本刊記者 杜紅武 文

“88年來，?？松梨趯⒏嗟男乃蓟ㄙM在了消費者身上，與世界知名發(fā)動機制造商緊密合作，了解發(fā)動機的發(fā)展趨勢，洞察消費者的需求，并不遺余力地將洞察落實到從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到售后的整個流程中?！?/p>

2013 年8 月8 日，“2013 美孚黑霸王卡車司機安全關(guān)愛日”和“2013 美孚黑霸王全國研討會”在北京舉行。2013 年恰逢美孚黑霸王品牌誕生88 周年，?？松梨谠诖舜螘h上回顧了美孚黑霸王88年的品牌成長歷程，并對未來的戰(zhàn)略進行規(guī)劃和展望。會議當天，美孚黑霸王88周年慶典系列活動在全國30 多個城市同期舉行。

活動期間，《商用汽車》雜志記者采訪了埃克森美孚公司美孚黑霸王全球品牌經(jīng)理康睿博及?？松梨?中國)投資有限公司車用潤滑油副總經(jīng)理葉檳安。采訪中，2 位被采訪者多次講到“根植本土市場”“扎扎實實了解消費者需求”“以客戶為中心，以市場為導向”。在深入探討中，我們也探究了美孚黑霸王88 年贏得市場青睞的原因。

88 年風雨兼程

一個品牌能夠長久存在和發(fā)展，并受到用戶的信賴，這是相當可貴的財富。據(jù)康睿博介紹，美孚黑霸王在1925 年投入市場，但美孚潤滑油的歷史可以追溯到1866 年，為世界第1 臺蒸汽機提供潤滑服務(wù)。88 年是很長的歷史，如今美孚黑霸王成為全球及中國市場使用最廣泛的潤滑油之一?！皥猿峙c全球領(lǐng)先的重型柴油機制造商緊密合作，共同解決包括產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)、配方科技、新一代參數(shù)規(guī)格與測試方法的創(chuàng)建等幾乎每一個影響著潤滑技術(shù)發(fā)展的議題。這一直是美孚黑霸王執(zhí)著堅持的發(fā)展思路，從而確保了美孚黑霸王能夠為客戶帶來始終如一的產(chǎn)品質(zhì)量和性能。”

自1983 年進入中國市場以來，?？松梨谑冀K致力于對中國市場的長期承諾。據(jù)葉檳安介紹，美孚黑霸王曾經(jīng)為三峽水電站和京藏鐵路工程建設(shè)的車輛和設(shè)備服務(wù)，經(jīng)歷了嚴酷工況環(huán)境的考驗。2012 年，?？松梨陂_工擴建其位于天津的技術(shù)先進的潤滑油及潤滑脂調(diào)配廠，使工廠的產(chǎn)能擴大近80%。項目完成后，將提高工廠多種車用、商用及工業(yè)潤滑油的生產(chǎn)能力，以供應(yīng)中國市場?！皯{借88年重型柴油機潤滑領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗，美孚黑霸王將繼續(xù)幫助車輛保持優(yōu)越性能和提高燃油經(jīng)濟性，從而真正使廣大的商用車車主、駕駛員與車隊實現(xiàn)高收益、高回報的目標。”

“88 年來，?？松梨趯⒏嗟男乃蓟ㄙM在了消費者身上，與世界知名發(fā)動機制造商緊密合作，了解發(fā)動機的發(fā)展趨勢，洞察消費者的需求，并不遺余力地將洞察落實到從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到售后的整個流程中。正是因為對消費者的用心以及快速的反應(yīng)能力、嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理以及穩(wěn)定的交付能力，美孚黑霸王才贏得了越來越多經(jīng)銷商的支持和消費者的信賴?！笨殿２┍硎?。

從2005 年 第1 次舉辦至今，每年我們都推出新的方案，目的就是希望能夠建立一個雙向的與卡車駕駛員溝通的平臺，更加了解他們的需求，然后才能滿足他們的需求。我們堅持做了9 年，而且我們還會繼續(xù)做下去，會有更多的推陳出新。

