形容高誠公關(guān)與它的首席執(zhí)行官弗萊德·庫克，最恰當(dāng)?shù)脑~或許就是“歷久彌新”。一個是擁有50余年發(fā)展史卻依然走在行業(yè)前列的公關(guān)公司，一個是在職26年的老員工卻依然充滿激情。

對高誠公關(guān)首席執(zhí)行官弗萊德·庫克（Fred Cook）的采訪，是在清華大學(xué)的一間會客室里進(jìn)行的。他當(dāng)天的行程非常緊張，下午3點(diǎn)剛剛結(jié)束在清華大學(xué)的一場演講，接著要接受3家媒體的采訪，還要趕晚上7點(diǎn)起飛的航班。然而，見到《國際公關(guān)》記者時，他的臉上沒有一絲疲倦。

堅持不斷創(chuàng)新

弗萊德·庫克已經(jīng)在高誠工作了26個年頭。之前，他的工作經(jīng)歷非常豐富，而每一份工作都為他在高誠的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。他曾經(jīng)做過導(dǎo)游，但那時候其實(shí)很多地方他都沒去過，因此需要看很多關(guān)于導(dǎo)游的書。這份工作讓他意識到，一個人不可能什么都知道，但這并不妨礙他領(lǐng)導(dǎo)別人。他認(rèn)為，一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備一種能力，那就是在事情發(fā)展過程中，保持足夠的自信，同時還能即興創(chuàng)造，這樣別人才會跟隨你。

這個理念同樣被他運(yùn)用到了今天在高誠的工作中。在弗萊德·庫克的帶領(lǐng)下，高誠公司進(jìn)行了一次具有劃時代意義的變革——建立高誠公司原創(chuàng)的g4模型。2012年4月，作為高誠公關(guān)全球性變革的最后一個地區(qū)，亞太地區(qū)開始應(yīng)用這一模型。據(jù)了解，這套模型建立在由戰(zhàn)略家（Strategist）、創(chuàng)造者（Creators）、連接者（Connectors）以及促進(jìn)者（Catalyst）組成的高誠全球4大團(tuán)隊的基礎(chǔ)之上，顛覆了傳統(tǒng)公關(guān)公司按資歷排級別的垂直單一架構(gòu)。同時，他們還將社交媒體、數(shù)字媒體、平面媒體、自媒體等媒介合并為一。

弗萊德·庫克告訴記者，由于目前傳統(tǒng)的廣告不像原來那么有效傳統(tǒng)媒體的影響力正在削弱，人們很多都從社交網(wǎng)絡(luò)獲取信息，這就導(dǎo)致公關(guān)工作越來越復(fù)雜，“同時，客戶的需求也在不斷變化，他們迫切需要在多重平臺上進(jìn)行傳播與溝通。我們希望通過轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)來順應(yīng)形勢的改變，這也是歷經(jīng)50多年發(fā)展之后，我們重新布局的初衷，將策略、創(chuàng)意以及與目標(biāo)受眾的連接完美整合，為客戶提供全方位的服務(wù)?！?/p>

人才是最大挑戰(zhàn)

26年前，洛杉磯一家公關(guān)公司被高誠收購，弗萊德·庫克隨之進(jìn)入高誠至今。對他來說，選擇長期在同一家公司工作就像結(jié)婚，而跳槽則像是約會，約會很有趣，但結(jié)婚會帶來滿足感和成就感。

高誠進(jìn)入中國是在1987年，當(dāng)時設(shè)立了香港辦公室，大致與弗萊德·庫克進(jìn)入高誠的時間相同。2002年，高誠在上海開設(shè)辦公室，正式進(jìn)軍中國大陸。如今，高誠在北京也開設(shè)了辦公室。弗萊德·庫克自豪地告訴記者，在高誠57年的發(fā)展史上，他是第三任CEO，親眼見證了高誠在中國的發(fā)展。

在他看來，高誠在中國面臨很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)是招募人才，他希望能有很多優(yōu)秀人才在高誠長期工作。“我和別人說過很多次，因為現(xiàn)在的年輕人從未想過在一個公司工作26年，他們認(rèn)為這個已經(jīng)過時了。但是，如果一個公司能夠給你提供你在別處一樣的機(jī)會，你也能和你尊敬的人或者朋友一起工作，那你真的沒有必要跳槽了。”

談及如何解決人才問題，弗萊德·庫克認(rèn)為舒適感和幸福感是最重要的。他表示，自己所要做的就是創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)文化，讓員工得到培養(yǎng)，感受到舒適和幸福。“還有就是公司要不斷創(chuàng)新，讓他們有東西可學(xué)，使他們的職業(yè)生涯更有意義。我們還要為員工提供比別的公司更多的機(jī)遇?！痹谶@個意義上，弗萊德·庫克認(rèn)為，高誠原創(chuàng)g4模型由于改變了架構(gòu)模式，將能夠更好地調(diào)動員工的工作激情。此外，高誠還建立了員工全球范圍內(nèi)流動的機(jī)制，“比如新加坡的同事來中國工作，中國的同事也可以去紐約或芝加哥。這可以讓員工在不同的文化背景下工作和學(xué)習(xí)?！?/p>

