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        “秀”出尊重是高手

        2013-12-29 00:00:00熊亮芬
        人力資源 2013年12期

        平日的你可能青春洋溢,但一進(jìn)職場(chǎng)就變得瞬間衰老,面對(duì)威嚴(yán)的上級(jí),戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不知所措,每一分鐘都飽受煎熬。這樣的相處模式太折磨人心!想一想那些與小伙伴們?cè)谝黄疰倚Υ螋[的日子吧,那才是天堂,才是王道。所以,趕快和你的上級(jí)也成為好伙伴吧,扔掉恐懼,拋掉緊張,快樂地秀在職場(chǎng)!

        快樂又細(xì)心,贏得上級(jí)心

        朱巧巧:某知名化妝品有限公司總經(jīng)理助理

        上級(jí)特征:年輕有為,異性

        巧巧的現(xiàn)任老板是一位年輕有為的男士,一般來說,作為老板的異性助理難免會(huì)遭遇尷尬,但充滿智慧的巧巧總能輕松搞定,若趕上公司活動(dòng),天性活潑開朗的巧巧抓著老板一起瘋玩,融洽的氣氛讓人好不羨慕。

        少抱怨,用快樂感染人。所有老板都討厭聽到下屬抱怨工作,無(wú)論是無(wú)心還是有意,這點(diǎn)從不例外。上班時(shí)間也好,下班私人活動(dòng)也罷,任何地點(diǎn)任何時(shí)間,巧巧都不會(huì)對(duì)工作有任何的抱怨,對(duì)于她來說,抱怨是絕對(duì)不會(huì)也不容許發(fā)生的事情。每天都用最快樂的心情迎接工作是她一貫的準(zhǔn)則,這點(diǎn)深得老板歡心。巧合的是,有次公司保安在閑聊中驚嘆于巧巧每日固有的快樂姿態(tài),剛好被老板聽到,讓老板喜滋滋了一整天。員工的形象一定程度上代表著公司的形象,一旦你樹立了正面的影響力,那么在老板心中也會(huì)烙下好印象。

        用智慧化解危機(jī)。當(dāng)年輕女助理遇上年輕男老板,難免會(huì)引人遐想,發(fā)生誤會(huì)的幾率總是偏大,處理得不好,別說建立好關(guān)系了,可能連工作都丟了。此時(shí),智慧很重要。巧巧認(rèn)為,作為女助理一定要自重且落落大方。助理總會(huì)有許多陪同老板出席活動(dòng)的機(jī)會(huì),有時(shí)初次見面的人難免誤會(huì),誤以為他們是夫妻組合,這時(shí)千萬(wàn)不能羞澀局促,不妥當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)姿態(tài)反而會(huì)適得其反,用巧巧的話來說,只需一句話就能擊碎猜想:“如果我以后的先生能有我老板一半的優(yōu)秀,那就已經(jīng)很完美了。”這么做不僅能化解尷尬誤會(huì),也會(huì)讓老板覺得臉面有光。

        對(duì)上級(jí)要關(guān)心,不要懼怕。很多人會(huì)有一種特別懼怕上級(jí)的心理,這是不正確的。應(yīng)該盡可能多地關(guān)心老板,這也是一種拉近彼此關(guān)系的好方法。巧巧愛熱鬧,如果有假期就會(huì)和朋友們相約出游,在游玩時(shí),如果看到當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn),尤其是養(yǎng)生方面的,巧巧

        便會(huì)買一些帶回去送給老板。比起簡(jiǎn)單直接地送出禮物,巧巧會(huì)在送出禮物的同時(shí)為老板介紹其功效和用途。比如在送當(dāng)?shù)氐牟枞~時(shí),巧巧就會(huì)示范如何沖泡,強(qiáng)調(diào)茶葉的功效和特點(diǎn),并親手奉上請(qǐng)老板試飲。遇到公司外出活動(dòng),巧巧會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)老板參與其中,一起玩樂,幫老板拍照留念。老板也需要下屬的關(guān)心,一味地服從并且畏懼老板的下屬則不太容易成為上級(jí)的好伙伴。

