【摘要】圍繞自媒體時代黨報話語權(quán)遭遇的挑戰(zhàn)，文章從分析現(xiàn)狀著手，剖析黨報信息傳輸跟不上受眾需求的深層原因，提出堅守黨報話語權(quán)需要處理好的五大關(guān)系，即：維穩(wěn)與受眾獲取各類信息需求的關(guān)系、傳統(tǒng)媒體與自媒體“對立統(tǒng)一”的關(guān)系、黨和群眾的血脈關(guān)系、重大突發(fā)事件常規(guī)報道和自選動作的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)海量信息與新聞?wù)鎸嵭缘年P(guān)系。

【關(guān)鍵詞】自媒體時代 黨報話語權(quán) 思考

隨著QQ、微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)等新媒體的出現(xiàn)，幾乎人人都是一個小媒體，發(fā)帖子、轉(zhuǎn)微博、評新聞……信息、觀點、態(tài)度源源不斷地匯入互聯(lián)網(wǎng)的比特之海。自媒體—自我的小媒體，在近5億網(wǎng)民、3億微博參與下，煥發(fā)出巨大能量，據(jù)不完全統(tǒng)計，境內(nèi)50余家微博客網(wǎng)站，每天更新帖文達2億多條。從郭美美的名牌手袋到故宮破碎的瓷盤，從溫州動車事故到四川雅安地震，在新聞傳播、輿論監(jiān)督、反映民情等方面，自媒體日益發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計，在2012年輿情熱度靠前的50起重大輿情案例中，微博首發(fā)的有11起，占到了22%。

毋庸置疑，在自媒體時代，黨報生存發(fā)展和公信力遭到了前所未有的挑戰(zhàn)，一方面時效性跟不上網(wǎng)絡(luò)，另一方面又缺乏互動性，加上長期以來形成的單向傳播局面沒有得到根本性改變，黨報拿什么與擁有海量信息、及時發(fā)布且又隨時與受眾互動的新媒體競爭？黨報又該如何堅守話語權(quán)？這成了一個廣受關(guān)注并值得深入探討的熱點話題。

現(xiàn)狀：自媒體時代，黨報話語權(quán)面臨挑戰(zhàn)

2013年6月7日，廈門一輛公交車行駛中突然起火，導(dǎo)致47人死亡，34人受傷，8名學(xué)生失蹤。次日下午18時，廈門市政府新聞辦發(fā)布消息稱：廈門公交車縱火案已告破，犯罪嫌疑人陳水總被當(dāng)場燒死。破案不久，有網(wǎng)友找到了陳水總的騰訊微博，并結(jié)合微博的內(nèi)容、發(fā)送時間以及犯罪嫌疑人的身份（小學(xué)文化），推論出該微博不應(yīng)出自陳水總之手，而是有另外“一只手”在操縱。

與此事驚人相似的是，2013年“延安5·31事件”發(fā)生后，在受害人劉國峰不知情的情況下，網(wǎng)上貼出了一篇名為《致廣大關(guān)心“延安5·31事件”網(wǎng)友的一封信》的致歉信，內(nèi)容無非是被害者本人有一定責(zé)任，延安城管和政府部門的善后工作是妥善到位的，不是暴力事件本身而是網(wǎng)絡(luò)謠言正在影響“延安形象”，但記者核實得到的回復(fù)卻是“信不是我寫的，城管局有專人陪著我，不方便多說”。

把最近發(fā)生的兩起熱點事件放在一起來審視，不難看出三點：第一，不管是電視臺還是報紙，最接近新聞現(xiàn)場的圖片、視頻等信息均來自互聯(lián)網(wǎng)；第二，在兩起事件的新聞報道上，傳統(tǒng)媒體雖然沒有失聲，但新聞報道多少有些滯后，傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)和公信力大打折扣；第三，在整個事件的發(fā)酵過程中，自媒體有很大的推進作用，尤其是微博。