理性看待規(guī)模增長

據(jù)了解，高誠在中國大陸辦公室大約有50名員工，加上香港和臺灣辦公室，總?cè)藬?shù)將近120人。而由中國國際公共關(guān)系協(xié)會發(fā)布的《中國公共關(guān)系業(yè)2011年度調(diào)查報告》顯示，在評選出的年度TOP20公司中，年平均員工人數(shù)已增至304.6人。弗萊德·庫克表示，高誠中國雖然人數(shù)不算多，但是人均年營業(yè)收入排在行業(yè)前列?！拔覀儾幌胱鲎畲蟮模幌胱鲎詈玫摹Ｎ覀兿霝榭蛻籼峁└轿坏姆?wù)，策略是招募最優(yōu)秀的人才，留住他們，和別的公司建立合作伙伴關(guān)系，這能為我們提供新的專長?！?/p>

高誠在全球乃至中國都擁有很多穩(wěn)定長期的客戶，如麥當(dāng)勞與高誠進(jìn)行了-長達(dá)55年的合作，澳門銀河、聯(lián)合利華、Zespri、Cisco、巴哈馬旅游局、新加坡航空公司等都是他們的長期客戶。這些客戶對高誠的肯定給了弗萊德·庫克重要的信心。他告訴記者：“在香港我們的公司非常有名，因為很多像Jardine Matheson（怡和集團(tuán)）的大型集團(tuán)，還有政府公關(guān)，像西九龍文化區(qū)、新機(jī)場、中國電力和港燈集團(tuán)等，都是我們的客戶?！?/p>

盡管業(yè)務(wù)做得很大，但弗萊德·庫克對于公司人員規(guī)模上的增長，始終保持理性態(tài)度。雖然不常駐中國，但他對當(dāng)前中國公關(guān)的整體發(fā)展態(tài)勢有著清晰的認(rèn)識：“公關(guān)在中國的發(fā)展太快了，隨之而來的挑戰(zhàn)，一方面是如何找到高素質(zhì)的人才，另一方面則是，我們的服務(wù)如何有效覆蓋如此大的地區(qū)?！彼榻B，目前高誠在美國有12個辦公室，在中國只有3個，“當(dāng)然，我們也可以有20個，在每個大城市都建立辦公室，但如何有效拓展二線城市是個問題?！?/p>

工作生活兩不誤

在弗萊德·庫克的公關(guān)生涯中，愛德曼是他所經(jīng)歷的第一家大型公關(guān)公司，第二家才是高誠?！斑x擇從事公關(guān)行業(yè)，主要動力在于公關(guān)工作的創(chuàng)意性。”說到這里，弗萊德庫克興奮起來，“在這里你有機(jī)會接觸很多新概念、新方法，然后把他們實(shí)現(xiàn)，這對我來說很有趣?！?/p>

他舉了很多具體的例子，比如如何贏得客戶。“記得在20年前我們贏得美國任天堂這個客戶，到今年我們共同慶祝雙方合作20周年，這讓我非常有成就感?！绷硗?，高誠公司還贏得了不少獎項。前不久在倫敦贏得了2012年《PR WEEK》全球公關(guān)公司報告金牌大獎，2012年在由《Campaign Asia》組織的“2011年Asia Pacific PR Awards”評選中，高誠也被評為201 1年度公關(guān)代理商（PR Consultancy of the Year at the 2011 Asia Pacific PR Awards）。“這些都是對我們努力和成績的肯定，很令人激動。再有就是g4模式的開展，我們在改變思維方式和做事的方式，整個過程令人非常難忘?！?/p>

從弗萊德·庫克早年的經(jīng)歷中，記者發(fā)現(xiàn)，對于創(chuàng)新、挑戰(zhàn)的熱愛，是他血液中不可磨滅的基因。早在他22歲并不富裕的時候，他就獨(dú)自進(jìn)行了為期3年的環(huán)球旅行，并第一次來到了北京。之后參加工作，他利用工作旅行贏得的獎勵里程，帶著兒子去日本、西班牙、英國等世界各地。“我喜歡旅游，旅行中能學(xué)到很多學(xué)校和書本中學(xué)不到的東西。所以當(dāng)一個人準(zhǔn)備工作的時候，我總會建議他先出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看世界，因為這種經(jīng)歷對將來的工作會有幫助?！彼硎?，他旅行的下一站將是帶著兒子去迪拜。

弗萊德·庫克說，他的生活已經(jīng)與工作完全融合在一起。“比如去迪拜，我一半時間是工作，一半時間是跟家人一起。而今晚我們?nèi)k公室要去聚餐，我太太會和我在上海相聚。”就在采訪的當(dāng)天早上，盡管行程緊張，他還是起了大早，繞著天安門、故宮跑步一圈。在芝加哥上班時，他每天早上會沿著密歇根湖邊，跑步到公司，“我的跑步里程已經(jīng)達(dá)到600萬公里了?！彼湴恋卣f。

回顧在高誠的26年，弗萊德·庫克說自己收獲很多，也很享受在高誠的工作?！拔蚁嘈胚@份工作永遠(yuǎn)都不會讓我有疲倦感，我也希望像推出g4模式一樣，日后能帶領(lǐng)公司有更多的創(chuàng)新和成就，更好地推進(jìn)高誠在全球，包括在中國的發(fā)展?！?/p>