摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)行的外部環(huán)境發(fā)生了極大變化，相應(yīng)地對(duì)企業(yè)管理提出了更高、更多的要求。知識(shí)逐步取代傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生，在全世界掀起了一場(chǎng)新的“管理革命”。知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，已成為不容回避的重大課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 知識(shí)管理 創(chuàng)新能力 發(fā)展

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）04-254-02

管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力?？缛胄率兰o(jì)，我國企業(yè)要在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，必須注重學(xué)習(xí)研究國內(nèi)外管理的新思維和趨勢(shì)。在引進(jìn)吸收符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展需求，適應(yīng)先進(jìn)文化發(fā)展方向的管理研究成果和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，一定要結(jié)合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。

一、知識(shí)管理是企業(yè)的需要

企業(yè)的知識(shí)管理是一種新的管理思想，它從一個(gè)新的角度來考察和分析管理問題。全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心已從物轉(zhuǎn)向人，再轉(zhuǎn)向知識(shí)，知識(shí)管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識(shí)在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)管理，將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，利用現(xiàn)有的和潛在的知識(shí)資源，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到：企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)實(shí)體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識(shí)的載體，將這些知識(shí)如何有效和高效地利用起來，達(dá)到企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的目的，就是知識(shí)管理的目標(biāo)。

首先，知識(shí)管理是一種系統(tǒng)的管理思想，主要是企業(yè)或組織運(yùn)作中管理層面上的問題，同時(shí)也貫穿于整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)做過程。知識(shí)管理不僅是針對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造；還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)管理工具、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員等的全方位、全過程的管理，并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它管理活動(dòng)運(yùn)用知識(shí)管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識(shí)管理關(guān)注知識(shí)對(duì)組織和業(yè)務(wù)的支撐，利用過去積累的知識(shí)對(duì)決策活動(dòng)和操作工作進(jìn)行支撐，大大的縮短決策和操作過程時(shí)間、也極大提高決策和操作的質(zhì)量。更重要的是知識(shí)管理將改善知識(shí)生命周期，加快知識(shí)創(chuàng)新。

社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識(shí)為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來的技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)會(huì)落后，人才會(huì)流失。但擁有完整的知識(shí)管理制度和文化，就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新，提高人才的素質(zhì)。所以說，知識(shí)管理的思想直接來源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，或者說直接來源于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理方式與方法所提出的變革要求。

二、樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長、業(yè)績(jī)遞增的關(guān)鍵性要素，產(chǎn)品中蘊(yùn)含的知識(shí)量（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最有利的武器。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn)，輕視無形資產(chǎn)的觀念，要強(qiáng)化無形資產(chǎn)意識(shí)，樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。

1.重視知識(shí)要素的開發(fā)。在企業(yè)中，應(yīng)當(dāng)建立和完善研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)，以便結(jié)合經(jīng)營進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次，注重?zé)o形資產(chǎn)的保護(hù)和管理，加大無形資產(chǎn)投入。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門的無形資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、引進(jìn)、應(yīng)用，并設(shè)立知識(shí)主管，實(shí)施對(duì)無形資產(chǎn)的分類、評(píng)估、投資以及建立知識(shí)檔案，為無形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù)，不斷拓展無形資產(chǎn)的范圍，要注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類和流通領(lǐng)域的無形資產(chǎn)的積累和投資。

2.樹立人性化管理的觀念。首先要重視人的知識(shí)化，大幅度增加人力資本投資。把員工的學(xué)習(xí)素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素。其次是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識(shí)化管理中，打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級(jí)制，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的價(jià)值流程和結(jié)構(gòu)，重新對(duì)不同崗位的員工及領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。再次，共同享用企業(yè)經(jīng)營管理中的重要信息，達(dá)到更多地交流、更多的一致行為，更多的責(zé)任和共同的文化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識(shí)共享和信息交流提供方便的基礎(chǔ)設(shè)施。使企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準(zhǔn)確的交流，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)銷售之間進(jìn)行反饋。

3.提升管理主體的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖熊彼特指出，創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人，他們不墨守陳規(guī)，不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道.卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系，要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，培育造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的“企業(yè)家階層”。

三、企業(yè)中的知識(shí)管理怎樣進(jìn)行

隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)必須明確知識(shí)管理目標(biāo)，把知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識(shí)管理順利實(shí)施。

1.確立知識(shí)在企業(yè)中的重要地位。傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn)，忽視對(duì)知識(shí)資源的管理。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，樹立知識(shí)資源是最重要資源的觀念，不然就無法在國際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此，只有樹立知識(shí)資源是最重要的資源的觀念，才有利于知識(shí)管理創(chuàng)立和實(shí)施。

2.營造有利于知識(shí)傳播與共享的工作環(huán)境。知識(shí)管理的一個(gè)首要環(huán)節(jié)，不是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資本的管理，而是對(duì)環(huán)境的改善，使得知識(shí)更容易交流，更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識(shí)的文化氛圍，知識(shí)產(chǎn)生于交流的過程之中，越交流，越共享，生產(chǎn)出來的新知識(shí)就越多。所以，在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識(shí)的環(huán)境是開展知識(shí)管理的基本條件。首先，組織管理者思想要開放，敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn)，敢于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持，由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次，必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自然的行為，并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。再次，必須使組織競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不是相互損害對(duì)方的利益，而是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，組織使企業(yè)環(huán)境形成一個(gè)由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識(shí)更新鏈共同支撐的全方位的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.建立適宜的組織結(jié)構(gòu)。由于知識(shí)資產(chǎn)的特殊屬性，要做好其管理工作，必須建立和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，組織的落實(shí)是知識(shí)管理的必要保證，新建專門機(jī)制或賦予原有的管理機(jī)構(gòu)以新的功能修改和制定新的制度，提出知識(shí)管理戰(zhàn)略，對(duì)組織的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和管理，建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)管理體系。

總之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的組織形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)環(huán)境、管理理念都正在或即將發(fā)生變化，通過對(duì)以往觀念思想的反思，企業(yè)管理者有了更深刻和更直觀的認(rèn)識(shí)，知識(shí)是第一生產(chǎn)力，知識(shí)在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值中起決定性作用。所以，在對(duì)以往經(jīng)營管理中關(guān)鍵要素的重新定位后，知識(shí)管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。今天看來，無論何時(shí)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理都將融入企業(yè)的管理之中。

參考文獻(xiàn)：

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3.王眾托.知識(shí)管理.北京：科學(xué)出版社，2009

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（責(zé)編：李雪）