“化妝品這個(gè)行業(yè)能夠做出一些產(chǎn)品并不難，難就難在做出一些像歐萊雅、SK-II這樣的知名品牌，當(dāng)中包括技術(shù)含量、品牌建設(shè)等一系列復(fù)雜精細(xì)問(wèn)題需要解決?！睆V東安華美博經(jīng)濟(jì)有限公司總經(jīng)理熊忠訓(xùn)這樣告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“不可否認(rèn)，中國(guó)在化妝品領(lǐng)域這些年有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但跟歐美有較大的差距?！?/p>

10年前，中國(guó)美妝護(hù)膚行業(yè)還有小護(hù)士、大寶等一些知名民族品牌。在短短10年時(shí)間里，伴隨著跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)跑馬圈地收購(gòu)民族品牌，使得上海家化成為碩果僅存的幾個(gè)知名民族日化企業(yè)之一。不過(guò)，中國(guó)美妝市場(chǎng)的巨大市場(chǎng)并沒(méi)有完全被外資所掌控，廣東仍然是中國(guó)最為重要的美妝基地。

一位熟悉廣東美妝市場(chǎng)的資深業(yè)內(nèi)人士告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：“全國(guó)美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)的一半以上、銷售量的70%以上都是在廣東完成。廣東是化妝品制造生產(chǎn)重鎮(zhèn)，美容美發(fā)產(chǎn)品的集散地，從美容美發(fā)產(chǎn)品的原料、制造到銷售、科研，廣東都有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。此外，很多港澳化妝品也都通過(guò)廣州銷售。”

在這樣的背景下，早在2003年，廣東安華美博經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司就投入巨資打造美博城，并被納入當(dāng)年廣州市政府十二項(xiàng)重點(diǎn)支持商業(yè)項(xiàng)目之一。

亞洲美妝品牌集散地和孵化器

“美博城的創(chuàng)新之處在于創(chuàng)造了一個(gè)中高端美妝品牌的集聚地，我相信會(huì)成為一個(gè)永不落幕的展會(huì)。目前美博城引入商品涉及化妝品、彩妝、美甲、假發(fā)、內(nèi)衣、護(hù)膚品、包裝包材、美容儀器等諸多品類，并已經(jīng)吸引了大量的國(guó)外客戶。”作為美博會(huì)入駐商戶，芭依集團(tuán)總經(jīng)理項(xiàng)再?gòu)?qiáng)告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》。

項(xiàng)再?gòu)?qiáng)說(shuō)：“我們進(jìn)來(lái)占據(jù)了一個(gè)位置就相當(dāng)于一年之內(nèi)做了好幾次推廣活動(dòng)，相當(dāng)于參加好幾次展會(huì)一樣。10年來(lái)，我們已將美博城視作一個(gè)推廣平臺(tái)?！?/p>

美博城投資方，廣東安華美博集團(tuán)董事長(zhǎng)王福官介紹說(shuō)，美容美發(fā)化妝品產(chǎn)業(yè)是我國(guó)發(fā)展極為迅猛的“朝陽(yáng)經(jīng)濟(jì)”，年交易額突破60億元，并以每年兩位數(shù)的速度高速遞增，而廣東是我國(guó)乃至國(guó)際化妝品產(chǎn)銷的重點(diǎn)地區(qū)，年交易額占全國(guó)總額的70%左右。所以才有像芭依集團(tuán)這樣的，對(duì)于推廣平臺(tái)有很大需求的公司。

廣州愛(ài)薇兒美容美體經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理曾堪玖告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：“我也去過(guò)韓國(guó)等地的美妝商城進(jìn)行考察。從亞洲地區(qū)來(lái)看，美博城品種較多，客商來(lái)自非洲、阿拉伯、歐洲，可以說(shuō)是亞洲比較有代表性的集散地，在此交易的美妝產(chǎn)品都是比較高端的?！?/p>

2005年，美博城開始走出廣東開拓北京市場(chǎng)，并設(shè)立北京美博城。北京美博城與廣州美博城成功地實(shí)現(xiàn)了“京廣呼應(yīng)，南北聯(lián)動(dòng)”，成為了中國(guó)北方地區(qū)規(guī)模最大、最具影響力的美容美發(fā)化妝品采購(gòu)中心。

