亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        商戰(zhàn)中著名的愚蠢行為

        2013-12-25 02:01:42鄧肯·班納坦
        讀者 2013年4期
        關(guān)鍵詞:杰拉爾胡佛吸塵器

        鄧肯·班納坦

        麥肯錫的餿主意

        20世紀(jì)80年代,瑞士航空公司是世界上最具盈利能力、最受人尊敬的航空企業(yè)之一。它的資金流運(yùn)行得很好,擁有太多的盈余資本。為其管理層提供咨詢服務(wù)的麥肯錫公司提出了一個(gè)經(jīng)營策略,以消化它的大量利潤:購買其他航空公司。

        當(dāng)時(shí),第一次海灣戰(zhàn)爭剛剛結(jié)束,航空企業(yè)估價(jià)普遍較低,正是購入其他航空公司股份的絕佳時(shí)期。因此,在很短時(shí)間內(nèi),瑞士航空公司連續(xù)購入了比利時(shí)Sabena國家航空公司的股份。從1994年到2000年的6年時(shí)間里,瑞士航空公司先后購買了15家公司股權(quán),成為最大的航空公司之一。

        瑞士航空公司以較低成本收購了Sabena航空公司,因?yàn)楫?dāng)時(shí)這家公司正在虧損。如果它有能力將Sabena扭虧為盈,這次收購的確是一次聰明的交易,但是,新成立的易捷和瑞安等廉價(jià)航空公司使他們的這一希望化為泡影。

        進(jìn)入新世紀(jì),瑞士航空公司遇到了麻煩。它背負(fù)巨額債務(wù),收入?yún)s在萎縮。遭遇了2001年的“9·11”恐怖襲擊事件之后,其航空收入直線下降,已經(jīng)無力償還債務(wù)。瑞士政府介入干預(yù),為它提供短期貸款,但只是杯水車薪,無法從根本上解決問題。2002年,瑞士航空公司進(jìn)入破產(chǎn)清算程序。

        不尊重客戶的演講

        英國商業(yè)史上最嚴(yán)重的錯(cuò)誤來自杰拉爾德·拉特納,他是英國最大珠寶零售商拉特納斯的首席執(zhí)行官,在英國董事協(xié)會(huì)曾做過一次非常著名的演講。這次演講發(fā)生在1991年經(jīng)濟(jì)衰退期間,他試圖解釋拉特納斯的利潤為什么還在增長。他沒有說拉特納斯通過降低生產(chǎn)成本,制造適合人們購買力的廉價(jià)產(chǎn)品維持增長。相反,他說拉特納斯之所以能夠銷售價(jià)格如此低廉的珠寶首飾,只是因?yàn)檫@些首飾確實(shí)成本低廉。在此,我們引用他的原話:“它們純粹是垃圾?!边@只是他想要調(diào)節(jié)會(huì)場(chǎng)氣氛的詼諧之語,英國董事協(xié)會(huì)的與會(huì)者爆發(fā)出一陣哄堂大笑。杰拉爾德完成演講以后,全場(chǎng)與會(huì)者起立,長時(shí)間鼓掌致意。

        杰拉爾德認(rèn)為,他的那番講話只是取笑自己,最多只是取笑自己的產(chǎn)品而已。然而,當(dāng)媒體報(bào)道這一消息之后,公司的營業(yè)額開始迅速下滑。他根本沒有意識(shí)到,他的講話實(shí)際上是在取笑他的顧客。

        這件事讓杰拉爾德和拉特納斯公司付出了極為慘痛的代價(jià)。公司營業(yè)額一夜之間直線下降,股票價(jià)格更是縮水50%,他也因此不得不辭去公司職務(wù)。在他辭職后不久,“拉特納斯”的名字從800家連鎖商店的門上被取下。

        4400萬英鎊的免費(fèi)機(jī)票

        1992年,在英國胡佛公司辦公室中,有人自作聰明地提出了一項(xiàng)促銷計(jì)劃:顧客購買他們超過100英鎊的產(chǎn)品,就可以得到免費(fèi)機(jī)票。

        坐在會(huì)議桌旁的其他人也認(rèn)為這是一個(gè)不錯(cuò)的營銷策略,可以吸引大量消費(fèi)者購買他們的產(chǎn)品,而最終領(lǐng)取免費(fèi)機(jī)票的人不會(huì)很多。

        以胡佛公司的代表性產(chǎn)品真空吸塵器為例,商店每售出100英鎊的胡佛產(chǎn)品,利潤大約是35英鎊。那么,一臺(tái)吸塵器的生產(chǎn)成本是多少呢?我們假設(shè),1992年胡佛吸塵器的生產(chǎn)成本是20英鎊。這意味著,銷售一臺(tái)100英鎊的吸塵器企業(yè)的毛利潤約為45英鎊。正是這筆利潤要用來為消費(fèi)者提供免費(fèi)機(jī)票。

