亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        看透“水”中公關(guān)戰(zhàn)

        2013-12-31 00:00:00孫青
        環(huán)球人物 2013年11期

        “我們不生產(chǎn)水,我們只做大自然的搬運工?!边@是農(nóng)夫山泉讓人耳熟能詳?shù)囊痪鋸V告語,但最近,這位“搬運工”卻遭到了質(zhì)疑:3月初,有消費者反映,水中出現(xiàn)黑色不明物、棕色漂浮物,接著媒體爆出“水源地垃圾遍地,嚴重威脅水質(zhì)”等消息。幾天后,農(nóng)夫山泉向媒體提供了一份第三方檢測機構(gòu)的報告,表明水質(zhì)合格。不過,這份報告依據(jù)的是浙江省質(zhì)量標準,而農(nóng)夫山泉卻是一家廣東企業(yè)。4月10日,有媒體刊文稱,該標準不僅低于廣東標準,甚至低于自來水的國家標準。對此,農(nóng)夫山泉予以激烈反駁,更聲稱這一事件是其競爭對手華潤怡寶幕后策劃的,后者自然發(fā)表聲明予以否認。目前,媒體仍在不依不饒地質(zhì)問,農(nóng)夫山泉也在慷慨激昂地自證,華潤怡寶則穩(wěn)如泰山地觀望。但消費者失去了耐心。一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,高達86.9%的網(wǎng)友表示不會再喝農(nóng)夫山泉。

        普通消費者可能看不懂復雜的檢測標準,而是選擇相信從主流渠道獲得的質(zhì)量信息。禽流感來了便不吃禽類,國產(chǎn)奶粉有問題就去搶購進口奶粉,這種礦泉水既然被指質(zhì)量標準低,那就喝別的好了。至于商家是否在勾心斗角、相互傾軋,沒人去深究。消費者的這種心理常常被一些企業(yè)利用,成為競爭的一種手段。比如,此次農(nóng)夫山泉質(zhì)量風波中,農(nóng)夫山泉羅列證據(jù),指責華潤怡寶推出了“中國飲用水之殤”的網(wǎng)頁和廣告,其中不僅歷數(shù)中國近10年來的水污染事件,還提出了一個非常有影射意味的問題:“大自然搬運過來的水,你還敢喝嗎?”與此同時,湖南、廣東、四川、重慶、湖北等地出現(xiàn)了一批人,挨家挨戶向零售店和消費者散發(fā)攻擊農(nóng)夫山泉的傳單。

        這些手段看來不可思議,但事實上,類似的公關(guān)戰(zhàn)在業(yè)內(nèi)普遍存在。國外可口可樂與百事可樂,國內(nèi)蒙牛與伊利、康師傅與統(tǒng)一,都打過類似的仗。這種公關(guān)戰(zhàn)與廣告等正面宣傳方式不同,它一般隱藏在新聞報道、網(wǎng)帖或者微博里,消費者看到時很難明確意識到它是在說誰,但事實上已經(jīng)受到了引導,并很可能做出相應(yīng)的消費行為。

        筆者曾與一位公關(guān)公司的朋友聊天,他說,如今靠發(fā)表新聞報道來抨擊競爭對手已經(jīng)是最初級的手段,業(yè)內(nèi)很多打擊對手的方法高明得讓外行稱奇。比如,一家做方便食品的企業(yè)近兩年推出了一款頗受歡迎的新口味,結(jié)果遭到競爭對手的模仿,被瓜分了不少市場。于是,這家企業(yè)便請公關(guān)公司在網(wǎng)上發(fā)表文章,描述該口味的百年歷史傳說,文字優(yōu)美、內(nèi)容曲折,與營銷毫不相干,只是在文末輕描淡寫地提到了一句該品牌的名字。但就是這樣,幾十萬閱讀過該文章的網(wǎng)友都牢牢地記住了一點:該口味只有這個品牌才是正宗的,其他的都是山寨貨。