如果時間閃回到10年前，公交車起火、城管打人，這樣的事情或許不會像今天這樣如此快速放大，網(wǎng)友的智慧在幫助大眾無限接近真相的過程中，無不傳遞著自媒體的正能量。

何為自媒體？美國新聞學(xué)會在2003年7月對“We Media（自媒體）”下了一個嚴謹?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的傳播途徑。”①自然，這種通過自媒體慢慢發(fā)酵的新聞事件還有很多，有些事件在網(wǎng)上早已傳開，但傳統(tǒng)媒體竟不見半句報道，紙媒無字，電視無影，廣播無聲，這種話語失衡怪象完全違背了新聞傳播規(guī)律。當(dāng)然，這些事件往往是見不得光的事。而與此形成鮮明對比的是，QQ、微博、微信等新媒體卻似乎站到了傳統(tǒng)媒體的對立面，形成兩個截然不同的輿論場，漸漸地，昔日的黨報官媒大報大刊日益被邊緣化為非主流，而一度被視為邊緣的網(wǎng)絡(luò)論壇卻日益成為很多人心中的主流媒體，成為很多年輕人的主要信源。

“主流媒體和邊緣媒體的角色對換，并非由于新媒體多么強大、微博多么萬能，而是昔日的主流媒體在違背新聞傳播規(guī)律的過程中，逐漸將話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)拱手相讓了。”②而按照受眾的心理來分析，當(dāng)受眾無法借助傳統(tǒng)媒體來了解真相時，他們自然會求助于網(wǎng)絡(luò)了解真相，比如，借助微博碎片化信息去拼湊一個完整的事實，有的甚至不惜“翻墻”登錄 Facebook、Youtube等國外網(wǎng)站，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳言被證實為事實，在傳統(tǒng)媒體卻看不到半點事實端倪時，網(wǎng)絡(luò)在公眾心中很難不躍升為主流。

每每看到一些傳統(tǒng)媒體在熱點事件上的話語缺席，作為紙媒從業(yè)者，筆者都感到無比痛心，傳統(tǒng)媒體唯一的優(yōu)勢權(quán)威性和公信力也漸漸受到了威脅，黨報話語權(quán)岌岌可危。

原因：黨報信息傳播跟不上大眾的需求

黨報對某些特定的重大突發(fā)性危機事件、敏感事件和其他一些公眾議論紛紛的事件反應(yīng)遲鈍，原因是多方面的，筆者認為主要原因有三點：

首先，在突發(fā)事件上，黨報裝“近視”。以前，社會話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)掌控在黨政官員和新聞傳媒手中，民眾并不掌握披露信息、表達意見并使之廣為傳播的工具和渠道，突發(fā)事件的危機公關(guān)手段往往是“捂”、“卡”、“堵”、“封”，從而導(dǎo)致黨報丟失話語權(quán)，而這樣的手段至今還普遍存在。

以“寧波PX事件”為例。2012年10月22日，寧波欲上馬PX項目，引發(fā)群體性事件，上萬市民上街游行，微博上大量出現(xiàn)有圖有真相的長微博，引起國際媒體的極大關(guān)注，而當(dāng)?shù)氐膱蠹?、電視臺、廣播以及省內(nèi)的多家傳統(tǒng)媒體都集體失聲，裝“近視”。此時，兩家西方媒體記者沖到了官民對峙前沿，人們似乎抓住了一根“救命稻草”，不僅歡呼鼓舞，還用肩膀托舉著讓其攝像，甚至有人對英國獨立電視臺的記者沃克（A·Walker）說“幫助我們”、“請不要離開”。直到27日，《寧波日報》才陸續(xù)發(fā)表《共同維護穩(wěn)定發(fā)展大局》、《廣泛深入地聽取民意》等評論員文章，在媒體上做正面輿論引導(dǎo)；28日，市委市政府召開座談會，傾聽群眾心聲，29日，才發(fā)了一篇僅有30字的新聞通稿，內(nèi)容為：“1、堅決不上PX項目；2、煉化一體化項目前期工作停止推進，再作科學(xué)論證?！痹谝恍┪C事件面前，傳統(tǒng)媒體保持沉默，話語權(quán)和公信力自然要被打折，有人甚至在網(wǎng)上倡議大家別訂報紙，足見受眾對傳統(tǒng)媒體失望之極，這也足以說明，此次事件至少不是一個危機公關(guān)的成功案例。

