Drink Exchange是邁阿密的一家公司,針對(duì)酒吧客戶,他們研發(fā)出了一套以算法為基礎(chǔ)的新程序,客戶們來(lái)酒吧點(diǎn)酒,就像在玩股票。
運(yùn)作程序如下:如果一杯特殊調(diào)酒很受歡迎,軟件就會(huì)自動(dòng)漲價(jià),反之,飲料愈冷門(mén),售價(jià)愈低廉。Drink Exchange讓酒吧老板自行連接各類飲料,當(dāng)其中一種飲品價(jià)格上漲,其他就會(huì)自動(dòng)下跌。
每天酒吧開(kāi)張就像開(kāi)盤(pán),所有的酒都會(huì)先開(kāi)市重挫,所有的酒品都先跌價(jià),而客人就開(kāi)始點(diǎn)自己喜好的酒類。越多人點(diǎn)的酒款,價(jià)格就會(huì)跟著調(diào)漲,就像是經(jīng)濟(jì)學(xué)及股市上的供需法則。
而某些意外事件會(huì)造成“酒價(jià)崩盤(pán)”,比如酒吧的促銷活動(dòng)如同突如其來(lái)的“股災(zāi)”。當(dāng)所有“酒價(jià)”都下跌,電視屏幕與LED跑馬燈會(huì)顯示價(jià)格,老主顧可以密切觀察,伺機(jī)點(diǎn)單。另外,顧客也可以利用智能手機(jī)應(yīng)用程序介入市場(chǎng),吆喝人們一起投票支持“重挫”,大家若團(tuán)結(jié)一心就會(huì)促使降價(jià)成真。所有的人在想點(diǎn)酒的時(shí)候都會(huì)注意酒價(jià)的波動(dòng),如果某款酒類太久沒(méi)有被賣(mài)出,它就會(huì)降價(jià),而這時(shí)就是客戶買(mǎi)進(jìn)的好時(shí)機(jī)了。
這么古怪的定價(jià)法則,聽(tīng)上去是不是有點(diǎn)不靠譜?
Drink Exchange在開(kāi)始這項(xiàng)創(chuàng)舉前做了許多市場(chǎng)調(diào)查。但結(jié)果顯示,50%的消費(fèi)者都表示,不一定想光顧這樣的酒吧。另外一組數(shù)據(jù)顯示,51%的消費(fèi)者選了普通程度喜歡這樣的酒吧,以及10%選了沒(méi)感覺(jué)。依照一般市場(chǎng)調(diào)查的邏輯,選普通是為了禮貌,那就說(shuō)明,事實(shí)上有45%的人對(duì)此沒(méi)有感覺(jué)。
這是一組令人相當(dāng)沮喪的數(shù)據(jù),至少?zèng)]辦法說(shuō)服大部分人承認(rèn)這是個(gè)好點(diǎn)子。但Drink Exchange依然推出了他們的產(chǎn)品,并且說(shuō)服了第一家酒吧應(yīng)用這個(gè)系統(tǒng),沒(méi)想到幾個(gè)月后該酒吧的銷信業(yè)績(jī)暴增。目前為止,安裝了Drink Exchange系統(tǒng)的酒吧,平均銷售額都是原本的200%,——也就是說(shuō),每位酒客都會(huì)買(mǎi)比原本預(yù)期還要多一倍的酒。
除了平均銷售量倍增,Drink Exchange更厲害的是讓新款酒更容易被大家接受。由于酒單上的酒款太多樣,有時(shí)候?yàn)榱吮苊獠壤?,客戶們到酒吧還是會(huì)先嘗試比較保守、基本的酒款。但是有了Drink Exchange后,新款的酒只要價(jià)位較低,就能夠吸引大家的注意與嘗試,結(jié)果有些銷售量倒數(shù)的酒款在使用這套系統(tǒng)后成為了銷售排行榜前幾名的酒款。
從前賣(mài)得不好的酒款,而今銷售量增加的比例更高。因?yàn)檫^(guò)去大家對(duì)于某些特殊味道的酒款并不愿意嘗試,但只要它價(jià)格下降,就會(huì)有一部分的人愿意嘗試,結(jié)果反而創(chuàng)造了一群新的愛(ài)好者。
原本可能只是一個(gè)噱頭,卻意外點(diǎn)爆了酒吧生意。目前共有25家酒吧裝設(shè)這套系統(tǒng),年底前預(yù)計(jì)增加到300家。
這套系統(tǒng)并不是利用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來(lái)促銷,而是創(chuàng)造了新的酒吧體驗(yàn),讓酒重新成為酒客的話題。它不僅僅使整間酒吧隨著酒的價(jià)錢(qián)而有情緒起伏,而且酒價(jià)跌漲還使得調(diào)酒師更勇于創(chuàng)造新的調(diào)酒。對(duì)于酒客們來(lái)講,每次都有理由嘗試不一樣的酒款,讓他們每次進(jìn)酒吧的體驗(yàn)都不一樣。