        溝通需技巧,不可靠關(guān)系

        王薇:某電商營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

        上級(jí)特征:體恤下屬,定居香港,不常見面

        王薇供職于一家發(fā)展迅速的網(wǎng)上訂購(gòu)公司,主要負(fù)責(zé)內(nèi)地市場(chǎng)的開拓,她的上級(jí)定居香港,兩人照面的機(jī)會(huì)并不多,但卻絲毫不會(huì)妨礙他們伙伴式的相處和合作關(guān)系,只要上級(jí)來上海游玩,就必定會(huì)住在王薇的家里,私交之好可見一斑。即使不常見面,王薇與上級(jí)的伙伴關(guān)系也能始終如一,其秘訣在于:

        掌握溝通技巧。開會(huì)是最容易與上級(jí)發(fā)生意見沖突、爆發(fā)口角的時(shí)候,若想發(fā)表異議一定要講究溝通技巧。王薇負(fù)責(zé)公司在內(nèi)地的全權(quán)營(yíng)運(yùn),但上級(jí)的主要辦公地點(diǎn)卻在香港,雙方難得碰面,自然少不了工作上的商議,商議多,意見隨之也多。當(dāng)王薇對(duì)上級(jí)的工作策略有異議時(shí),第一反應(yīng)一定是避免正面沖突,先使用“這個(gè)提議不錯(cuò),但是請(qǐng)讓我再仔細(xì)考慮一下”的計(jì)策為自己贏得緩沖時(shí)間。這是一個(gè)非常實(shí)用的技巧,既在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)表示出對(duì)上級(jí)的尊重,又委婉地提出了自己的顧慮。而你也要意識(shí)到,它不僅是個(gè)純粹的反面意見拖延戰(zhàn)術(shù),也為自己能夠再次全面地看待問題爭(zhēng)取到了時(shí)間。

        工作永遠(yuǎn)是第一位的,與關(guān)系無(wú)關(guān)。作為下屬,即使跟上級(jí)的關(guān)系極佳,也要懂得自己的主要任務(wù)是工作,做好本職工作永遠(yuǎn)是最重要的。王薇的上級(jí)是一個(gè)非常容易相處且體恤下屬的人。偶有內(nèi)地品牌美妝貨源發(fā)生短缺,在王薇采取補(bǔ)救措施之前,上級(jí)便已經(jīng)雪中送炭般地從東南亞區(qū)市場(chǎng)調(diào)了部分貨品過來,讓人備感貼心。也許有人會(huì)羨慕王薇的好運(yùn),甚至安心地覺得,有個(gè)這么好的靠山啥都不用愁了,那么你真是大錯(cuò)特錯(cuò)!上級(jí)的體恤是一種錦上添花,但絕不意味著只要搞好關(guān)系,就能一勞永逸了。王薇深知這一點(diǎn),與上級(jí)的關(guān)系越好,在工作上就越認(rèn)真,分內(nèi)工作自不用說,只要是力所能及的范圍都會(huì)給予上級(jí)最全面的支持,為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大兢兢業(yè)業(yè)。

        用興趣打開話題,用工作贏得信任

        史伍安:某少兒英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)客戶體驗(yàn)總監(jiān)

        上級(jí)特征:具有親和力,對(duì)工作充滿激情

        在工作上,伍安的老板對(duì)他非常信任,即使他的想法有些“超前”,老板仍愿意聆聽并給予適當(dāng)?shù)闹С?。在?duì)待伍安職責(zé)范圍內(nèi)的事情時(shí),他們是權(quán)責(zé)分明的上下級(jí),在討論更廣泛的工作話題時(shí),他們之間的對(duì)話又可謂十分平等。伍安興趣廣泛,每年都會(huì)安排旅行計(jì)劃,即便是身為“工作狂”的老板也從未有所阻撓,總會(huì)默契地為他安排假期。關(guān)系如此之好,伍安究竟是怎么做到的呢?

        用共同的話題打開局面。伍安所在的公司工作氛圍十分輕松,上下級(jí)沒有太拘謹(jǐn)?shù)慕缦蕖5嬲c上級(jí)的距離,還是要多抓住一些偶然的機(jī)會(huì),尤

        其是在工作場(chǎng)合之外。跟上級(jí)獨(dú)處更是拉近距離的絕好機(jī)會(huì),大可以把話題引向生活,增進(jìn)彼此之間的了解。一次,伍安跟老板出差,飛機(jī)延誤了6小時(shí)之久,伍安自身擅長(zhǎng)與人溝通,主動(dòng)尋找共鳴的話題,比如旅行。兩人都有游歷多國(guó)的經(jīng)歷,相通的經(jīng)驗(yàn)一下子就拉近了彼此的距離。而除了談生活、談興趣,對(duì)于“工作狂”上級(jí)而言,工作永遠(yuǎn)是最重要的主題。所以,伍安和老板聊得最多的還是工作,除了伍安本身的職責(zé)范圍外,老板也會(huì)向他征求一些其他工作事務(wù)的看法,伍安則會(huì)根據(jù)自己的觀察和工作經(jīng)驗(yàn),給予上級(jí)許多建議和參考。

