【摘 要】社會(huì)化媒體當(dāng)以新浪微博為代表，它的出現(xiàn)塑造了一個(gè)“全民皆記者”、“人人自媒體”的時(shí)代。在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中，微博往往可以占據(jù)信息發(fā)布的制高點(diǎn)，不同于傳統(tǒng)媒體的線性傳播，微博是一種裂變傳播。在突發(fā)事件發(fā)生后，信息流在微博上不斷的涌動(dòng)、爆發(fā)，會(huì)產(chǎn)生副作用。微博如何趨利避害和傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)互利共生成為一個(gè)值得研究的話題。

【關(guān)鍵詞】微博 社會(huì)化媒體 副作用

一、社會(huì)化媒體微博引發(fā)的信息爆炸

美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)在其2008年的年會(huì)出版物《關(guān)于社會(huì)化媒體要點(diǎn)的討論》中，從趨勢(shì)和技術(shù)兩個(gè)方面對(duì)社會(huì)化媒體進(jìn)行了界定：從趨勢(shì)的角度來看，社會(huì)化媒體是人們通過使用去中心化的、以人為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)來獲得他們所需要的東西，而非傳統(tǒng)的商業(yè)或者媒體體制；從技術(shù)的角度來看，社會(huì)化媒體是指支撐那些網(wǎng)絡(luò)的工具和服務(wù)，一般來說，社會(huì)化媒體是免費(fèi)的或者使用費(fèi)用很低，作為平臺(tái)，他們可以為每個(gè)用戶所定制。它具有參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化和連通性等特征。社會(huì)化媒體最大的特點(diǎn)是賦予了每個(gè)人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力，微博的社會(huì)化媒體特性，在突發(fā)事件中表現(xiàn)得淋漓盡致。

2013年4月20日8時(shí)02分雅安地震發(fā)生當(dāng)天，打開微博，有關(guān)雅安地震的消息撲面而來，大量最新的資訊在微博上第一時(shí)間傳播。新浪微博繼承傳統(tǒng)的媒體的傳播特性，雙向互動(dòng)式的社交特性被淡化了，擁有眾多粉絲的名人微博具有類似“廣而告之”的功能，發(fā)布一條微博會(huì)得到很多粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論，但發(fā)布微博的人基本不知道那些粉絲是誰，傳播在大多數(shù)情況下是單向的。

根據(jù)瑞信的報(bào)告①新浪微博的用戶最喜歡的功能是“獲取最新消息”，占所有功能的23.24%，排名第二位的是“狀態(tài)更新”和“好友聊天”功能。新浪用戶的使用偏好，強(qiáng)化了新浪微博的媒體屬性，微博逐漸成為民眾獲知信息的一個(gè)主要渠道。除了最新的資訊外，微博開通了6個(gè)地震相關(guān)的熱門話題，發(fā)起微公益。此外，經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)友貢獻(xiàn)了大量寶貴信息，為救援發(fā)揮了重要作用。

二、社會(huì)化媒體的副作用

在這場(chǎng)抗災(zāi)救援中，微博的第一時(shí)間響應(yīng)、快速的信息傳播除了帶來積極的正能量外，一些副作用也開始逐漸凸顯出來。微博的高曝光度，地震時(shí)期特殊的大眾心理，導(dǎo)致大量混淆視聽的微博流行開來，甚至有很多謠言的蔓延。

轉(zhuǎn)發(fā)捐款。轉(zhuǎn)發(fā)中獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)捐款大概是從微博誕生之日起就有了，原本作為宣傳方式無可厚非，但利用災(zāi)難將慈善活動(dòng)和宣傳掛鉤，未免有消費(fèi)大眾心理之嫌。這種消息網(wǎng)友通常不辨真假，一廂情愿的進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致類似的微博充斥著頁面。在微博中直接搜索“轉(zhuǎn)發(fā)捐款”，能看到很多此類微博，最高的一條被轉(zhuǎn)了35萬次，也就是說單單這一條微博就造成了35萬個(gè)垃圾信息。

