崔曉莉 吳曉雯

荀子曰：“不學禮，無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！闭f明了禮儀在個人與組織中的重要性，是一個人立足社會的基礎。就現代社會而言，禮儀也是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。隨著就業(yè)市場的不斷成熟，社會不僅要求高職畢業(yè)生具備扎實的專業(yè)知識、技能，而且對畢業(yè)生的文明素質也提出了較高的要求。

面臨當前嚴峻的就業(yè)形勢，在校期間對高職大學生開展禮儀教育意義十分重大，良好的禮儀素養(yǎng)可以幫助學生規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。因而，高職院校必須進一步加強學生的禮儀素養(yǎng)教育，促進學生的就業(yè)和全面發(fā)展。

一、當代高職大學生禮儀素養(yǎng)現狀分析

著名禮儀專家金正昆先生說：教養(yǎng)體現于細節(jié)、細節(jié)展示素質、細節(jié)決定成敗。禮儀素養(yǎng)是衡量大學生綜合素質的重要標準。從整體上看，當代高職大學生大多具備較好的禮儀素養(yǎng)，有著良好的個人形象。但仍有一部分學生的禮儀修養(yǎng)令人擔憂，身上存在著諸多不良習慣。比如過分追求個性，喜歡穿奇裝異服、出口成“臟”、亂扔垃圾、破壞公物等，部分同學在參加招聘會時還穿著短褲、超短裙、拖鞋，留著怪異的發(fā)型；一些同學上課遲到、隨意曠課，甚至在求職、參加面試的時候也遲到，嚴重缺乏時間觀念；缺乏責任感，誠信意識缺失等。如此形象，怎能受到用人單位的歡迎？

由此可見，高職大學生禮儀素養(yǎng)的缺失影響了他們自身的生活和事業(yè)。當然，造成這種現狀既有內在的原因，也有外在的原因，比如社會環(huán)境、家庭環(huán)境、校園文化等因素的影響。因此，對當代高職大學生進一步加強禮儀素養(yǎng)教育非常重要。

二、禮儀素養(yǎng)教育對于提高高職大學生就業(yè)競爭力的重要作用

就業(yè)競爭力本質上是一種表現力，是畢業(yè)生把握并獲取就業(yè)機會、贏得欣賞的實際能力。中央電視臺《對話》節(jié)目《全球大調查問卷》中有這樣一個問題：“您認為在未來十年中最有競爭力、最有希望成功的人應具備哪些素質？”令人驚奇的是，有26位商界巨子無一例外地選擇了交際能力、禮儀素養(yǎng)和公關能力等。禮儀教育作為素質教育的重要組成部分,是培養(yǎng)學生就業(yè)競爭力的重要手段，在培養(yǎng)學生綜合素質方面發(fā)揮著十分重要的作用。

（一）禮儀教育有利于提高高職大學生的交往水平，創(chuàng)造良好的人際關系

美國著名的成功學家卡耐基認為：一個人事業(yè)的成功，只有15%是他的專業(yè)知識，而85%則要靠人際關系和他的為人處世能力。禮儀是人際關系的“潤滑劑”，作為社會人，高職畢業(yè)生每天都與他人交往，假如不能很好地與他人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。禮儀教育能夠幫助學生由內而外培養(yǎng)敬人意識，訓練溝通技巧，在尊重他人的同時也贏得他人的尊敬，從而有助于形成更為和諧融洽的人際關系，增強大學生的社會責任感，提高學生人際關系協(xié)調能力及社會心理承受力，為今后步入職場、進入社會發(fā)展奠定堅實的基礎，增加高職大學生事業(yè)成功的砝碼。

（二）禮儀教育有利于提高高職大學生自身修養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象

禮儀是塑造良好形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以使人變得更文明；舉止講究禮儀，可以使人變得更高雅；穿著講究禮儀，可以使人變得更大方；行為講究禮儀，可以使人變得更美好。當今社會，各大企業(yè)對員工的素養(yǎng)和禮儀水準提出了嚴格的要求。因而員工不僅僅代表個人，還代表企業(yè)的整體形象。許多企業(yè)在設計面試題目時都加入了對求職者禮儀修養(yǎng)的考察。高職禮儀教育通過個人禮儀版塊、日常交往禮儀版塊、職場禮儀版塊等內容的學習和訓練，培養(yǎng)學生的思想道德修養(yǎng)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。禮儀是一張通往四方的名片，我們要幫助學生制作好這張無形的名片，從整體上提升學生的就業(yè)競爭力。

（三）禮儀教育有利于弘揚禮儀傳統(tǒng)，使優(yōu)秀禮儀代代相傳

禮儀對于推動社會進步，發(fā)展社會注意精神文明具有重要的作用。中國自古就有“禮儀之邦”的美譽，優(yōu)秀的禮儀文化需要代代相傳。人才競爭是21世紀世界各國綜合國力競爭的核心內容。學習禮儀、運用禮儀與推動社會主義精神文明建設是殊途同歸、相互配合、相互促進的。而高等院校作為科教興國的重要人才培養(yǎng)基地,積極推進素質教育建設,培養(yǎng)適應市場經濟需要的高素質應用型人才,是其當前的首要任務，高校禮儀教學應該成為傳承中華禮儀文化的重要平臺。

