【摘 要】隨機(jī)采訪是新聞采訪中常用的一種形式，記者采訪提問的水平也最能反映其基本功和應(yīng)變能力。本文以央視“你幸福嗎”采訪為例，分析隨機(jī)采訪提問的基本技巧和需要注意的問題。

【關(guān)鍵詞】采訪 隨機(jī)采訪 提問

從2012年9月29　日推出，到10月7日播放完畢，《你幸福嗎》在央視新聞頻道連續(xù)播出了9天，其中有8天都在《新聞聯(lián)播》播出，貫穿整個(gè)“十一”長假，引起關(guān)注與爭議。以“你幸福嗎”為關(guān)鍵詞在微博上搜索，有超過6500萬條微博與之相關(guān)。采訪的隨機(jī)性和偶然性，使很多受訪者一下子反應(yīng)不過來，回答差強(qiáng)人意，以至于出現(xiàn)了很多“神答”：“我姓曾”、“我耳朵聾”、“我的隊(duì)被人插了”。

在新聞采訪活動中，提問是基礎(chǔ)，也它是記者獲取事實(shí)信息最重要的方法。記者提問水平的高低決定其能否得到真實(shí)準(zhǔn)確的信息，能否將事實(shí)挖深挖透。

那么，在隨機(jī)采訪中，記者怎樣提問才能與采訪對象進(jìn)行有效的溝通？筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)。

一、精心做好訪前準(zhǔn)備

訪前準(zhǔn)備是采訪提問中很重要的一環(huán)，被稱為“靜態(tài)采訪”。有人把采訪比作“面對面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，必須知己知彼?！皯?zhàn)斗”前記者要精心準(zhǔn)備。

隨機(jī)采訪即記者走上街頭，或走近現(xiàn)場傾聽和反映民眾的感想和看法。央視“你幸福嗎”街頭隨機(jī)采訪屬于預(yù)知新聞事件，即記者預(yù)先可以安排行程，根據(jù)主題預(yù)先安排自己采訪的場所和人物。從某種程度上講，隨機(jī)采訪的場所、人物是由記者自己決定的。有人說，隨機(jī)采訪偶然性、隨機(jī)性太大，無法做訪前準(zhǔn)備，其實(shí)不然，任何采訪總是處在一定的社會關(guān)系中，并與社會的其他層面產(chǎn)生千絲萬縷的聯(lián)系。在市場經(jīng)濟(jì)下，家庭、個(gè)人成了相對獨(dú)立的決策主體，他們不只關(guān)心國家大事，更關(guān)心、更需要了解國家的經(jīng)濟(jì)形勢和方針政策。比如，農(nóng)民更關(guān)心糧食價(jià)格走向，關(guān)心惠農(nóng)政策；企業(yè)商人更關(guān)心市場行情和外界的最新變動，以便做出正確的決策。比如采訪菜市場的肉鋪老板，記者可以問：“老板，您今天生意真是紅火，看來政府剛出臺的肉類價(jià)格穩(wěn)定政策很有效?！毕啾戎苯訂枴澳阈腋帷备鬃屖茉L者打開話匣子。

二、提問方式靈活多變，切合時(shí)宜

提問，是一種談話方式，是記者采訪活動的主要實(shí)施形式，也是關(guān)系采訪活動成敗的關(guān)鍵。

由于采訪對象的職業(yè)、年齡、性格差異，記者提問的內(nèi)容和方式不能千篇一律。記者每次采訪的環(huán)境、地點(diǎn)、時(shí)間也不同，記者的提問也要因人、因地、因事而變化。但是怎樣提問，用什么樣的方式提問更容易讓對方明白，是有技巧的，提問方式應(yīng)該經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。在提問中，最重要的是要把握好開放式提問與閉合式提問的不同運(yùn)用。所謂開放式提問即提問比較簡潔，對方回答問題的面比較寬，一般問的都是意見、看法、體會、建議等，通常情況下它適合對社會閱歷豐富的人。反之，記者的提問比較長，對方回答問題的面比較窄就是閉合式采訪，通常情況下它適合于農(nóng)民、工人以及老人、小孩等。

