【摘 要】本文通過對微博謠言研究現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)微博謠言研究存在兩方面不足：1、對微博謠言產生的原因，過多的歸結于社會或者網絡，忽略了微博平臺自身。2、學者提出的對策過于單一化，未形成一個統(tǒng)一的治理系統(tǒng)。本文在系統(tǒng)論的指導下，提出了微博的“阻鏈傳播模式”、“喇叭效應”等概念，以微博傳播系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)為出發(fā)點，找出微博謠言產生的源頭，并且提出了系統(tǒng)的治理策略，為微博謠言研究提供新的視角。

【關鍵詞】系統(tǒng)論 微博謠言 阻鏈傳播 治理策略

一、微博謠言研究的現(xiàn)狀及不足

關于謠言的研究，深圳大學傳播學院副教授周裕瓊認為，“謠言是未經官方證實卻在民間廣為流傳的對現(xiàn)實世界的假設，或人們在議論過程中產生的即興新聞，它可以作為一種工具性說法，幫助人們解讀當前模糊而重要的情景”。①

微博從2007年在中國大陸出現(xiàn)到2010年風靡以來，引起了諸多學者的注意。學者從宏觀和微觀兩個層面，對微博謠言的傳播機制和治理對策進行深入考究，提出許多建設性意見。宏觀層面，一些學者認為微博謠言“顧名思義就是借助微博工具進行傳播的謠言”②；微觀層面，一些學者主張微博謠言源自于用戶的使用需求，“通過對謠言源頭分析發(fā)現(xiàn)，主要有三個原因促使了謠言的產生：1、謀求利益；2、吸引眼球；3、惡意攻擊”③。對微博謠言的治理對策，多集中于法律層面、平臺層面、道德層面的考量。然而對微博謠言的產生和治理，從系統(tǒng)的角度探討鮮有人為。

二、微博謠言產生的源頭

1、平臺系統(tǒng)：阻鏈傳播模式，催生微博謠言

微博是一個以用戶為中心的信息分享平臺，是“一個基于用戶關系的信息分享、傳播、獲取的平臺”④。在這個系統(tǒng)中，用戶就像機械中的電阻鏈一樣，控制信息的傳通，影響機械的運轉，形成平臺系統(tǒng)的阻鏈傳播模式。所謂阻鏈傳播模式是指在微博平臺系統(tǒng)內以人為中心，傳播者通過對信息意義的判定，以轉載評論方式傳遞文本中重要信息，達成社會影響力的傳播模式。由于阻鏈在平臺中的活躍度和影響力在一段時間內有所差異，根據(jù)其所起的作用和扮演的角色，阻鏈可以分為三種類型：輻射阻鏈、中介阻鏈和末端阻鏈。輻射阻鏈是某一信息生成源頭的用戶，中介阻鏈是處于輻射阻鏈和末端阻鏈之間的用戶，末端阻鏈是指接收了微博信息后不再評論和轉發(fā)的用戶。這種以阻鏈為中心的接受和發(fā)布信息模式，具體表現(xiàn)如圖1所示。

在圖1中，每個數(shù)字代表一個阻鏈，1代表了輻射阻鏈，2、3、4代表了中介阻鏈，5、6、7、8、9代表了末端阻鏈，每個阻鏈連接構成微博平臺系統(tǒng)；社會場，網絡場和微博平臺之間的相互作用，又構成微博效果系統(tǒng)；每四個阻鏈連接起來是一個四邊形，表明在微博平臺中，每個阻鏈的地位在一段時間內相對穩(wěn)定，具有自己的“圈子”性特點；方框代表了每一個阻鏈文化和知識構成的差異，在平臺中具有相對獨立性。

微博以人為中心的阻鏈傳播模式，為微博謠言的產生預留了巨大的空間。在阻鏈傳播過程中，中介阻鏈通過關注和被關注形成了各種“圈子”，受“圈子”文化影響，偏向傳遞與圈子文化相符合的信息。輻射阻鏈在140個字符文本限定下，不可能把整個事件全貌呈現(xiàn)出來，需要多條信息傳遞同一事件。因此中介阻鏈就會用選擇的信息@選擇的“圈子”，所以同一事件在不同阻鏈處可能接收到不同片段信息，微博謠言便有了傳播土壤；在微博中的信息所表達的任何一個事件，由于中介阻鏈并不是目睹者和親歷者，所以選擇轉載與不轉全憑自己的知識構成或者興趣偏向進行判斷，加之阻鏈對信息的甄別能力各異，因此微博謠言便有了傳播條件；微博謠言一般以公眾感興趣的重大事件為策源地，用聳人聽聞的文字描述以引起公眾共鳴，因此微博謠言便有了傳播動力。微博的阻鏈傳播模式便成了謠言產生的源泉。

