慈善事業(yè)是在市場和政府不能或不愿的領(lǐng)域擔(dān)任創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險的角色。如果創(chuàng)新不能送達(dá)我們的目標(biāo)人群，所有這些創(chuàng)新都將無用武之地。

杰夫·萊克斯（Jeff Raikes）的身材明顯比比爾·蓋茨（Bill Gates）大一號，花白頭發(fā)、黑框眼鏡，一張迪斯尼童話里特有的招牌笑臉。

4年前，身為微軟三號人物，杰夫轉(zhuǎn)身為世界上最大慈善基金會——比爾與梅琳達(dá)·蓋茨基金會（簡稱蓋茨基金會）的第二任掌門人。

對于杰夫來說，兩個不同行業(yè)相關(guān)度卻非常大?！吧w茨的一個重要觀點(diǎn)是在最強(qiáng)盛的時刻要做好技術(shù)轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式的改進(jìn)。運(yùn)營慈善基金會也是一樣的道理?！?/p>

2008年，已經(jīng)在微軟工作了27年的杰夫向蓋茨夫婦提出申請，“我問他，我能不能成為基金會的候選人之一?！鄙w茨夫婦說他們有一個很大的候選人團(tuán)隊，所以，杰夫必須經(jīng)過殘酷的面試過程，“而我完全同意?！?/p>

在蓋茨基金會CEO選拔中，有超過150人參加。梅琳達(dá)·蓋茨稱，她和比爾·蓋茨與很多候選人見了面，但最終他們都選擇了杰夫。在微軟的工作經(jīng)歷和各個非營利組織的工作經(jīng)驗(yàn)，使杰夫具有大量管理基金會的能力。梅琳達(dá)·蓋茨在電話會議上表示：“在解決一些問題方面，萊克斯同我們有著一樣的熱情?！?/p>

當(dāng)年5月，杰夫與蓋茨一道從微軟光榮退休。

鄰居是蓋茨

“非常激動能加入蓋茨基金會，這真是一個夢幻般的工作?！睋碛兴固垢４髮W(xué)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)工學(xué)學(xué)士學(xué)位的杰夫是微軟早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的重要成員之一，他的家離比爾·蓋茨家很近，他們經(jīng)常一起打高爾夫球、看煙花，甚至談天氣……

蓋茨的母親瑪麗是西雅圖地區(qū)知名社會活動家，對慈善事業(yè)一向相當(dāng)投入。當(dāng)比爾和梅琳達(dá)結(jié)婚時，瑪麗給夫妻倆的信中寫道：“一個人得到的越多，被寄予的期望越大?！?/p>

而比爾和梅琳達(dá)決定建基金會源自一篇新聞。這篇新聞稱，世界上貧困地區(qū)每年有數(shù)以百萬計的兒童死于各種疾病，其中一種輪狀病毒每年會殺死50萬兒童，但他們之前從來沒有聽說過這么可怕的疾病，以至于兩人以為這個疾病的名稱可能是一個拼寫印刷錯誤。

之后，他們了解到，輪狀病毒是導(dǎo)致痢疾的主要原因之一。美國兒童如果得了痢疾，醫(yī)生會給他們開電解質(zhì)，然后很快康復(fù)。而發(fā)展中國家的孩子經(jīng)常要面臨死亡。這篇新聞報道讓比爾和梅琳達(dá)做出了兩個決定：一，馬上建立一個基金會；二，資助方向?qū)㈥P(guān)注和投入在解決世界最不平等的各種問題上。

蓋茨家族對慈善的傾情，潛移默化地影響著杰夫?！芭c蓋茨家族交往多年，我和我的妻子都開始思考關(guān)于財富的問題。我們只是財富的臨時保管員。將這些財富重新投入到社會中，從而改進(jìn)社會發(fā)展，應(yīng)該是我們的責(zé)任。”