        類似的公關(guān)戰(zhàn)讓人看到企業(yè)之間對市場的激烈爭奪。讓人憂心的是,每次食品質(zhì)量危機爆發(fā)后,更多的是企業(yè)間的吵吵嚷嚷,食品安全問題往往被放到了第二位。比如這次,農(nóng)夫山泉質(zhì)量風波背后是否有人運作、是誰在運作,應(yīng)該是次要問題,當前最應(yīng)該追問到底的,是農(nóng)夫山泉的水質(zhì)是否過關(guān),水源地有沒有被污染。也就是說,被曝光的問題是否真實存在。

        遺憾的是,迄今為止,這些問題還沒有得到明確的解答。農(nóng)夫山泉的3次公開回應(yīng)中,有委屈、憤怒,卻沒有直面問題。如果只是喊口號般地反復強調(diào)自己的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于國家標準,并激烈指責媒體和競爭對手跟自己過不去,是不可能讓消費者放心的,相反,只會讓消費者對其質(zhì)量更加懷疑。

        同樣,質(zhì)問農(nóng)夫山泉的媒體也沒有給消費者一個明確的答案。目前的報道只圍繞農(nóng)夫山泉的水質(zhì)標準說事,卻沒有哪家媒體能用具體的證據(jù)告訴消費者,一瓶農(nóng)夫山泉里到底有什么,其水質(zhì)到底如何,也沒有哪家媒體向公眾披露農(nóng)夫山泉水源地的真實情況。僅僅坐在辦公室里打口水仗,并不是媒體責任感的體現(xiàn)。

        近幾年,一波又一波的食品安全事件,讓中國消費者早就變得十分精明、難以哄騙了。大家心里都清楚,一家食品企業(yè)的操行,絕不在于其公關(guān)戰(zhàn)的手段是高尚還是低劣,而在于其產(chǎn)品質(zhì)量能否讓人放心。我們期待一家公正的媒體或機構(gòu),撥開公關(guān)戰(zhàn)的迷霧,明明白白地告訴消費者,農(nóng)夫山泉到底能不能喝。面對層出不窮的食品安全事件,我們也要把農(nóng)夫山泉回擊媒體質(zhì)疑時用過的一句話送給所有那些心里有鬼的企業(yè):你跑不掉,也別想跑。

        日本公与熄乱理在线播放| 国产在线精品成人一区二区三区| 大陆老熟女自拍自偷露脸| 色妞色视频一区二区三区四区| 麻豆av传媒蜜桃天美传媒| 久久99老妇伦国产熟女高清| 熟女人妻一区二区三区| 一色桃子中文字幕人妻熟女作品 | 国产在线精品观看一区二区三区| 亚洲av香蕉一区区二区三区| 欧美老熟妇欲乱高清视频 | 国产午夜激无码AV毛片不卡| 日本女优久久精品观看| 国产精品久久久久一区二区三区| 野花社区www高清视频| 欧美在线成人免费国产| 亚洲天堂av一区二区三区不卡| 欧美日韩在线视频一区| 国产小受呻吟gv视频在线观看| 日韩中文字幕无码av| 国产av一卡二卡日韩av| 久久精品国产精油按摩| 伊人99re| 日产精品一区二区在线| 黑人老外3p爽粗大免费看视频| 亚洲色欲色欲www| 毛片无码高潮喷白浆视频| 色噜噜亚洲精品中文字幕| 久久亚洲色一区二区三区| 免费现黄频在线观看国产| 亚洲国产精品第一区二区三区| 国产一区亚洲二区三区极品| 亚洲国产精品va在线看黑人| 久久久久亚洲av成人网址| 女同在线视频一区二区| 国内精品久久久久久99| 国产av无码专区亚洲av手机麻豆| 亚洲女同精品久久女同| 少妇无套裸按摩呻吟无呜| 成人性做爰aaa片免费看| 亚洲色婷婷综合开心网|