中共天津市委在2013年的工作要點中,明確提出:“做強(qiáng)旅游品牌,加強(qiáng)資源整合,加快項目建設(shè),深度開發(fā)市場,提升服務(wù)水平?!?這既是當(dāng)前的任務(wù),也是今后發(fā)展的方向。
我國旅游業(yè)經(jīng)過30多年的持續(xù)發(fā)展,已經(jīng)完成了從旅游資源大國向世界旅游大國轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在正朝著建設(shè)旅游強(qiáng)國的目標(biāo)邁進(jìn)。天津市政府提出了加快建設(shè)旅游強(qiáng)市,打造國際旅游目的地和集散地的宏偉目標(biāo),令人鼓舞和振奮。但要完成這一任務(wù)并不輕松。為此,要選準(zhǔn)天津城市的形象,加大宣傳力度,提高城市知名度,打造在國內(nèi)外叫得響的旅游品牌。
從旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)達(dá)國家發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗看,要成為旅游目的地和集散地,必須具備以下5個條件:即資源的吸引性、交通的便捷性、服務(wù)的舒適性(設(shè)施優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì))、價格的誘惑性和促銷的鼓動性。五性是一個整體,是一項系統(tǒng)工程,既互相聯(lián)系,又互相促進(jìn),但起決定因素的,其核心競爭力還應(yīng)是資源的吸引性。“旅游的魅力在特色,特色的內(nèi)涵在文化?!?天津的旅游的優(yōu)勢在哪里? 魅力特色在哪里? 文化內(nèi)涵又在哪里? 這是提升核心競爭力必須面對和嚴(yán)肅考慮的問題。不認(rèn)真研究國內(nèi)外客源市場的需求與變化,不下功夫挖掘和升華資源的文化內(nèi)涵,不理清發(fā)展思路和工作的切入點,僅從主觀愿望出發(fā),一味地盲目投資,其結(jié)果只能是重復(fù)建設(shè),走向與其他城市同質(zhì)化的道路。如你有工業(yè)游、農(nóng)業(yè)游、鄉(xiāng)村游、紅色游、溫泉游等,人家也有,為什么非要到你這里來? 除非你有名品名牌,而名品名牌需有載體,這個載體一要有鮮明的 “唯一性”,即人無我有,人有我優(yōu);二要 “不可復(fù)制性”,即能保持長久的核心競爭力優(yōu)勢;三要 “前瞻性”,即根據(jù)時世發(fā)展,時尚變化,不斷創(chuàng)新,才能站穩(wěn)潮頭。否則,只能是一個不被人關(guān)注的市場跟隨者,既不能入流,更難以成就一番事業(yè)。
以幾年前在北京舉辦的國際旅博會為例,重點旅游城市都有自己的品牌:北京的品牌是 “中國的政治中心,歷史文化名城”。上海的品牌是 “中國第一大都市,亞太地區(qū)經(jīng)貿(mào)、金融中心”。廣州的品牌是 “中國最早對外開放的門戶”。
天津舉什么旗、打什么牌? 我們常說天津是我國第三大直轄市,但還是排在人后;又說是首都的海上門戶,也不過是給北京 “把門” 而已。到底如何表述才能反映天津的實際? 才能與眾不同? 才能把客人招攬過來? 很費一番腦筋。
天津是一個綜合性的工商業(yè)城市,的確特色不夠鮮明。但它具有 “古今并蓄,中西兼融” 的歷史文化底蘊(yùn),在我國近代史上占有重要地位,相對一般城市而言,與外界有著更為密切的交往與溝通。解放后對外交往更加頻繁:如第一個與外國建立了友好城市;第一個開通了地方省市與香港通航;第一個接待了外國大型友好之船;第一個引進(jìn)了外國飲食文化——日本餐廳酒吧;第一個成功舉辦了最具影響力的國際婦產(chǎn)科年會、英國律師年會赴津交流團(tuán)、風(fēng)箏賽會、武林群英會、馬拉松人民友誼之跑、友城市長杯高爾夫大賽;首次通過旅游從境外引進(jìn)了摩托車生產(chǎn)線等。這些多元化的項目,不僅豐富了旅游的內(nèi)涵,也帶頭打破了單純以自然景觀為主導(dǎo)的旅游模式。于是在我們頭腦里升華出一個新的理念:“天津——人文交流的理想之地?!?/p>