謠言泛濫。在災(zāi)難面前，人們的辨別力相對(duì)脆弱，這給了很多謠言見縫插針的機(jī)會(huì)?！白蠲佬履铩钡奈⒉┰诘卣鹣⒅懈裢怙@眼，雅安電視臺(tái)女主播因?yàn)榇┲榧喣弥捦驳恼掌?，被譽(yù)為“最美新娘”。人們把她描繪為積極敬業(yè)的新聞一線工作者，這種“正能量”是各大媒體和群眾喜聞樂見的。在微博上，關(guān)于“最美新娘”的討論達(dá)581萬條。但緊接著大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)“真相”，說地震當(dāng)時(shí)她拒絕取消婚禮，并封鎖安全地帶專供她停車。然后在不到半小時(shí)轉(zhuǎn)眼變成記者報(bào)道地震?！白蠲佬履铩背闪恕白畛笮履铩?。再后來有人辟謠說“最美新娘”是被炒作的，本人根本不知情。而真相到底是什么？這出鬧劇的真相重要嗎？或許對(duì)大眾不重要。人們?cè)谙M(fèi)著新聞，新聞本身也被消費(fèi)，在這個(gè)時(shí)間中被忽略的災(zāi)區(qū)同樣被消費(fèi)著。

在雅安地震發(fā)生的30個(gè)小時(shí)后，這樣的例子還很多，“真假尋親”、“高樓跳傘”等等，這些謠言分散著人們的注意力，最受傷的無疑是最需要關(guān)注的災(zāi)區(qū)。

明星捐款風(fēng)波。明星給災(zāi)區(qū)捐款，原本是好事，為了不讓人們以為是空話，拍下捐款后的頁面上傳微博。然而人們的注意力很快轉(zhuǎn)移到匯款結(jié)束頁面上，進(jìn)行真假判斷，不少意見領(lǐng)袖也紛紛發(fā)表質(zhì)疑，更多的人，提前預(yù)判式的轉(zhuǎn)發(fā)起哄。當(dāng)事者也轉(zhuǎn)發(fā)公益機(jī)構(gòu)收到自己匯款的微博，以此來證明自己。忽略重點(diǎn)，總是把一些瑣事放大，這些是信息流通的悲劇，還是微博作為一個(gè)社會(huì)化媒體的悲??？

諸如此類的事件還有很多，幾乎在每次災(zāi)難發(fā)生時(shí)都會(huì)重演。微博作為信息傳播的社會(huì)化媒體，其在信息傳播、開啟民智上具有積極作用。但它也是一個(gè)大雜缸，魚龍混雜，無意義的討論和謠言總是能賺足眼球。這種兩面性在災(zāi)難面前顯得尤為突出。

三、微博與傳統(tǒng)媒體結(jié)合趨利避害

在突發(fā)事件中，微博的表現(xiàn)使我們不得不考慮傳統(tǒng)媒體在突發(fā)事件中的作用。在時(shí)效性上微博是占上風(fēng)具有很好的前瞻性，電視等傳統(tǒng)媒體的一些新聞線索可能都會(huì)來自于微博，但是微博僅僅140字的局限，只能把新聞局限在一個(gè)“告知”的層面上，只能是很表象的告知百姓事情的發(fā)生，有時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生“斷章取義”的誤解。這時(shí)候，就需要傳統(tǒng)媒體的配合，得到新聞線索以后，對(duì)新聞進(jìn)行深入的挖掘，事情的來龍去脈和真相就會(huì)浮出水面。在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體具有一定的權(quán)威性，主流媒體的信息更可信。

