許多年輕人在離開(kāi)父母、開(kāi)始一個(gè)人生活時(shí)，往往會(huì)置備一些家用電器，洗衣機(jī)便是其中之一。但也有些人選擇不買(mǎi)洗衣機(jī)，而是去自助洗衣店清洗衣物。法國(guó)的自助洗衣一族尤以學(xué)生居多。走在巴黎街頭，你會(huì)看到相當(dāng)多的自助投幣洗衣店。盡管如此，倘若住的地方離洗衣店有點(diǎn)遠(yuǎn)，人們會(huì)有懶得出門(mén)的想法。此外，即便可以在店里看書(shū)、上網(wǎng)，一個(gè)人等待衣物清洗完成的過(guò)程也很無(wú)聊。因?yàn)橛X(jué)得麻煩，一些學(xué)生干脆在周末把臟衣服拿回家洗。最近，法國(guó)新興的La Machine du Voisin網(wǎng)解決了以上這些難題，受到了廣泛關(guān)注。

省時(shí)又省錢(qián)

La Machine du Voisin網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)LMDV網(wǎng)）為想出租洗衣機(jī)和需要租用洗衣機(jī)的人們提供中介服務(wù)，網(wǎng)站用戶(hù)遍布法國(guó)各地，就連鄰國(guó)比利時(shí)也有注冊(cè)用戶(hù)。

希望有償提供自家洗衣機(jī)使用權(quán)的人首先要在LMDV網(wǎng)注冊(cè)，登錄之后在個(gè)人頁(yè)面標(biāo)明洗衣機(jī)的容量、可清洗的衣物種類(lèi)、使用一次的價(jià)格等信息，還可以上傳洗衣機(jī)或自己的照片。洗衣機(jī)的使用費(fèi)不是由網(wǎng)站管理員決定的，而是由出租方自行出價(jià)，網(wǎng)站上的定價(jià)大多為1歐元到2歐元不等，與自助洗衣店相比，這樣的價(jià)格更為便宜。一部分出租人特地注明期望物物交換：“我不收現(xiàn)金，你可以給我?guī)б坏?、一杯酒或者別的什么東西?！背鲎馊巳绻峁┫匆路郏€可以另行收費(fèi)。

出租人所在的城市顯示在個(gè)人頁(yè)面上，具體住址則自動(dòng)隱藏，系統(tǒng)會(huì)在地圖上用圓圈標(biāo)出出租人住所的大致位置，租用人可以參照地圖確定自己想租用的洗衣機(jī)。租用方在登錄LMDV網(wǎng)之后，選好預(yù)約日期，點(diǎn)擊“發(fā)送請(qǐng)求”，系統(tǒng)便會(huì)向出租人和租用人發(fā)送對(duì)方的電子郵箱地址，雙方通過(guò)郵件互換地址和電話(huà)號(hào)碼，最終確定預(yù)約時(shí)間。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，出租人可以積少成多地賺到錢(qián)，租用人則不必去遠(yuǎn)處的洗衣店，既省時(shí)又省錢(qián)。

LMDV網(wǎng)從2012年2月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，一年后的今天，2417臺(tái)洗衣機(jī)登記待用，巴黎地區(qū)的出租人總數(shù)達(dá)到了23VadubPsewoF6kb0Fa493fw==0人。在最初的一年當(dāng)中，LMDV成功完成了450筆洗衣中介服務(wù)。網(wǎng)站創(chuàng)建者之一的揚(yáng)說(shuō)：“很多租用人在出租人家里洗過(guò)一次衣服后覺(jué)得滿(mǎn)意，便會(huì)選擇再去對(duì)方家借用洗衣機(jī)。”從平均每月達(dá)成40筆中介服務(wù)這一數(shù)字來(lái)看，LMDV還不具備很高的人氣，但是我們應(yīng)當(dāng)考慮到網(wǎng)站剛剛成立一年，目前仍處于推廣階段。

結(jié)交新朋友

LMDV官方博客刊登有用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)過(guò)程。自成立以來(lái)，LMDV網(wǎng)幾乎每周都會(huì)出現(xiàn)在媒體報(bào)道當(dāng)中，通過(guò)這些新聞，我們也可以窺見(jiàn)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的滿(mǎn)意程度。

“通過(guò)LMDV的服務(wù)，我可以在洗衣服的時(shí)候與陌生人聊天?！庇脩?hù)們對(duì)此給予了很高的評(píng)價(jià)?，旣惏合騆MDV講述了她的經(jīng)歷。她在電視節(jié)目里看到了LMDV網(wǎng)的相關(guān)訊息，便注冊(cè)成為了洗衣機(jī)出租人。

“一位名叫亞歷山大的男性預(yù)約周末到我家洗衣服。想到自己并不認(rèn)識(shí)他，而且他會(huì)在我家待到衣服洗完為止，說(shuō)實(shí)話(huà)，一開(kāi)始我有些不安。平時(shí)我不會(huì)與他那樣的人來(lái)往，但是當(dāng)我試著和他交談，我發(fā)現(xiàn)他其實(shí)是一個(gè)很好的人?！睂?duì)這種輕松愉快又價(jià)格低廉的洗衣體驗(yàn)，亞歷山大同樣感到滿(mǎn)意，他對(duì)瑪麗昂說(shuō)：“我會(huì)再來(lái)的?！币苍S當(dāng)出租人在LMDV網(wǎng)注冊(cè)時(shí)，他們便在心里期待著與租用人談天說(shuō)地。正因如此，他們才樂(lè)意與對(duì)方一同度過(guò)歡樂(lè)時(shí)光。