遵循加強(qiáng)人文交流這個思路,我們對天津的旅游資源進(jìn)行梳理與整合,推出了一系列以人文交流為特色的旅游新產(chǎn)品:即一船 (國際友好之船)、二會(國際會、展覽會)、三專業(yè) (醫(yī)學(xué)、教育、法律)、四專項 (民間花會、風(fēng)箏賽會、武林群英會、馬拉松人民友誼之跑)、五條街 (食品街、商業(yè)街、金融街、古文化街、外國建筑風(fēng)情街)。超出預(yù)想,這些極富特色的友好及專業(yè)專項交流項目,在國際旅游市場上引起了強(qiáng)烈反響,產(chǎn)生了超乎想象的溢價效應(yīng),不足兩年時間就有54家旅游公司、旅行社主動上門,與天津國旅建立了緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系。這就是為什么在上個世紀(jì)的80年代,天津國旅連續(xù)5年自行招攬游客一直保持在全國前三名的奧妙。這些旅游新產(chǎn)品,既沖破了旅游單一的觀光模式,迎合了游客的需求,促進(jìn)了旅游業(yè)的多元化;又與旅游強(qiáng)市實現(xiàn)了錯位經(jīng)營,大大提升了天津旅游業(yè)的核心競爭力??上н@些成功的經(jīng)驗和做法,一個時期內(nèi)并沒有得到很好地傳承。國家博物館曾警示我們:“記住歷史,未來就有光明?!?這句話值得深思??偨Y(jié)以往的經(jīng)驗與教訓(xùn),結(jié)合天津城市發(fā)展定位和近年來的深刻變化,現(xiàn)今的天津,在繼續(xù)打出 “人際交流的理想之地” 這個大品牌的基礎(chǔ)上,應(yīng)推出與眾不同的以下幾個旅游產(chǎn)品:
從1973年天津開創(chuàng)性地成功接待第一艘日本大型游船起,至今已達(dá)幾百艘,僅1986年一年就有40條國際游船抵達(dá)天津,口岸與旅游系統(tǒng)有著豐富的接待經(jīng)驗,在天津組織的絢麗多彩的與社會各個層面的友好交流活動,給雙方都留下了許多美好的記憶,連一些省市相對應(yīng)的日本友好城市的市長或知事,都給國家旅游局寫信,要求他們的友好之船的旅游活動全部交由天津國旅接待,這就是品牌的作用??涩F(xiàn)在大部分游客下船后竟直登車去了北京,天津成了過客,進(jìn)得來卻留不住。出現(xiàn)這種情況,一是許多游船不是天津招徠的;二是一些人心存浮躁,嫌安排活動費工費時;三是由于接待部門不善溝通,基層單位不愿接待;四是受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動,一切向“錢” 看。以上問題值得主管部門認(rèn)真研究解決。
來津的大型游船中,修學(xué)的游客占有較大比例。修學(xué)旅游應(yīng)以 “學(xué)習(xí)”、“交流” 為主,產(chǎn)品設(shè)計要側(cè)重教育功能,圍繞學(xué)習(xí)組織豐富多彩的活動,要體現(xiàn)專業(yè)性、知識性、趣味性、互動性。內(nèi)容涉及語言、書畫、音樂、歷史、地理、建筑、科技、茶文化、酒文化、食文化等。在以往接待的國際游船、包機(jī)和大型團(tuán)隊中,有一半以上是大中小學(xué)學(xué)生,天津有豐富的有關(guān)修學(xué)旅游的資源,不少學(xué)校通過交流與國外對口建立了友好學(xué)校關(guān)系,雙方都有收益,這一資源應(yīng)當(dāng)充分利用。不可忽視的是,老年修學(xué)活動也正在歐美悄然升起,他們除研究人文歷史地理外,和青少年一樣,學(xué)一門技藝也成了熱門,如音樂、書法、繪畫、烹飪、太極拳 (劍、扇)等,這一市場應(yīng)予以關(guān)注,值得大力開發(fā)。
天津是全國第一個與外國建立友好關(guān)系的城市,天津旅游的起步和發(fā)展也得益于友好城市之間的民間交流。第一條國際游船、第一架包機(jī),都是來自友好城市。目前天津已同世界上45個國家70多個城市建立了友城關(guān)系,通過這張牌可以挖掘和培育出豐富的客源,何樂而不為? 建議視情況可以倡導(dǎo)建立 “天津國際友城聯(lián)盟”,總部設(shè)在天津,每年一個主題,一個主題抓一年,開展廣泛的人文友好交流及會展活動,包括城市規(guī)劃、交通、環(huán)保、醫(yī)療、教育,以及防止青少年犯罪等,并就與民生密切相關(guān)問題開展論壇,這對提升天津的國際地位,促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展十分有益。