作為一名長期資助知名學(xué)府的資助人，2002年，杰夫和妻子翠西婭共同成立了關(guān)注兒童和教育問題的萊克斯基金會。6年后，他投身蓋茨基金會?！爱?dāng)我對妻子說明這個事情時，我得到了她的支持?！?/p>

探索大挑戰(zhàn)

今年54歲的杰夫是在1981年被現(xiàn)任微軟CEO史蒂夫·鮑爾默從蘋果公司挖來的?！拔矣浀梦④浿挥?00名員工的情景，我知道一個機(jī)構(gòu)是怎么樣迅速成長的。在這方面，微軟和蓋茨基金會是相似的?！?/p>

在微軟的成長歷程中，蓋茨喜歡創(chuàng)新，愿意承擔(dān)風(fēng)險。蓋茨基金會成立后，這一理念也被引入?！按壬剖聵I(yè)就是在市場和政府不能或不愿的領(lǐng)域擔(dān)任創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險的角色?；饡梢宰鳛榇呋瘎?，為新思路‘播種’?！苯芊蛘f。

2008年，蓋茨基金會啟動了總額1億美元的“探索大挑戰(zhàn)”項(xiàng)目，它面向全球征集并資助大膽而非傳統(tǒng)性的研究計劃，以應(yīng)對那些給發(fā)展中國家人民帶來最大傷害、卻很少為人關(guān)注的重大疾病。方案一旦入選，即可獲得10萬美元支持。

“當(dāng)前世界上居然缺少最終消滅小兒麻痹癥的資金，現(xiàn)有資金甚至不足以支持明年夏天以后的所有疫苗接種。令人震驚的是，過去幾年中，來自八國集團(tuán)的資助實(shí)際上是不斷減少的?！苯芊蛟?009年年報的公開信中對發(fā)達(dá)國家提出了含蓄的批評，并把消滅脊髓灰質(zhì)炎，列為其任期內(nèi)的首要任務(wù)?！霸谏w茨基金會，我們要做的大量工作是找到先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)創(chuàng)新來改變?nèi)藗兊纳睢！?/p>

在過去的10年里，蓋茨基金會持續(xù)投資拯救生命的技術(shù)，比如，開發(fā)一種新型快速檢測技術(shù)幫助降低結(jié)核病的傳播；為生活在邊遠(yuǎn)地區(qū)婦女研發(fā)的全新的、易用的注射避孕工具，幫助她們有意識地安排生育計劃；以及投資創(chuàng)新廁所計劃給世界上最貧窮的人們改善衛(wèi)生條件……

“盡管我們承擔(dān)風(fēng)險，但這并不是賭博。我們將傾聽受助人群的需求。通過理解他們的需求，設(shè)計出更好的解決方法以及最有效的推廣和送達(dá)方式。”杰夫強(qiáng)調(diào)，“幫助那些我們?yōu)橹?wù)的受助者，讓他們充分認(rèn)識到改變自己生活的無限可能?！?/p>

經(jīng)過長期的努力，印度終于在2011年1月宣布無新發(fā)脊髓灰質(zhì)炎病例；蓋茨基金會贊助開發(fā)的新型腦膜炎疫苗發(fā)放給了非洲超過5000萬人口……“這些年來，我親歷了許多基金會的重大時刻，并深深為我們的受助人和合作伙伴的卓越貢獻(xiàn)而感動?！?/p>

創(chuàng)新積壓破局

最近杰夫一直在思考與創(chuàng)新相關(guān)的另一個問題——“創(chuàng)新積壓”?！拔覀儨?zhǔn)備在發(fā)展中國家推行數(shù)十種新疫苗及其他挽救生命的創(chuàng)新舉措，但這些國家由于衛(wèi)生體系等因素尚未準(zhǔn)備好采用，我意識到基金會需要改進(jìn)與受資助人以及合作伙伴之間的關(guān)系，這已經(jīng)成為我目前的首要任務(wù)。”

