編輯同志:
今年十一國慶黃金周,我和妻子參加了當?shù)芈眯猩缃M織的泰國六日純玩團。沒想到,從第三天開始,導游就有意識地將我們帶到附近的購物店,我們不進去他就耗時間,嚴重影響我們的心情?;貒?,我到旅行社投訴,旅行社卻說這是泰國當?shù)貙в蔚牧晳T,他們沒法控制。請問,我可以根據(jù)最新施行的《旅游法》維權嗎?
上海 艾 堅
艾堅讀者:
你好!
10月1日,《中華人民共和國旅游法》正式施行,旅游權成為一項必須得到保障的基本權利。所以,你在旅游過程中遇到不當侵權,希望維護合理權益的意識是很好的,也是受到法律保護的。
我國《旅游法》第三十五條規(guī)定:“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所……發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款?!蓖瑫r,我國《旅游法》第四十一條規(guī)定:“導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動……不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物?!?/p>
旅行社違反規(guī)定的,我國《旅游法》第九十八條和第一百條都明文規(guī)定,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業(yè)整頓,并處3萬元以上30萬元以下罰款。如果隨團在泰國旅游時被強迫消費,你可以依據(jù)這些條款向旅行社要求辦理退貨并先行墊付退貨貨款,也可向旅游主管部門投訴。
歐陽愛香(湖南銀劍律師事務所主任律師)