當(dāng)前國際上一個快速發(fā)展的旅游項目,值得有關(guān)部門關(guān)注,這就是“旅游+醫(yī)療”。隨著人們對于自身保健意識的提升,一股越洋跨國旅游加醫(yī)療活動正在蓬勃興起。過去人們都認(rèn)為歐美醫(yī)療發(fā)達(dá),但價格昂貴且等待時間長。亞洲地區(qū)的泰國首先發(fā)現(xiàn)了這個商機(jī),把旅游與醫(yī)療很好地結(jié)合在一起,同樣的醫(yī)療效果要比美國便宜5~8倍,不僅吸引了許多中東的石油大亨,甚至連歐美的中上層人士也趕往泰國就醫(yī)。一家曼谷的康明醫(yī)院,2006年的凈利潤折合成人民幣竟達(dá)2-3億元。目前韓國正在奮起直追,為此還修改了入境法。天津市的許多醫(yī)療項目在國內(nèi)外處于領(lǐng)先水平,不少三甲醫(yī)院設(shè)施良好,完全具備開展 “旅游+醫(yī)療” 項目活動,關(guān)鍵是有關(guān)部門要對資源進(jìn)行組織整合。從長遠(yuǎn)來看,結(jié)合天津生態(tài)易居城市的定位,利用東麗湖的自然風(fēng)光和地?zé)釡厝Y源,新建一個具有國際先進(jìn)水平的 “醫(yī)療+旅游” 的設(shè)施也很有必要,這比許多沒有個性重復(fù)建設(shè)項目的生命力不知要強(qiáng)多少倍。
現(xiàn)代旅游已由單純的觀光擴(kuò)展到休閑度假、健身強(qiáng)體、開闊眼界、增長知識等。特別是進(jìn)入后服務(wù)經(jīng)濟(jì),即體驗經(jīng)濟(jì)階段,人們對旅游的普遍要求又有提升:活動能參與,視野得開闊,身心有體驗,事后留記憶。當(dāng)然目前各地開展的工業(yè)游、農(nóng)業(yè)游、紅色游仍應(yīng)大力提倡,但更多的人是熱衷于文化游,而非物質(zhì)文化遺產(chǎn)恰是最好的載體。天津第一批申報成功的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)就有30項,這在其他省市并不多見,尤以年畫、泥人、風(fēng)箏、地毯最為有名。為此建立非物質(zhì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園,將分散制作的小作坊集中起來,把制作、展示、銷售為一條龍,形成聚集效應(yīng),必然會對游客產(chǎn)生視覺沖擊力,升華認(rèn)知力,提高購買力。為什么游客在商店里購買同類商品的興趣不大,而到工廠里卻出手大方? 因為他們目睹了產(chǎn)品的制作技能和藝術(shù)含量,從中我們應(yīng)當(dāng)有所感悟。如果能讓游客停下來,當(dāng)一兩天徒弟,學(xué)一門手藝,其興趣定會大增,是修學(xué)旅游不可多得的資源,也是發(fā)展體驗經(jīng)濟(jì)的重要手段。
霍元甲是天津人,它集中華武技精粹于一身,藏民族正氣大義于胸懷,斗惡霸、除淫賊、救華工、護(hù)衛(wèi)著孫中山先生離津門、屢敗辱我中華的東洋鬼子、嚇跑不可一世的俄國武術(shù)大師,大長了中華兒女的志氣,振興了炎黃子孫的威風(fēng)。他的 “強(qiáng)種強(qiáng)國”崇尚精武的精神被后人傳頌,革命先驅(qū)孫中山先生專門給霍元甲創(chuàng)辦的精武會題詞:“尚武精神”?;粼走@張?zhí)旖颡氂械牧聋惷瑧?yīng)很好地研究利用,如積極倡導(dǎo)組建 “天津國際武聯(lián)”或亞太武聯(lián)大會機(jī)構(gòu);如果已有相應(yīng)組織,可商討將其移居天津,定期舉辦地區(qū)或國際性的各種健身強(qiáng)體的比賽及普及活動。
天津作為國家級歷史文化名城,其重要標(biāo)志之一,就是擁有一批眾多風(fēng)格迥異的不同時期的歷史風(fēng)貌建筑。其中屬于特殊保護(hù)的60幢,重點保護(hù)的162幢,一般保護(hù)的393幢,故天津獲得了 “萬國建筑博覽會” 的雅稱。溫家寶同志曾對 “五大道” 做出過批示:天津五大道是不可多得的歷史文化遺產(chǎn)。他還責(zé)成城鄉(xiāng)建設(shè)部和文物局對五大道進(jìn)行考察。建議政府指定專門機(jī)構(gòu)和專家,集中力量,集中時間,按照 “申遺” 的要求,做好前期的各項準(zhǔn)備工作。到那時,我們離建設(shè)旅游目的地和集散地的目標(biāo)就不會再遙遠(yuǎn)。
關(guān)鍵是看什么? 有關(guān)部門對資源梳理整合得怎樣? 能否對游客產(chǎn)生吸引力? 不能僅停留在搞一次活動就了事的 “櫥窗式”、“標(biāo)本式” 階段,要使之常態(tài)化、系列化。如對當(dāng)時中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會有一定影響力的人物、事件、場所、背景等,要組織力量,去除浮躁,逐一排查梳理,只有把 “深” 字文章做足,才能把文化底蘊(yùn)亮點挖掘出來,讓文化無限魅力散發(fā)出來。這樣,“近代中國看天津” 這張牌就會夠牢牢地樹立起來。