伴隨著由傳統(tǒng)紡織向以“科技與時尚”為標志的高端紡織轉型的進程，上海紡織集團自2006年啟動了企業(yè)文化重塑再造項目，用文化轉型保證戰(zhàn)略轉型。七年多來，上海紡織集團持續(xù)不斷地扎實推進企業(yè)文化建設，一年一項重點、一步一個腳印地向縱深發(fā)展。在經(jīng)歷了最初的設計年、導入年、宣貫年、實踐年、推進年之后，上海紡織集團就將思考和探索的重點集中在如何突破“落地”的瓶頸、不斷將企業(yè)文化建設引向深入的實踐。

上海紡織集團黨委書記、董事長席時平在已編入《2012年上海精神文明發(fā)展報告》的《企業(yè)文化：向高端紡織新跨越的內生動力》一文中寫道：“企業(yè)文化只有內化于心，成為每一名職工的自覺行動，才能成為企業(yè)發(fā)展的動力之源，因此，如何讓企業(yè)文化真正‘落地’，我一直縈懷于心。2011年初，我提出企業(yè)文化建設要進入‘滲透年’，就是要使企業(yè)文化核心價值觀及子理念真正滲透到公司工作的各個領域、各個環(huán)節(jié)、各個業(yè)務流程中，滲透到各個層面的員工。我們以企業(yè)文化核心價值觀為基礎，衍生出10個領域50條子理念層層宣貫。”

于是，上海紡織集團抓住子理念這個關鍵，重點在全體經(jīng)營管理人員中貫徹落實企業(yè)文化子理念，通過“宣貫、承諾、踐諾”這三個環(huán)節(jié)，使上海紡織企業(yè)文化核心價值觀逐漸滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個領域、各個環(huán)節(jié)、各個業(yè)務流程之中，落實到每個干部員工的崗位工作和日常行動之上。

一、宣貫——推進子理念“入耳”

所謂子理念，是指由企業(yè)文化核心價值觀派生出來的，將核心價值觀具體細化到生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)之中的、對具體執(zhí)行起到直接指導作用的具體理念和做人做事的準則。企業(yè)文化子理念經(jīng)過了對核心價值觀的轉換，便于從操作實用出發(fā)的，促使企業(yè)文化理念在企業(yè)中落地。

上海紡織集團在重塑企業(yè)文化核心理念體系時，就在核心理念之下擴展出經(jīng)營管理十大領域的50條子理念，成為指導集團和下屬單位在決策、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務、組織、管理、人力資源、形象、環(huán)境等各個相關領域工作的具體價值標準和行為準則。如將其中的“服務子理念”細化為“五個服務”：（1）全面服務：要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢來提供優(yōu)質產(chǎn)品，并強調致力為客戶提供完整的服務方案。（2）主動服務：樹立主動服務意識，先顧客之想而想，先顧客之憂而憂，反對不耐其煩的應付式服務和事后補救的被動式服務。（3）終生服務：關注與客戶的長久合作和互利共贏，“沒有一次交易的客戶，只有終生客戶”是我們服務客戶的崇高法則。（4）完善服務：我們深知每一次為顧客服務，都是一次自我的提升與檢驗，顧客的要求和抱怨是持續(xù)改進自我、完善自我的動力。（5）內部服務：集團總部，既是指揮部，更是后勤處，應為下屬單位提供戰(zhàn)略指導、信息支持、人才服務、財務保障及各項綜合管理服務。這些都可以讓企業(yè)員工一目了然，直接地貫徹落實。

上海紡織集團從一開始就注重把子理念轉化為全體員工的內在心態(tài)。在宣貫子理念的具體做法上，一是“條塊結合”，做到上下層級和職能部門相結合；二是抓好“學習、對照、改善、總結”等四個環(huán)節(jié)，在深入學習理解的基礎上，引導員工通過對照相關的理念，尋找同子理念要求上的差距，提出整改的目標和措施，逐條加以改進改善，做到邊學習、邊整改、邊提高；三是處理好長期努力和短期推進的關系，使理念滲透、習慣改變有一個逐步積累的過程。

為了促進這種“內化”，上海紡織集團運用《我看紡織子理念》征文活動等形式，深入推進面上單位的子理念宣貫工作。干部員工運用筆談的形式，圍繞上海紡織企業(yè)文化子理念中10個方面的內容，從本單位、本崗位的實際出發(fā)，暢談對紡織子理念內涵及外延的認識和感受，有感而發(fā)，角度多樣，以事論理，深化了對企業(yè)文化子理念的認識，進而自覺地運用到各單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)之中，提高工作的有效性、協(xié)調性。

