俗話說，鍋鏟難免碰鍋沿。孩子之間發(fā)生糾紛在所難免。以新的課程觀來看學生之間的糾紛，我們發(fā)現(xiàn)，糾紛也是一種課程資源。

從教育的角度來說，學生之間發(fā)生糾紛，除了因?qū)η闆r了解不全面而產(chǎn)生誤會之外，還有一個原因就是學生在是非判斷上遇到了問題。這是對學生進行正確的價值觀的引導，進行知、情、意、行教育的良機。從語文教學的角度來說，學生之間的糾紛，多以口角為主要的呈現(xiàn)形式，通過語言交際來解決。這就為語文知識、技能的應(yīng)用提供了廣闊的空間。

李吉林老師所創(chuàng)的“情境教學法”，因為充分調(diào)動了學生的生活感受，所以能取得較好的教學效果。創(chuàng)設(shè)真實的情境，是情境教學成功的關(guān)鍵。其實，最真實的情境就是生活本身。走向生活的語文教學，是最高境界的情境教學。

建構(gòu)主義認為，學習是學生在一定的情境之中進行意義自主建構(gòu)的過程。發(fā)生糾紛之后，學生或委屈，或后悔，或緊張……此時，學生的注意力高度集中，情緒激動，表達的欲望相當強。學生正處于“憤”和“悱”的狀態(tài)，這是對他們進行“啟”和“發(fā)”的最好時機。

基于以上分析，學生之間發(fā)生糾紛之后，我總是設(shè)法把問題拋給學生，并進行適當?shù)狞c撥，讓學生自我教育，在解決問題的同時，明曉事理，提高語文能力。

一、書面反映情況

要想妥善地解決糾紛，就要先了解情況。老師們的一般做法是讓當事學生和旁觀學生進行口頭陳述。這時學生反映的情況與事實往往有出入。陶行知先生說：“教育兒童和承認兒童是活的，首先要能揣摩兒童的心理?！睆闹饔^上來講，當事學生有可能出于自我保護，而把有利于自己的事實夸大，把不利于自己的事實縮小甚至掩蓋；從客觀上來講，陳述者可能對事情的來龍去脈了解不全，而片面地反映情況，或者受語言表達能力的限制，陳述時詞不達意。

當事者陳述不清，當然無助于問題的解決。知情者的陳述往往也因與事實有出入，被當事人誤解為告狀、偏袒，從而產(chǎn)生新的矛盾。

學生之間發(fā)生糾紛后，我是這樣做的：先讓當事人和知情人用書面的形式反映情況，再讓當事人和知情人互閱所寫的內(nèi)容，互相質(zhì)疑，互相啟發(fā)、補充，使教師和其他學生對事情的本來面目都有一個全面客觀的了解，為解決問題做好充分的準備。

這一做法，對當事人來說，有點像傳統(tǒng)的寫檢討，但它們的實質(zhì)并不相同。寫檢討側(cè)重于讓學生意識到錯誤的嚴重性，帶有強烈的貶斥意識，易激起學生的抵觸情緒。寫情況說明則側(cè)重于澄清事實，教師不帶有明顯的褒貶傾向，學生容易接受，讓知情的學生一起寫，更能體現(xiàn)這一做法中性的一面。這樣做，學生的語文學習因素主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1.寫作文

語文課程標準對小學生作文的總要求是：“能具體明確、文從字順地表述自己的意思，能根據(jù)日常生活的需要，運用常見的表達方式寫作?！贝志€條地分，小學生的習作不外乎寫實作文和想象作文兩類。在處理糾紛的過程中，無論是當事人還是知情人，都完成了一篇寫實習作。這樣的習作，成功因素有三個：（1）材料鮮活。由于事情剛發(fā)生，并在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生了影響，習作者很容易把握事情的大概。鮮活的材料，為寫好紀實作文提供了條件。（2）時間寬裕。寫比說更能讓學生有充裕的時間去回顧事情的過程。通過書面形式陳述事情的來龍去脈，學生有機會在老師、同學的幫助下，反復斟酌詞句，力求表達得清楚、準確。（3）動機增強。習作者在事件中所扮演的角色不同，在教師的啟發(fā)下，他們都知道自己在解決問題的過程中能發(fā)揮自己的作用，所以，寫作態(tài)度是積極的、嚴肅的。學生知道自己所寫的內(nèi)容將被老師、同學閱讀，所以能努力地說真話，抒真情。為了使自己的敘述更客觀，學生主動向同學澄清一些細節(jié)。這樣趁熱打鐵地記事，容易記得具體，記得生動。

