【摘 要】網(wǎng)絡(luò)民意產(chǎn)生于信息在互聯(lián)網(wǎng)中的匿名性和交互性傳播，其初衷或許是好的，但由于自身缺陷以及媒體社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德的缺失，對(duì)媒體和從業(yè)者的新聞報(bào)道的客觀性和獨(dú)立性造成沖擊和不利影響。本文從新聞專業(yè)主義核心理念的概念入手，結(jié)合實(shí)例，分析網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)新聞專業(yè)主義核心理念的沖擊。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)民意 新聞專業(yè)主義 新聞客觀性

隨著網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)憑借其交流的開放性、匿名性、快速傳播及實(shí)時(shí)交互性等特點(diǎn)，已成為公眾表達(dá)民意、參與社會(huì)事務(wù)和政治生活的一個(gè)主要輿論平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上形成的網(wǎng)絡(luò)民意，在新型傳播交往關(guān)系中，具有很強(qiáng)的影響力，而其自身存在的缺陷，也在很大程度上挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的新聞專業(yè)主義核心理念。在分析網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)新聞專業(yè)主義核心觀點(diǎn)造成的沖擊之前，我們必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意和新聞專業(yè)主義的核心理念有所了解。

一、網(wǎng)絡(luò)民意與新聞專業(yè)主義核心理念的內(nèi)涵

1、網(wǎng)絡(luò)民意的界定

網(wǎng)絡(luò)民意是指依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上論壇和社區(qū)、博客等手段自由發(fā)表評(píng)論和意見(jiàn)，聚合某種愿望和訴求，從而形成的一種新興民意。網(wǎng)絡(luò)民意是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的一種新的民意表達(dá)方式。①

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及個(gè)人電腦的普及，越來(lái)越多的普通民眾通過(guò)微博、博客、BBS、論壇以及對(duì)新聞網(wǎng)站的報(bào)道進(jìn)行評(píng)論等各種方式參與到社會(huì)公共事件中去，并通過(guò)討論而形成網(wǎng)絡(luò)民意。網(wǎng)絡(luò)民意日益成為一種新的民意表達(dá)。在網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播和網(wǎng)民的參與下，鄧玉嬌案、捐款門、杭州飆車案、羅彩霞事件等新聞事件成為廣受關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

2、網(wǎng)絡(luò)民意的缺陷

網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)表面上看似乎是一種言論自由和新聞自由，體現(xiàn)了公民民主性，看似具有傳統(tǒng)媒體民意表達(dá)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，但是其自身也有缺陷。一方面，“民意”是否能全面反映社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的整體狀況，是否真正代表廣大人民群眾的真實(shí)心聲，這是不確定的；另一方面，網(wǎng)絡(luò)的匿名性，讓言論發(fā)表者無(wú)所顧忌，忽視現(xiàn)實(shí)社會(huì)的責(zé)任，其合理性、公正性無(wú)法確認(rèn)，大量虛假信息在網(wǎng)絡(luò)中自由傳播。正是由于這種網(wǎng)絡(luò)民意其自身所存在的缺陷和影響力，對(duì)新聞專業(yè)主義的踐行造成了障礙。

3、新聞專業(yè)主義的核心理念

新聞專業(yè)主義（Journalistic Professionalism）誕生于20世紀(jì)初的美國(guó)，是美國(guó)政黨報(bào)紙解體之后在新聞同行中發(fā)展起來(lái)的“公共服務(wù)”的一種信念，它是改良時(shí)代行政理性主義和專業(yè)中立主義總趨勢(shì)的一個(gè)部分。②

新聞專業(yè)主義不僅是一種新聞職業(yè)理念，是西方新聞工作者最主要的新聞職業(yè)規(guī)范，也是實(shí)踐操作中的職業(yè)技能。它要求記者作為客觀的反映者和中立的把關(guān)人，保證新聞的客觀、真實(shí)和為公眾服務(wù)。郭鎮(zhèn)之明確提出：新聞專業(yè)主義核心的理念，一是客觀新聞學(xué)，二是新聞媒介和新聞工作者的獨(dú)立地位與獨(dú)特作用。

