第一次見到張杰，是在5月底的第二屆北京國際交易貿(mào)易服務(wù)會（京交會）會展交易團(tuán)出展論壇上。當(dāng)天，張杰作為優(yōu)秀出展企業(yè)的代表，與中國政府商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司領(lǐng)導(dǎo)、國外展覽巨頭中國辦事處代表、知名出展服務(wù)商等同臺演說，分享了獨(dú)家代理海外品牌展會的成功經(jīng)驗(yàn)，向業(yè)內(nèi)同行詳細(xì)地介紹了北京中杰城設(shè)國際展覽有限公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)、經(jīng)營理念與成功開拓Power-gen系列電力能源展覽會等國際展覽項(xiàng)目的訣竅，帶來了豐富的行業(yè)信息。當(dāng)時(shí)對張杰的印象是，這是一個樂于分享的人。相比一些不愿意分享成功經(jīng)驗(yàn)，甚至回避與展覽業(yè)同仁交流的人士，筆者非常好奇，是什么造就了如此務(wù)實(shí)的經(jīng)營理念與難能可貴的坦誠態(tài)度？

近日，筆者帶著好奇走進(jìn)了中杰城設(shè)，近距離接觸張杰，一探背后的經(jīng)營理念。

堅(jiān)持原點(diǎn)式發(fā)展，勇于開拓新領(lǐng)域

北京中杰城設(shè)國際展覽有限公司（以下簡稱“中杰城設(shè)”，Beijing Top Fairs International）自2004年成立以來，一直秉承“誠信、務(wù)實(shí)、合作、共贏”的企業(yè)精神，致力于將優(yōu)秀國際展會介紹給國內(nèi)企業(yè)，并提供一系列出國展覽服務(wù)，幫助企業(yè)開拓國際市場。雖然運(yùn)營時(shí)間

不足十年，但已經(jīng)在中國出展領(lǐng)域樹立了自身品牌。現(xiàn)在，公司平均每年組織近300家國內(nèi)企業(yè)參加亞洲、歐洲、美洲、大洋洲、非洲等五大洲共20多個國家和地區(qū)的60多個國際展會，展會達(dá)成業(yè)務(wù)成交額20多億美元。

談到公司業(yè)務(wù)發(fā)展如此迅速的原因，張杰說，主要是堅(jiān)定不移地遵循“一生二，二生三，三生萬物”的發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持原點(diǎn)式發(fā)展。公司現(xiàn)已成功開發(fā)出汽車配件和電力能源兩大行業(yè)領(lǐng)域新的國際展會業(yè)務(wù)，其中涉及多個專業(yè)領(lǐng)域展覽會，如：汽配、重型車、商用車、電力電工、電力能源、輸配、表計(jì)、電池電源、電子元器件等專業(yè)展覽會項(xiàng)目。

張杰提到，與汽配展等傳統(tǒng)行業(yè)的展會相比，參加國際電力展與表計(jì)展無論對中杰城設(shè)自身，還是對中國參展商而言，都是一片需要艱辛開墾的新領(lǐng)域。中杰城設(shè)看到了該領(lǐng)域展會的潛力，鼓勵并引導(dǎo)中國相關(guān)企業(yè)出國參展。由于這是較新的領(lǐng)域，中國參展商的數(shù)量并不多。以荷蘭一個表計(jì)展會為例，前兩年，只有一兩家中國企業(yè)參展，但中杰城設(shè)仍然積極做好服務(wù)和招展工作，于2013年組織了25家企業(yè)共68名參展人員的表計(jì)展團(tuán)，使該展會成為目前全球表計(jì)行業(yè)展會中中國參展企業(yè)最多的一屆展會。

當(dāng)前，隨著全球各個行業(yè)的變化，國際會展市場也發(fā)生著變化?！拔覀冃枰痤^來，觀看市場的變化，也看到自己的發(fā)展軌跡?！边\(yùn)用出展企業(yè)自身掌握的信息資源優(yōu)勢，幫助參展企業(yè)選擇對口的市場，并引導(dǎo)他們參加合適的展會，是中杰城設(shè)的努力方向。以電力行業(yè)展會為例，2004年、2005年時(shí)，國際電力市場尚未成熟，而且中國電力行業(yè)企業(yè)多為國有企業(yè)，基本無參展需求。但近年來，以國家鼓勵企業(yè)“走出去”項(xiàng)目的實(shí)施與國有企業(yè)股份制改革為契機(jī)，電力企業(yè)市場化進(jìn)程加快，開拓國際市場的積極性大大增加。在這種情況下，引導(dǎo)企業(yè)參加展會，向國際市場展示自身優(yōu)秀服務(wù)及產(chǎn)品，才容易看到效果。

