當今世界上，要做我做得到而別人做不到的事，或者我做得比別人好的事情，我覺得太難了。因為技術(shù)已經(jīng)很透明了，你做得到，別人也不難做到。但是現(xiàn)在選擇別人不愿意做、別人看不起的事，我覺得還是有戲的。

很奇怪，這幾年可能有點心理變態(tài)，每次碰上危機時，我就會莫名其妙地激動，感覺機會就要來了。大家都覺得很好的時候，我總感覺到災難要來了。我一直相信機會永遠在危險之中，關(guān)鍵是敢不敢去抓。

“非典”的時候，我們公司被隔離了，600多名員工全部關(guān)在家里。那時候真的覺得公司要垮下來了。600多名員工，每個人都被社區(qū)管著，所有人的飯菜都是從窗口用籃子吊上來的。該怎么辦呢？

全體員工被隔離了8天，但全世界的客戶沒有一個知道阿里巴巴被隔離了。我們所有人把電腦、網(wǎng)線搬到家里工作。你打電話給公司的時候，都自動轉(zhuǎn)到員工家里。電話鈴一響，拿起來就是：“你好，阿里巴巴！”員工的家屬們，甚至家里的老人，拿起電話也先說：“你好，阿里巴巴！”

我花時間最多的是研究國內(nèi)外企業(yè)是怎么失敗的。因為失敗的道理都差不多，就是這么四五個很愚蠢的決定，但是每個人都以為這個錯誤別人會犯，我怎么會犯。但是你一定會犯，即使提醒過你，你還是會犯。這些失敗遲早都會來，關(guān)鍵是想好今天該做什么樣的防范。