在蓋茨基金會2011年的年度報告中，杰夫詳細(xì)解釋了基金會的全球項(xiàng)目重組計劃。作為這個計劃的一部分，基金會正在平衡技術(shù)研發(fā)與成果送達(dá)之間的關(guān)系，“創(chuàng)新需要新的送達(dá)系統(tǒng)和商業(yè)模式才能取得成功”。

“讓我們想象一下像蚊香這樣簡單卻救命的產(chǎn)品在推廣中遇到的挑戰(zhàn)?！蔽孟憧梢杂行У乇Ｗo(hù)家庭成員免受攜帶瘧疾病毒的蚊子的侵?jǐn)_，其成本每天只要幾個便士，但對于世界最貧窮地區(qū)的家庭，仍然無法承擔(dān)。而目前還沒有廣泛使用蚊香對瘧疾防治產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)資料，捐贈者對此也沒有多少興趣。“我們基金會做的就是通過資助相關(guān)的研究填補(bǔ)這些空白。同時投資研發(fā)新一代的驅(qū)蚊產(chǎn)品?！?/p>

現(xiàn)實(shí)中，很多發(fā)展中國家的公共衛(wèi)生系統(tǒng)缺少醫(yī)務(wù)工作者、必要的培訓(xùn)，以及使用新技術(shù)和新工具的硬件設(shè)備。監(jiān)管部門對于新藥和新設(shè)備的審批流程緩慢冗長。此外，發(fā)展中國家的交通系統(tǒng)和路況可能十分糟糕，即便是新藥和新工具到達(dá)了偏遠(yuǎn)的村莊，文化習(xí)俗也可能會阻止人們使用它們……杰夫認(rèn)為，這些統(tǒng)統(tǒng)是創(chuàng)新送達(dá)和應(yīng)用的攔路虎。他強(qiáng)調(diào)，蓋茨基金會所有的資源和努力與實(shí)際需求相比，永遠(yuǎn)是杯水車薪。所有這些解決方法要想取得成效，必將需要政府、企業(yè)，以及消費(fèi)者的通力合作。

“在此，我特別預(yù)告，基金會將最新發(fā)布一系列博客文章，希望合作伙伴和公眾能夠更深入地了解基金會的工作?！苯芊蛘f，他將每六個星期就基金會近期的重大事件，以及慈善公益領(lǐng)域面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)發(fā)表一篇新博客。

“大家坐在辦公室里描繪偉大的夢想很容易，但慈善工作者特別需要的是盡力從不同角度來看問題?！苯芊蜓埶械娜朔窒砀髯詫μ魬?zhàn)的感想，告訴他希望在未來的博文中討論什么樣的話題。杰夫坦誠地表示，“我們要發(fā)動受助者及合作伙伴。因?yàn)闊o論我們的工作是迷失了方向還是走在前景廣闊的道路上，他們都會是最先知道的那批人?！?/p>

走向聯(lián)合

忙碌的杰夫有寫博客的熱情，一部分緣自特雷弗·蒙代爾（Trevor Mundel）和克里斯·埃利亞斯（Chris Elias）的到來。諾華制藥發(fā)展部前全球主管蒙代爾在2011年年底加入基金會，任全球健康項(xiàng)目總裁。埃利亞斯則在2012年加入基金會，負(fù)責(zé)全球發(fā)展項(xiàng)目，此前他在致力于全球健康的國際非營利組織PATH擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官。兩位干將的到來，讓杰夫得以實(shí)現(xiàn)短暫的休整，思考如何組織基金會的全球健康和全球發(fā)展工作，從而加強(qiáng)蓋茨基金會全球項(xiàng)目之間的聯(lián)系。

“實(shí)際上，我在前往埃塞俄比亞的一次旅行中，已經(jīng)清楚認(rèn)識到將全球健康與全球發(fā)展兩大領(lǐng)域的工作相互關(guān)聯(lián)的益處?！?/p>

