東京拿到了2020年夏季奧運會的主辦權(quán)。在緊張到令人窒息的第一輪投票中,東京就獲得了42票,比土耳其伊斯坦布爾和西班牙馬德里多出了16票。
選前的調(diào)查顯示,東京的領(lǐng)先優(yōu)勢十分微弱,而且在最終投票之前福島又發(fā)生了嚴(yán)重的核污染泄漏事故。此事無疑使日本的申奧蒙上了陰影。
可是,票選的最終結(jié)果出乎了所有人的意料。是什么讓日本在最終的投票中能獲得如此多的支持?
有日本媒體拍安倍的馬屁,說是安倍的演說最終打消了委員們對核污染的疑慮。也有媒體說是日本的財力、物力和經(jīng)驗,起了決定性作用。
事實上,這次東京申奧成功,其決定因素不是日本的財力,也不是日本控制核泄漏的決心,而是競選團(tuán)隊的“銷售能力”。這次東京申奧,可以說是科學(xué)銷售的典范。
大家可能沒有注意到,在這個“銷售”隊伍里,有兩位世界一流的企業(yè)家。一位是上一代日本企業(yè)家的代表人物,前豐田汽車董事長張富士夫;另一位是新一代日本企業(yè)家的代表,便利連鎖店羅森的現(xiàn)任董事長新浪剛史。當(dāng)我看到他們二人出現(xiàn)在競選隊伍里時,我就意識到東京這次申奧和以往不同了。
奧運會舉辦權(quán)的競選,絕對不是一錘子買賣。它是一個一年多的銷售過程,要讓背景和需求各不相同的100個投票者動心,還要盡量消除競選對手對他們的誘惑,這是一個堅忍而又冷靜的過程。這如同把一款汽車賣給這100個人,誰賣得多,誰就有權(quán)舉辦2020年夏季奧運會。
國際奧委會在東京視察時,東京對各種活動的安排可謂熱情周到,yoaIp8TaaKUAg+9VH4hfqPsT6bPDgtwL9awN06oQIEY=細(xì)致至極。他們會給每一位委員做一個詳細(xì)的記錄和研究,研究他們的傾向、狀態(tài)以及愛好,研究通過什么途徑去接近他們,甚至規(guī)劃好哪個時段由誰來接近他們。
日本外務(wù)大臣岸田文雄在投票前兩天就抵達(dá)布宜諾斯艾利斯,在國際奧委會委員們下榻的酒店里專門開設(shè)了房間和會議室。岸田不斷地以外交大臣身份接近國際奧委會委員,一個一個地對他們做著最后的“封頂”工作。這種做法,絕對不是官僚們想得出來的,這是務(wù)實企業(yè)家的安排,走的是銷售的套路。
我以前給豐田汽車做過銷售方面的咨詢,羅森的新浪也是我十多年的朋友,我太知道他們的認(rèn)真勁兒了。他們不擺架子,認(rèn)真務(wù)實。只要對結(jié)果有用,哪怕只有一點點用,他們也不會因為自己的自尊心而放棄。
為了贏得委員們的選票,整個競選團(tuán)隊共享了每個委員的信息,共享了通向他們的包括官方和民間在內(nèi)的人脈關(guān)系,甚至共享了整個銷售過程。他們記錄了過去的接觸情況和結(jié)果,一起研究下一步應(yīng)該由誰出面,應(yīng)該說什么,應(yīng)該做什么。實際上,對客戶信息和銷售過程進(jìn)行科學(xué)的記錄和管理,這在國際企業(yè)里是常識。
過程是結(jié)果的原因,結(jié)果是過程的延續(xù)。經(jīng)過一年多的接觸和思考,委員們早已做出了決定,不可能因為45分鐘的演示就輕易改變過去一年中的心理積淀。只是不知情的人們都喜歡用自己的主觀,把原因歸于最近才引起他們注意的表面的東西上。
真正引導(dǎo)了勝利的人會悄悄離去。他不愿說出其中的奧秘,因為他還要用它在別的戰(zhàn)場繼續(xù)戰(zhàn)斗。