        起初,他們免費(fèi)提供的是兩張歐洲地區(qū)的往返機(jī)票,這一促銷手段使他們迅速售出了部分積壓產(chǎn)品。于是,公司決定擴(kuò)大優(yōu)惠幅度:免費(fèi)提供兩張去美國的往返機(jī)票。他們認(rèn)為,這一策略足以售空倉庫中積壓的產(chǎn)品。他們提出的營銷口號(hào)是,“兩張往返機(jī)票的效用,令人難以置信”。這一促銷口號(hào)被印在他們產(chǎn)品的標(biāo)簽上,顧客因此深信不疑。印刷字體不大,優(yōu)惠條件卻相當(dāng)清楚:你只要花100英鎊以上購買胡佛的產(chǎn)品,便能獲得兩張英國到美國的往返機(jī)票。當(dāng)時(shí),倫敦到紐約的機(jī)票約為200英鎊。一對(duì)夫婦如果購買一件胡佛牌吸塵器,領(lǐng)到兩張往返機(jī)票,便能節(jié)省300英鎊。因此,很多人在沒有真正需求的情況下去購買胡佛的產(chǎn)品。銷售場(chǎng)面火爆異常,領(lǐng)取機(jī)票的人也是絡(luò)繹不絕。

        當(dāng)他們意識(shí)到,幾乎每一個(gè)購買了胡佛產(chǎn)品的顧客都索要去美國的機(jī)票時(shí),悔之晚矣。

        胡佛公司根本無法應(yīng)付這一局面。顧客花幾個(gè)小時(shí)打電話索要機(jī)票,結(jié)果卻被告知要求領(lǐng)機(jī)票的人太多,航班座位被一搶而空,已經(jīng)沒有余票。然而胡佛公司已經(jīng)在產(chǎn)品標(biāo)簽上向每一位顧客承諾提供免費(fèi)機(jī)票,消費(fèi)者以此為由向法院提起了訴訟。

        毫無疑問,消費(fèi)者贏得了訴訟,胡佛公司不得不履行數(shù)千張機(jī)票的承諾。據(jù)統(tǒng)計(jì),有22萬人成功拿到了免費(fèi)機(jī)票,胡佛公司也因此損失了4400萬英鎊(不包括訴訟費(fèi)),此外,公司的聲譽(yù)也受到難以估量的沉重打擊。

        猜你喜歡
        杰拉爾胡佛吸塵器
        大戰(zhàn)吸塵器
        多功能吸塵器
        吸塵器(1)
        吸塵器(2)
        風(fēng)往哪吹
        英國:大學(xué)生創(chuàng)辦足球?qū)W校
        做人與處世(2017年1期)2017-02-28 22:09:27
        英國:大學(xué)生創(chuàng)辦足球?qū)W校
        做人與處世(2017年1期)2017-02-28 17:59:50
        『拖延』來的成功
        英房產(chǎn)大亨猝死,留下90億英鎊產(chǎn)業(yè)
        名叫韋仁的殺人犯(一)
        意林(2013年22期)2013-05-14 21:31:08
        亚洲高清国产成人精品久久| YW亚洲AV无码乱码在线观看| 欧洲亚洲色一区二区色99| 国产美女一区三区在线观看| 激情综合五月| 看全色黄大色大片免费久久| 亚洲国产麻豆综合一区| 一区二区免费国产a在亚洲 | 91精品国产综合久久精品密臀| 胸大美女又黄的网站| 竹菊影视欧美日韩一区二区三区四区五区| 亚洲ⅤA中文字幕无码| 日韩人妻一区二区中文字幕| 日韩人妻熟女中文字幕a美景之屋| 国产成人乱色伦区| 一区二区久久不射av| 在线亚洲精品中文字幕美乳色| 男人扒开女人双腿猛进视频 | 无码无套少妇毛多18pxxxx| 一本大道久久香蕉成人网| 欧美人与动牲交片免费| 国产一区二区三区青青草| 亚洲精品tv久久久久久久久久| 黑人巨大videos极度另类| 扒开双腿操女人逼的免费视频| 91精品国产色综合久久| 国产精品福利自产拍在线观看| 久久久99精品成人片中文字幕 | 国产成人免费高清激情明星 | 丰满人妻猛进入中文字幕| 老妇女性较大毛片| 久久精品国产亚洲5555| 按摩少妇高潮在线一区| 精品国品一二三产品区别在线观看| 欧美精品久久久久久久自慰| 激情综合五月天开心久久| 精品国产日韩一区2区3区| 亚洲av无码一区二区三区人妖 | 国精无码欧精品亚洲一区| 青春草在线视频精品| 一区二区视频在线国产|