2010年，杰夫探訪了埃塞俄比亞高地的一個鄉(xiāng)村衛(wèi)生站。這個衛(wèi)生站為500戶人家提供基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理。衛(wèi)生站的每一位外展工作人員不僅受過免疫和母嬰健康方面的培訓(xùn)，還受過營養(yǎng)學(xué)、瘧疾控制等16個不同領(lǐng)域的社區(qū)衛(wèi)生培訓(xùn)。

實(shí)際情況是，他們所服務(wù)的人群面臨眾多挑戰(zhàn)。擔(dān)心瘧疾的母親同時也想給她的孩子喂食營養(yǎng)食品。埃塞俄比亞衛(wèi)生護(hù)理工作者知道，為社區(qū)創(chuàng)造更美好的生活意味著他們不光要解決單一方面的問題，還需要多方面的通盤考量。

“在基金會，一直以來專注于解決具體領(lǐng)域的問題，這通常阻礙了我們退后一步，看看諸多問題之間的相互關(guān)系，以制定更整體的解決辦法?！?/p>

在過去的幾年里，蓋茨基金會成長迅速，在全球健康、全球發(fā)展和美國本土教育三大領(lǐng)域里有超過20個重大項(xiàng)目方向?！暗?，整個合作體制開始出現(xiàn)分離孤立的現(xiàn)象。沒有周全考慮各個不同項(xiàng)目之間的相互關(guān)聯(lián)性，這已經(jīng)開始對我們的工作造成一定程度的損害?！?/p>

早在1986年前后，在微軟供職的杰夫曾提出一個建議：為什么不把兩樣產(chǎn)品捆綁銷售？單個賣499美元，兩個軟件一起賣799美元會不會更好呢？于是，1988年，微軟把Office放到Mac里一起銷售，1989年把Office跟Windows一起銷售。2005年他被任命為微軟企業(yè)部門總裁，此后他一直負(fù)責(zé)一些最賺錢產(chǎn)品，如Office、服務(wù)器軟件。

如今，作為蓋茨基金會的首席執(zhí)行官，在基金會新的全球架構(gòu)上，杰夫的主要目標(biāo)之一就是改進(jìn)共事方式，“就是基金會內(nèi)部團(tuán)隊的合作以及我們與合作伙伴之間的合作，鼓勵更加綜合的工作方法?！?/p>

對話杰夫·萊克斯——

我打算再工作15年，甚至更長

環(huán)球慈善：作為蓋茨基金會的首席執(zhí)行官，在基金會新的全球架構(gòu)中，蓋茨基金會的很多方面都發(fā)生了改變，但始終不會發(fā)生改變的是什么？

杰夫：是我們對工作及比爾和梅琳達(dá)夫婦兩人愿景的承諾。對蓋茨基金會而言，非常重要的一點(diǎn)是確保正確的文化價值、正確的流程和正確的架構(gòu)。

hC30FTzqT70prAmYnK7fOQ==環(huán)球慈善：技術(shù)一直被視為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的利器。你在微軟擔(dān)任高管多年，現(xiàn)在作為慈善團(tuán)隊和項(xiàng)目的管理者，你如何評價技術(shù)在慈善事業(yè)發(fā)展中的作用呢？

杰夫：在基金會的工作中，我們相信利用創(chuàng)新的力量能夠挽救生命并極大地改善人們的生活。但是，慈善事業(yè)所面對的一大挑戰(zhàn)就是如何將解決方案付諸實(shí)踐。如果創(chuàng)新不能送達(dá)我們的目標(biāo)人群，所有這些創(chuàng)新都將無用武之地。最近，我們在基金會內(nèi)部進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將針對這方面的挑戰(zhàn)做出更多的努力。

環(huán)球慈善：目前，蓋茨基金會正在嘗試通過社會化媒體的途徑聯(lián)合所有社會力量，為解決極端貧困問題而共同努力。在你看來，新型媒體的出現(xiàn)和運(yùn)用在發(fā)揮哪些積極作用？

