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        陳怡:落跑的美女“保代人”

        2013-12-29 00:00:00陳瑾
        商界 2013年10期

        “泛鑫保險(xiǎn)美女老板陳怡攜款5億元潛逃”,“美女高管陳怡在斐濟(jì)被捕”……每條關(guān)于陳怡的新聞里,都少不了強(qiáng)調(diào)她是個(gè)美女,只有文字沒有陳怡照片作配圖的新聞會被網(wǎng)友嘲笑為“不解風(fēng)情”。

        其實(shí),所謂的“泛鑫模式”沒有什么值得深挖之處,陳怡與她“高端洋氣”的美女銷售團(tuán)隊(duì)玩的不過是一個(gè)低端粗糙的騙局。但當(dāng)美女以財(cái)富的名義做局時(shí),大家仍舊會輕易入甕,在一片虛妄里狂歡。

        “會來事”的小姑娘

        “卷5億巨款潛逃的上海灘最大保險(xiǎn)代理公司美女高管陳怡被抓,于8月19日晚上押解回國?!?/p>

        這條新聞有著刺激眼球和達(dá)成傳播的重要要素:5億,最大,美女。之后,上海泛鑫保險(xiǎn)代理有限公司和陳怡的一切被挖了又挖。詭異的是,兩者都如此簡單,一清二楚,反而讓人覺得迷霧重重。

        陳怡的過往被概括如下:1979年生,籍貫浙江安吉,專科學(xué)歷,2000年畢業(yè)于上海滬東職業(yè)技術(shù)學(xué)院的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè),這所學(xué)校后被并入上海第二工業(yè)大學(xué)。

        同學(xué)對她的印象是“會來事”。陳怡家庭境況一般,父母離異分居兩地,是個(gè)并沒有充分享受過家庭關(guān)愛的女孩。但她并不孤僻也沒有太多抱怨,為人溫和可親。陳怡是個(gè)美女,也沒有美到張揚(yáng)的程度,讓人印象最深刻的不過是有男老師主動贈送她手機(jī)。

        “會來事”的陳怡2004年加入建信人壽的前身太平洋安泰人壽,成為一名保險(xiǎn)代理人,“一張白板”的她幾乎一直順風(fēng)順?biāo)?dāng)其他人每張保單的保費(fèi)收入還停留在兩三千元時(shí),她的一張意外險(xiǎn)保單往往就能達(dá)到1萬元。關(guān)于她成功的秘訣,大家含糊地概括為“特有的銷售策略”,至于是什么策略又沒有人說得清楚,若要仔細(xì)推敲,似乎也不過是“社交能力強(qiáng),很會來事”。

        一切讓人意興闌珊,這看上去不像是會制造傳奇的開頭,畢竟大都會里有太多一點(diǎn)美貌加一點(diǎn)能力的小姑娘,“會來事”無法發(fā)酵成太大野心。這樣的小姑娘,用幾年時(shí)間快速成為出色的保險(xiǎn)銷售員,是再正常不過的事情。但故事在2009年拐了個(gè)彎。

        在說2009年的事情之前,我們又4f3f57bb8fb14f134923cbc1ee130aa1要先回到2007年的時(shí)代大背景。

        2007年,中國保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)起云涌,中國人壽和平安相繼回歸A股,太平洋保險(xiǎn)揚(yáng)起上市旗幟,有國家財(cái)政部身影的中國再保險(xiǎn)公司改制為中國再保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司,跨入專業(yè)化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營的全新時(shí)期……那一年被稱為是中國保險(xiǎn)業(yè)潛龍?jiān)跍Y多年后寶劍出鞘之年。

        同一年,處于起步階段的保險(xiǎn)中介行業(yè)也憑風(fēng)借力開始蛻變,上市、并購、重組、退出等各種事件讓人眼花繚亂,保險(xiǎn)企業(yè)家孵化平臺、復(fù)合營銷計(jì)劃、博士軍團(tuán)、專家問診模型等概念層出不窮。在行業(yè)巨頭們的大動作之下,泛鑫保險(xiǎn)代理公司的成立顯得勢單力薄,平淡無奇,注冊資金50萬元,業(yè)務(wù)局限于理財(cái)險(xiǎn)代理。

        它的出現(xiàn),沒有引起多少人關(guān)注,偶爾有人會注意到,它的名字和亞洲首家登陸美國納斯達(dá)克的保險(xiǎn)服務(wù)公司“泛華”有點(diǎn)接近,這種有意無意的接近,就像小縣城街道上的“啃得雞”、“麥當(dāng)老”一樣透著心虛。