其次，在“教條式”文風(fēng)上，黨報裝“弱視”。傳統(tǒng)的黨報話語方式帶有鮮明的機關(guān)公文烙?。簢烂C有余，活潑不足；規(guī)范有余，親和不足；“官本”意識有余，民本意識不足……黨報在行文方式上很“弱視”，“說教式”的文風(fēng)讓人生厭。

如今，讀者的閱讀習(xí)慣已偏向于新媒體。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，保持低速增長，受眾接受信息時，首先就將黨報“說教式”的信息過濾掉了。文字作為新聞的載體，為何在選擇詞匯時，不選擇一些受眾喜聞樂見的詞匯呢？筆者清楚地記得，《人民日報》2010年11月10日的頭版頭條題為《江蘇給力“文化強省”》，僅僅是在頭版頭條的標(biāo)題和報道中用了網(wǎng)絡(luò)熱詞“給力”，就引起了出乎意料的反響。

最后，在信息傳播手段上，黨報不夠“遠視”。在“自媒體時代”的今天，傳遞信息和接受信息的渠道是多元化的，傳統(tǒng)媒體尤其是紙媒，因為受制于傳播手段，信息往往是滯后的。黨報為何不在信息傳播手段上作一些新的嘗試呢？

2011年1月，《都市快報》以“只報好消息”為定位，依托華數(shù)數(shù)字電視播放平臺和自有視頻網(wǎng)站快豹寬頻作為載體，推出電視新聞《快報時間》，每天播出20分鐘，每次播出6～8條原創(chuàng)“好消息”，深受年輕觀眾的歡迎，不僅產(chǎn)生了良好的社會效益，也得到了市場的高度認可。

實際上，報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)是互通有無的。以鳳凰衛(wèi)視《有報天天讀》為開端，一股新聞節(jié)目讀報風(fēng)勁吹我國電視熒屏，像央視新聞頻道《媒體廣場》、央視經(jīng)濟頻道《第一時間》、江蘇電視臺《孟非讀報》、廣州電視臺《讀報時間》等，都是紙媒和電視的互動，但黨報主動尋求這種傳播途徑的尚不多見。

破局：堅守黨報話語權(quán)要處理好五個關(guān)系

第一，找準定位，處理好維穩(wěn)與受眾獲取各類信息訴求的關(guān)系，通過重大突發(fā)事件和公共危機的客觀、公正、及時的報道，重塑黨報公信力。在社會轉(zhuǎn)型時期，各種矛盾和挑戰(zhàn)層出不窮，黨報不應(yīng)集體“失聲”，而應(yīng)在信息實時發(fā)布、滾動跟進、追蹤結(jié)果等方面，發(fā)揮主流媒體的優(yōu)勢，第一時間消除“雜音”，壓縮網(wǎng)絡(luò)謠言的生存空間，搶占黨報信息發(fā)布權(quán)威性和公信力的制高點。

2009年5月7日晚8時許，杭州男子胡斌駕駛?cè)馀苘嚕谖亩髀酚蓶|向西行駛至南都德迦西區(qū)門口時，撞飛正在過斑馬線的浙江大學(xué)畢業(yè)生譚卓，致譚當(dāng)場死亡。網(wǎng)媒在第一時間播出了這起重大事故，并披露了肇事者“富二代”的身份以及在肇事現(xiàn)場的冷漠態(tài)度。同時，網(wǎng)上還出現(xiàn)了肇事者為某官員親屬的傳聞。這起震驚全國的“70碼事件”引起了社會極大關(guān)注。面對這起突發(fā)事件，《杭州日報》緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，從維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，在報道上冷靜應(yīng)對，只做客觀準確的“進行式”報道，不做捕風(fēng)捉影、道聽途說的所謂追蹤，并及時澄清肇事者為“官二代”的謠傳，從而維護了黨報的話語權(quán)和公信力。

