守規(guī)則與講情義

松下幸之助是日本松下電器公司的創(chuàng)始人，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”。一天，公司的技術(shù)高管野田找到松下說：“這周我能否每天提前半小時(shí)下班，家里保姆請(qǐng)假了，沒人接孩子?！?/p>

野田本以為應(yīng)該沒問題，可松下立刻回絕說：“每個(gè)員工都會(huì)遇到困難，但不能因此影響公司的正常秩序，只能自己克服?！?/p>

野田失落地離開了，正當(dāng)他四處找人接孩子時(shí)，同事打來電話：“如果你同意，我可以安排人把孩子接到公司，你下班后再帶回家?！?/p>

野田喜出望外。下班后，野田去感謝同事，順便接孩子回家。

當(dāng)他推開門時(shí)，驚訝地看到松下正趴在地上，興致勃勃地陪著孩子做游戲。松下笑著解釋說：“今天服務(wù)部的人都抽不開身，我就抽空去接了孩子?！?/p>

事后他才知道，原來服務(wù)部的同事主動(dòng)幫忙接孩子是松下安排的。

野田說：“每當(dāng)想起總裁照顧孩子時(shí)，我就認(rèn)定這個(gè)人值得追隨?！?/p>

對(duì)此，松下說：“一個(gè)人要堅(jiān)守規(guī)則，在制度面前不給任何人開后門，但又要講人情味，盡力幫助他人?！被蛟S正是他一面守規(guī)則，一面又講情分，才領(lǐng)導(dǎo)松下創(chuàng)造了如此輝煌的成績(jī)。

（摘自《環(huán)球人物》 何慧慧／文）

重復(fù)的力量是無窮的

公司每?jī)赡甓家阋粋€(gè)大型的社會(huì)公益活動(dòng)，需要找?guī)准液献髡呲A得贊助。對(duì)此，員工的興趣不大，因?yàn)榧然〞r(shí)間，又不計(jì)入業(yè)績(jī)。

這種負(fù)面情緒就像是流行感冒，使那些原本對(duì)此感興趣的員工也心生顧慮。于是，我迅速組織部門會(huì)議，介紹了公司這幾年的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在業(yè)內(nèi)取得了什么樣的成績(jī)，點(diǎn)燃員工心中的自豪感。

雖然很多人都知道這些數(shù)據(jù)，但重復(fù)的力量是無窮的。我告訴大家，這些成績(jī)中，有我們部門的多少貢獻(xiàn)，舉了些例子。我將這個(gè)過程視為給每個(gè)人“打麻藥”。

接著，我把大家的私心和負(fù)面情緒和盤托出，同時(shí)也認(rèn)同和理解大家的感受，“但不管大家有什么情緒，活兒咱們得干，還得干好”。

當(dāng)大家看到企業(yè)的成功和命運(yùn)將和自己聯(lián)系起來時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。經(jīng)常給大家公布好消息，這樣大家總感覺被不斷地關(guān)注和肯定。

很多時(shí)候，人的思維常會(huì)縮小幸福的感受，而放大“痛苦”——得到是理所當(dāng)然，損失就讓人輾轉(zhuǎn)反側(cè)。不時(shí)地給下屬公布“進(jìn)步的好消息”，就是為了減輕這種“痛苦”。

（摘自《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》 徐士謹(jǐn)／文）

會(huì)后再等三分鐘

會(huì)議是以解決問題為主的，所以我要求每次參會(huì)人員做好充分的書面準(zhǔn)備，會(huì)上發(fā)言要簡(jiǎn)潔，不多說一句廢話。

一段時(shí)間后，收到了良好的效果。不久，我發(fā)現(xiàn)會(huì)議雖簡(jiǎn)潔流暢，但總覺得少點(diǎn)什么。

一次，讀到一則關(guān)于方便面怎么吃才更合理科學(xué)的觀點(diǎn)——經(jīng)過研究，用熱水泡面等三分鐘最為理想。

我突然受到啟發(fā)：“如果會(huì)議過后，我也等三分鐘再走呢？”我決定試試。

一次散會(huì)時(shí)，我示意大家先走，之后稍坐片刻。

果然，有位部門的管理員又返回來說：“我有事想找您溝通，占用您三分鐘好嗎？”

我讓那位管理員坐下，耐心傾聽他的講述。原來，這位管理員反映的是自己部門一直存在的一個(gè)難題，為了不占用大家的時(shí)間，只好會(huì)后單獨(dú)和我聊一會(huì)。

問題解決以后，這位管理員很高興。

從此，每次開完會(huì)，我都堅(jiān)持稍等三分鐘，若沒有下屬找我，我再走。

長(zhǎng)此以往，大家就經(jīng)常把在會(huì)議上不方便講的話題，利用會(huì)后的時(shí)間和我交流、溝通。不僅是工作上的事，有的甚至是個(gè)人的私事。這不僅提高了員工的工作熱情，也拉近了我與員工的距離。

會(huì)后再等三分鐘，往往會(huì)解決意想不到的問題。

（摘自《人力資源》 倪西 ／文）