        但這個(gè)小公司在兩年后迎來了陳怡。

        2009年,陳怡從太平洋安泰人壽離職,與蘇雪萍、譚睿、羅珺、章軼、張順宗等6人組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加盟泛鑫,這個(gè)公司一下子“起來”了,成為全國新單業(yè)務(wù)增長最快的保險(xiǎn)代理公司之一。而在短短兩年時(shí)間,陳怡完成了從“新人”到公司控制人的轉(zhuǎn)變, 90%的股份在陳怡名下,剩下的10%在其母公司名下,公司從表面到實(shí)質(zhì)都打上了陳怡的烙印。

        在員工們看來,陳怡溫和寡言,并不太常展示她傳說中的“溝通技巧”,在公共場合講話一般要有發(fā)言稿,沒有發(fā)言稿的時(shí)候只講十來句話。她的個(gè)人表達(dá)風(fēng)格也并不令人激動。在客戶看來,陳怡文靜乃至文弱,保險(xiǎn)代理行業(yè)開會時(shí),這個(gè)“一群大老爺們里的小姑娘”,弱不禁風(fēng),沒有攻擊性,“男的看了都想助其一臂之力,女的也不會嫉妒她”。

        與當(dāng)年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中其他人或海外留學(xué)或就任外企高管或曾經(jīng)任職銀行的履歷相比,陳怡的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理精英過往也算不上最輝煌,但恰恰是各方面都有點(diǎn)優(yōu)勢又沒有什么絕對優(yōu)勢的陳怡,成為泛鑫實(shí)際的擁有者和掌舵人,帶領(lǐng)泛鑫一年一個(gè)飛躍:她成為公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理的2010年,公司保費(fèi)達(dá)到1500萬元,2011年保費(fèi)飛速增長達(dá)到1.5億元,2012年新單保費(fèi)超過了4.8億元,上海泛鑫一躍成為上海乃至全國最大的保險(xiǎn)代理公司之一。

        陳怡崛起的速度如此之快,令人總覺得其中迷霧重重。有人猜測是因?yàn)樗澈蟠钌狭耸裁搓P(guān)系,卻到底沒有辦法去證實(shí)。那個(gè)“會來事”此時(shí)再提起難免讓人有些遐想萬千。但泛鑫的成長速度野蠻,關(guān)于陳怡個(gè)人的資料少之又少,真正與她接近的人也并未發(fā)聲,滿地猜測任人揀拾,真相大概只有她自己知曉。

        超短裙模式

        陳怡為泛鑫塑造的最明顯的風(fēng)格是“高端洋氣”。

        在保險(xiǎn)中介的從業(yè)門檻被普遍認(rèn)為偏低的情況下,泛鑫的招聘門檻明顯偏高,要求原職業(yè)的年收入在5到10萬元,招聘者需要經(jīng)歷層層面試,可提供近200人的準(zhǔn)客戶名單,以分析人脈資源,且不能有保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。陳怡曾說,我們只招“白板”,從一開始就為他們灌輸我們的理念,將他們培養(yǎng)成我們想要的高端銷售人才。

        這些“白板”以美女居多,陳怡喜歡她們在公司是“乖”的,走廊里見到領(lǐng)導(dǎo)要畢恭畢敬打招呼。出了門則是“強(qiáng)”的,一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)超好。有人說這個(gè)美女軍團(tuán)常年被要求穿超短裙。

        后來有人稱泛鑫其實(shí)就是個(gè)“裙子套”,這樣說也許有失偏頗。自2010年陳怡掌控公司后,泛鑫改變了原先大眾化的發(fā)展方向轉(zhuǎn)而主攻中高端客戶的個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。陳怡覺得中高端客戶有著其特定的交流人群,此人群會獲得更多的信任和認(rèn)可,同時(shí)中高端客戶也有著特定的消費(fèi)習(xí)慣。如:注重品牌、品質(zhì),關(guān)注個(gè)人隱私等。所以從團(tuán)隊(duì)搭建到人員招募,從職場選擇到裝修布置,從業(yè)務(wù)活動到產(chǎn)品選擇再到服務(wù)流程設(shè)計(jì),陳怡都緊緊圍繞著中高端客戶的特征做文章。

        陳怡對員工的要求是“高端洋氣”,男員工標(biāo)配四件套是寶馬或奧迪、勞力士的手表、愛馬仕的皮帶、BOSS的西裝,女員工則是香奈兒、卡地亞、抹胸與黑絲襪,“事業(yè)線必須露出來”。而泛鑫的博客上除了介紹理財(cái)之外,用大量的篇幅介紹奢侈品資訊,美酒、限量版包包、豪華旅游路線。就在那個(gè)博客上,公司名稱之下,打著一句志得意滿的話“我們會使一切成真”,而在自我介紹里,對泛鑫的價(jià)值描述是:為每一個(gè)客戶提供最適合她/他的財(cái)富增值方案,以服務(wù)為客戶打造輕松的財(cái)務(wù)解決路徑,以專業(yè)和誠信為客戶抓住每一次財(cái)富增長機(jī)會。

