文/楊石頭

許多HR為了提升管理效率，組織效能，紛紛引入各種管理系統(tǒng)，梳理管理流程，制定各種管理機(jī)制，試圖從自身的改善來獲得整體組織績(jī)效的提升。然而，事與愿違，自從80后、90后走入職場(chǎng)，HR發(fā)現(xiàn)，無論公司怎樣做，似乎都會(huì)有員工抱怨和不滿，要怎么統(tǒng)一目標(biāo)、文化，激發(fā)他們的工作積極性呢？

俗話說：“沒有不合適的父母，只有不懂事的孩子。”如今站在人力資源管理的角度，則是“沒有不合適的孩子，只有沒有辦法的父母?！?/p>

其實(shí)，無論哪個(gè)時(shí)代，員工內(nèi)心的渴求都是有共性的，HR就是要尋找這種共性，然后通過各種方式來激發(fā)員工內(nèi)在活力，變員工被動(dòng)成長(zhǎng)為主動(dòng)成長(zhǎng)。就好像一個(gè)雞蛋從外部打破是食物，從內(nèi)部破殼是孵化生命。因此，HR運(yùn)作組織的關(guān)鍵，是從內(nèi)部突破，增強(qiáng)員工內(nèi)動(dòng)力。

不妨以智立方為例，來看看提升員工內(nèi)生動(dòng)力的六大方法。

風(fēng)向：企業(yè)文化白皮書

智立方有自己的企業(yè)文化白皮書。首先開宗明義，表達(dá)我們是誰，要去哪里，有哪些規(guī)則是需要遵守的，什么是公司反對(duì)和抵制的。比如，公司尊重知識(shí)、尊重想法和創(chuàng)意、尊重實(shí)踐，始終明確這樣的主導(dǎo)風(fēng)向。但這其中尤其要注意語境和表達(dá)方式，語言不能采用教導(dǎo)式的，而是要引導(dǎo)和熏陶，比如把所有公司的理念包上“故事的外衣”，春風(fēng)化雨式地深入人心，讓它在員工內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，使員工對(duì)公司逐漸信賴、依賴。

熏陶：組織環(huán)境建設(shè)

人是環(huán)境的產(chǎn)物，如果在周圍的環(huán)境中充滿一些潛在語言，會(huì)慢慢地影響他的行為和思考。因此，在做組織環(huán)境建設(shè)時(shí)，要避免純標(biāo)語式的口號(hào)，這樣很難進(jìn)入人心。試著讓它有創(chuàng)意，所有的大道理都可以轉(zhuǎn)化成輕松幽默的文字，更容易讓大家記住。

比如小會(huì)議室寫著“撈干的嘮”，洗手間衛(wèi)生紙邊上寫著“人生就像衛(wèi)生紙，沒事的時(shí)候少扯”，大會(huì)議室的鐘表上寫著“少說廢話”等。

評(píng)估：?jiǎn)T工成長(zhǎng)看得見

在智立方，稱員工為伙伴。讓員工伙伴負(fù)責(zé)任地成長(zhǎng)，看得見隧道那邊的光。而不同的伙伴要的東西不一樣，基層伙伴是要有所學(xué)，中層伙伴是要有所長(zhǎng)，高層伙伴是要有所成就。

人沒有天生的信心，只有不斷被鼓舞的信心，公司每季度都有提名獎(jiǎng)，看到員工快速負(fù)責(zé)任地成長(zhǎng)，就要讓他顯現(xiàn)出來，每季度有成長(zhǎng)之星、成長(zhǎng)之組。員工受到鼓勵(lì)后自然激情萬丈。有個(gè)團(tuán)隊(duì)為寶馬發(fā)布會(huì)作出了巨大的努力和配合，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地工作，被評(píng)為季度成長(zhǎng)之組，他們組獲獎(jiǎng)后把合影掛在墻上，寫上“致沒有遺憾的青春”。

