10月26日，我從韶關(guān)經(jīng)拱北到澳門關(guān)口的士站，搭乘的士往新馬路探親。經(jīng)排隊(duì)10餘分鐘後，在場(chǎng)維持交通的身穿交通局制服的交通人員示意我上車，在我上車之際，的士司機(jī)叫我將背包放到後尾箱去。我說一部空車坐我一個(gè)人，點(diǎn)解一個(gè)包要放到後尾箱？司機(jī)說行李是要收費(fèi)的。我打開車門向站在旁邊的交通局人員詢問：我隨身帶一些替換衣服和幾件穿不著的厚衣服，為什麼要收行李費(fèi)？何來的規(guī)定？令人意外的是，那位交通員卻毫不思索的對(duì)我講：你可以不坐的士，到別的地方搭公共汽車。我問他為什麼搭的士要收背包行李費(fèi)？他說：的士怎樣收費(fèi)，我無權(quán)干涉。到了新馬路附近下車時(shí)，司機(jī)說：車資100元，行李費(fèi)50元，共150元。我問給人民幣多少錢，司機(jī)說只收澳門幣，人民幣不補(bǔ)水。

看起來只是涉及澳門的士司機(jī)服務(wù)態(tài)度低劣的問題，卻令我懷疑澳門交通主管部門是造成澳門的士司機(jī)亂收費(fèi)的主因，說嚴(yán)重點(diǎn)的話，是澳門的交通局不作為而縱容了澳門的士司機(jī)不顧遊客的感受。澳門是一個(gè)旅遊城市，關(guān)閘口岸是澳門最大的出入境要道，像我這樣的遭遇不可能只是一個(gè)偶然的個(gè)別事件，特別是在關(guān)口的士站維持秩序的交通員的表現(xiàn)，更是令我這位年齡較大的遊客感到不爽，由此看來，不僅澳門的士司機(jī)的服務(wù)態(tài)度比不上我們韶關(guān)小城的服務(wù)質(zhì)量，連代表交通局的交通員的表現(xiàn)更是有待改善，或者說不配在關(guān)閘口岸服務(wù)遊客，因?yàn)檫@樣會(huì)影響澳門特區(qū)的旅遊形象，對(duì)到澳門的遊客也不公平。

（韶關(guān)/退休老人）