        “財(cái)富增長”,就是這噱頭讓客戶動心,讓員工瘋狂。

        循環(huán)套利與三年死結(jié)

        財(cái)富的高速增長,落地需要一個(gè)模式。

        陳怡掌控公司后,泛鑫以壽險(xiǎn)為主,這種產(chǎn)品以人的生死為保險(xiǎn)對象,一般投保年限長達(dá)20年。而泛鑫則將這種長期類壽險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行分拆,20年產(chǎn)品分拆成若干份一年至三年期的理財(cái)產(chǎn)品出售,利息高達(dá)8%到10%。陳怡的設(shè)計(jì)是,投保人一般支付6萬元本金,另外,保險(xiǎn)公司會給代理公司——泛鑫20%的傭金,其中一半也分給投保人。也就是說,投入6萬元,一年之后,投保人可以拿到本金、利息和傭金共7.2萬,年息可高達(dá)20%。

        對于投保人來說,門檻并不高,年息回報(bào)卻不少,自然頗具吸引力。對保險(xiǎn)公司來說,他們看到的是一張20年繳費(fèi)、年繳100萬元的保單。為了獲得這樣的大額保單,保險(xiǎn)公司甚至愿意支付超出常規(guī)的高額傭金給泛鑫。泛鑫從保險(xiǎn)公司拿到的首年保費(fèi)傭金大多是80%到150%,高的甚至可以達(dá)到160%。

        陳怡鼓勵(lì)員工與投保人以私下協(xié)議的方式進(jìn)行:一次性交保費(fèi)6萬元,一年后就可以實(shí)現(xiàn)收益率20%的本金償還。為了使保單看上去運(yùn)行正常,泛鑫將獲得的高額傭金以員工工資形式按月發(fā)放,再由代理人自行發(fā)還客戶本金。

        2011年底,陳怡與保險(xiǎn)公司共同設(shè)計(jì)出一款產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司向其開放不用拆分的大額保單。因?yàn)榕c光大永明等保險(xiǎn)公司的高管私交甚好,陳怡順利地做下這個(gè)產(chǎn)品。

        這個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn),是陳怡傳奇的頂峰,也直接為她之后的無奈潛逃埋下了伏筆。

        在這個(gè)虛擬的財(cái)富增長的游戲里,首年150%的返傭成為游戲進(jìn)行下去的關(guān)鍵,并制造了一個(gè)皆大歡喜的局面——100萬元是作為客戶本金,10萬元是給客戶的利息,10萬元是代理人傭金,剩下的30萬元是公司進(jìn)賬。

        保險(xiǎn)公司為保單增長開顏,客戶為高額利息激動,而員工為多拿到代理人傭金想盡一切辦法沖業(yè)績,在銷售時(shí)將理財(cái)與保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行“捆綁”或“偷梁換柱”。

        第一種情況是,泛鑫將理財(cái)產(chǎn)品的資金用于購買保險(xiǎn)產(chǎn)品,而客戶毫不知情;第二種情況是,在告知客戶的情況下,泛鑫與客戶簽署兩份合同(保險(xiǎn)合同和理財(cái)合同),并告知客戶第二年可以幫助其私下完成保單轉(zhuǎn)讓,實(shí)現(xiàn)快速套現(xiàn);第三種情況是,泛鑫將保險(xiǎn)公司支付的高額傭金,利用其掌握的客戶個(gè)人信息或者假身份再去進(jìn)行投保,循環(huán)獲取高額傭金。而“期繳變躉繳”的費(fèi)用差,為泛鑫提供了巨大的操作空間。

        陳怡和她的“高端洋氣”團(tuán)隊(duì),在這個(gè)游戲里狂歡。員工們認(rèn)為公司前途遠(yuǎn)大,幾乎每個(gè)人都不惜自掏腰包購買保單,賣房賣車不在話下,向親戚朋友借貸亦是常事。面對客戶時(shí),他們會介紹這是一份和銀行理財(cái)相似的產(chǎn)品,此外我們還附送你一份保單,白送的為什么不要呢?我們推薦你最好是做三年,不信的話可以先做一年試試。好,一年以后,客戶看到本金和10%的收益到賬,保單上的錢也進(jìn)入保險(xiǎn)公司的賬戶,看起來確實(shí)沒有什么問題。于是再做第二年、第三年。