二、承諾——推進子理念“入心”

心理學有這樣一條原理：人們總愿意兌現(xiàn)自己明確的承諾，即使是看似微不足道的承諾也會對未來行動產(chǎn)生強有力的影響。2011年，上海紡織集團開展了“落實子理念，崗位有承諾”活動，引導員工根據(jù)子理念作出積極、公開和自愿的承諾，以增強貫徹落實的內在驅動力。“落實子理念，崗位有承諾”活動主要在各企業(yè)、各層級全體經(jīng)營管理人員中進行，吸引了部分黨員、骨干參與，通過前后承接的三個階段逐步展開和深化。

1、作出承諾。各單位首先組織經(jīng)營管理人員從各自的工作崗位及特點出發(fā)，在企業(yè)文化50條子理念中，著重找出與崗位工作關系最密切的一條或幾條，深入領悟其內涵，吃透精神實質，然后提出自己需要并愿意做到的一句話，向企業(yè)和公眾作出承諾。在集團黨委書記、董事長席時平和總裁朱勇的帶動下，集團總部105名黨員全部作出崗位承諾，在網(wǎng)上公布；下屬企業(yè)的各級領導成員、經(jīng)營管理人員和黨員也紛紛作出崗位承諾，并以公示欄、展示窗等各種方式公示，如上海紡織置業(yè)公司公開“曬”承諾，將每一位黨員干部的一句話“承諾”統(tǒng)一制作成承諾牌，放在每人的工作臺上，用“亮牌”的形式自覺接受群眾監(jiān)督。

2、自評承諾。結合年終總結，各人對承諾內容作出回顧對照，記錄并整理本人踐行承諾過程中比較重要的事例，以及心得感悟，在所在班組、部門內進行交流。

3、點評承諾。各單位通過內部管理體系，結合實際工作，運用多種形式，逐級對下屬、分管人員的崗位承諾及踐行情況進行點評，鼓勵先進，激發(fā)落實子理念的主動性。同時對承諾落實情況開展檢查、評估，作為推動本單位、本部門工作的一個抓手和著力點。點評不拘形式，多樣、多次、多方位開展，不斷深化理念導向，消除影響企業(yè)發(fā)展的思想文化障礙和習慣。

在開展子理念崗位承諾活動中，上海紡織集團各單位始終堅持從實際出發(fā)，注重實效。他們在做法上強調“四個結合”：一是子理念崗位承諾與本職崗位要求相結合，聯(lián)系集團“十二五”規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展的要求，著眼于提升工作績效和解決“急、難、新、重”的問題，針對原先存在的思想文化障礙及習慣，提出本崗位最需要倡導的新觀念、新要求。二是子理念崗位承諾與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合，要求黨員的承諾內容既包含企業(yè)文化子理念對工作崗位的要求，又包含共產(chǎn)黨員先進性的要求。三是子理念崗位承諾與責任文化建設相結合，各級領導干部在子理念崗位承諾中發(fā)揮帶頭示范作用。四是子理念崗位承諾與部門集體承諾相結合，有些部門（支部）已經(jīng)作了集體承諾，其中的成員可以從集體承諾中選取一兩條最切合自身崗位的內容作為本人的承諾，從而使部門承諾獲得多方面的支撐。

這些切合實際的措施，保證了“落實子理念，崗位有承諾”活動的深入開展，企業(yè)文化子理念進一步得到了干部員工的認同，促進了企業(yè)文化子理念“內化”為員工的內在價值觀和行為準則，初步形成了從本職崗位來貫徹子理念的良好氛圍。

三、踐諾——推進子理念“化行”

2012年是上海紡織集團企業(yè)文化建設的改善年，他們繼續(xù)推進子理念崗位承諾之后的踐諾工作。一是深化承諾再提高：在開展點評和自評的基礎上，以解決企業(yè)和部門經(jīng)營管理的突出問題為導向，組織引導經(jīng)營管理人員對照承諾的內容，深化認識，找出尚存在的差距，明確進一步踐行承諾的方向。二是回顧踐諾再促進：引導經(jīng)營管理人員對承諾內容進行對照交流，傳播個人踐諾過程中的點滴進步和感觸，互相啟發(fā)、互相促進，引導進一步自覺踐諾，改進并提升崗位和部門工作。他們在《上海紡織報》開辟了《子理念踐諾進行時》專欄，集中刊登踐行子理念承諾的事例和員工感悟。