三、推進高職大學生禮儀教育的有效途徑

（一）整合禮儀課程內容，凸顯職業(yè)性

學生學習禮儀的目的是為了內強素質、外塑形象，提高就業(yè)競爭力。不同專業(yè)面對的是不同的就業(yè)崗位，而不同的崗位對學生的禮儀素養(yǎng)要求又有所差異。所以教師在選擇教學內容時要充分考慮到學生的專業(yè)需求，在有限的課時里選擇相應的禮儀版塊來學習。針對不同的專業(yè)制定不同的授課計劃，了解社會需求，優(yōu)化教學體系。

職業(yè)禮儀素養(yǎng)是衡量個人綜合素質的重要指標之一，高職禮儀教育在做好通識禮儀教育的同時，還應突出專業(yè)禮儀教育。在課程設置時要根據不同專業(yè)性質和職業(yè)特征進行差別設置。以筆者所在學院為例，我院已逐年加強學生的禮儀素養(yǎng)教育，如禮儀課是旅游管理、商務文秘、國際商務等專業(yè)的必修課，開設旅游服務禮儀、秘書禮儀、商務禮儀等課程；財務管理系、信息技術系也在各專業(yè)開設了社交禮儀課程，同時，我院開設了院級選修課實用社交禮儀，深受學生喜愛，為沒有開設禮儀類課程的學生提供了學習禮儀的機會和平臺。

（二）采用靈活多變的教學方法，凸顯實踐性

教學方法是否得當，直接影響教學效果。禮儀教師應該積極鉆研教法，使教學方法貼近學生實際，貼近所學專業(yè)，從而提高教學質量。禮儀常識往往是一說就懂，一做就錯，所以在日常教學中必須突出“做”。據筆者的教學體驗，在教學中這幾種方法效果頗好：一是講練結合法。在課堂教學中，通過圖片、音像和教師示范等方式展示標準禮儀，要求學生進行站、立、行、蹲姿、打領帶、引導客人、介紹、握手、奉茶等具體禮節(jié)規(guī)范的訓練，安排他們分組練習，互相觀摩、互相糾正，共同提高。學生在輕松自如中加深對禮儀知識的掌握，充分激發(fā)學生的學習興趣；二是情景模擬法。如在講授“日常交際禮儀”章節(jié)時，我們將學生分成若干個小組，每組4-6人，要求每組以日常生活為藍本，自編自導自演一個禮儀情景劇，在情景模擬中要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。課上大家現場點評，課堂氣氛十分熱烈，學生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗，收到了理想的教學效果。另外還可以采用案例分析法、參與課外實踐活動法、角色互換法等。

（三）營造良好的校園禮儀文化氛圍，凸顯滲透性

濃郁的校園禮儀氛圍，對鞏固禮儀知識，養(yǎng)成禮儀習慣有著重要的作用。將禮儀教育融入校園文化建設,在潛移默化中漸次培養(yǎng)學生健康向上的道德情操與文化品格，營造良好的校園禮儀文化氛圍。開展一系列文明禮儀教育活動。例如，可以借助各種學生社團，使禮儀教育與豐富多彩的課外活動相結合；可以請校內外專家舉辦禮儀教育講座；也可以借助校園廣播，開辟禮儀知識類節(jié)目，使學生加深對禮儀知識的掌握；也可以開展禮儀類活動，如筆者所在學院每年都會舉行禮儀操比賽，已經形成了一定的影響力。也舉辦了以文明禮儀、職業(yè)禮儀為主題的演講比賽、辯論賽、知識競賽、技能競賽等活動。通過形式多樣的校園禮儀文化活動建設，滲透禮儀知識，使學生形成禮儀的自覺意識。

（四）加強禮儀師資隊伍建設，凸顯專業(yè)性

許多高職院校的禮儀教師都是自學成才，沒有經過專業(yè)的培訓，對禮儀內涵的研究比較膚淺，使禮儀停留在紙上談兵的階段，這樣的教學效果可想而知。因此，高職院校必須加強禮儀師資隊伍建設，一方面要加強對現有禮儀教師的培訓，另一方面可引進專業(yè)禮儀人才。同時，教師自身也要不斷學習，拓寬自身的知識結構，提高自身的禮儀修養(yǎng)水平。

四、結語

綜上所述，在高職院校普及禮儀素養(yǎng)教育，是提升當代高職大學生就業(yè)競爭力的有力手段。通過禮儀教育，能夠提高高職學生的綜合素質，培養(yǎng)高職學生的健全人格。高職院校要建立健全相應的禮儀教育體系，在培養(yǎng)學生過硬技能本領的同時，也將高職學生的禮儀素質培養(yǎng)落到實處，使學生真正做到內外兼修，提升就業(yè)“軟實力”，成為日益激烈的就業(yè)競爭中的佼佼者。

[1]王化,熊越強.高職學生的禮儀養(yǎng)成教育[J].桂林航天工業(yè)高等?？茖W校學報,2010.

[2]劉曉平.淺論高職禮儀教育對學生就業(yè)競爭力的影響[J].中國校外教育,2010.

[3]鄒霞.大學生就業(yè)競爭力的提升策略[J].人民論壇,2010.

[4]崔冽.高職禮儀類課程教學的“五結合”[J].職校論壇,2011.

[5]黃麗敏.高職禮儀教育的不足及改進意見[J].蘭州教育學院學報,2012.