（1）新聞客觀性。客觀性是新聞媒介作為專業(yè)組織的意識(shí)形態(tài)。它“既是一種道德理想，同時(shí)又是一整套報(bào)道、編輯實(shí)踐，以及清晰可見(jiàn)的寫作樣式”。③它要求記者以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去報(bào)道事實(shí)，挖掘事實(shí)的真相，把事實(shí)的原生態(tài)展現(xiàn)在讀者面前。

其具體的內(nèi)涵是指在新聞報(bào)道中一要誠(chéng)實(shí)，忠于事實(shí)真相；二要超脫、平衡、公正的對(duì)待事物；三要在報(bào)道中無(wú)黨派色彩，不抱成見(jiàn)或持偏見(jiàn)、不固執(zhí)己見(jiàn)；四要不摻雜個(gè)人的私利；五要努力將事實(shí)和事實(shí)的價(jià)值分開。④

（2）新聞媒介的獨(dú)立地位和獨(dú)特作用。專業(yè)主義的基礎(chǔ)，首先是該組織在社會(huì)中具有自己的獨(dú)特地位。⑤“傳媒具有社會(huì)公器的職能，新聞工作的目標(biāo)是服務(wù)于全體人民，而不僅限于服務(wù)政治或經(jīng)濟(jì)利益集團(tuán)。”⑥

二、網(wǎng)絡(luò)民意沖擊新聞專業(yè)主義核心理念的體現(xiàn)

1、網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)新聞客觀性的沖擊

由上述新聞客觀性的內(nèi)涵可知，新聞客觀性要求“意見(jiàn)必須與新聞明確地分開”⑦，客觀視角要遠(yuǎn)離任何人的偏見(jiàn)、情感和觀點(diǎn)；同時(shí)，客觀性要求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道事實(shí)，這就要給雙方平等的話語(yǔ)權(quán)。

而由于網(wǎng)絡(luò)民意的巨大影響力，很多新聞報(bào)道沒(méi)能與意見(jiàn)分離開來(lái)，反而偏向于呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)民意，在一定程度上掩蓋了事實(shí)真相，這就混淆了事實(shí)與意見(jiàn)，從而破壞客觀性；更進(jìn)一步講，網(wǎng)絡(luò)民意本身很大程度上摻雜著網(wǎng)民的偏見(jiàn)、情感和觀點(diǎn)，因而也不能給雙方平等的話語(yǔ)權(quán)，不能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映事件全貌。

以鄧玉嬌案為例，該事件在互聯(lián)網(wǎng)曝光之初，普通大眾就已經(jīng)在慣性思維的影響下將雙方當(dāng)事人臉譜化，官員鄧貴大是仗勢(shì)欺人，濫用私權(quán)的腐敗官員，而服務(wù)員鄧玉嬌則是受苦受難的弱勢(shì)群體。網(wǎng)絡(luò)民意一致偏向鄧玉嬌，網(wǎng)絡(luò)輿論一致聲討政府官員，認(rèn)為鄧玉嬌的行為是自衛(wèi)，而鄧貴大是死有余辜。

在這場(chǎng)事件中，媒體混淆了意見(jiàn)和事實(shí)。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)民意使媒體進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)有失偏頗，大部分媒體的報(bào)道采用了網(wǎng)絡(luò)民意，與網(wǎng)絡(luò)民意站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上來(lái)看待“鄧玉嬌案”，而不是站在客觀反映者的角度，對(duì)事實(shí)真相采取回避忽視的態(tài)度，將網(wǎng)絡(luò)民意與事實(shí)混為一談，甚至讓網(wǎng)絡(luò)民意代替了事實(shí)，而沒(méi)有做到全面展示事實(shí)真相，再以客觀中立者的身份對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意進(jìn)行辨別、區(qū)分或批判。在報(bào)道中，也同網(wǎng)絡(luò)民意一樣，偏向鄧玉嬌，報(bào)道多從鄧玉嬌為弱勢(shì)群體的角度出發(fā)，而沒(méi)有平等地關(guān)注官員鄧貴大的說(shuō)辭和處境，沒(méi)有站在公正的立場(chǎng)，導(dǎo)致了信息傳達(dá)的不對(duì)稱，沒(méi)有呈現(xiàn)事件完整圖像，以引導(dǎo)公眾理性思考。