喜迎卡車路演9 周年

2013 年恰逢美孚黑霸王全國卡車路演活動的第9 年。9 年的沉淀，讓?？松梨诟弥袊目ㄜ囻{駛員，該活動已經(jīng)成為潤滑油行業(yè)知名的全國性大型路演，被越來越多的卡車駕駛員和行業(yè)人士所熟知。埃克森美孚通過這一活動不僅提升了卡車駕駛員群體對美孚黑霸王潤滑油的認知程度，還順應(yīng)了新一代卡車駕駛員展現(xiàn)自我的需求，為企業(yè)與消費者的交流提供了雙向溝通的平臺。

葉檳安說：“從2005 年第1 次舉辦至今，每年我們都推出新的方案，目的就是希望能夠建立一個雙向的與卡車駕駛員溝通的平臺，更加了解他們的需求，然后才能滿足他們的需求。我們堅持做了9 年，而且我們還會繼續(xù)做下去，會有更多的推陳出新。我們深入到停車場、物流園，告訴駕駛員朋友如何為車輛選擇適合的潤滑油，從而有效延長發(fā)動機換油周期，幫助他們延長車輛壽命，降低養(yǎng)護成本，實現(xiàn)更多節(jié)省?！?/p>

在此次北京慶典現(xiàn)場，還舉行了美孚黑霸王全國卡車路演北京站暨“2013 美孚黑霸王卡車司機安全關(guān)愛日”活動，數(shù)百名卡車駕駛員和車主共同慶祝美孚黑霸王誕生88 周年，并欣喜地獲贈了特別定制的美孚黑霸王卡車駕駛員行車安全工具包。埃克森美孚商用車潤滑油亞太區(qū)市場經(jīng)理林文生表示：“作為世界領(lǐng)先的潤滑油品牌，美孚黑霸王不僅用心研發(fā)尖端發(fā)動機保護技術(shù)，更關(guān)注每一位卡車駕駛員和車主的安全與健康，并全心支持所有用戶成就事業(yè)?！?/p>

據(jù)介紹，?？松梨谥С值闹袊婊顒又饕ń逃⒔】岛铜h(huán)境3 個方面。在教育方面支持邊遠農(nóng)村學校改善學習環(huán)境和教學條件；在健康方面，埃克森美孚從1995 年開始通過中華慈善總會為200余名先天性心臟病兒童進行手術(shù)治療，使他們獲得健康；在環(huán)保方面，埃克森美孚與國家環(huán)?？偩趾献鳎O(shè)立美孚中國環(huán)境教育基金，已經(jīng)實施了50 多項教育項目，為中國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

對中國市場信心十足

“88 年來，美孚黑霸王始終憑借卓越的品質(zhì)全面保護發(fā)動機以延長發(fā)動機壽命?！笨殿２┱f，“作為商用車潤滑技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，美孚黑霸王將繼續(xù)為中國的廣大車主帶來全面豐富的系列產(chǎn)品，同時，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合來滿足中國商用車行業(yè)不斷增長的需求?！?/p>

“2012 年卡車市場的整體銷售數(shù)據(jù)有所下滑，但今年有所回暖。作為潤滑油生產(chǎn)商，我們一直在研究如何推出更多適銷對路的產(chǎn)品，2012 年9 月，我們將旗下暢銷的柴機油產(chǎn)品美孚黑霸王升級至API CH-4 等級，贏得了中國商用車用戶的一致好評。未來，我們會持續(xù)關(guān)注用戶的需求，把新產(chǎn)品做得更好、更扎實?！比~檳安補充說：“合成油可以更好地滿足排放的要求，今后隨著國Ⅳ、國Ⅴ發(fā)動機的生產(chǎn)廠家越來越多，所以我們會在合成油方面投入更大精力，推動合成油在重卡領(lǐng)域的銷售。此外，繼續(xù)加強和完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，通過這個網(wǎng)絡(luò)和用戶保持緊密的聯(lián)系。”