        三年之后怎么辦?在所有人都熱衷賺快錢的行業(yè)氛圍中,沒有人去細(xì)細(xì)追問。陳怡并不打算策劃騙局,她的規(guī)劃是,不惜一切代價(jià)把公司做大,然后上市,再賣掉。2012年,曾任光大永明高管的江杰加入泛鑫,傳說他負(fù)責(zé)籌備泛鑫上市。

        財(cái)富讓人亢奮。陳怡說泛鑫2013年的體量會突破十個(gè)億。

        未完待續(xù)

        泛鑫的員工沒有等到公司上市,他們等到的是陳怡卷款跑路的新聞。

        循環(huán)套利模式出現(xiàn)斷裂,有人說是因?yàn)榻衲瓯kU(xiǎn)市場不好,難以為續(xù),有人說是因?yàn)楸kU(xiǎn)公司察覺風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)撤退,而泛鑫無法收到高額的中介費(fèi)用自然無法支付利息。

        這時(shí)候再想起那個(gè)“三年之后怎么辦”的疑問,難免有點(diǎn)諷刺。泛鑫在職員工被告知暫時(shí)不能離職,而泛鑫的前員工中不乏到公司來登記退保的,數(shù)額常常高達(dá)幾百萬元。

        陳怡是從什么時(shí)候開始計(jì)劃卷款潛逃的?落網(wǎng)后她說自己只是決定離開,并不是有計(jì)劃的潛逃。但從今年3月份以來,她提拔原創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)6人組中的蘇雪萍接手自己的職務(wù),從這一舉動看,她至少是在半年前就已經(jīng)明確感覺到不妙。

        逃亡海外的陳怡,攜款金額似乎并沒有傳說中的5億元,隨身行李中有折合人民幣700多萬元的外幣和首飾、手表、名牌包以及四季衣物,總價(jià)值近千萬元人民幣,陳怡說,真有5個(gè)億她就不必“離開”了,問題就解決了。

        什么問題?當(dāng)然是資金壓力的問題,陳怡每天都面臨原來的一些后遺癥,不斷要給客戶兌現(xiàn)。而根據(jù)她自己的描繪,前期做業(yè)務(wù)時(shí)的那些手腳,她其實(shí)并不清楚,但如果她停下之前的業(yè)務(wù),公司就會立刻倒閉,兩難之下難免身心疲憊,不如離去。

        究竟是陳怡做套大家入局,還是別人做套陳怡擔(dān)當(dāng)虛名?到目前尚無法一言定論。我們知道的事實(shí)是,泛鑫的客戶一再妥協(xié),他們對于對方曾經(jīng)承諾的高額回報(bào)已經(jīng)放棄追討,只希望能收回本金,甚至有人只想確認(rèn)“我的錢在保險(xiǎn)公司就行”;泛鑫的員工被禁止離職,他們9月5日拿到了8月的工資,依舊達(dá)數(shù)萬元,可這顯然無法讓他們松一口氣,新業(yè)務(wù)暫停,下個(gè)月的收入成了未知數(shù),而他們中的每個(gè)人都曾買下高額保單,不少人的家里雞飛狗跳,還有因此累及親友鬧離婚的……

        故事還未完全了結(jié),上海兆豐世貿(mào)大廈泛鑫職場區(qū)中的23樓辦公室掛牌已經(jīng)換成了 “上海晉裕匯祥保險(xiǎn)代理有限公司”,晉裕匯祥的法定代表人的姓名與此前媒體報(bào)道的泛鑫創(chuàng)業(yè)六人組中的一人相同,均為“章軼”。而有典型泛鑫風(fēng)格的保險(xiǎn)代理人仍身著黑色職業(yè)套裝、掛著有“泛鑫”字樣工作證在此樓層進(jìn)出。至于泛鑫之前之后的業(yè)務(wù)會怎么樣,繼續(xù)在泛鑫辦公的員工說,至少在目前,沒有人能給出肯定的答案,調(diào)查結(jié)果尚不明晰,他們能做的也只能是登記退保。

        這場涉及數(shù)億元的游戲尚未落幕,但人人都能看出,中間沒有贏家。泛鑫鬧劇里充斥的貪婪心態(tài)、監(jiān)管漏洞、灰色操作,正是支持起這個(gè)行業(yè)浮華表象的力量。

        在這場破滅的泡沫盛宴的紛擾中,唯有鐵窗內(nèi)的陳怡反而覺得解脫了,只需靜待一切塵埃落定。

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