2、網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)新聞從業(yè)者獨(dú)立地位的沖擊

報(bào)刊的獨(dú)立地位要求媒介在運(yùn)作中采取不偏不倚的公正態(tài)度。但在現(xiàn)實(shí)中新聞從業(yè)者被許多外界因素，諸如政府權(quán)力、利益主體和媒介組織所牽制。報(bào)刊獨(dú)立地位的確立，很重要一點(diǎn)就是獨(dú)立采訪的能力。黃旦轉(zhuǎn)引舒登聲的觀點(diǎn)，認(rèn)為采訪的運(yùn)用，是報(bào)刊職業(yè)化的一個(gè)呈現(xiàn)，意味著記者和報(bào)紙地位的一種變化。⑧然而在網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境中，媒介從業(yè)者的獨(dú)立采訪沒(méi)有得到很好的貫徹，有時(shí)成為網(wǎng)絡(luò)民意的轉(zhuǎn)播者，處于無(wú)作為狀態(tài)。

以汶川地震之后的“捐款門”事件為例。新聞從業(yè)者沒(méi)有貫徹獨(dú)立采訪。地震之后，各媒體接連曝光諸如“地震捐款成‘空頭支票’外企遭川籍員工起訴”、“民政部：6月份全國(guó)承諾捐贈(zèng)30億元僅三成到賬”等負(fù)面消息。⑨這些報(bào)道的信息來(lái)源大都是媒體從業(yè)者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)民意的走向，從微博、論壇、BBS、博客等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)中選取的，從業(yè)者選取一些大眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題來(lái)確定報(bào)道角度，然后以一些片面的、陳舊的數(shù)據(jù)為支撐寫成新聞報(bào)道，這些從業(yè)者并沒(méi)有堅(jiān)守自己在新聞工作中的獨(dú)立性地位，沒(méi)有對(duì)新聞來(lái)源進(jìn)行考證。事實(shí)上，《北京晚報(bào)》記者張棻從中國(guó)紅十字基金會(huì)獲悉，基金會(huì)的捐贈(zèng)到賬情況非常好，幾乎是百分之百，除非捐贈(zèng)方財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了問(wèn)題?！爸Z捐30億到賬僅三成”是數(shù)據(jù)被誤讀。⑩媒介沒(méi)有堅(jiān)持不偏不倚的態(tài)度，而是明顯受到網(wǎng)民這樣一個(gè)團(tuán)體的意見(jiàn)的束縛，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)民意在很多時(shí)候帶有很強(qiáng)的泄憤傾向和虛假性，并不能真正代表民意。

三、反思網(wǎng)絡(luò)民意沖擊新聞專業(yè)主義核心理念的原因

1、網(wǎng)絡(luò)民意的輿論壓力

在“鄧玉嬌案”中，如果媒體的態(tài)度是傾向于官員鄧貴大，哪怕所報(bào)道的事實(shí)是有根有據(jù)的真相，受網(wǎng)絡(luò)民意的影響和慣性思維的影響，受眾并不會(huì)選擇相信媒體，而是相信網(wǎng)絡(luò)信息，同時(shí)還會(huì)對(duì)媒體和記者進(jìn)行討伐，《南方都市報(bào)》記者龍志因發(fā)表《女服務(wù)員與招商辦官員的致命邂逅》一文一度成為網(wǎng)民“人肉搜索”的對(duì)象，并承受了巨大的精神壓力，他之所以會(huì)被網(wǎng)民筆誅口伐，主要是在這篇文章中，他以公正客觀的態(tài)度還原了事情的真相，打破了網(wǎng)絡(luò)民意樹立的形象。龍志后來(lái)在手記中反思到：“在中國(guó)特定環(huán)境下，弱者會(huì)天然地被公眾同情。這種同情，有時(shí)候甚至是撇開事實(shí)本身的，是為了達(dá)到某種同情的形式而抒發(fā)的。悲憫之心，人皆有之。但作為記者，我的態(tài)度是，任何感情，都得讓步于事實(shí)。如果完全順從民意，寫出來(lái)的真相，必然是制造出另一個(gè)假象。”⑾從這里可以看出，當(dāng)媒體的報(bào)道與網(wǎng)絡(luò)民意相左的時(shí)候，受眾會(huì)認(rèn)為媒體是為政府和利益主體服務(wù)的，迫于這種輿論壓力，大部分媒體選擇迎合受眾的心理，忽視事件的事實(shí)本身以及應(yīng)該堅(jiān)守的客觀公正的態(tài)度。