2、傳受系統(tǒng)：傳受一體化特征，促生微博謠言

在微博的阻鏈傳播模式中，每個阻鏈通過“關注”的方式，構成數(shù)個傳受系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，信息的傳播者和接收者最突出的特點是合二為一。盡管微博的信息傳播者和接收者融為一體，為公眾情緒的宣泄贏得了領域，但是那些不負責任的能引起阻鏈情感共鳴的言語，也為微博謠言的產生和傳播提供了空間。微博阻鏈在傳播過程中具有“喇叭效應”的特點，它是指輻射阻鏈生成的消息，通過處在意見領袖位置的中介阻鏈的轉發(fā)，放大了作用和影響。然而微博謠言通過意見領袖的中介阻鏈評論和轉發(fā)，在喇叭效應的作用下，會加快傳播速度、擴大傳播范圍。2012年5月4日，新浪微博人氣女王姚晨轉發(fā)了航海者翟墨聲稱觸礁遇險求救的微博，此微博通過姚晨的“喇叭”作用，在微博平臺上迅速得到擴大，驚動廈門警方的出警救援，后來卻發(fā)現(xiàn)是“當事人因拒絕履行?？渴掷m(xù)而不得靠岸，因而造謠”⑤，但是此微博謠言已經產生了巨大的影響。從中我們可以看出，意見領袖阻鏈的喇叭效應，對微博謠言的產生和傳播，具有推波助瀾作用。

3、符號系統(tǒng)：符號意義衍變，孵化微博謠言

美國符號學家唐納德·埃利斯（Donald Ellis）指出，“人類是用句法代碼和語用代碼操作的”⑥。句法代碼的作用是通過約定俗成的語法結構，盡可能的去除歧義和留下的想象空間，使代碼能在任何情景中準確傳遞意義；語用代碼的作用使傳播者認識到，傳者和受者只有共處同一情境、擁有共享的知識時，才能準確理解代碼意義。微博是在140個字符限定下，通過文字、圖片、視頻和“表情”等代碼傳遞信息的載體。它的傳播效果的產生，是通過阻鏈對符號意義的解碼而達成的。由于在微博的阻鏈傳播中，句法代碼和語用代碼發(fā)生了衍變，所以符號內涵意義和外延意義與傳統(tǒng)有所不同，因此微博謠言容易產生。從句法代碼來看，微博信息的傳播是“拼圖式”的，多條信息構成一個事件的完整報道，語法結構十分松散，給中介阻鏈和末端阻鏈留下了巨大的想象空間；從語用代碼來看，在網絡環(huán)境下，許多約定俗成的符號外延意義，已經被賦予了更豐富的內涵，在微博中已經很難界定它所表達的真實意義，因此微博謠言容易在此發(fā)生。

4、效果系統(tǒng)：群體無意識，催化微博謠言

在微博平臺、社會場、網絡場相互作用構成的效果系統(tǒng)中，群體無意識為微博謠言的生成提供了契機。群體無意識是指，“某個時期社會群體所具有的但又很少或未曾被當時的人們所意識到的意識”⑦。也就是說大家跟隨群體盲目的行進，群體感知、辨別意識的集體消失。在微博中的表現(xiàn)為：阻鏈未對微博內容真假進行分辨，看見其他阻鏈轉發(fā)，自己便跟著轉發(fā)，近而造成虛假信息肆意傳播。針對微博中集體無意而造成虛假信息群體極化可能性研究，筆者發(fā)放了300份問卷，收回273份，有效問卷264份，發(fā)放地點為南昌市內五所大、中院校（南昌大學、江西師范大學、南昌市第一職業(yè)中等?？茖W校、江西科技學院、江西外語外貿學院）及市中心八一廣場上，發(fā)放形式為校園內及廣場上隨機發(fā)放，統(tǒng)計結果如表1所示：

