圓眼睛、紅鼻頭，大笑的嘴角咧到耳旁，身著五顏六色的花衣裳……這樣的裝束會讓你想起“小丑”的模樣，但你見過“小丑”來上門給你道歉或表白愛情嗎？有著一定“小丑”表演基礎(chǔ)的葉琳，在上海開了一家“小丑”公司，扮“小丑”扮出了品牌效應(yīng)，也為她帶來了百萬財富。

百變小丑，創(chuàng)業(yè)初期困難重重

葉琳初到上海闖蕩時，曾換了無數(shù)個工作。后來她去了一家酒吧上班。酒吧里不時有小丑表演，久而久之，她認識了一些表演者。因為好奇和興趣，她也想學(xué)學(xué)小丑表演。

成為小丑并不容易。吹魔術(shù)氣球是很考驗人的一項技能，氣球原來長約30厘米，寬約1厘米，最后能吹成1米多長的長條氣球。葉琳狀態(tài)好的時候，一口氣可以同時吹3個。為什么要求人工吹？主要是打氣筒打出來的氣球容易爆掉，不好做造型，也沒人工吹得快。因此，當一名職業(yè)小丑演員很考驗肺活量。入行新手第一天要吹50個魔術(shù)氣球，第二天則要吹100個，通過反復(fù)練習來鍛煉肺活量。會吹魔術(shù)氣球了還不行，還要會將其折成愛情鳥、貴賓狗、飛機等各種造型。此外，還有一項必不可少的練習就是踩高蹺。這項練習，尤其對女生小丑來說，需要很大的膽量。

做了兩年多小丑，葉琳萌生了一個念頭：開家“小丑”公司。親朋好友得知后，沒有一個人支持她，父母甚至罵她是瘋子。

葉琳不打無準備的仗，在開公司前，她先化裝成小丑，走到街上去感受人們的目光。她“英勇”地穿著小丑服走在街上，大家不僅沒有對她指指點點，反倒是有很多市民主動上前要求和她合影，小朋友們更是圍著她團團轉(zhuǎn)。市民的熱情，讓葉琳堅定了辦好“小丑”公司的信念。

2010年2月14日，“百變小丑公司”正式開業(yè)。業(yè)務(wù)包括：各種商務(wù)活動、家庭聚會、為小孩子辦生日會、替人道歉等，還有求婚策劃、小丑同城快遞、小丑助興、小丑動漫人物商務(wù)服務(wù)。租辦公室、注冊公司、打廣告，生意就這么開始了。因為沒有雄厚的資金，公司跑快遞業(yè)務(wù)的工具只是一輛摩托車和兩輛電動車。開業(yè)的當天只做成了一筆生意：葉琳開著電動車為一所學(xué)校的5名教師送了5件雨衣，賺了25元。雖然錢很少，但她還是很開心。

由于沒有師傅，葉琳就上網(wǎng)找視頻，不管是國內(nèi)的和國外的，只要是有關(guān)小丑、魔術(shù)的表演，她就一遍遍跟著學(xué)。因為之前有基礎(chǔ)，她化妝從最初的一個多小時，到后來只要十幾分鐘就搞定了。小丑的服裝，也是她看著電視上的畫面，然后自己買面料、自己設(shè)計，最后找人定做。

葉琳等人穿著小丑裝走在大街上，總是會引起轟動，甚至在路口等紅綠燈時，還會造成交通堵塞，市民的這些反應(yīng)都說明了市場的潛力。但是，她也遇到了很多困難，雖然大部分人對待小丑的態(tài)度是友好的，但依然有小部分人并不理解，認為這是出洋相，是耍寶，葉琳等人在表演的時候，也曾有協(xié)管人員阻攔她們，提出要她們摘掉頭套等，在路上有時也會遭遇鄙夷的目光。有一次，她到一座高檔寫字樓送花，保安蠻橫地攔住她，不許她上去。還有一位社區(qū)大媽，可能沒心理準備，又不太接受新生事物，看到她這副扮相后竟破口大罵：“你這人是不是神經(jīng)病?。繃樜乙惶?！”

