【摘 要】本文從摸清網(wǎng)絡(luò)用戶心理需求，分類推送、找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注規(guī)律，適時(shí)推送、定位自身品牌特色，系統(tǒng)推送、根據(jù)博文內(nèi)容特點(diǎn)，靈活推送四個方面，探討了能夠提升微博關(guān)注度的推送方式。

【關(guān)鍵詞】微博 關(guān)注度 推送方式

2013年7月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布報(bào)告顯示，截至2013年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.9億，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率為78.0%。同時(shí)，調(diào)查還顯示，用電視、報(bào)紙、雜志、廣播等媒體平臺關(guān)注輿論的人數(shù)以老年人居多，且在不斷減少；用電腦、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注輿論的人以青少年居多，人數(shù)呈現(xiàn)上升趨勢。

網(wǎng)絡(luò)上有句話是這樣說的：當(dāng)用戶數(shù)超過100個，你就是一本內(nèi)刊；超過1000個，就是一個布告欄；超過1萬個，就是一本雜志；超過10萬個，就是一份都市報(bào)；超過100萬個，就是一家電視臺；超過1000萬個，就是一家省級衛(wèi)視；超過1億個，那你就是CCTV。

得用戶者得天下。如何提升用戶關(guān)注度，是一個仁者見仁，智者見智的問題。但不管黑貓白貓，捉住老鼠的就是好貓。正如浙報(bào)集團(tuán)社長高海浩坦言：“（浙報(bào)集團(tuán)）花那么大的代價(jià)收購邊鋒、浩方平臺，我們的目的不是為了簡單地收購一個游戲平臺，是奔著用戶去的。”

一、摸清網(wǎng)絡(luò)用戶心理需求，分類推送

網(wǎng)絡(luò)用戶心理需求通常有三個特點(diǎn)：分層化、綜合化和多樣化，這是由各自受到的教育背景、教育程度、社會經(jīng)歷和興趣愛好所決定的。從微博運(yùn)作的策略而言，只有了解“粉絲”們對哪一類的信息關(guān)注度最高，評論最多，吐槽最少，才能采寫不同風(fēng)格的微博內(nèi)容滿足不同層次用戶的需求。要用客觀樸實(shí)的語言發(fā)布新聞信息，用嚴(yán)肅正統(tǒng)的語言讓熱點(diǎn)事件的深度評論引發(fā)用戶共鳴，用幽默恢諧的語言評述世風(fēng)民情供用戶參考，用小清新的網(wǎng)絡(luò)萌語撓網(wǎng)絡(luò)潮人的胳肢窩。例如：2013年9月8日，@上海發(fā)布：【未來五天最高溫都在31度以上】#天氣預(yù)報(bào)#最高溫被烏云和白云兩兄弟牢牢壓住，今天怎么也沖不上30度。卻見夏姑娘托起最高溫向上一抬：下周一31度。白云見狀大吃一驚：“不愧是女漢子！”夏姑娘繼續(xù)用力往上推：下周二33度；下周三32度；下周四32度；下周五33度。連烏云也驚呆了，脫口叫了聲“夏哥！”

投其所好，方能使其持續(xù)關(guān)注。當(dāng)然，也不是不堅(jiān)持原則，不講職業(yè)操守的去投用戶所好。如新聞的發(fā)布一樣，微博發(fā)布的前提是必須堅(jiān)守正確的價(jià)值取向，遵守新聞職業(yè)道德，遵循新聞發(fā)布規(guī)律，這是毫無疑問的。

二、找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注規(guī)律，適時(shí)推送

一項(xiàng)來自5000名“人人網(wǎng)”用戶的調(diào)查顯示，約有60%的受訪白領(lǐng)被“周一焦慮癥”困擾。其中，61.4%的被調(diào)查者表示，周日下午想到假期要結(jié)束，就心情很低落；63.4%的被調(diào)查者認(rèn)為，到了周一早晨，對于要開展的工作，感到很無奈，迫不及待想下班。周一這天，上班族中遲到的最多，請假的最多，疲勞的也最多。

這項(xiàng)調(diào)查引發(fā)兩個思考：

一是如果根據(jù)用戶的關(guān)注規(guī)律，“星期一綜合征”、“星期二認(rèn)命癥”、“星期三亢奮癥”、“星期四倦怠癥”、“星期五振奮癥”，適時(shí)推送用戶在周一關(guān)注率較高的時(shí)政類，求職類；在周二推送文化類，房產(chǎn)類；在周三推送旅游類，養(yǎng)生類……那么，是否可以提高用戶關(guān)注度呢？

由此引發(fā)的第二思考：每天6點(diǎn)到8點(diǎn)，用戶通常關(guān)心什么類型的信息呢？午飯后休息時(shí)，是否可以推送一些娛樂明星信息呢？下午四點(diǎn)到六點(diǎn)，是網(wǎng)購的高峰期，是否可以推送一些如何防范網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)提示的信息呢？下班前半小時(shí)，道路交通情況，開車注意事項(xiàng)等信息是否能受用戶的關(guān)注呢？還有睡覺前一個小時(shí)，通常都是網(wǎng)民們刷微博的高峰期，那他們在這個時(shí)間段對哪類信息關(guān)注程度最高呢？

三、定位自身品牌特色，系統(tǒng)推送

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微博的發(fā)布與推送，如果不是原創(chuàng)，很難做到“搶跑”。因此，要盡量摒棄碎片化信息的推送方式，如打一槍換個地方，今天重點(diǎn)推送這個，明天重點(diǎn)推送那個的散兵游勇網(wǎng)絡(luò)采編方式。要根據(jù)自身的品牌特色，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地推送微博內(nèi)容，并有策略的與網(wǎng)友互動，如：在某個季度，推出系列地方文化特色、民俗風(fēng)情、歷史名人、特色美食、旅游名勝等。根據(jù)年度計(jì)劃的大方向，季度計(jì)劃的階段重點(diǎn)，月計(jì)劃的突出內(nèi)容，周計(jì)劃的具體安排，統(tǒng)籌安排微博采編內(nèi)容系列推出、持續(xù)跟進(jìn)，并堅(jiān)持自身特色打造網(wǎng)絡(luò)品牌。

四、根據(jù)博文內(nèi)容特點(diǎn)，靈活推送

一是推送方式上要靈活。主要指文字、圖片、長微博及視頻的運(yùn)用，要依據(jù)內(nèi)容，多樣展現(xiàn)、眾采紛呈。二是推送的深度要靈活。有些微博要從內(nèi)容上深度挖掘，5條微博，10條微博……3天，7天……持續(xù)地跟進(jìn)；有些則可淺而化之，適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)，甚至一語評之?！?/p>

（作者單位：安徽日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)辦公室）

責(zé)編：周蕾