在熊忠訓(xùn)看來(lái)，美博城不僅是一個(gè)集散地更像是一個(gè)孵化基地，從業(yè)人員達(dá)到數(shù)萬(wàn)人。他希望通過(guò)這一平臺(tái)把自己的商戶培育起來(lái)，讓他們培育出自己的品牌，并走出去，從而使得美博城不僅屬于廣州，更屬于中國(guó)，屬于亞洲。

“我們感受到，這些企業(yè)經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展積累以后，不斷投入研發(fā)，不斷借鑒外國(guó)先進(jìn)的東西為他們所用，開發(fā)了不少新的產(chǎn)品，也儲(chǔ)備了研發(fā)新的思維的產(chǎn)品在里面，所以讓美博城完全可以走出去?！蓖醺９俑嬖V《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》。

目前，美博城的入駐商戶有1400余家，每天車水馬龍，人流涌動(dòng)，其中不乏海外客戶前來(lái)洽談生意。美博城已經(jīng)成為亞洲規(guī)模最大的美容美發(fā)化妝品展覽交易中心，其輻射范圍從中國(guó)直至世界各地，被行業(yè)人士稱為“亞洲美妝之都”。

美妝產(chǎn)業(yè)核心價(jià)值是“品牌信譽(yù)”

美妝品牌產(chǎn)品需求很大，利潤(rùn)很高，但市場(chǎng)很亂，這是一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)的看法。而如何做到杜絕假貨就成了美博城常抓不懈的問(wèn)題。

“過(guò)去兩三年里，一旦發(fā)現(xiàn)我們的商戶出現(xiàn)售假販假的問(wèn)題我們就會(huì)對(duì)其警告，嚴(yán)厲告誡商戶不要以身試法，不要玩火?！毙苤矣?xùn)這樣告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“我們對(duì)商戶、對(duì)客戶是公開公平公正的，客戶、商戶鬧矛盾，我們都絕對(duì)是秉公辦事，與商戶一道共同打造美博城良好形象和信譽(yù)?！?/p>

美博城定位中高端，打造信譽(yù)市場(chǎng)，因其良好的口碑和集群效應(yīng)，近年來(lái)租金持續(xù)走高，“很多老商戶，即便房租漲了，也不會(huì)離開。”熊忠訓(xùn)說(shuō)道，“美博城正在一如既往地嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制，提升產(chǎn)品的檔次。精選有實(shí)力、有競(jìng)爭(zhēng)力的代表性廠家或企業(yè)進(jìn)駐?！倍鴮?duì)于“表現(xiàn)不好”的商戶將被及時(shí)淘汰。

項(xiàng)再?gòu)?qiáng)坦言，很多客戶就是沖美博城的高端來(lái)的，“我們也希望我們商家之間不要有這樣的害群之馬影響大家的聲譽(yù)。我們也會(huì)很憤慨，希望大家都按照國(guó)家的法律來(lái)約束行為，維持美博城中高端品牌的形象?！比绻娴某隽藛?wèn)題，美博城會(huì)采取封鋪等手段進(jìn)行打擊。

“我在電視上看到說(shuō)美博城里面80%的產(chǎn)品是假的，這個(gè)我就不相信，這里可能有少數(shù)商戶的行為不規(guī)范，但這里沒(méi)有假的產(chǎn)品。電視上播的對(duì)我們傷害很大。我們一直希望這里所有商戶都能更加正規(guī)?！痹熬琳f(shuō)道。

此前，廣州本地媒體曾對(duì)美博城暗訪，披露曾發(fā)現(xiàn)美博城商戶存在大面積售假情況?！按竺娣e存在售假事情并不屬實(shí)。”廣東安華美博經(jīng)濟(jì)有限公司物業(yè)部副經(jīng)理趙紅濤解釋說(shuō)，“之前我們這里有兩三家客戶，他們營(yíng)業(yè)員為了沖業(yè)績(jī)，的確存在不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，結(jié)果三個(gè)檔口被我們按合同全部停業(yè)整頓7天?！?/p>

趙紅濤介紹，在配合藥監(jiān)局查處過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)商戶的證照齊全，只是存在少量產(chǎn)品不規(guī)范問(wèn)題。此外，針對(duì)少數(shù)商戶有夸大宣傳的問(wèn)題，他們也做了很多的工作?！氨热缒銢](méi)有特效，你打著美白、祛斑、祛痘，就屬于非法宣傳和不當(dāng)經(jīng)營(yíng)?！?/p>