表1、中介阻鏈信息轉發(fā)標準統(tǒng)計

從上表中，我們可以看出高達68%（轉發(fā)人數(shù)+好友@+偶像關注）的中介阻鏈，轉發(fā)微博信息的標準是以別人轉發(fā)為出發(fā)點，因此在這個過程中很容易造成群體極化，使微博謠言的擴散力迅速增長。

三、微博謠言治理的對策

1、系統(tǒng)審視：協(xié)調系統(tǒng)間關系，壓縮謠言空間

在微博傳播這個系統(tǒng)中，對子系統(tǒng)間的協(xié)調和規(guī)范，對于壓縮微博謠言產生空間具有重大作用，具體應從以下兩方面著手：①強化平臺系統(tǒng)間聯(lián)姻。微博與各大門戶網站、論壇、新聞組及傳統(tǒng)媒體等平臺系統(tǒng)的聯(lián)姻，為其發(fā)展注入了新的活力。同時，平臺之間的聯(lián)姻可以營造一個平衡的傳播環(huán)境，達成信息生成渠道的“多元化”，彌補微博信息傳遞的缺點。②加強法律法規(guī)約束。加強法律法規(guī)對阻鏈的約束，是微博信息凈化、健康傳播環(huán)境營造的重要手段。法律法規(guī)可以協(xié)調微博謠言生成與規(guī)避之間的預期，幫助阻鏈篩選出謠言規(guī)避的納什均衡。倘若阻鏈明白生成謠言就會受到法律法規(guī)懲罰的預期，那么就會遵從法律法規(guī)的規(guī)定。我國2012年2月開始的微博實名認證，就微博謠言規(guī)避的納什均衡達成而言，是一項富有成效的規(guī)范。由于實行微博“后臺實名，前臺自愿”的管理辦法，有關管理部門可以對造謠者快速鎖定，因此許多微博謠言制造者，發(fā)現(xiàn)自己的謠言引起廣泛的“圍觀”后，在還沒有受到法律法規(guī)懲罰的情況下，就自己出來辟謠。

2、文化審視：培育系統(tǒng)的傳播文化，抵制謠言生成

在微博傳播系統(tǒng)中，把規(guī)范的微博行為培育成微博文化，形成一把無形的抵制微博謠言的道德標尺，可以從兩個方面著手：一方面對阻鏈媒介素養(yǎng)的培育，改變其媒介行為形成微博文化，達成抵制微博謠言的納什均衡。所謂阻鏈媒介素養(yǎng)是指：微博阻鏈利用自己的知識儲備，對于熱門話題中各種符號所表達的外延、內涵意義理解以及信息真?zhèn)伪鎰e的能力。阻鏈媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，主要依靠科學文化知識的教育，特別是網絡基礎知識和微博知識的普及。阻鏈媒介素養(yǎng)得到提升后，勢必會改變其傳受習慣，使“草根性”的信息傳播走向規(guī)范化和專業(yè)化，形成不傳謠不造謠的良好系統(tǒng)傳播文化。另一方面實行阻鏈信譽“標簽”化管理，對協(xié)調成微博謠言規(guī)避的納什均衡，形成良好的系統(tǒng)傳播文化具有突出的作用。平臺對阻鏈長期的信譽表現(xiàn)，貼上不同等級的“標簽”，暗示其信息可信度的高低，提醒廣大受眾對其信息進行謹慎甄別，以免損傷自己的信譽，可以有效阻止微博謠言的產生和傳遞。

參考文獻

①周裕瓊：《當代中國社會的網絡謠言研究》[M].商務印書館，2012：14

②陳少波，《當謠言邂逅微博，是自凈還是泛濫——自媒體環(huán)境下微博謠言的傳播學分析及辟謠方略》[J].《新聞界》，2012（15）：51

③王侃，《微博中的謠言現(xiàn)象分析》[D].西南大學，2012

④雷海平，《微博話語場中的意見領袖》[J].《現(xiàn)代交際》，2011（8）：5

⑤http：//news.e23.cn/content/

2012-05-08/2012050800058.html

⑥[美]斯蒂文·小約翰 著，陳德民、葉曉輝 譯：《傳播理論》[M].中國社會科學出版社，1999：118

⑦吳寧，《論群體無意識在社會歷史發(fā)展中的作用》[J].《華中理工大學學報》，1995（1）：102

（作者：江西師范大學傳播學院2011級碩士研究生）

責編：周蕾