杰夫：新型媒體具有很大的潛力，包括提高對海外問題的認(rèn)識，并為重要意向、計劃爭取支持。此外，通過社會化媒體，我們不僅能夠與我們的合作伙伴進(jìn)行互動，也能夠與我們的批評者和質(zhì)疑者進(jìn)行溝通。

環(huán)球慈善：你對基金會工作的“批評者”持歡迎態(tài)度？

杰夫：慈善界沒有競爭對手，但的確存在批評者。慈善事業(yè)的管理與商業(yè)運(yùn)營之間有很大的區(qū)別，商業(yè)運(yùn)營中通常包含客戶和市場的持續(xù)反饋環(huán)節(jié)。在慈善工作中，我們不僅需要來自受助方的，也不能只看合作伙伴的，還要聽聽對我們工作方法持批評或反對意見的人的說法。從這個意義上說，批評者可以被視為我們必須調(diào)動的團(tuán)隊的一分子，他們將鞭策我們發(fā)揮更大的影響。

環(huán)球慈善：為確?；饡_的方向發(fā)展，蓋茨基金會做了許多的嘗試吧？

杰夫：我們建立起專業(yè)化團(tuán)隊并以集中的方式利用資源。我們的資助款項(xiàng)發(fā)放過程分為四個階段：制定策略、提供資助款、衡量進(jìn)展情況，以及調(diào)整策略。在整個過程中，有一支由專家、從業(yè)者、社團(tuán)領(lǐng)袖和倡導(dǎo)者組成的強(qiáng)大團(tuán)隊力量為我們的工作提供支持。此外，這個團(tuán)隊力量與基金會協(xié)同工作，征詢受資助組織的意見，使我們在整個過程中不斷學(xué)習(xí)、提高。

衡量績效結(jié)果在基金會工作中是很重要的環(huán)節(jié)。發(fā)放資助款項(xiàng)之后，我們希望受資助方評估其項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r并向我們匯報其取得的結(jié)果。在適當(dāng)?shù)臅r候，我們還會委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對接受同類資助款項(xiàng)的受資助項(xiàng)目進(jìn)行評估。衡量我們的工作是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)是：我們挽救了多少生命，幫助多少家庭擺脫了極端貧困。

環(huán)球慈善：到目前為止，蓋茨基金會工作的重心仍然在美國嗎？中國在蓋茨基金會的全球戰(zhàn)略起到什么作用？

杰夫：基金會在中國最初的工作重點(diǎn)是艾滋病預(yù)防。此外，我們?yōu)榻Y(jié)核病防治和控?zé)煼矫嫣峁┵Y助。中國逐漸成為基金會全球工作中的一個重要的合作伙伴，其研發(fā)能力也是不可小覷的，特別是在農(nóng)業(yè)和科研領(lǐng)域。例如，中國正在通過其“綠色超級稻”的伙伴關(guān)系幫助非洲和南亞地區(qū)15個貧困國家開發(fā)適應(yīng)不同區(qū)域生長環(huán)境的水稻品種。幫助非洲農(nóng)民提高水稻產(chǎn)量對于非洲大陸的糧食安全有著至關(guān)重要的意義。顯而易見，中國在這方面處于全球領(lǐng)先的地位。

環(huán)球慈善：如果離開蓋茨基金會，你還會選擇從商嗎？作為前輩，對于熱衷慈善事業(yè)的中國青年和具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家們，你有何建議？

杰夫：為了在消除極端貧困方面取得進(jìn)展，我們需要來自不同行業(yè)、領(lǐng)域和背景的最優(yōu)秀、最聰明的頭腦攜手攻克難關(guān)。我的建議是，投入熱情并充分發(fā)揮自己的天賦特長，盡可能多地學(xué)習(xí)，并利用你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)吸引并激勵其他人與你一起為慈善事業(yè)作貢獻(xiàn)?；饡墓ぷ魇俏业牡诙€職業(yè)生涯，我打算再工作15年，可能更長的時間。除非比爾和梅琳達(dá)把我開除。