2008年,當羅子浩首次向昔日同事劉曉龍闡述創(chuàng)業(yè)構想,希望能夠打造一個專門針對小額印刷的服務平臺時,這聽起來更像是一部世界名著——《天方夜譚》(又名《一千零一夜》)。然而,隨著上海好之印電子商務有限公司(以下簡稱好印網)在2011年7月正式掛牌成立并穩(wěn)健運營至今,業(yè)界再次領略到了那句膾炙人口的廣告語的精髓。真的,一切皆有可能。
模式為王 雙管齊下
在印刷行業(yè),羅子浩以關注商業(yè)模式而聞名。他一手創(chuàng)辦的上海鴻洋印刷包裝制品有限公司(以下簡稱上海鴻洋)便擁有獨具特色的“鴻洋模式”。如今,具有IT背景、銳意改革的他,再次借力高新技術,旨在通過整合前端需求來改造后端生產方式,從而改善整個產業(yè)鏈。
聚焦小額印刷市場,這其中自有一番深思熟慮。長期以來,大額訂單一直是印刷企業(yè)爭奪的焦點。為獲得更多業(yè)務,各家企業(yè)拼服務、拼質量、拼成本、拼速度,各顯其能。規(guī)模經濟在這里彰顯著巨大魅力,但有限的活源卻也將此處變成了競爭的紅海。與此相反,面向小額印刷品市場提供服務的企業(yè)卻如鳳毛麟角,客戶需求往往得不到很好的滿足。這片未知的“藍?!睗摬責o限商機,好印網希望在這里揚帆遠航。
為踐行“好、易、快、省”的理念,好印網的商業(yè)模式可謂獨樹一幟—它將線上線下的雙管齊下發(fā)揮得淋漓盡致。
雖然線上交流日益成為“新寵”,但在合作的洽談過程中,好印網仍會更多地選擇與客戶進行線下溝通。它通過自身的銷售及線下代理點為客戶提供針對性服務,同時確定產品的交期、服務、價格、結算等。在業(yè)務進行中,好印網的技術優(yōu)勢便得以凸顯。一方面,它通過IT手段規(guī)范客戶的訂單采購行為;另一方面,由于內容是標準化的,從而可以大大減少自身的服務成本,同時提升客戶的滿意度。例如,在簽訂合約后,客戶內部的員工如果對產品有需要,他們只需上網進行申請;在通過內部審核后,好印網便進行標準化生產,方便快捷。
由此可見,好印網在經營方式上更具快印特點。作為市場導向型企業(yè),當前,快印店多傾向于在需求集中的市區(qū)選址;但在羅子浩看來,高昂的租金匹配低附加值的印刷產品,這一商業(yè)模式注定不是最優(yōu)的選擇?!拔覀円欢ú皇强吹角岸说目蛻粜枨蟊銉H去拓寬這一需求。我們一定是從前面的需求看到了整個后端的供應鏈?!绷_子浩堅信,“當大家都能接受網絡的時候,其實你這個店是在市區(qū)還是在市郊,對消費者來講并不重要?!?/p>
為實現(xiàn)這一設想,構建線下供應網絡也成為至關重要的一環(huán),雙管齊下也在這里呈現(xiàn)。隨著市場競爭的日益激烈,越來越多的潛在客戶被挖掘。由于其分布廣泛,綜合考量效率、成本、資源等因素,分散供應大勢所趨。此外,一些零售企業(yè)多地同時交貨的要求,更為線下供應網絡的建設增添了必要性?!暗@一點,傳統(tǒng)的印刷廠一般是做不到的?!绷_子浩如是說。
好印網力爭把握先機,兩條腿走路——線上,利用互聯(lián)網平臺整合來自四面八方的需求;線下,建造相應的供應網絡,以最低的物流成本和最快的速度在規(guī)定的時間內向客戶提交標準化產品。在大本營上海,好印網已經建立了自己的生產工廠,并積極開發(fā)供應服務標準,例如生產管理和質量控制等;在外地,好印網則與當?shù)氐挠∷⑵髽I(yè)緊密合作進行本地化服務。
“我們把在上海的供應管理經驗和管理模型,包括管理系統(tǒng),向當?shù)赜∷⑵髽I(yè)開放;與此同時,當?shù)赜∷⑵髽I(yè)則投資設備和生產人員。我們雙方共同打造當?shù)氐姆漳芰??!绷_子浩介紹道。
