英國格拉斯哥市的一家書店門口總放著一箱舊書待售。有一個(gè)靠獎(jiǎng)學(xué)金過活的窮學(xué)生，在箱內(nèi)看到一本學(xué)校指定要看的書，就每天花些時(shí)間來讀一章。后來他賺夠了買那本書的錢，過來要買，不料那本書已不在紙箱里了。于是他走到柜臺(tái)前詢問，老板伸手從背后的書架上取下那本書，遞給窮學(xué)生道：“有位先生想買這本書，可是我知道你還沒有看完呢?！崩习宓膼坌牧钸@個(gè)窮學(xué)生，乃至后來知道此事的人，無不為之感動(dòng)。

在這件事上，書店老板體現(xiàn)出多種優(yōu)秀的品質(zhì)，例如：好書能改變?nèi)说囊簧瑦圩x書者值得尊重；同情窮人，對窮學(xué)生給予關(guān)照；關(guān)注細(xì)節(jié)，對窮學(xué)生看書一事心中有數(shù)；重義輕利，在有人欲買此書時(shí)，為了窮學(xué)生甘愿放棄賺錢機(jī)會(huì)……總的來說，這位老板有一種細(xì)致入微、尊重關(guān)愛他人的俠骨柔腸，而從人本管理角度看，這也正是奉行以人為本的管理者所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，值得效仿和學(xué)習(xí)。