“你幸福嗎”是典型的閉合式提問，被采訪者的答案只有“幸?！迸c“不幸?！眱煞N，以至于出現(xiàn)了西寧火車站旅客回答：“幸福，這個(gè)幸福太麻煩，這個(gè)說不清楚”答非所問的答案。而央視隨后作出的調(diào)整“你理解的幸福是什么”、“你有什么遺憾”則是開放式采訪，被采訪者可以各抒己見。

三、協(xié)同作戰(zhàn)，察言觀色

記者提問是一個(gè)收集新聞素材的過程。除了提問，眼睛觀察也是常用的采訪手段。

通過觀察，記者較容易取得細(xì)節(jié)材料，提問也可以獲得細(xì)節(jié)，但通過觀察獲得的細(xì)節(jié)更直接、更真實(shí)，只有通過自己觀察，記者才能擁有“獨(dú)家細(xì)節(jié)”。正如范長江所說：“報(bào)道的時(shí)候，別人提供的材料要盡量少用，只能占三分之一，其余三分之二應(yīng)該是記者自己的積累和觀察?！庇^察和提問，需要密切配合。觀察可以為詢問提供材料，詢問可以深挖、印證、核實(shí)看到的東西。

現(xiàn)場的環(huán)境和氣氛是事件、人物所依存的情境，是被訪者活動的環(huán)境。環(huán)境本身就透露出許多信息。比如，記者采訪73歲撿瓶子吃低保的老人時(shí)，通過觀察老人的穿著、手里撿的瓶子、年齡、滄桑的臉等，便可以判斷出這是一個(gè)靠撿瓶子度日的老人，生活不易；而記者“你幸福嗎”的提問顯得與老人的境況是格格不入的。觀察不僅是用眼睛看，也需要動腦子去想。細(xì)致的觀察可以精細(xì)地反映出現(xiàn)場的狀況，也可以從現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的或潛在的問題。

四、提問宜具體，抓細(xì)節(jié)

新聞生動有說服力的原因之一在于有細(xì)節(jié)的支撐。新聞是用事實(shí)說話的，而細(xì)節(jié)讓新聞表達(dá)更準(zhǔn)確、更清晰、更真實(shí)，給受眾以準(zhǔn)確的認(rèn)知，讓受眾對其報(bào)道的事物產(chǎn)生深刻印象，給受眾帶來現(xiàn)場感。

筆者認(rèn)為，記者提問宜具體，不能漫無邊際，那種不分情形、地點(diǎn)，舉起話筒就問：“你幸福嗎”、“你最遺憾的是什么”是不可取的。因?yàn)檫@樣的問題太廣，對方不知道怎樣回答，如何回答，恐怕只能用“很幸?！?、“幸福幸?！敝惖脑挿笱堋１热?，記者在火車站采訪一位旅客時(shí)，可不可以這樣問：“看您身上的包裹，您是要出遠(yuǎn)門嗎？您到外地做什么工作？這些年您遇到的最高興的事情是什么？”比起“你認(rèn)為幸福是什么”的提問更易于旅客回答。

優(yōu)秀的記者總是善于通過收集細(xì)節(jié)來講故事，細(xì)節(jié)也讓被報(bào)道的事物特性得到鮮明的體現(xiàn)。值得強(qiáng)調(diào)的是，有些富有表現(xiàn)力的細(xì)節(jié)來自記者深入的訪談，但更多時(shí)候，記者要有良好的觀察力，才能發(fā)現(xiàn)和捕捉那些有特色、有表現(xiàn)力的細(xì)節(jié)。觀察也不僅用眼睛看，記者為了搞清楚事物的樣貌，可能調(diào)動各種感官的力量，比如，用耳朵聽，用鼻子嗅，用手去摸，甚至還要用嘴巴去嘗一嘗。