在此,羅子浩還舉了一個形象的例子。“假設一位來自新疆烏魯木齊的客戶,在我們好印網上提交了名片生產需求。在他規(guī)定的時間內,我們將產品送到了他的手中。雖然好印網是在上海,但其實,客戶的名片就在烏魯木齊本地完成了生產,根本不需要跑到上海來?!碑斍?,除已經開拓的東部市場外,好印網面向南部、北部的供應網絡正在緊鑼密鼓地建設之中。無論從生產管理還是銷售拓展,羅子浩都希望將上海的商業(yè)模式作為標本復制到外地。
穩(wěn)扎穩(wěn)打 步步為營
發(fā)展中的好印網沒有高歌猛進。這或許是專業(yè)背景使然。成立至今,好印網的人員多為IT出身,他們低調而務實,從不去過度追求規(guī)模上的擴張。在他們看來,只有穩(wěn)扎穩(wěn)打,才能步步為營。
最初,為獲得創(chuàng)業(yè)初期的成本優(yōu)勢,好印網作為上海鴻洋下設的一個部門而存在。經過半年的學習和摸索,2012年春節(jié),好印網1.0版本正式上線。在今天看來,彼時的1.0版本只不過是設計了一些簡單的功能、將部分服務搬到了網上,還遠稱不上是期望中的“平臺”。但不可否認,它邁出了好印網發(fā)展的第一步。
由于剛剛起步,當時的產品僅為名片,服務對象也只是一些關系較好的客戶。在羅子浩看來,經營好印網,先要把它養(yǎng)活,然后才是逐步壯大。
“其實客戶本身是有這樣的需求的。上海鴻洋的客戶中就擁有一些直銷企業(yè),他們的直銷員對名片的需求量十分巨大。而且,這些客戶也十分信任我們的品質和服務能力。更重要的是,在嘗試我們這些新工藝的同時,他們會幫助我們發(fā)現(xiàn)存在的問題,促使我們改進?!焙糜【W總經理劉曉龍強調。2011年,雖然對印刷行業(yè)還不太了解,但被羅子浩的執(zhí)著深深折服的他,決定帶上自己的團隊,與羅子浩一同開辟印刷行業(yè)的經營新模式。
羅子浩對這個以IT人士為主的新團隊十分認可。在他看來,他們能夠跳出思維定勢,以嶄新的視角提出創(chuàng)新的想法,比如產品標準化、創(chuàng)造并優(yōu)化客戶需求等,為企業(yè)的發(fā)展注入了“源頭活水”。因此,他也給予了他們足夠的空間和信任。
正是在這種“使用—反饋—改進”的大循環(huán)以及創(chuàng)造性建設中,好印網2.0版本、2.0改進版相繼問世?,F(xiàn)在,好印網已從上海鴻洋中剝離出來,成為一個獨立法人;其產品也不再囿于名片一種,而是擴展到設計單頁、卡券、包裝等5個大類、400多個小類。
雖然現(xiàn)在以兩家公司的形象而獨立存在,但好印網與上海鴻洋卻是一種互補關系。作為好印網的投資方,上海鴻洋將客戶的小額需求整合,交由好印網來提供服務;在未來,隨著好印網品牌獲得越來越多的客戶認可,它也會將接收到的大額訂單全部打包給上海鴻洋。在這樣的一個雙軌制中,好印網與上海鴻洋互為依托,并肩發(fā)展。
雙軌制發(fā)展帶來的顯而易見的好處就是劉曉龍口中的“成本控制”,這被他視為好印網的最終優(yōu)勢。因此,劉曉龍認為,在今后的很長時間里,好印網必須逐步完善包括前期制作、生產和物流在內的各個環(huán)節(jié)的成本控制,確??蛻裟玫礁咝詢r比的小額印刷品。
對于好印網而言,2013年是關鍵性的一年。在這一年里,其平臺將進一步獲得完善,包括微博在內的線上線下推廣繼續(xù)深入,由董事會共同做出的五年期分階段發(fā)展規(guī)劃正踏上一個新臺階。未來,隨著業(yè)務發(fā)展的逐步成熟,好印網將完成B2B模式向B2C的轉變,從而滿足更多個人客戶的個性化需求。
羅子浩深知,好印網并沒有達到理想的境界。但是他們把這個目標放在心里,并且已經勾勒了美好藍圖。在他們的藍圖里,占據(jù)天時地利人和優(yōu)勢的好印網,最終將獲得井噴式發(fā)展——它可以高效準確地處理來自各方的業(yè)務,一個覆蓋全國的后端供應網絡能夠將產品送入分布于五湖四海的客戶手中。