2.改作文

語文課程標準對小學生修改習作的要求是“愿意將自己的習作讀給人聽”，“懂得寫作是為了自我表達和與人交流”，“并主動與他人交換修改”。要求學生互閱所寫內(nèi)容，學生很容易理解其必要性，體會到此時的工作是真的，是有用的。為了把事情搞明白，學生對事實的看重，對語句的敏感，令教師驚喜。這時的交流既是老師要求的，也是學生所需要的。

二、學生自主調(diào)解

調(diào)解學生的糾紛，如果只對當事的學生講一番道理，或讓學生說一說自己的認識，學生難以深入地、主動地探尋事情的本質(zhì)。學生對問題的認識比較膚淺，教育效果當然不會好。

我的做法：首先，成立學生調(diào)解小組，進行角色分工；然后，要求各人根據(jù)自己的角色收集各種資料，充分準備；最后，組織調(diào)解，讓當事人陳述，調(diào)解組進行討論，商量出處理辦法。

這樣一來，本來幾句話就可以處理完的一個教育環(huán)節(jié)，變成了一個綜合實踐活動。這時，學生已不是被動地接受教育，而是主動、深入地探究事情的本質(zhì)（即當事人錯在何處，事件嚴重到什么程度，危害性怎樣，自己應(yīng)吸取哪些教訓等）。當事人走出了挨訓受罰的心理陰影，就會在輕松的氛圍中心情愉悅地進行自我教育。知情者也由旁觀者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘逃顒拥漠斒氯?，在幫助同學，體會助人之樂的同時，進行著自我教育。

這一環(huán)節(jié)也訓練了學生諸多語文能力：

1.收集信息和處理信息的能力

學生們?yōu)榱税缪莺米约旱慕巧饕M行了三方面的資料收集：一是事實資料，當事人與知情人的書面材料和有關(guān)的背景材料，如當事人以往的關(guān)系，當事人近來的生活、學習狀態(tài)等。二是有關(guān)的規(guī)章制度，如《未成年人保護法》《小學生守則》《學校的安全制度》《作息制度》等。三是調(diào)解常識，如怎樣勸告，怎樣反駁對方的言辭等。

為了收集到所需的資料，學生充分調(diào)動了一切學習資源，走訪學校管理部門，請教他人，聽取意見，摘抄文本。學生真正動了起來，在實踐中聽、說、讀、寫，學習鮮活的語文知識。一些平時只是掛在墻上或睡在紙上的枯燥的條文，由于與學生的生活相聯(lián)系，在學生的心目中也就變得具體可感，別具魅力了。

2.口語交際能力

要收集資料，學生就必須與別人打交道。在收集資料的過程中，學生在禮貌用語的使用、詢問的技巧方面都有了明顯的進步。

在調(diào)解會上，學生之間言語來往，互相推敲著對方的語言。他們學習對方說話的技巧，尋找對方語言的漏洞，氣氛相當熱烈，有些地方雖然還顯得比較稚嫩，但學生做得投入，練得有效。

三、匯報活動心得

通過自主調(diào)解活動，參與活動的孩子收獲很大。為了鞏固和擴大教育效果，我讓孩子交流活動心得，或用照相機記下調(diào)解的畫面，或播放自己的采訪錄音、錄像資料，或把自己的發(fā)言稿打印后發(fā)給同學觀摩……矛盾化解了，班級更團結(jié)了，孩子們的語文水平也提高了，真是一舉多得。

教育無小事，小題有時也可以大作。