五、尊重采訪對象

記者的談吐、表情、舉止、態(tài)度等不僅對采訪效果有影響，也影響到采訪對象對記者本身及記者這個(gè)行業(yè)的印象。因此，記者在采訪時(shí)，要注意禮節(jié)禮儀，尊重對方。尊重采訪對象，一是尊重對方風(fēng)俗習(xí)慣，俗話說：“到什么山唱什么歌”，記者每到一個(gè)地方都要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)情，以免引起對方不愉快。二是尊重對方的個(gè)人風(fēng)格，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性，記者提問要注意被采訪者的身份，提問要得體，要合時(shí)宜，只有這樣才能以采訪對象接受的方式進(jìn)行提問。三是要平等，記者在采訪對象回答問題時(shí)不能隨意打斷其談話，應(yīng)認(rèn)真耐心傾聽。同樣，在采訪對象回答問題過程中，記者如果手機(jī)響或有其它事情發(fā)生需要暫時(shí)離開，應(yīng)征求被采訪者的意見。四是尊重采訪對象的話語權(quán)，對于一些敏感的、涉及他人隱私的話題，記者的提問會讓對方尷尬，甚至憤怒，有些采訪對象干脆拒絕回答。對此，記者應(yīng)尊重采訪對象不愿談的權(quán)利，同對方商量后，可以以對方能接受的方式提出問題。若對方真的不愿談，記者也不要強(qiáng)求。

不管是褒是貶，央視“幸?！闭{(diào)查接近原生態(tài)的播出，幾乎沒有過濾，沒有粉飾，并敢于展示不足。一些觀眾本以為“應(yīng)該被剪”的“我姓曾”、“耳朵不好”等不合時(shí)宜的鏡頭，都原汁原味地得以呈現(xiàn)，這無疑顯示了對每一個(gè)個(gè)體，對普通人的關(guān)注和尊重。

六、建立和諧的采訪氛圍

海倫·斯諾說：“要采訪一個(gè)人，盡可能先了解他，了解到像一個(gè)未見面的老朋友一樣，待到見了面，又要有捷徑，找到溝通雙方感情的橋梁?！?/p>

筆者認(rèn)為，采訪同會話、聊天一樣，應(yīng)該在一種親切、自然、友好的氛圍中進(jìn)行。友好的氛圍可以使雙方心情愉悅，進(jìn)入最佳心理狀態(tài)，有助于發(fā)揮人的最大潛能。采訪雙方在這樣的條件下容易找到自我，記者能保持謙遜的態(tài)度，采訪對象也能真誠合作，說出真實(shí)感覺。

作為記者要有在短時(shí)間內(nèi)與采訪對象“一見如故”的特殊本領(lǐng)，這樣能消除陌生感，傾心交談，達(dá)到一種和諧的提問氛圍。掌握這一本領(lǐng)，也能增強(qiáng)采訪的深度和廣度。在實(shí)踐中，我們所采訪的對象幾乎都是“人”，人與人之間總是或多或少存在著“共性”。這些共性是營造和諧提問氛圍的重要載體，也是迅速打開采訪對象話匣子的“鑰匙”。這種鑰匙大致有這么幾種：對采訪對象進(jìn)行恰到好處的贊美，這樣對方會對記者產(chǎn)生好感，進(jìn)而打開話匣子；通過對現(xiàn)場的觀察，找出最接近采訪對象，最易打開話匣子的事物，這樣雙方很快會親近友好，氣氛會變得輕松自然，采訪提問也自然隨之而出。

總之，在隨機(jī)采訪的提問中，記者要在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造友好自然和諧的氛圍，充分收集素材，為新聞寫作做好“鋪墊”?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①[美]杰克·海敦：《怎樣當(dāng)好新聞記者》，新華出版社，1980：23

②張薇，《新聞采訪提問技巧四題》，《中國廣播電視學(xué)刊》，2007（11）：59

③劉海貴：《新聞采訪寫作教程》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2008：182

（作者：陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