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        傳統(tǒng)經(jīng)營模式企業(yè)下的數(shù)據(jù)化運營

        2013-12-26 12:41:40張志強
        軟件和集成電路 2013年10期
        關(guān)鍵詞:全員數(shù)據(jù)挖掘部門

        真正的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有這種遠見和智慧,明白“全員的數(shù)據(jù)挖掘才是企業(yè)最有價值的數(shù)據(jù)挖掘,全員的數(shù)據(jù)化運營是現(xiàn)代企業(yè)的競爭新核心”。

        在大數(shù)據(jù)時代的概念和方法的沖擊下,傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)挖掘開始關(guān)注、使用和重視。也從簡單的數(shù)據(jù)分析向數(shù)據(jù)化運營轉(zhuǎn)變,“數(shù)據(jù)化運營”作為一個現(xiàn)代企業(yè)的管理思想,一定是比僅僅一個個孤立的數(shù)據(jù)挖掘項目應(yīng)用更能帶給企業(yè)深刻的影響。一定是高于“數(shù)據(jù)挖掘項目”的更深層次,更廣范圍,更有企業(yè)戰(zhàn)略含義的企業(yè)運營管理的方法論。

        這個方法論不僅局限在企業(yè)管理層或者數(shù)據(jù)挖掘者的腦子里更是應(yīng)該被企業(yè)的所有員工所熟悉,所了解,所認同,并且能實實在在地在不同崗位員工中得到有效堅持并應(yīng)用的。

        “數(shù)據(jù)化運營”作為傳統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)是一種更高的思想論和方法論。是將其企業(yè)在常規(guī)運營的基礎(chǔ)上革命性地增添數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)支持;是將企業(yè)各部門、各員工共同參與,以精準(zhǔn)、細化、和精細化等方法手段滲透到企業(yè)運營制度和戰(zhàn)略上。

        當(dāng)然“數(shù)據(jù)化運營”也遠不是目前普遍的KPI(關(guān)鍵指標(biāo))考核。因為目前太多的KPI實際上淪為過分追求結(jié)果的官僚管理工具?,F(xiàn)實中的大多數(shù)KPI 考核實際上就是急功近利的代名詞。更重要的是KPI 只是告訴結(jié)果,并沒有辦法讓大多數(shù)員工能從中找到有效提升的途徑。所以數(shù)據(jù)化運營決不是KPI考核。

        “數(shù)據(jù)化運營”首先是一種全員意識,全員的數(shù)據(jù)意識。這種意識比單純的“數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)”顯然是要困難得多也重要得多的。只有成為企業(yè)全員的自覺意識才可以成為企業(yè)全體員工的自覺行動。才可以成為企業(yè)的真正落實的運營的具體工作中。以家電連鎖企業(yè)為例,其為傳統(tǒng)的經(jīng)營模式企業(yè),經(jīng)過多年經(jīng)濟變革和洗禮,其商業(yè)鏈條已經(jīng)相當(dāng)成熟,流程也相對完善。那么這就更需要我們從采購部門到銷售部門、到倉儲部門、到售后部門,到客戶部門以及各種支持團隊等。每個人、每個崗位都能真正從數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析的高度經(jīng)營各自的本職工作。都能自覺的利用各種數(shù)據(jù)分析工具,進行大大小小的數(shù)據(jù)分析挖掘。這樣的企業(yè)工作場景才是數(shù)據(jù)化運營場面。

        傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過多年信息化建設(shè)已經(jīng)從單一信息化孤島建設(shè)向平臺化信息化建設(shè)轉(zhuǎn)變,更多企業(yè)也有了但數(shù)據(jù)分析部門,進行數(shù)據(jù)分析和挖掘。但是我個人認為這并不是真正意義上的“數(shù)據(jù)化運營”。數(shù)據(jù)化運營是具有“開發(fā)合作式”的運營,是公共數(shù)據(jù)和私用數(shù)據(jù)的融合,是跨團隊、跨部門的整合運營。只有這樣我們的數(shù)據(jù)分析才能更加準(zhǔn)確和全面。特別是企業(yè)的分析部門或企業(yè)的數(shù)據(jù)分析師,不能妄自菲薄,不要總覺得居功至偉。要能在業(yè)務(wù)整體經(jīng)營鏈條的角度上考慮問題。了解業(yè)務(wù)方面的因素,主動投入應(yīng)用實踐當(dāng)中,不斷修正數(shù)據(jù)分析模型。更加全面掌握數(shù)據(jù)化運營中的復(fù)合型技能。更有效地改進和提升項目和分析的商業(yè)價值。

        “數(shù)據(jù)化運營”其次是一種常態(tài)化的制度和流程。包括企業(yè)各個崗位和工種的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)利用的框架和制度。從員工日常工作中所使用的數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和層次,就基本上可以判斷出企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用的水準(zhǔn)和效率。中國絕大多數(shù)企業(yè)里絕大多數(shù)員工在其工作中很少,甚至基本不分析、使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來支持自己的工作效率。所以“數(shù)據(jù)化運營”的首要是在企業(yè)開始意識到這個“全員數(shù)據(jù)意識”的重要性.,并且開始逐步推行。

        基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析式的“數(shù)據(jù)化運營”,數(shù)據(jù)意識是“數(shù)據(jù)化運營”的關(guān)鍵,但是商業(yè)意識才是數(shù)據(jù)化運營的關(guān)鍵。他決定數(shù)據(jù)化運營的分析思路,以業(yè)務(wù)為中心,以思路為重點,以技術(shù)為輔助。商業(yè)意識和行業(yè)敏感度是提升數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)質(zhì)量。也是決定分析模型的落地應(yīng)用方案和效果。

        所以無論從商業(yè)模式,到企業(yè)流管理,到數(shù)據(jù)分析師的定位再到商業(yè)意識,都在告訴我們企業(yè)“數(shù)據(jù)化運營”的重要,是迎合和適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的方法論和思想論。

        所以真正的企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘者,應(yīng)該有這種布道的熱情和信念。明白自己的挖掘技能只是雕蟲小技。只有和企業(yè)全員一起合作。才有可能挖掘效益最大化。

        真正的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有這種遠見和智慧,明白“全員的數(shù)據(jù)挖掘才是企業(yè)最有價值的數(shù)據(jù)挖掘,全員的數(shù)據(jù)化運營是現(xiàn)代企業(yè)的競爭新核心”。

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