葉琳認為這都源于人們對小丑這一行當?shù)牟焕斫?，小丑作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在國外已經(jīng)做得非常成功，而國內(nèi)這樣的服務(wù)行業(yè)卻處在剛剛起步的階段，人們還不太能接受，葉琳相信隨著時間的推移和人們觀念的進步，更多的人會變得寬容。在這之前，她所要做的是提高抗擊打的心理素質(zhì)。

加強宣傳，提高小丑業(yè)務(wù)素質(zhì)

創(chuàng)業(yè)伊始，葉琳每天都畫著小丑的妝容，穿著滑稽好玩的衣服，騎著單車，帶著鮮花，穿梭往來于上海的大街小巷。大年三十、情人節(jié)、圣誕節(jié)……更是她忙得不可開交的日子?！斑@些人在干啥呢？是不是拍戲呢？”在前往送貨小區(qū)的路上，路人和附近居民議論紛紛。看到小丑吸引眾人的眼球，葉琳不放過宣傳機會，在小丑服上噴繪上自己公司的名字和電話。此后，每當他們扮小丑送快遞時，路人都知曉了公司的名字和業(yè)務(wù)。有時，葉琳和員工會走上前去，一邊發(fā)放宣傳卡片，一邊介紹自己的公司?！拔疑抖寄芩?，鮮花、蛋糕、禮物……要是哪天你想給誰送個蛋糕，下了班又沒時間買，就可以給我打個電話，一會兒就幫你送到了，多方便??！”一家大型巧克力公司的主管拿到宣傳卡片后，主動和葉琳簽訂了一個大單子，該公司的所有巧克力以后都由“小丑快遞”負責投送。

扮小丑不僅僅是外形逼真就夠了。有一天，葉琳送快遞給濱海大道的牛先生時，牛先生嘲諷說：“想法雖新穎，可是小丑會很多滑稽的動作，你卻一點都不會?！?/p>

牛先生說得沒錯，小丑應(yīng)該表演一些滑稽的動作，才能逗客戶開心。葉琳馬上買來一些小丑表演的碟片，有空時邊看碟片邊學(xué)視頻上的小丑的動作。

剛開業(yè)時，為節(jié)省成本，葉琳沒有請人，路再遠，有再多的業(yè)務(wù)，她都自己騎著車子去。五一節(jié)那天，15單生意跑下來，腰都累得直不起來了。第二天，還是男友替她出征，才解決了“人員危機”。

第一個月，葉琳僅賺了1500元，第二個月賺了4150元……半年后，公司的月收入突破了萬元，隨著業(yè)務(wù)量的增加，葉琳找來4個朋友幫忙。

代人道歉，化解矛盾收獲快樂

2012年3月初，奉賢一家鏈條廠的張女士找到了“百變小丑公司”，說自己跟以前的一個好姐妹間產(chǎn)生了點小誤會，6年來雙方始終沒打過一次招呼，3月8日剛好是對方公司開業(yè)的日子，她想送個花籃去祝賀一下，并希望把兩人間的矛盾化解掉。

根據(jù)張女士的囑咐，3月8日上午8點，葉琳便化著小丑妝出發(fā)了。當她騎車找到了這家新開業(yè)的公司時，剛好碰到了張女士以前的好姐妹。

“小丑”葉琳在說明來意后，把一對花籃連同“祝生意興隆、天天開心、家庭幸?！钡淖８ＵZ交給了她。但對方不愿接收這份意外的祝福。

“小丑”葉琳沒有感到尷尬，當即說起了開心的笑話，又以她為中心跳起機械舞、街舞，直逗得她開懷大笑。“沒什么，我們之間就是一點小誤會，只是大家都不好向?qū)Ψ介_第一句口?！睆埮恳郧暗倪@位好姐妹最后表示，過后會給張女士打電話。