熊忠訓(xùn)告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：“我們明確要求商戶出售的化妝品、包裝、儀器等必須證照齊全，同時(shí)做好備案存檔。另外積極配合藥監(jiān)局每周一次的抽查，每天都有管理員進(jìn)行逐鋪巡查。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)假冒產(chǎn)品，立即下架，報(bào)藥監(jiān)部門處理?！?/p>

美博城還專門成立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檢查組”對(duì)商戶進(jìn)行檢查，他們對(duì)商戶最常說(shuō)的就是“與其讓別人笑話我們臉臟，不如我們自己人幫忙把臉洗干凈”。

據(jù)介紹，美博城和所有的進(jìn)駐商家逐一簽署“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書”，并作為租賃合同的附件，使誠(chéng)信守諾上升到契約層面。同時(shí)，美博城公開告知所有商戶，建立商戶相互監(jiān)管的信用聯(lián)盟，左鄰右舍彼此監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)制假造假的違規(guī)行為，及時(shí)向市場(chǎng)管理處舉報(bào)有獎(jiǎng)。

一旦商戶有投訴，美博城會(huì)立即跟進(jìn)及時(shí)處理，同時(shí)對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶，沒(méi)有違法記錄的，美博城每年則會(huì)為其頒發(fā)“年度誠(chéng)信商戶金字招牌”，“目前金字招牌已經(jīng)發(fā)了500多家?！壁w紅濤告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》。

聯(lián)合政府組建亞洲美博網(wǎng)商城

或許在10年之前，美博城創(chuàng)建之初，電子商務(wù)概念還只是傳說(shuō)，然而經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，對(duì)于很多零售業(yè)來(lái)說(shuō)，電商已經(jīng)成為十分真切的威脅。

不過(guò)，在熊忠訓(xùn)看來(lái)，電商時(shí)代的到來(lái)，對(duì)大型零售市場(chǎng)有一定沖擊，但對(duì)批發(fā)市場(chǎng)反而是正面的，一些批發(fā)的美妝產(chǎn)品不到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，是比較難作出判斷的。

中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)閆秀珍曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而使不少美容美發(fā)用品的傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道受挫。當(dāng)經(jīng)銷商的日子越來(lái)越不好過(guò)時(shí)，他們開始重新審視‘終端為王’的深刻含義，開始重視企業(yè)自身建設(shè)，重視對(duì)于下游企業(yè)的技術(shù)服務(wù)和管理服務(wù)，這對(duì)美發(fā)美容服務(wù)企業(yè)的升級(jí)來(lái)說(shuō)不無(wú)益處?！?/p>

同時(shí)，上游的化妝品制造業(yè)，也在不斷為終端提供技術(shù)和管理服務(wù)。來(lái)自自身的努力，來(lái)自教育領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、經(jīng)銷領(lǐng)域的附加服務(wù)，勢(shì)必會(huì)共同促進(jìn)美發(fā)美容服務(wù)加大產(chǎn)業(yè)升級(jí)的步伐。

事實(shí)上，早在5年前，美博城就已經(jīng)和政府合作組建亞洲美博網(wǎng)商城，并借此作為平臺(tái)推廣美博城整體形象和商戶的整體形象。目前，入駐美博城的不少品牌商戶既做批發(fā)零售，也做電商網(wǎng)銷，多渠道增加了商戶們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也拓展了終端市場(chǎng)。

熊忠訓(xùn)告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：“未來(lái)我們希望把美博城打造成采購(gòu)基地、原材料基地、品牌戰(zhàn)略基地、研發(fā)培訓(xùn)基地和化妝品經(jīng)濟(jì)總部，把更多的知名企業(yè)總部設(shè)在美博城。進(jìn)一步把電商做好，要跟大的電商聯(lián)合，組建一個(gè)美博城美容美發(fā)產(chǎn)品大型平臺(tái)，建成一個(gè)永不落幕的電子商務(wù)平臺(tái)，這樣才能不落后于市場(chǎng)，不故步自封。”

據(jù)了解，在電商方面，安華美博集團(tuán)正在謀劃網(wǎng)上3D美博城打造，并進(jìn)一步發(fā)展大客戶戰(zhàn)略，網(wǎng)上美博城跟實(shí)體店一模一樣，這樣客戶不用出門就可以直觀地選購(gòu)所需產(chǎn)品了。經(jīng)過(guò)10年的努力，美博城離真正的“全球美妝中心”越來(lái)越近。