第二，以快制快，處理好傳統(tǒng)媒體和自媒體“對立統(tǒng)一”的關(guān)系，運用多媒體和全媒體手段，報網(wǎng)互動，掌控黨報話語權(quán)，提升黨報競爭力。面對互聯(lián)網(wǎng)時代潮水般的各類信息，特別是事關(guān)民生安危和福祉的突發(fā)事件，黨報要知難而上，運用全媒體手段，在第一時間予以直觀、滾動、遞進等全景式呈現(xiàn)，充分體現(xiàn)紙媒和網(wǎng)絡(luò)的互補性，發(fā)揮黨報“短平快”的后發(fā)優(yōu)勢。

2008年11月15日下午3時15分，建設(shè)中的杭州地鐵一號線蕭山湘湖站工地北2基坑突發(fā)大面積坍塌事故，多人被埋。事故發(fā)生后，《杭州日報》迅速在頭版位置發(fā)布了《杭州地鐵湘湖段施工現(xiàn)場發(fā)生塌方》的消息，并在二版頭條推出跟蹤報道。同時，還派記者趕赴現(xiàn)場采訪，通過手機短信、圖片、語音等形式，在杭州網(wǎng)滾動發(fā)布省市部署、搶救進展、現(xiàn)場動態(tài)等信息，第一時間消除了公眾恐慌，擠兌了網(wǎng)絡(luò)謠言，重塑了黨報的權(quán)威性和公信力。

在此后的地鐵滲水事件報道中，《杭州日報》同樣直面危機，將新聞直播車開赴現(xiàn)場，通過杭報在線報網(wǎng)互動、全媒體滾動播報等形式，把事故第一現(xiàn)場、原因和結(jié)果迅速還原給讀者和網(wǎng)友，贏得了廣大市民的信賴。

第三，雙向溝通，處理好黨和群眾的血脈關(guān)系，以客觀公正的報道取信于民，化解社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和困惑。長期以來，黨報在溝通黨和群眾關(guān)系上出現(xiàn)了“斷層”，只一味地“下達”而很少“上傳”，從而給讀者留下了一個“大話空話，報喜不報憂”的印象。要改變這一局面，就得拒絕“選擇性失明”、敢于為基層第一線和老百姓說話，這也是黨報重塑話語權(quán)的重要一環(huán)。2011年“長三角”中小企業(yè)普遍面臨經(jīng)營困難，不少地方中小企業(yè)因為融資難而陷入絕境，有的由于民間借貸引發(fā)資金鏈斷裂。以前，黨報的報道模式往往是“報喜不報憂”，只報黨和政府的幫扶舉措，而對實際困難則作淡化處理，但《浙江日報》在當(dāng)時卻轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推出了關(guān)注中小企業(yè)困境的“走進中小企業(yè)”專欄，記者深入中小企業(yè)的工廠、車間、流水線，傾聽創(chuàng)業(yè)者和務(wù)工人員的酸甜苦辣，剖析原因，給出對策，引導(dǎo)政府、銀行和社會各界“有所為有所不為”，報道引起了多方重視。緊接著，又在頭版推出了“走基層轉(zhuǎn)作風(fēng)改文風(fēng)—中小企業(yè)一線行”欄目。這種來自最基層的采訪，語言文字鮮活，不僵化，不生硬，也避免往日一味地“下達”的單向信息傳遞，起到了溝通的作用。

