鐘濤

自二十世紀末以來，我國高等教育進入到高速的發(fā)展階段。隨著高校的擴建和招生規(guī)模不斷擴大，高校的后勤服務面臨著服務能力有限，資源短缺等困難，無法適應學校迅速發(fā)展的需要。我國高校后勤適時進行管理信息化改革，在解決高校發(fā)展中出現(xiàn)的相關問題時發(fā)揮了較大用。管理信息化是要將管理硬件與軟件有機的結合在一起，從而實現(xiàn)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，達到管理的效率最大化。因此，在推進高校后勤信息化管理的過程中，應遵循實事求是、循序漸進、整體推進的原則，按照信息化的特點和規(guī)則來進行信息化建設。

高校后勤信息化是指在高校后勤的管理、生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)和各個方面，應用先進的通信、計算機、軟件和互聯(lián)網(wǎng)等信息化的產(chǎn)品和技術，廣泛利用學校內外信息資源，提高生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，提高高校后勤的競爭能力。

一、高校后勤信息化建設是必然的選擇

（一）信息技術的發(fā)展要求高校建立信息化后勤

隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已將全世界數(shù)以億計的計算機連接在一起，計算機正在改變整個人類，我們進入了網(wǎng)絡信息時代。進入二十一世紀，我國互聯(lián)網(wǎng)又一個快速發(fā)展時期。在整個社會外部因素的影響和教育自身系統(tǒng)不的斷發(fā)展，引起了教育系統(tǒng)內部自身的深刻變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，低價格、高性能的現(xiàn)代信息化在教育系統(tǒng)的廣泛運用，作為高等教育的子系統(tǒng)的后勤系統(tǒng)也必然要重視其自身的信息化建設，以適應整個社會信息化建設的發(fā)展需要。

（二）高校后勤社會化的改革需要管理的信息化

近年來，高校后勤社會化改革取得了較好的成績，為我國高等教育的發(fā)展提供了有力的后勤保障。根據(jù)科學發(fā)展觀的要求，高校后勤改革應注重結構、規(guī)模、效益、質量等的協(xié)調發(fā)展，這就對后勤服務提出了更高的要求，后勤系統(tǒng)提供高水平的服務與管理，重質量、重效率，這也需要現(xiàn)代信息技術的支撐，這就要大力發(fā)展后勤的信息化建設。

后勤信息化最重要的是提高了工作的效率和管理水平，提高了師生對后勤服務的滿意度。因此，加強后勤信息化建設是推進后勤發(fā)展，進一步深化后勤社會化改革的重要手段之一。

二、高校后勤信息化建設的特點

高校后勤是一個比較特殊的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)服務行業(yè)，但它又不同于社會上其他的后勤服務。首先，高校后勤服務不以贏利為目的，服務對象是教職員工和學生，且必須要保證教學、科研有序進行；其次，在服務過程中，先服務，后算賬，或根本無法算賬。如教育部領導檢查、兄弟院校訪問考察等突發(fā)性或臨時性活動，后勤單位需要臨時準備會議室、用餐、用車等，無條件配合，這些人、財、物都不可能提前預算或預支。

信息化管理是實現(xiàn)系統(tǒng)有機整體的重要因素，同時實現(xiàn)信息化管理又是一個切實整合人、財、物為體的系統(tǒng)工程，高校后勤系統(tǒng)的信息化管理在此基礎上又有自己的特點：

（一）信息整合力度大

各高校原有后勤管理中大多采用手工統(tǒng)計，統(tǒng)計標準不夠統(tǒng)一。由于后勤內部的部門較多，層層手工匯總很容易造成差錯從而導致后勤管理工作的滯后和效率低下。因此，在信息化建設的過程中，需要對各層次的信息做大量的整合，疏通信息傳遞的渠道，去粗取精，從而提高后勤管理的效率。

（二）各種核算標準都有了統(tǒng)一界定

在后勤管理中如何進行更科學合理的量化工作業(yè)績和成本核算是后勤管理一直以來探討的關鍵。更準確地說是沒有統(tǒng)一的標準。各個高校的參考量都有所不同。相比之下，成本核算較為容易，而貢獻率不僅要考慮創(chuàng)收利潤，還要考慮到其起到的輔助作用，如綠化、保潔、維修等。在后勤管理信息化之前系統(tǒng)地進行成本核算和貢獻率核算是根本做不到的，這就對后勤管理提出了更高的要求，即如何找到統(tǒng)一的標準來界定貢獻率，信息化的后勤系統(tǒng)則能給出答案。

（三）信息反饋的及時性

后勤信息化建設即時分析各項數(shù)據(jù)、指標的波動，以更科學的做好后勤保障的工作。如降低采購成本、及時調配辦公、科研用房、如何節(jié)水節(jié)電等，這在原有管理體制下時根本不可能實現(xiàn)的。信息化的高校后勤系統(tǒng)能對各種信息做到及時有效的收集，這樣就能最大化的滿足用戶的要求。

三、高校后勤信息化建設的意義

推進和加強高校的勤管理，傳統(tǒng)的方法和手段很多，但這些手段需要大量的時間、人力和物力，且管理的廣度和深度難以適應當前市場情況復雜、信息變化快的客觀要求。隨著當前網(wǎng)絡信息的高速發(fā)展，信息化建設是高校后勤良性發(fā)展、自主經(jīng)營的必由之路。因此，推進和 加強高校后勤管理標準化、信息化建設是當前加快后勤發(fā)展的一項重要內容。

目前，我國高校后勤部門在利用信息化管理的手段上還比較落后。隨著高校逐年擴建、擴招，學校師生員工的人數(shù)也逐年增加，對吃、住、行等后勤服務的要求也越來越高。同時，隨著學校的基礎設施的不斷增加，后勤的服務范圍也在不斷擴大。部門眾多，校區(qū)分散，這就要求我們提供后勤服務的管理方法和模式也要適應這一新形式的變化。有效地利用網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化管理手段，保障學生和教職員工的正常學習和生活，這就要求后勤保障系統(tǒng)的信息化、標準化。標準化的前提是信息化，標準化依靠信息化來推進，標準化為信息化建設予以支撐。因此，當前加強高校后勤管理的信息化、標準化建設具有極其重要的意義：

（一）加強高校后勤的信息化、標準化管理，利于及時的了解各項信息，為管理和決策提供依據(jù)。建立一套高校后勤管理系統(tǒng)內的覆蓋全校的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，可集中到具體一部門，涵蓋面廣，包容性大，觸角可以延伸到每個辦公樓、教室、宿舍、教工，學生、現(xiàn)場感、服務性強，信息量大，便于管理部門及時、廣泛收集各類信息，為學校后勤管理的決策提供依據(jù)和指導。

（二）加強高校后勤的信息化、標準化管理，便于方便快捷地傳遞用戶和營管理者的聲音，有效把握動態(tài)數(shù)據(jù)和交流渠道，使管理能及時到位，從而提高服務質量、服務能力和管理效果。高校后勤管理信息系統(tǒng)可及時傳輸豐富的信息，用戶在不透露身份的情況下暢所欲言，便于管理部門及時了解真實情況，便于改進與管理，管理者和用戶可通過論壇、電子信箱等進行互動交流而無所避忌。

（三）加強高校后勤的信息化、標準化管理，利于集中的，有針對性地解決某個問題，調研統(tǒng)計信息，簡化辦事程序，提高管理效率和水平。