集訓(xùn)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

學(xué)習(xí)一定要變成一種信仰。公司每?jī)芍芘e行一次午餐交流會(huì)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的叫“教你三招”，創(chuàng)意系統(tǒng)的叫“口活一個(gè)鐘”。一起午餐時(shí)分享各自創(chuàng)意的想法，如此持續(xù)堅(jiān)持，就有意想不到的結(jié)果。比如創(chuàng)意中心的幾個(gè)85后員工自己參賽“ONE SHOW”國(guó)際創(chuàng)意獎(jiǎng)，拿到了中國(guó)區(qū)的創(chuàng)意金獎(jiǎng)，把四塊獎(jiǎng)牌淡定地輕輕放在主管桌上，嚇了主管一跳。

集訓(xùn)時(shí)，智立方會(huì)把各地的伙伴，還有鏈條上的合作伙伴集中在一起，讓大家集群作戰(zhàn)，這時(shí)要把原有團(tuán)隊(duì)打散，突破部門界限，重組之后設(shè)同一個(gè)主題進(jìn)行比武，目的是培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在企業(yè)實(shí)踐中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)越來越大時(shí)，卻“集而不團(tuán)”，經(jīng)常是20%的人扛著80%的責(zé)任，所以專業(yè)互補(bǔ)，合作經(jīng)營(yíng)會(huì)很重要。

另外，智立方還有對(duì)外的大學(xué)生職前公益訓(xùn)練營(yíng)，通過兩周的課程，把職場(chǎng)必備素質(zhì)的觀念技能傳達(dá)給學(xué)生，播撒未來快速成長(zhǎng)的種子。

關(guān)懷：家外之家計(jì)劃

在企業(yè)中，與其說大家在一起工作，不如說在一起生活。很多員工離職往往不是因?yàn)楣镜拇髿夂?，而是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的小環(huán)境。所謂不怕狼一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友。智立方在很多小地方設(shè)計(jì)彼此生活的互動(dòng)感。

比如“家外家計(jì)劃”，公司力爭(zhēng)“做事到位，作秀到點(diǎn)，做人到家”，每一個(gè)人都可能有不為人知的過去，或難以言表的苦衷，有可能是單親家庭，可能母親要住院，這些情況，公司在力所能及的情況下要關(guān)懷和考慮到。

一般公司能在母親節(jié)時(shí)送個(gè)小禮物就不錯(cuò)了。但智立方的HR會(huì)打電話給員工的母親說，“您的孩子在公司做得很好，同事都很喜歡他……”這是為了讓每個(gè)母親感覺她的孩子在這個(gè)組織中很放心，孩子的成長(zhǎng)跟她的愛心是同步的。

鼓勵(lì)：給員工正能量

還有一點(diǎn)很重要，就是給員工帶來新的正能量。對(duì)HR而言，首先要持續(xù)地、多角度地了解員工；其次是認(rèn)同員工。員工沒有天生的信心，外界的夸獎(jiǎng)對(duì)他來講很重要，即便是批評(píng)，也是建設(shè)性的，不能說你不好，而要說你可以更好。有時(shí)員工的信心就像一個(gè)氣球，扎一下就會(huì)破，所以要呵護(hù)好。

此外，公司還要感恩員工。像很多公司經(jīng)常采用的方式一樣，智立方在三周年時(shí)給一起工作了三年的伙伴每人定制了一枚銅制勛章。這看似作秀，但對(duì)新人來說卻是樹立榜樣，對(duì)老人來講則是一種安慰和滿足，表達(dá)你對(duì)他的肯定、認(rèn)同和感謝。

成功從來不應(yīng)該只是功成名就，而應(yīng)該是成就功德。將公司的目標(biāo)深入員工內(nèi)心，讓員工知道應(yīng)該去哪兒，明白該做什么，潛移默化地影響他，發(fā)自內(nèi)心地對(duì)他好，情深不露，他終會(huì)明白，你和他走過的這段旅程是多么地珍貴。