【摘 要】日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)造就了微博的產(chǎn)生，微博的產(chǎn)生又為網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展注入了新的活力。微博正在以其強(qiáng)大的影響改變著人們的日常生活，基于微博平臺(tái)產(chǎn)生的微博輿論也對(duì)各種突發(fā)事件產(chǎn)生著重大的影響。

【關(guān)鍵詞】微博輿論 突發(fā)事件 影響

自2006年7月Twitter在美國誕生以來，微博這一新興自媒體正以星火燎原之勢(shì)不斷發(fā)展壯大，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2012年7月發(fā)布的第30次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.38億，網(wǎng)民使用微博的比例已經(jīng)過半，微博已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)增長期，用戶數(shù)增速低至10%以下，但微博在手機(jī)終端的增長幅度仍然明顯，手機(jī)微博用戶數(shù)量由2011年底的1.37億增至1.70億，增速達(dá)到24.2%。這些數(shù)據(jù)表明，微博已經(jīng)成為大多中國網(wǎng)民日常生活中的一部分，“人人微博”、“時(shí)時(shí)微博”、“處處微博”的時(shí)代已經(jīng)到來，而微博輿論也在這樣的形勢(shì)下對(duì)各種重大突發(fā)事件產(chǎn)生著不可小視的影響。

一、微博輿論的產(chǎn)生及其傳播特點(diǎn)

微博即微型博客（micro-blogging），是基于有線和無線互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)布簡(jiǎn)短消息以供其他網(wǎng)友共享的即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)，由于用戶每次更新的信息通常都被限定在140個(gè)字符以內(nèi)，故因此而得名。

1、微博輿論的產(chǎn)生

微博作為一種信息互動(dòng)和交流的平臺(tái)，是輿論形成的天然沃土，所謂微博輿論即微博平臺(tái)上網(wǎng)民對(duì)于某一事件或是某一社會(huì)問題所表現(xiàn)出的具有影響力的言論?？v觀國內(nèi)學(xué)者對(duì)于微博輿論產(chǎn)生的不同看法，筆者認(rèn)為，微博輿論形成大致可分為四個(gè)階段：

（1）某一社會(huì)事件發(fā)生后，在微博上引發(fā)熱烈議論。通常一個(gè)突發(fā)事件的發(fā)生是微博輿論產(chǎn)生的導(dǎo)火索，這一事件有可能是通過傳統(tǒng)媒體的報(bào)道才在微博上被廣泛議論，但大多是在傳統(tǒng)媒體沉默或是不實(shí)報(bào)道的情況下，事件的當(dāng)事人或是相關(guān)人員在微博上將事件進(jìn)行曝光和評(píng)論，從而被大量的轉(zhuǎn)發(fā)及議論，進(jìn)而形成了輿論議題。

（2）眾多網(wǎng)民的個(gè)人意見在微博上發(fā)表后經(jīng)過交流、取舍從而形成大體趨于一致的意見。當(dāng)某一事件極大地觸動(dòng)了眾多網(wǎng)民的個(gè)人情緒而引起廣泛的共鳴時(shí)，這一事件在微博上的傳播就如同滾雪球一般越來越廣，越多人參與討論，事件就越被放大，這些意見經(jīng)過一段時(shí)間的融合、取舍之后，最終會(huì)形成一個(gè)被大家認(rèn)同的社會(huì)共識(shí)，進(jìn)而形成微博輿論。

（3）傳統(tǒng)媒體或權(quán)力組織的介入促成公眾所希冀的輿論。當(dāng)傳統(tǒng)媒體將網(wǎng)上的碎片化的言論進(jìn)行集中報(bào)道，無疑對(duì)事件的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。傳統(tǒng)媒體介入后便會(huì)形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論，而迫于社會(huì)輿論的巨大壓力，相關(guān)部門不得不采取措施以平息事件。

（4）經(jīng)過一段時(shí)間的熱議并伴隨著事件的解決，輿論逐漸平息。在事件逐步得到解決的情況下，微博中議論此事的人會(huì)逐漸減少，輿論勢(shì)頭也就漸漸減弱，而新事件的發(fā)生便會(huì)引起新一輪的微博熱議從而產(chǎn)生新的微博輿論。

2、微博輿論的傳播特點(diǎn)

