2011年,梅格·惠特曼出任惠普CEO。她帶領(lǐng)公司與對(duì)手戴爾在服務(wù)器市場(chǎng)展開(kāi)了較量??纱撕?,在爭(zhēng)奪微軟一個(gè)3.5億元的訂單時(shí),他們還是輸給了戴爾?;萏芈鼰o(wú)法接受這個(gè)事實(shí),她嚴(yán)厲批評(píng)了團(tuán)隊(duì),然后撥通了微軟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的電話:“麻煩您告訴我,我們到底哪里做得不夠好?”對(duì)方被這個(gè)電話搞蒙了,過(guò)了一會(huì)兒說(shuō):“請(qǐng)?jiān)试S我們整理成文字回復(fù)您?!?/p>
不久,微軟發(fā)來(lái)回復(fù),列舉了惠普服務(wù)器的9個(gè)不足,末尾還說(shuō):即使你們的報(bào)價(jià)很有競(jìng)爭(zhēng)力,存在這些問(wèn)題也不可能勝出?;萏芈屑?xì)閱讀后,告訴助理:“把它轉(zhuǎn)發(fā)給所有員工,讓大家都知道哪里沒(méi)做好!”助理提醒道:“上面寫(xiě)的都是我們的問(wèn)題,萬(wàn)一有員工轉(zhuǎn)發(fā)出去,全天下人不就都知道了?”惠特曼沒(méi)好氣地說(shuō):“天下人不都已經(jīng)知道我們失敗了?”
果然,惠普服務(wù)器的9個(gè)不足很快流傳開(kāi)來(lái),公司上下都為此羞愧不已。大家都要求惠特曼為此負(fù)責(zé),她卻說(shuō):“失敗并不可怕,可怕的是不敢正視和改進(jìn)自己?,F(xiàn)在我們已被逼上了絕路,再找借口遮掩有什么意義。”她重新組建起攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),夜以繼日地整改。9個(gè)月后,惠普又一次參與了微軟5.3億元服務(wù)器訂單的爭(zhēng)奪,這次她笑到了最后。