        用工作素質(zhì)和執(zhí)行力贏得上級(jí)的信任。要記住,在職場(chǎng)里最能打動(dòng)上級(jí)的,永遠(yuǎn)是你的工作素質(zhì)。你可以跟上級(jí)聊生活、聊旅行,但那些始終都是“調(diào)味劑”,自身的工作質(zhì)量才是最重要的。伍安正是清晰地認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn),無(wú)論跟上級(jí)的私交多好,工作上從來不含糊,接下的工作必定用心完成,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,從不會(huì)藏到最后一分鐘才把爛攤子丟還給上級(jí)。而且,他永遠(yuǎn)不會(huì)去問連上級(jí)都沒有思考過的問題。

        切忌代替上級(jí)做決定和公私不分。當(dāng)你和上級(jí)成為伙伴之后,有一些禁忌絕對(duì)不能逾越。伍安和上級(jí)私交好,難免會(huì)有同事向他打探上級(jí)的心思,但伍安絕不會(huì)貿(mào)然代替上級(jí)做決定,甚至還特別注意隱藏起與上級(jí)良好的私交,做到公私分明。

        如何把你的上級(jí)變成好伙伴

        在職場(chǎng),如果你運(yùn)氣夠好,那么也許你不用主動(dòng),便會(huì)有上級(jí)主動(dòng)前來搭建伙伴式關(guān)系。但大多數(shù)人不會(huì)有這么絕佳的運(yùn)氣,抱怨也沒有用,坐以待斃不如自己爭(zhēng)取。在促成和建立與上級(jí)的伙伴式關(guān)系上,還是存在一些重點(diǎn)攻略的,比如尊重之術(shù)。

        以伙伴式相處的思維重新武裝自己。你應(yīng)該有站在上級(jí)同側(cè)的思維前瞻性,要有“只有我這塊工作做好了,整個(gè)方案才能順利進(jìn)行”和“老板的決策似乎沒有注意到一些需要控制風(fēng)險(xiǎn)的細(xì)節(jié),我應(yīng)該怎么做才能更好地保證萬(wàn)無(wú)一失”的覺悟。要知道,伙伴式關(guān)系不是口號(hào),要讓它真正融入你的思維之中,而不是一味順從。

        找到話題點(diǎn),增進(jìn)交流。面對(duì)關(guān)系瓶頸要善于觀察,增進(jìn)交流,用共同的話題來提升親密度,平時(shí)多注意上級(jí)的興趣愛好,拓展話題,面對(duì)實(shí)在找不出愛好的“工作狂”上級(jí),不如就大談工作,針對(duì)他最近聚焦的問題給出自己的建議。

        摸清上級(jí)的脾性。俗話說“對(duì)癥下藥”,與上級(jí)的相處也是一樣,了解他們的喜好并順勢(shì)而為,可以迅速拉近彼此的關(guān)系。對(duì)上級(jí)性格的把握則能讓自己在與其相處時(shí)做到游刃有余且不觸及底線,從而提升被信任度。

        勇于非指責(zé)性地提出建議和意見。所謂伙伴,一定是有商有量,上級(jí)并不是萬(wàn)能的,總有些什么是他沒有想到而你想到了,此時(shí)要勇于提出自己的合理建議,當(dāng)然也要注意場(chǎng)合和措辭,畢竟工作上的伙伴不同于生活中的伙伴那么隨意。

        永遠(yuǎn)把工作放在第一位。與上級(jí)的相處,工作永遠(yuǎn)都應(yīng)該處于核心位置。玩樂中的沒大沒小、其樂融融只是一種錦上添花,而不能沾沾自喜,私自把這種情緒帶到工作中,如果無(wú)法做好本職工作,即使私下能和上級(jí)玩得瘋也沒用。

        給予上級(jí)力所能及的幫助。如果你的上級(jí)需要一些支持,那么你的機(jī)會(huì)來了,無(wú)論是工作上還是生活上,只要你力所能及,就一定要盡量提供最大限度的幫助,要知道這可是千載難逢的拉近關(guān)系的好時(shí)機(jī)。

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