（1）微博輿論主體的“草根性”。根據(jù)CNNIC的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)民呈現(xiàn)出的總體狀況為：年輕化、學(xué)歷較高、收入較低、以城鎮(zhèn)居民為主，表現(xiàn)出明顯的“草根”特征。而占據(jù)著網(wǎng)民一半比例的微博用戶，也是微博輿論造勢(shì)的主體，自然也就具備“草根性”的特點(diǎn)。

（2）微博輿論民意的彰顯性。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于話語權(quán)的解放，實(shí)現(xiàn)了傳播的平等化，再加上微博傳播的便捷性，使得微博成為民眾自由表達(dá)的樂土。因此，微博輿論是廣大民眾在平等、開放的平臺(tái)上進(jìn)行的公開表達(dá)，是來自民眾的呼聲，彰顯了民意。

（3）微博輿論形成的迅速性。只要通過一個(gè)智能終端譬如手機(jī)、平板電腦等，就能隨時(shí)隨地發(fā)微博，微博傳播的即時(shí)性和強(qiáng)大的互動(dòng)性，使得微博輿論在形成后就能在極短的時(shí)間以極快的速度迅速傳播，從而達(dá)到一傳十、十傳百的廣泛傳播影響力。

二、社會(huì)重大突發(fā)事件中微博輿論彰顯的影響力

微博的產(chǎn)生為突發(fā)事件的輿論傳播帶來了新的發(fā)展，使得突發(fā)事件的輿論主體和傳播方式更加多元化，能夠加快促成事件的解決，但同時(shí)它是一柄雙刃劍，可能誘發(fā)不良言論，阻礙突發(fā)事件的解決。

1、微博輿論對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的積極影響

（1）微博輿論成為促成重大突發(fā)事件解決的動(dòng)力。微博信息發(fā)布的簡(jiǎn)易性和發(fā)布渠道的多樣性，使得普通民眾也有了話語權(quán)，在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人往往能夠成為輿論的焦點(diǎn)，他們通過微博來表達(dá)自己的呼聲，自然能引起廣泛的關(guān)注，于是與他們產(chǎn)生共鳴的廣大網(wǎng)民紛紛呼應(yīng)，進(jìn)而形成微博輿論，監(jiān)督著突發(fā)事件中的輿論走向，監(jiān)督著相關(guān)部門對(duì)事件的處理以及媒體對(duì)這一事件的報(bào)道，從而能夠促成這一事件得到妥善的解決。

（2）微博輿論彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體輿論的不足。微博的產(chǎn)生為突發(fā)事件的有效公開和傳播增加了動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全年共發(fā)生349起網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，而微博是第一大信息源。由此可見微博已然成為社會(huì)輿論的策源地，它使“人人都是記者成為可能”，并且在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體輿論立場(chǎng)偏向、輿論形成滯后的不足。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，事件的親歷者和目擊者可以通過微博直播事件的過程，為公眾最大程度地還原事件原貌，滿足公眾了解事件真相、關(guān)注事件發(fā)展的愿望。

（3）微博輿論能夠幫助政府作為，推進(jìn)制度的完善。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，微博首先能夠制造事件話題，使得事件可以進(jìn)入公眾的視野，進(jìn)而形成輿論，微博便成為連接政府相關(guān)部門、媒體及當(dāng)事人或網(wǎng)民等的平臺(tái)。伴隨著各種力量的介入，事件的發(fā)展會(huì)由盲目變得理性，最后會(huì)上升到納入法律或者制度的層面。回顧2011年，“郭美美事件”促進(jìn)了公共慈善透明化，徐武事件促進(jìn)了精神衛(wèi)生法的出臺(tái)，小悅悅事件促進(jìn)了社會(huì)道德建設(shè)，校車事件促進(jìn)了校車安全管理，7·23動(dòng)車事故促進(jìn)了中國鐵路改革，錢明奇事件促進(jìn)了拆遷立法……事實(shí)證明，微博輿論的力量已不容小覷。

2、微博輿論對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的消極影響

（1）容易煽動(dòng)民眾情緒，造成嚴(yán)重后果。微博也是網(wǎng)絡(luò)暴力的滋生地，在一些突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，往往有很多有著極端負(fù)面情緒的網(wǎng)民會(huì)利用微博平臺(tái)來宣泄自己的不滿，而其他具有相同情緒的網(wǎng)民便會(huì)被這些微博言論所煽動(dòng)，而形成不利于事件解決的輿論，甚至?xí)龀銎茐纳鐣?huì)和諧的舉動(dòng)。

