何飛鵬

阿國是武陵農(nóng)場派出所的警察，有一次接到報案，一輛大型游覽車與一輛小轎車在山路上相逢，兩邊各不相讓，兩個游覽車司機動手打傷了小轎車司機，他趕到現(xiàn)場處理。阿國把雙方，包括游覽車上的阿公阿婆們都帶回警局。他要求阿公阿婆們在警局外觀看，不得進(jìn)入，以免人多口雜，并承諾絕對會公平處理。

阿國首先要涉案的3個人各自陳述事實3分鐘，以便了解狀況。聽完了陳述之后，他開始問問題：“你們?yōu)槭裁创罄线h(yuǎn)跑到武陵農(nóng)場來？”答案很簡單：“來游玩，尋開心?。　彼牡诙€問題是：“你知道山上的路為什么這么窄嗎？”這個問題，雙方當(dāng)事人都答不出來。他說：“路窄就是要讓人學(xué)會禮貌、禮讓，否則大家都走不成?！彼賳柕谌齻€問題：“現(xiàn)在你們因為不肯禮讓，鬧出事情來，浪費了時間，都很開心嗎？”雙方都不答話。接著他說：“我給你們3分鐘，仔細(xì)思考一下整個過程，如果你們認(rèn)為自己有錯，愿意握手言和，那糾紛就此結(jié)束。但如果你們都覺得沒錯，那我就要開始仔細(xì)詢問、做筆錄、調(diào)查處理！”

說完，阿國看著3位當(dāng)事人，計算著時間。3分鐘到了，當(dāng)事人愿意互相道歉、握手，一場鬧劇以喜劇收場。阿國立即切水果招待大家，雙方也都變成朋友。這是發(fā)生在武陵農(nóng)場的趣味故事。阿國說，自己只是個小人物，每天只做自己分內(nèi)的事，在山上與世無爭，每天看山，看農(nóng)民，看猴子，看來來往往的游客。讓轄區(qū)內(nèi)充滿安詳、快樂，是他最重要的工作。

類似的故事還有一個，來自我另一個警界友人周壽松。他講高雄有一個小警員，處理兩個鄰居為了一堆狗屎而吵架的糾紛。這位小警員一到現(xiàn)場，就頻頻向爭得面紅耳赤的兩個當(dāng)事人道歉，說這堆狗屎是自己家狗的“杰作”，說著用報紙捧起狗屎就走，留下面面相覷的兩家人，一場無謂的爭執(zhí)化解于無形。每個人都習(xí)慣說理，也習(xí)慣線性思考，但巧妙急智之法往往無道理可循，卻可以收到意想不到的效果。

（王 悅摘自《第一財經(jīng)周刊》2012年第46期）