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        從“需求分析”到“內訓師培養(yǎng)”

        2013-12-29 00:00:00劉欣
        人力資源 2013年12期

        當前,越來越多的企業(yè)意識到了人才的重要性,培訓也越來越受到重視。企業(yè)肯花時間和精力為員工提供培訓,其根本目的是想提升員工自身的職業(yè)技能和素養(yǎng),建立一支協同力強、積極向上、高效穩(wěn)定的團隊,能夠為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。

        然而,絕大多數企業(yè)在進行培訓的過程中都或多或少存在一定的盲從性。企業(yè)經常是一年“刮起幾陣風”,或是執(zhí)行力被大書特書,或是全體員工都來學習感恩企業(yè),根本不考慮企業(yè)自身是否有此培訓需求,只要覺得這個話題流行或者領導拍拍腦袋,企業(yè)培訓就立即上馬。因此,我們有必要建立起一套規(guī)范的企業(yè)內部培訓體系,從培訓需求調研開始,以創(chuàng)新的培訓模式和培訓方法為載體,全面提高企業(yè)培訓質量。

        在具體培訓項目組織過程中,最關鍵的環(huán)節(jié)就是搞好培訓需求分析,但這往往也是企業(yè)最容易忽略的。作為培訓的首要環(huán)節(jié),準確客觀的培訓需求分析,將會為后續(xù)的課程開發(fā)、計劃組織、實施評估工作等建立起明確的目標和準則。

        為了讓培訓需求分析更有針對性,某供電公司改變了原有的調查模式,建立員工漸進式培訓教育系統(詳見圖示),該系統通過微機網絡進行培訓需求調查與效果評估,其中涉及一百五十多個自我診斷評估的知識點,每個知識點均采用四種狀態(tài)進行描述。通過狀態(tài)描述讓員工根據知識點的不同,對自己的培訓需求加以定位和評估,使組織充分了解掌握員工的素質狀態(tài),讓員工從系統規(guī)范中找準偏差,明確短板和不足,并以此為切入點搞好培訓計劃設計與項目實施,使員工素質漸進提升。

        基于企業(yè)培訓對內訓師的需求,越來越多的企業(yè)開始著手培養(yǎng)符合自身需求、有較高技能和實用技巧的內部師資力量。因此,部分企業(yè)在內訓師培養(yǎng)方面,將原有的申報——考核——聘用——使用的流程,進行合理的調整與創(chuàng)新,形成申報——培養(yǎng)——考核——聘用——使用——考核——再培養(yǎng)的升級流程。這樣做,一方面降低了申報門檻,讓大部分專業(yè)技術人員都能夠有機會參與到培訓實踐中來;另一方面,在培養(yǎng)內訓師的過程中,強化其綜合能力訓練,使他們的授課能力和技巧迅速提升。

        專業(yè)技術人員雖然有大量的實踐工作經驗,但往往因為沒有經過專業(yè)訓練而缺乏授課經驗與技巧,很容易偏離培訓重點,因此內訓師的試講培訓也是非常必要的。而后通過考核評比,選拔出專業(yè)技能優(yōu)、授課藝術精的內訓師,并對其培訓效果進行跟蹤反饋,對聘用的內訓師進行嚴格考核和持續(xù)培養(yǎng),聘任期滿經考核合格后,方可繼續(xù)留用,同時不斷吐故納新,使內訓師隊伍逐漸壯大。

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