通過持續(xù)深入地開展子理念承諾踐諾工作，許多干部員工認識到，承諾是前提，是一種姿態(tài)表白；踐諾是守信于組織和個人人格之所在，是做人的品行、處事的準則，以及工作能力和工作成效的體現(xiàn)。從而切實把實踐承諾作為一種責任，時刻把心思和精力用在實踐承諾上。

2013年，紡織集團在各單位選送的2000條員工崗位承諾中精選，匯編成了《企業(yè)文化子理念承諾精粹1500例》。集團黨委書記、董事長席時平親自作序《讓企業(yè)文化“落地”，結出“科技與時尚”之果》，充分肯定了各企業(yè)貫徹落實企業(yè)文化子理念的有效實踐，同時對深化企業(yè)文化子理念踐諾工作提出了具體要求：讓員工進一步獲得踐諾的內在動力，進一步產(chǎn)生聯(lián)動效應和擴散效應，從而使上海紡織企業(yè)文化子理念成為廣大員工做好崗位工作的內在信念和自覺行動，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個領域、各個環(huán)節(jié)、各個業(yè)務流程之中，落實到每一名員工的崗位工作和日常行動之上。

圍繞著這些要求，上海紡織集團正努力實施下列具體措施，深化企業(yè)文化子理念踐諾工作。

1、繼續(xù)深化承諾踐諾。一是組織員工以各種方式學習《上海紡織企業(yè)文化子理念承諾精粹1500例》一書，尤其是學習與自己工作崗位相近的承諾內容，將同類崗位的精彩承諾作為自己踐諾的內容，拓展思路和視野，獲得新的啟發(fā)和動力。二是交換踐諾：引導員工與同類崗位的同事交換踐諾的內容，分別踐行對方的承諾；進而在同一班組、團隊中交換，將每位成員的承諾變?yōu)檎麄€班組、整個團隊的承諾，更加全面地落實子理念。三是延伸踐諾：引導員工超越部門、企業(yè)的界限，向崗位的相鄰端延伸，努力踐行上下左右部門、團隊的相關子理念，如研發(fā)團隊向服務子理念延伸，決策人員向組織、管理子理念延伸，進一步擴大對子理念的覆蓋面。

2、繼續(xù)深化點評示范。組織員工對各自承諾的內容作出回顧對照，看到進步，增強自豪感。各企業(yè)通過內部管理體系或黨支部，逐級對下屬、分管人員的崗位承諾及踐行情況進行點評，運用多種形式鼓勵先進，激發(fā)落實子理念的主動性，同時作為提升工作成效的一個抓手。同時，結合自評、互評，引導員工記錄并整理在踐行承諾過程中比較重要的事例，以及心得感悟，運用一定的方式予以傳播，發(fā)揮示范引導作用。

3、繼續(xù)深化踐諾宣傳。紡織集團將在繼續(xù)深化踐諾宣傳方面采取一些具體措施，促進子理念踐諾活動向縱深發(fā)展。如，開展“最給力的承諾”評選活動，集團1880多位員工投票，評選出了10個類別各5條“最給力的承諾”，發(fā)揮示范作用；繼續(xù)辦好《我看紡織子理念》專欄，開展子理念踐諾案例征集活動，用員工踐行子理念的先進思想和模范行動來引導員工。

上海紡織集團三年來的實踐證明，子理念確實是企業(yè)文化“落地”的最好“接口”，是企業(yè)文化向生產(chǎn)經(jīng)營管理領域滲透的最好通道，是企業(yè)核心價值體系同員工崗位工作之間的“紐帶”，是引導員工參與企業(yè)文化建設的具體途徑，也為企業(yè)制度文化建設拓展了新的空間。

上海紡織集團正通過這些持續(xù)深入的工作，不斷推進企業(yè)文化子理念“入耳、入心、化行”，逐步強化集團的文化管控和文化導向，推動上海紡織企業(yè)文化理念體系“落地”，將先進理念落實到集團生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個領域、各個環(huán)節(jié)、各個崗位，推動集團的創(chuàng)新轉型發(fā)展。

（作者系上海紡織集團黨委工作部副部長）