微博和傳統(tǒng)媒體可以趨利避害、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。首先，微博是一個(gè)信息平臺(tái)，很多信息最早的爆料是來自于微博。電視、廣播、報(bào)紙需要一定的物質(zhì)載體才可以接收到新聞信息，而微博可以依托手機(jī)移動(dòng)終端，這相對(duì)于傳統(tǒng)媒體在傳播形式上就具有一定的便捷性。微博的便捷性與實(shí)時(shí)性使得世界各地的重要事件和突發(fā)事件能在最短時(shí)間傳遞，可以使參與者自由參與討論，討論的范圍涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面，每一個(gè)領(lǐng)域最新的信息都會(huì)在微博上第一時(shí)間傳播。

其次，傳統(tǒng)媒體以及從業(yè)人員可以通過微博擴(kuò)展新聞線索渠道，也可以利用微博發(fā)布信息。傳統(tǒng)媒體將微博新聞進(jìn)行深度加工后，再通過微博傳播出去，并與受眾形成新的互動(dòng)。傳統(tǒng)媒體人開通新浪微博，一些主流新聞機(jī)構(gòu)也開通了新浪微博，以此來確保傳統(tǒng)媒體與微博的溝通，保證傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布的實(shí)時(shí)性，這里的實(shí)時(shí)性包括信息來源的實(shí)時(shí)性和信息評(píng)論的實(shí)時(shí)性。及時(shí)把傳統(tǒng)媒體的權(quán)威新聞在微博上傳播出去，不僅可以第一時(shí)間滿足受眾的信息需求，還可以在第一時(shí)間穩(wěn)定民心保證社會(huì)的和諧，遏制謠言的散布。而實(shí)時(shí)的評(píng)論跟蹤也可以及時(shí)了解百姓對(duì)信息的反饋和意見。

最后，傳統(tǒng)媒體可以利用新媒體進(jìn)行受眾互動(dòng)。在傳媒時(shí)代，公眾要想知道某一事件的真相，只有盡可能多地了解、參與不同觀點(diǎn)和立場(chǎng)的互動(dòng)。傳統(tǒng)媒體的責(zé)任不僅在于告訴公眾真相是什么，更重要的是解釋為什么。傳統(tǒng)媒體在利用新媒體進(jìn)行新聞傳播的同時(shí)會(huì)收到受眾的反饋和意見。另一方面，微博是一個(gè)信息爆炸的媒體平臺(tái)，與傳統(tǒng)媒體結(jié)合，傳統(tǒng)媒體會(huì)過濾其中冗余信息，把對(duì)百姓有用的挑出來，確保信息的價(jià)值，微博還可以和傳統(tǒng)媒體結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)微博言論的監(jiān)督與引導(dǎo)，對(duì)于一些不實(shí)的信息和謠言，在第一時(shí)間進(jìn)行解釋澄清，防止其廣泛傳播造成不良影響。

結(jié)語

在突發(fā)事件中，微博具有時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)平臺(tái)上我們可以看到與事件相關(guān)的最新的信息，但是，不免會(huì)有一些謠言摻雜其中，讓整個(gè)信息的傳播效果變?nèi)?，甚至還會(huì)引起負(fù)面的社會(huì)效應(yīng)。因此，要避免微博平臺(tái)信息爆炸引發(fā)的副作用，就需要微博與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，過濾重復(fù)無用的信息，保證信息的價(jià)值；讓受眾參與討論，讓真相浮出水面，讓謠言無處可藏?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①《新浪微博核心用戶70%為女性盈利靠廣告》，http：//tech.xinmin.cn/

2011/05/19/10816844.htm

②王歡、張靜，《論微博與傳統(tǒng)媒體的融合》[J].《情報(bào)雜志》，2011（12）

③陳立敏，《微博與傳統(tǒng)媒體關(guān)系探微》[J].《新聞愛好者》，2011（3）

④彭虹：《涌現(xiàn)與互動(dòng)》[M].中國社會(huì)科學(xué)出版社，2010

⑤胡泳：《眾聲喧嘩》[M].廣西師范大學(xué)出版社，2008

（作者：?jiǎn)螘酝瑬|北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院碩士研究生；李思維，東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院碩士生導(dǎo)師）

責(zé)編：周蕾