當(dāng)然，租借雙方不一定非要一起看電視、打游戲，租用人可以將衣服放進(jìn)洗衣機(jī)后就離開(kāi)，衣服洗好再回來(lái)取。有個(gè)大學(xué)生常常在學(xué)校附近預(yù)約洗衣機(jī)，雖然離家不遠(yuǎn)處有自助洗衣店，但他更喜歡這種方式。他趁洗衣的空檔在學(xué)校學(xué)習(xí)，衣服洗好后，出租人打電話(huà)通知他去取，如此一來(lái)，這名學(xué)生就可以高效利用自己的時(shí)間了。

建站的初衷

LMDV網(wǎng)是由4名研究生創(chuàng)建的，他們就讀的SKEMA商學(xué)院位于戴高樂(lè)的故鄉(xiāng)——法國(guó)里爾?？寺逡?、米克爾和揚(yáng)攻讀的是管理學(xué)碩士學(xué)位，按照學(xué)校慣例，剛?cè)雽W(xué)的新生須參加“創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽”。參賽者以團(tuán)隊(duì)為單位，運(yùn)用集體的智慧設(shè)計(jì)出一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，期限為一周。三人與另外兩名同學(xué)組成了團(tuán)隊(duì)，三天之后，揚(yáng)想到了一個(gè)點(diǎn)子。

前一天，揚(yáng)抱著臟衣服去離家最近的自助洗衣店。出門(mén)前他在黃頁(yè)查詢(xún)，這家店距離他的住所3公里遠(yuǎn)，步行需要30分鐘的時(shí)間。等他走到目的地，卻發(fā)現(xiàn)洗衣店早已改建成了別的店鋪。揚(yáng)想：“外出度假時(shí)，人們常常拜托鄰居照料自家種植的花木或喂養(yǎng)的寵物。家里的雞蛋用完了，我們也會(huì)找鄰居借兩個(gè)。同樣的，大家也可以把洗衣機(jī)借給附近沒(méi)有洗衣機(jī)的人使用啊?！?/p>

揚(yáng)和他的伙伴發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)好處多多：從出租人的角度來(lái)看，洗衣機(jī)不是自己24小時(shí)都會(huì)用到的東西，這樣可以更有效地利用資源；對(duì)于租用人而言，借洗衣機(jī)既可以讓生活更便利，又能加深鄰里間的感情。對(duì)此，他們的同學(xué)及Facebook上的好友紛紛表示贊賞。信息通信技術(shù)促進(jìn)協(xié)會(huì)的讓·菲利普擅長(zhǎng)制作網(wǎng)頁(yè)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備，他與克洛伊、米克爾、揚(yáng)一起建立了LMDV網(wǎng)。

揚(yáng)說(shuō)：“現(xiàn)在我還是沒(méi)有洗衣機(jī)，我本人也是LMDV網(wǎng)的用戶(hù)。”

陌生人=危險(xiǎn)？

如今，其他的一些有償服務(wù)也像LMDV網(wǎng)一樣引入了“互助精神”，雙方均可從中獲益，代表性的有搭便車(chē)服務(wù)和私家車(chē)行李運(yùn)送服務(wù)等等。LMDV網(wǎng)提出的概念非常有趣，但是有一點(diǎn)引起了筆者的注意，那就是安全問(wèn)題。

盡管社會(huì)上并不是只有壞人，但這并不能說(shuō)明每一個(gè)出租人和租用人都值得信賴(lài)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，揚(yáng)表明了自己的態(tài)度：“我當(dāng)然希望不出任何事端，如果出租人和租用人之間產(chǎn)生了糾紛，責(zé)任在于當(dāng)事人自身，搭乘便車(chē)也是一樣的。在LMDV網(wǎng)，洗衣機(jī)出租人和租用人可以互相打分、寫(xiě)評(píng)價(jià)，新用戶(hù)可以參考這些評(píng)價(jià)了解對(duì)方的為人，選擇高分用戶(hù)比較保險(xiǎn)?！?/p>

旅游巧利用

LMDV網(wǎng)還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：你不僅可以在本地使用它的服務(wù)，去外地旅游時(shí)同樣可以用到它。網(wǎng)站上的注冊(cè)出租人遍布全國(guó)各地，當(dāng)住賓館的游客想用洗衣機(jī)清洗衣物時(shí)，只要能上網(wǎng)，就可以登錄LMDV網(wǎng)預(yù)約洗衣機(jī)，這對(duì)于露營(yíng)的人來(lái)說(shuō)也很方便。

外地游客如果有什么疑問(wèn)，向當(dāng)?shù)厝苏?qǐng)教是最好的解決方法。正如LMDV網(wǎng)推薦的那樣，一邊洗衣服，一邊同洗衣機(jī)出租人交談，再?lài)L一嘗當(dāng)?shù)氐奶厣朗常皇槁糜蔚暮梅椒ā?/p>

參照自身的經(jīng)歷，我在法國(guó)住賓館的時(shí)候，確實(shí)也產(chǎn)生過(guò)“如果有洗衣機(jī)就好了”的想法，沒(méi)準(zhǔn)那附近就有在LMDV網(wǎng)上注冊(cè)的洗衣機(jī)出租人。下一次我會(huì)鼓起勇氣，嘗試借用他人的洗衣機(jī)、與出租人聊聊天，或許那會(huì)成為我旅行途中的美好回憶。

[譯自日本商務(wù)通訊網(wǎng)]