與“浪漫冒險(xiǎn)家”切·格瓦拉的革命者形象不同，格瓦拉生活網(wǎng)的創(chuàng)始人劉勇看上去更像一個(gè)樸實(shí)的大男孩。1979年出生的他，頭發(fā)理得很短，橙色的格瓦拉胸牌不離身，愛(ài)聽(tīng)搖滾樂(lè)，活脫脫一個(gè)大了一歲的80后。

劉勇在武漢大學(xué)讀書(shū)的時(shí)候，雖然念的專(zhuān)業(yè)是地理信息系統(tǒng)，但骨子里卻是個(gè)文藝青年，愛(ài)看書(shū)，愛(ài)看電影，崇拜切·格瓦拉，充滿(mǎn)理想主義，認(rèn)為任何一個(gè)渺小的個(gè)體對(duì)這個(gè)世界都可以有所改變。

有理想的青年劉勇，在大學(xué)遇到了一個(gè)同樣有理想的青年張學(xué)靜，志同道合的兩個(gè)人一拍即合，與張學(xué)靜冷靜的氣質(zhì)與深思熟慮的性格相反，劉勇往往凡事想到就會(huì)去做，多年后，他們成了一對(duì)共同創(chuàng)業(yè)的好伙伴。

2002年大學(xué)畢業(yè)后，劉勇成了一個(gè)典型的張江男，看電影的愛(ài)好一直未變。劉勇發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候自己想要看一部電影，卻不知道到哪家影院才可以看到，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有這樣一個(gè)平臺(tái)讓自己去獲取這些信息，這讓劉勇感到十分不便，于是他決定自己去做這件事情。

要?jiǎng)?chuàng)辦這樣一個(gè)網(wǎng)站，從無(wú)到有，劉勇最先要解決的是兩個(gè)難題：一是網(wǎng)站平臺(tái)的搭建；二是各影院電影信息的獲取。對(duì)于劉勇來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)不是自己的專(zhuān)長(zhǎng)與強(qiáng)項(xiàng)，要建網(wǎng)站必須要去尋求技術(shù)支持。當(dāng)時(shí)他在QQ、MSN群里發(fā)消息招募技術(shù)伙伴，但得到的回應(yīng)要么是覺(jué)得這事不靠譜，要么是說(shuō)這事挺有意思，但是自己很忙。這時(shí)候遇到了他最早的第三個(gè)創(chuàng)業(yè)伙伴——葛標(biāo)。

劉勇和張學(xué)靜最早與葛標(biāo)接觸的時(shí)候，葛標(biāo)對(duì)他們說(shuō)這事容易，一周便可完成，這讓劉勇覺(jué)得葛標(biāo)這人愛(ài)夸?？?。令他們沒(méi)想到的是，一周后葛標(biāo)果然把網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)建出來(lái)了，一周前的“不靠譜”青年立刻變成了劉勇口中的“牛人”，葛標(biāo)就此成了格瓦拉最早的技術(shù)架構(gòu)師，并且一直服務(wù)到現(xiàn)在。

如何與電影院達(dá)成合作是他們面臨的又一個(gè)挑戰(zhàn)，剛開(kāi)始由于電影院對(duì)于格瓦拉及其要做的事情并不了解，遭到更多的往往是拒絕。不過(guò)劉勇說(shuō)，在上海，對(duì)于認(rèn)真做事干活的人，往往是會(huì)得到尊重與回報(bào)的。他們一家一家聯(lián)系電影院，終于敲開(kāi)了第一家——永華影院的門(mén)。

這些都是發(fā)生在2009～2010年之間的事情，在劉勇大學(xué)畢業(yè)近8年之后。2007年，格瓦拉上線(xiàn)，當(dāng)時(shí)是幾名員工利用業(yè)余時(shí)間制作的排片網(wǎng)站。2009年，劉勇辭去原先工作，專(zhuān)注于格瓦拉。格瓦拉做成的第一筆生意是組織用戶(hù)到永華影院去參加電影首映式的觀(guān)影，當(dāng)時(shí)組織了兩三百人，包下一間電影放映廳，但卻并沒(méi)有賺到多少錢(qián)，因?yàn)楦裢呃菍㈦娪捌逼絻r(jià)售出的，自己并沒(méi)有從票價(jià)中賺取差額。