第四，審時度勢，處理好重大突發(fā)事件常規(guī)報道和自選動作的關(guān)系，以創(chuàng)新思維和個性化報道，凸顯黨報話語權(quán)，搶占自媒體的市場份額?！白悦襟w的特點是平民化、個性化、簡易化、快捷性、交互性，人人隨時接近媒體，人人隨時傳播信息。簡而言之，就是全民新聞報道?！雹壅腔诖?，有些黨報出于有關(guān)部門對“卡”、“堵”、“封”的慣性思維，要么等待新華社的通稿，要么就在網(wǎng)上捕風(fēng)捉影。在特定情況下，“剪刀+漿糊”可以全視角組織一篇精彩的報道，但“二手信息”在時效性上會大打折扣，權(quán)威性和公信力上自然會減分。

2013年4月20日8時四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，若按照慣性思維，這類稿件往往會出現(xiàn)在“國際國內(nèi)”版，轉(zhuǎn)發(fā)一下新華社的，也不會出現(xiàn)重大差錯，但《杭州日報》第一時間派出兩位記者深入災(zāi)區(qū)，從現(xiàn)場發(fā)回了大量報道，不輸同城都市類報紙和網(wǎng)媒。而在此前的2008年汶川大地震，《杭州日報》攝影記者陳慶港也在第一時間趕赴現(xiàn)場，用鏡頭記錄了災(zāi)區(qū)的慘象，一副《走出北川》獲得了世界新聞攝影比賽（荷賽）突發(fā)新聞類金獎，這是中國記者有史以來在荷賽突發(fā)新聞類獎項中的首次突破。這樣的事情還有很多，比如溫州動車事故，杭州日報的記者也是第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，發(fā)回大量鮮活的新聞報道，提升了黨報的影響力和競爭力。

第五，完善機制，處理好網(wǎng)絡(luò)海量信息和新聞?wù)鎸嵭缘年P(guān)系，從源頭上探索和建立網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚恼鐒e監(jiān)控和處置機制，確保黨報話語權(quán)和公信力。對于很多人而言，網(wǎng)絡(luò)已是獲取突發(fā)新聞的重要途徑，但與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)上傳播新聞消息的準確性往往要打折扣。鑒于此，包括美聯(lián)社在內(nèi)的世界級新聞機構(gòu)，也已開始實施強硬措施以應(yīng)對來自微博的挑戰(zhàn)。

2011年11月29日，英國廣播公司（BBC）報道稱，美聯(lián)社一名攝影記者在“占領(lǐng)華爾街”運動中被捕，有員工將此消息通過社交網(wǎng)站推特率先發(fā)布到網(wǎng)上。美聯(lián)社高層在內(nèi)部郵件中對此行為進行了指責(zé)，并作出嚴格規(guī)定：今后一切有新聞價值的消息、圖片或視頻都要首先提交給美聯(lián)社，而不能自行在推特之類的社交媒體上發(fā)布。

由此看來，通過建章立制，對媒體從業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、傳播進行約束很有必要，起碼能最大限度地減少或杜絕媒體從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)“雜音”及謠言的無序擴散和推波助瀾，雖然美聯(lián)社高層的內(nèi)部郵件不是法律，但至少已在這方面有所探索和嘗試。事實上，近年來，國內(nèi)許多黨報在這方面也有所建樹，《杭州日報》就曾兩次根據(jù)權(quán)威性和公信力的標(biāo)準，向全體采編人員公布了可以引用和摘要的新媒體和網(wǎng)絡(luò)的名單，并輔以嚴格的考核機制，從而為從源頭上杜絕社交媒體的有害信息構(gòu)筑了一道堤壩。

（作者單位：杭州日報報業(yè)集團）

【注釋】

①周丹：“調(diào)查性報道：紙媒在新媒介環(huán)境中的起航之帆”，《新聞愛好者》，2012年第10期。

②曹林：“自媒體時代，有些事無法假裝看不見”，《 中國青年報》，2012年7月4日。

③劉建華，卞麗敏，李煒：《一本書學(xué)會新聞寫作》，北京：人民日報出版社，2011年。

責(zé)編/邊文鋒