尊重行業(yè)規(guī)律，共享信息資源

目前，中國出展企業(yè)遍地開花，同時(shí)面臨著來自國外展覽公司的競爭壓力，優(yōu)秀的出展企業(yè)如何應(yīng)對雙重競爭壓力？張杰認(rèn)為：發(fā)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展規(guī)律并適應(yīng)規(guī)律，以明確的業(yè)務(wù)定位保持企業(yè)核心競爭力，尊重事物發(fā)展規(guī)律是應(yīng)對之道?！八惺挛锒加凶陨戆l(fā)展規(guī)律，展覽行業(yè)也一樣。在過去，我們沒有看到這些規(guī)律。但現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)部的一些規(guī)律，那么，我們要做的是尊重規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整自身定位。例如，在展會項(xiàng)目的選擇與服務(wù)方向上，根據(jù)各個行業(yè)的市場變化與當(dāng)?shù)卣箷l(fā)展情況，選擇適合中國企業(yè)參加的國際展會項(xiàng)目。另外，出展企業(yè)要保持自身核心競爭力，不能將自身的業(yè)務(wù)范圍局限于組織企業(yè)出國參展。我覺得，一個優(yōu)秀的組展公司，也應(yīng)該利用自身掌握的信息資源優(yōu)勢，為展商推薦機(jī)票、運(yùn)輸、翻譯、地接等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，提供一系列貼心便捷的服務(wù)。”張杰還提到，出展行業(yè)也需要很強(qiáng)的專業(yè)知識。出展企業(yè)比參展商有著更大的信息資源優(yōu)勢，最好能發(fā)揮好牽線搭橋的作用，幫助展商順利參展。

做強(qiáng)現(xiàn)有領(lǐng)域，堅(jiān)持優(yōu)勢合作

談到中國出展行業(yè)的發(fā)展，張杰持樂觀的態(tài)度。她認(rèn)為，中國出展企業(yè)的從業(yè)素質(zhì)雖然良莠不齊，存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、打價(jià)格戰(zhàn)等不良現(xiàn)象，但正如任何事物的發(fā)展過程一樣，出現(xiàn)問題不可避免，無需把個別不良現(xiàn)象擴(kuò)大化。優(yōu)秀的出展企業(yè)應(yīng)該從自身做起，堅(jiān)持專業(yè)化服務(wù)，樹立行業(yè)示范作用。她還建議，參展商在選擇組展企業(yè)時(shí)，不要單純考慮價(jià)格因素，而是綜合考慮出展企業(yè)的從業(yè)資質(zhì)，并盡量選擇在展覽行業(yè)內(nèi)口碑好的企業(yè)，這類企業(yè)的展會合作經(jīng)驗(yàn)豐富，處理突發(fā)事件的能力也較強(qiáng)，能夠有效保障參展商的利益；同時(shí)，參展商自身要有明確的市場定位，選擇符合企業(yè)當(dāng)前自身業(yè)務(wù)計(jì)劃的展會。張杰表示，同行之間對同一個國際展會的報(bào)價(jià)有輕微波動，這是正常的。在特殊的情況下，面對一些競爭對手的惡意壓價(jià)，中杰城設(shè)也會對參展商實(shí)行特殊優(yōu)惠。“我們堅(jiān)持執(zhí)著于大志，而不求于小利的思想。對于有長期合作關(guān)系的單位和個人，我們堅(jiān)持優(yōu)勢合作，共同發(fā)展，共同抵制不良競爭?！睆埥芸偨Y(jié)道。

在從業(yè)之初，喜歡與人溝通的張杰就深深愛上了出展行業(yè)，并覺得“這一生再也不想離開出展行業(yè)。”今天，在張杰的眼中，出展仍是一個值得深耕細(xì)作的領(lǐng)域。雖然有業(yè)界人士認(rèn)為，某些國際展會已漸漸趨于飽和，但張杰絲毫不懷疑出展行業(yè)的未來。“我看好出展行業(yè)。只要有國際貿(mào)易的存在，出展行業(yè)就有存在的空間。要在出展領(lǐng)域留下堅(jiān)實(shí)的腳印，出展企業(yè)首先應(yīng)該正視行業(yè)內(nèi)的不良現(xiàn)象或問題；其次是了解行業(yè)發(fā)展規(guī)律并遵循這些規(guī)律；最后，打造一個與企業(yè)發(fā)展愿景相一致的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?！?/p>

談到公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向，張杰表示，雖然一些出展企業(yè)開始涉足國內(nèi)展會承辦領(lǐng)域，中杰城設(shè)仍將繼續(xù)專注于國際展會的組織工作。培育一個優(yōu)質(zhì)國際展會項(xiàng)目，一般需要五至十年的時(shí)間。中杰城設(shè)將堅(jiān)持把現(xiàn)有領(lǐng)域做大做強(qiáng)，謹(jǐn)慎開拓新業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專注出展領(lǐng)域是不變的定位。

采訪結(jié)束之時(shí)，張杰與筆者分享了自己的人生理念。心懷感恩是張杰給筆者最深的印象。她說，在她成長過程中遇到的每一個人，都可能成為人生路上的貴人?！拔蚁Ｍ约耗軌虺蔀閯e人眼中值得信賴的合作伙伴以及朋友?！爆F(xiàn)在，張杰已經(jīng)不再親自帶團(tuán)，而是把每一個帶團(tuán)出國的鍛煉機(jī)會留給員工。這個二十多人的團(tuán)隊(duì)非常年輕，但可以看出他們言談之間的歷練。

值得一提的是，作為筆者采訪的第一位出展行業(yè)女高管，張杰的管理方式透出女性特有的柔情。在公司門口墻上的白板寫著《11月份生日名單》，上面列著五六位員工的名字和日期。“公司員工生日當(dāng)天，我們都會在辦公室舉行一個小型的party，送上生日蛋糕和小禮物。作為一名出展人，應(yīng)該把本職工作做好；作為一名管理者，我建設(shè)一個團(tuán)隊(duì)。你今天看到的我，就是生活中的我?！睆埥艿奈⑿е荒◤娜??？磥恚瑹o論是在工作中還是生活中，她都盡量做一個“靠譜的人”，一個樂于分享、心懷感恩的人。