第31講 中國特色的管理思維

西方的現(xiàn)代管理理論必須同中國的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)實國情相結(jié)合，才能創(chuàng)立中國特色的管理理論。中國特色的管理思維，應(yīng)該具有以下幾個主要特點：

一、理性管理與人性管理相結(jié)合的管理哲學(xué)

現(xiàn)代管理活動，是人性管理與理性管理的有機統(tǒng)一。所謂理性管理，是要依靠法規(guī)、紀律、制度、規(guī)章、規(guī)則、條例、條令、計劃及其組織、機構(gòu)、模式等進行管理，嚴格照章辦事。而人性管理，則是要以人性假設(shè)及其評價為基礎(chǔ)，來確立管理思想、制定管理原則和選擇管理方法。前者主要強調(diào)“規(guī)則、程序”，以工作為中心；后者則主要強調(diào)“人心、人性”，以人為中心。二者在管理中，只有緊密聯(lián)系，有機結(jié)合，才會真正全面地提高管理的績效。

泰羅制科學(xué)管理的古典管理哲學(xué)，就是以“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)為基礎(chǔ)，以工作和效率為中心，認為管理就是計劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、控制，強調(diào)工作方法的科學(xué)化、勞動組織的專業(yè)化和作業(yè)程序的標準化，而忽視管理中人的因素。

泰羅忽視人的社會性，有時甚至把人當作機器的附屬品。所以，列寧將泰羅制稱之為“用機械奴役人的制度”，指出：“泰勒制——也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機械作用，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的統(tǒng)計和監(jiān)督，等等?！惫诺淇茖W(xué)管理哲學(xué)是“效率哲學(xué)”，雖然提出經(jīng)濟人的人性假設(shè)，但實際上更強調(diào)理性管理。西方09a8b69b60a91352dc2fc6a13650e715現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派主張應(yīng)用科學(xué)方法特別是數(shù)學(xué)模型和程序來解決生產(chǎn)和作業(yè)管理中的計劃、組織、決策、控制等職能和過程問題，更是突出了理性管理的特點。

而行為科學(xué)的管理哲學(xué)則強調(diào)以“社會人”“自動人”的人性假設(shè)為基礎(chǔ)和以人為中心，重視人際關(guān)系和人的需要，把重點放在調(diào)動人的積極性、主動性上，比較側(cè)重于人性管理。

管理中的人（管理者和職工），不僅是具有自己獨特經(jīng)濟利益的“經(jīng)濟人”，而且是具有集團歸屬感和社會需要的“社會人”。在中國傳統(tǒng)文化中，人還是作為“道德人”而存在的，特別強調(diào)“和為貴”“與人為善”“修身養(yǎng)性”“信義為本”，重視社會義務(wù)、道德責(zé)任和人的教化。因此，我們應(yīng)該注意把“經(jīng)濟人”中的競爭觀念、“社會人”中的集體歸屬觀念和“道德人”中的社會責(zé)任感觀念結(jié)合一體，形成中國特色的管理思維。

二、民主管理與集中管理相結(jié)合的管理形式

美國密執(zhí)安大學(xué)社會研究中心利克特教授，1961年將企業(yè)管理方式歸結(jié)為協(xié)商式和民主參與式等四種管理方式。據(jù)利克特的調(diào)查結(jié)果，采取民主參與式管理方式的企業(yè)，生產(chǎn)效率要比一般企業(yè)高10%～40%。理想的管理形式，應(yīng)該是民主管理和集中管理的統(tǒng)一。在組織管理中，我們一向強調(diào)把發(fā)揚民主和集中領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來。

三、法治管理與德治管理相結(jié)合的管理原則

現(xiàn)代社會管理是法治管理，一切社會管理行為都必須以法律為依據(jù)，遵從法律精神和法律制度，依法行事。社會管理除行政、經(jīng)濟、咨詢和宣傳教育等手段以外，法律手段是一個非常重要的管理手段。法律手段由一整套法律、法規(guī)、法令、條例、政策、命令等構(gòu)成，具有明顯的強制性和規(guī)范性，是實施有效管理的重要手段。

社會管理實際上是對人們社會行為的規(guī)范。而社會規(guī)范不外乎兩種形式：一是外在強制控制，如法律制裁；二是內(nèi)在自我控制，如思想教育。從中國傳統(tǒng)管理文化看，基本上是法治與德治結(jié)合、“仁”體與“和”用結(jié)合，而更強調(diào)自我修養(yǎng)和道德教化?？鬃釉?jīng)說過：“寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和?！薄妒酚洝の宓郾炯o》在談到先王教化事業(yè)時，認為“仁而威，惠而信，修身而天下服”。孟子也曾講過：“善教得民心”“以善養(yǎng)人，然后能服天下。天下不心服而王者，未之有也?！奔瘸姓J“齊之以禮”，又強調(diào)“道之以德”，主張德法相輔。

“以人為中心”“以人為本”的管理，是情、理、法的有機結(jié)合。中國傳統(tǒng)的德治管理強調(diào)“重人倫”“通人情”“服人心”?，F(xiàn)代西方管理一般注重“治人”，強調(diào)法律控制、制度控制和經(jīng)濟制裁、物質(zhì)激勵；而東方管理則注重“治心”，強調(diào)道德教育和思想工作。中國傳統(tǒng)管理思維的法則是：“得人心者得天下，失人心者失天下?！彼?，孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之?！庇终f：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”孟子也說：“不以仁政，不能平天下?！薄耙粤Ψ苏撸切姆?，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也。”“德”主要是“仁德”。德治管理從根本上說，就是“仁治管理”。中國特色的管理，應(yīng)該是法治與德治相結(jié)合、治人與治心相結(jié)合、情理法相結(jié)合的綜合性管理體系。這種管理體系，更有利于長治久安和治標治本。