但組織這樣的活動(dòng)很受用戶(hù)們的歡迎，于是格瓦拉在接下來(lái)又組織了許多類(lèi)似的活動(dòng)。在組織這些活動(dòng)的過(guò)程中，又有新的問(wèn)題出現(xiàn)了，由于當(dāng)時(shí)實(shí)行的是網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)付費(fèi)制，出現(xiàn)了很多用戶(hù)網(wǎng)上雖然預(yù)約了但是現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有來(lái)參加的情況，有時(shí)候50個(gè)人結(jié)果只來(lái)了二三十個(gè)人，造成了資源的浪費(fèi)。經(jīng)過(guò)思考之后，網(wǎng)上先付費(fèi)并且選定座位的經(jīng)營(yíng)模式誕生，格瓦拉還是將電影票平價(jià)賣(mài)給用戶(hù)，從中賺取的是服務(wù)費(fèi)，比如，一張50元的電影票，格瓦拉另外收取5元的服務(wù)費(fèi)。

2009年，劉勇離開(kāi)自己原來(lái)的公司，全職投入格瓦拉的日常經(jīng)營(yíng)中去。意外幸運(yùn)的是在四、五月份，格瓦拉獲得了第一筆200萬(wàn)元的投資，員工也由4個(gè)人增加到了十幾個(gè)人。格瓦拉并不是在中國(guó)最早做電影在線(xiàn)選座的網(wǎng)站，問(wèn)到它的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，劉勇說(shuō)在于為用戶(hù)提供的無(wú)微不至的服務(wù)。

格瓦拉對(duì)自己的定位是用戶(hù)觀(guān)影時(shí)的好閨蜜、好伙伴，甚至是好基友，從在格瓦拉購(gòu)買(mǎi)電影票開(kāi)始，一直到觀(guān)影結(jié)束，格瓦拉都盡可能提高這一張電影票的附加值。比如，如果看電影那天天氣預(yù)報(bào)報(bào)可能會(huì)下雨的話(huà)，格瓦拉會(huì)提醒用戶(hù)記得帶傘，看電影前再次提醒用戶(hù)具體的時(shí)間地點(diǎn)，為用戶(hù)尋找影院周邊停車(chē)位，在影院設(shè)立取票機(jī)，方便用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)取票，觀(guān)影結(jié)束后，還會(huì)為用戶(hù)提示周邊的餐館小吃店。

劉勇一直強(qiáng)調(diào)，格瓦拉不愿去打價(jià)格戰(zhàn)，未來(lái)要走的路是要提供更加貼心的服務(wù)，樹(shù)立起自己的品牌，并不斷增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)格瓦拉的品牌忠誠(chéng)度。劉勇認(rèn)為，所有為用戶(hù)提供的服務(wù)，只有當(dāng)超過(guò)85分的時(shí)候，用戶(hù)才會(huì)感知到，不是足夠好的服務(wù)，往往都是無(wú)效的服務(wù)。格瓦拉希望改變的是讓更多的人去電影院看電影，讓看電影成為一件簡(jiǎn)單、便利的事情，并且告訴消費(fèi)者，什么電影是值得看的，從而推動(dòng)整個(gè)電影產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

真正讓格瓦拉一炮而響的是在2010年1月，恰逢《阿凡達(dá)》上映，使得當(dāng)年格瓦拉電影票在線(xiàn)銷(xiāo)量達(dá)到了1400萬(wàn)元，在線(xiàn)選座的模式開(kāi)始正式被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可。2012年，格瓦拉受到來(lái)自盛大網(wǎng)絡(luò)和鼎暉的投資，員工增加到了200多人，除電影票銷(xiāo)售外，演出、話(huà)劇票的銷(xiāo)售和體育場(chǎng)館的預(yù)定也占到了其營(yíng)業(yè)總額的20%，年收入也從最早的12張電影票迅速增長(zhǎng)為5億元，截至2013年8月，格瓦拉接入影院數(shù)超過(guò)400家，除上海外，在北京、重慶、廣東、江蘇、浙江、湖北、四川等8個(gè)省市分別設(shè)立分站。

在采訪(fǎng)結(jié)束時(shí)，問(wèn)劉勇最想說(shuō)的話(huà)是什么時(shí)，劉勇寫(xiě)下了一句話(huà)——我愛(ài)格瓦拉，格瓦拉愛(ài)用戶(hù)。