（2）容易盲目極端，誤導(dǎo)受眾。網(wǎng)絡(luò)媒體由于其傳播的特殊性以及它的低準(zhǔn)入門檻，使得形形色色的人都可活躍于其中，微博自然也不例外。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，往往弱勢(shì)的一方會(huì)得到大量的聲援，微博輿論容易呈現(xiàn)“一邊倒”的傾向，進(jìn)而引發(fā)了全社會(huì)“仇富”、“仇官”、對(duì)社會(huì)不滿等各種不健康心理，偏激、盲目的思想誤導(dǎo)大量的受眾，給社會(huì)帶來眾多不穩(wěn)定因素。

（3）容易造成微博暴力，影響社會(huì)穩(wěn)定?；ヂ?lián)網(wǎng)賦予微博的便捷性，讓越來越多的人可以成為“記者”，而大多數(shù)人是沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，再加上微博傳播過程中“把關(guān)人”的缺失，于是網(wǎng)民可以隨意上傳自己感興趣的事，而不考慮它的社會(huì)影響以及對(duì)他人造成的傷害。如“史上最惡毒后媽”事件，由于一個(gè)網(wǎng)友看見一個(gè)六歲女孩口吐鮮血、身上多數(shù)瘀傷，便將其照片上傳微博，一時(shí)間“最惡毒后媽”在微博上瘋傳，但事實(shí)卻是女孩患有血友病，這張照片其實(shí)是她病發(fā)時(shí)的場(chǎng)景，而并非被其后媽虐待所致。如此冤屈，對(duì)當(dāng)事人將產(chǎn)生怎樣嚴(yán)重的心理和生理創(chuàng)傷？

三、社會(huì)重大突發(fā)事件中對(duì)微博輿論的引導(dǎo)

1、主流媒體要順應(yīng)三網(wǎng)融合趨勢(shì)，提高自身的影響力

伴隨著三網(wǎng)融合，媒介融合已大勢(shì)所趨。主流媒體在發(fā)展過程中要順應(yīng)這種潮流，結(jié)合自身的特色與微博的特點(diǎn)，進(jìn)行差異化運(yùn)營，開展微博服務(wù)，利用其傳播渠道的專業(yè)性、傳播內(nèi)容的權(quán)威性及受眾覆蓋的廣泛性來搶占先機(jī)，打造微博輿論引導(dǎo)平臺(tái)。通過將傳統(tǒng)傳播方式與微博傳播方式的有效結(jié)合與互動(dòng)，鞏固自己的主流輿論地位，不斷發(fā)展和提高自身的影響力。

2、政府部門要信息公開，注重微博問政

政府是處置突發(fā)事件的主體，而輿論引導(dǎo)又是處置突發(fā)事件的關(guān)鍵內(nèi)容，因此政府在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的輿論引導(dǎo)作用十分重要。微博的發(fā)展不可避免地為政府對(duì)突發(fā)事件的處置帶來了新的挑戰(zhàn)。政府不應(yīng)只是一味地回避和控制信息傳播，而應(yīng)該積極地進(jìn)行媒介整合，開通官方實(shí)名微博，利用微博傳播的迅速性和覆蓋面的廣泛性，將微博作為信息公開和輿論互動(dòng)的重要平臺(tái)，以此來進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

3、微博運(yùn)營商要強(qiáng)化監(jiān)管力度，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)

微博運(yùn)營商作為微博網(wǎng)站的直接管理者，對(duì)微博輿論的走向也有著很大的影響。在微博輿論的傳播過程中，運(yùn)營商要強(qiáng)化把關(guān)技術(shù)，通過優(yōu)化升級(jí)監(jiān)管技術(shù)，及時(shí)過濾和處理掉不實(shí)言論。并且應(yīng)大力提倡微博實(shí)名制度，制定較為嚴(yán)格的用戶注冊(cè)信息審核機(jī)制，以便于監(jiān)管和進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

4、傳播者要提升自身媒介素養(yǎng)

作為微博輿論的傳播者，廣大網(wǎng)民要本著對(duì)自己言論負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)屏蔽一些不實(shí)的、偏激的言論，加強(qiáng)自身媒介素養(yǎng)，懂得分辨他人觀點(diǎn)的真?zhèn)?，妥?dāng)拿捏自身言論的分寸，努力做好微博輿論傳播者和把關(guān)人的角色?！?/p>

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（作者：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)傳播學(xué)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