這單生意，雖然只收取了100元費用，但經(jīng)過自己的努力，消融了兩個好姐妹六年之久的隔閡，葉琳感到由衷的快樂！

一個男人因為一點小事與太太吵架了，正巧，第二天是他和太太的結(jié)婚紀念日，他精心挑選了365朵玫瑰作為禮物送給太太，葉琳拿著鮮花走進這位太太的單位時，辦公室里的人都很驚奇，那位太太驚訝得張大了嘴巴，她的同事們還紛紛要求和這位“小丑”合影……

李先生的女友特別喜歡歌唱，當他向?qū)Ψ教岢銮蠡闀r，女友要求他必須唱歌求婚?？伤拔逡舨蝗?，沒勇氣唱。誰知她卻任性地提出不唱就分手。李先生向小丑公司求助，希望“小丑”們代勞唱歌，一要李先生女友付小姐消氣、二要她笑。唱什么歌好呢？葉琳在思考后，決定選唱喜劇電影《東成西就》中那首經(jīng)典歌曲《我愛你》，并送上一束火紅玫瑰。

“我愛你、我愛你……”當小丑手捧紅玫瑰，一邊哼著歡樂的小調(diào)，一邊手舞足蹈地比劃著各種喜劇動作，并告知付小姐這是李先生送給她的道歉禮物時，終于化解了付小姐與李先生的分手危機。除了按公司業(yè)務(wù)標準收取了200元外，李先生另外給了葉琳500元的紅包。

“百變小丑公司”開張以來，因收費低廉服務(wù)至上已悄悄被上海市民所接受，葉琳從未想過要增加價格，而是決定將業(yè)務(wù)拓展到婚禮、司儀等領(lǐng)域，來爭取更大的收益。

拓展業(yè)務(wù)，做大做強公司

善于學(xué)習的葉琳不斷總結(jié)完善，不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)“小丑快遞”的附加價值。她親自對員工進行培訓(xùn)，比如說教他們變魔術(shù)、表演節(jié)目等。針對客戶需求，葉琳開展了替客戶道歉業(yè)務(wù)。盡管一開始被誤解和當做發(fā)泄對象，遭遇到對方的不理不睬甚至隨意謾罵，但憑借發(fā)自內(nèi)心的真誠和富有成效的道歉技巧，葉琳的小丑公司攻下了這一片高地，出色的服務(wù)受到了客戶的贊譽。

在送快遞的過程中，葉琳還發(fā)現(xiàn)，小孩子對小丑的好奇心特別強烈。有一天，葉琳受客戶委托，給一位小朋友送去禮物，并進行了滑稽表演后，小朋友仍不盡興，哭鬧著要葉琳留下來陪他。葉琳只好安慰他說：“阿姨跟你合張影，這樣你就可以永遠把阿姨留在身邊了?！毙∨笥堰@才擦干眼淚，找媽媽要相機去了。

根據(jù)小孩子的性格特點，葉琳在給小孩子送快遞時，推出一項服務(wù)：與小丑阿姨和小丑叔叔合影，如果小朋友家有照相機，“小丑”免費與他合影。如果小朋友家沒有照相機，只需花10元錢，就可以與“小丑”叔叔合影。這項服務(wù)滿足了小孩子的需求，公司的業(yè)務(wù)因此增加了不少。

葉琳的生意越做越大，從最初的1個人到4個人，再到后來的16人。

目前葉琳的小丑創(chuàng)意服務(wù)涉及慶典、祝福、快遞等方面。替人策劃求婚、給異地朋友送婚禮紅包等特色服務(wù)，都在小丑快遞的服務(wù)范圍內(nèi)。為了在人們心中樹立起品牌形象，葉琳請了一家文化傳播公司，對公司進行全面包裝。員工的帽子、衣服、鞋子、電動車、公司宣傳畫冊、員工名片等全都出現(xiàn)“小丑”形象。但這“小丑”不是普通的“小丑”，而是一個手舉包裹，向前奔跑的“小丑”，形象地把“小丑”和快遞結(jié)合起來。對公司重新包裝后，葉琳在報紙和電視上投放了廣告，“小丑快遞”很快深入人心，其品牌形象大大提高。如今，刨去辦公租房、水電費和員工工資等成本，葉琳的年純收入已超過百萬元，明年，她還打算開一家分公司。

編輯/劉柳