2、市場(chǎng)化環(huán)境下的資本壓力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國(guó)傳媒業(yè)也在不斷推進(jìn)市場(chǎng)化改革，市場(chǎng)法則滲透到媒介的運(yùn)作。尤其是進(jìn)入21世紀(jì)，巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和資本壓力，使得傳媒業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的訴求空前強(qiáng)烈。

媒介廣告市場(chǎng)到目前為止仍舊是我國(guó)傳媒業(yè)獲取收入的最主要渠道。⑿而受眾是媒介廣告市場(chǎng)中可與廣告主進(jìn)行交易的貨品。因而媒介為了獲得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，不得不考慮“受眾”和“廣告商”的需求。發(fā)行量、收視率和點(diǎn)擊率決定了媒體的廣告收益，為了獲得受眾這種可以和廣告主進(jìn)行販賣的商品，獲得經(jīng)濟(jì)收益，媒體在一定程度上會(huì)主動(dòng)的迎合受眾的心理需求，迎合網(wǎng)絡(luò)民意滿足受眾的共鳴需求，以追求受眾和利潤(rùn)的最大化。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)民意產(chǎn)生于信息在互聯(lián)網(wǎng)中的匿名性和交互性傳播，其初衷或許是好的，但由于自身缺陷和媒體社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德的缺失，對(duì)媒體和從業(yè)者的新聞報(bào)道的客觀性和獨(dú)立性造成沖擊和不利影響。網(wǎng)絡(luò)民意是否代表主流民意、是否是理性表達(dá)仍值得懷疑，對(duì)新聞專業(yè)主義的踐行也是一種阻礙。正視網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)新聞專業(yè)主義的沖擊，完善網(wǎng)絡(luò)傳播政策、提高公民媒介素養(yǎng)、發(fā)揮媒介的引導(dǎo)作用，進(jìn)一步探尋二者間的平衡，或許對(duì)新聞業(yè)的健康發(fā)展有所裨益。

參考文獻(xiàn)

①馬戎真，《論網(wǎng)絡(luò)民意的現(xiàn)狀及對(duì)策》[J].《管理視野》，2011（7）

②⑥郭鎮(zhèn)之，《輿論監(jiān)督與西方新聞工作者的專業(yè)主義》[J].《國(guó)際新聞界》，1999（5）

③⑤⑧黃旦：《傳者圖像：新聞專業(yè)主義的建構(gòu)與消解》[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2005：69

④陳力丹：《新聞理論十講》[M]，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2009：110-111

⑦[美]韋爾伯·施拉姆著，中國(guó)人民大學(xué)新聞系譯：《報(bào)刊的四種理論》[M].新華出版社，1980：71

⑨⑩張棻，《被誤讀的慈善》，《北京晚報(bào)》，2009

⑾龍志，《鄧玉嬌案，一個(gè)記者的立場(chǎng)》[J].《南方傳媒研究》第19輯，南方日?qǐng)?bào)出版社，2009

⑿成瑞平、陳巖，《媒介廣告市場(chǎng)與受眾資源的關(guān)系》[J].《聲屏世界》，2005（11）

（作者：均為西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院研究生）

責(zé)編：周蕾