李慧巍 楊之雷 王 衛(wèi)

(浙江樹人大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310015)

在我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的社會經(jīng)濟(jì)大背景下，大學(xué)畢業(yè)生“就業(yè)難”與企業(yè)人才“招聘難”現(xiàn)象并存，這已成為社會的關(guān)注熱點(diǎn)和亟待破解的難題。這種相對“過度”與“不足”的矛盾，反映了高等教育不能很好地與職業(yè)需求相匹配，學(xué)校的人才培養(yǎng)模式與社會實(shí)際需求存在脫節(jié)的問題。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》提出“堅(jiān)持能力為重，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富社會實(shí)踐，強(qiáng)化能力培養(yǎng)”的戰(zhàn)略主題，指出“加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地等基本建設(shè)，創(chuàng)立高校與科研院所、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機(jī)制”;在此背景下，浙江樹人大學(xué)圍繞第三個四年規(guī)劃(2008—2012)，提出了“加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，主動謀求同企事業(yè)單位和政府部門的合作，重點(diǎn)建設(shè)好臺州等校級實(shí)踐創(chuàng)新園區(qū)”①浙江樹人大學(xué)辦公室:《浙江樹人大學(xué)第三個四年發(fā)展規(guī)劃(2008—2012)》，第29 頁。的總體方針。由于工商管理專業(yè)有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，再結(jié)合浙江樹人大學(xué)教學(xué)型、應(yīng)用型、民辦性和地方性等特點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)“面向工商企業(yè)管理實(shí)際業(yè)務(wù)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才”的培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂與實(shí)施就要以“能力為導(dǎo)向，就業(yè)為驅(qū)動”，以“先進(jìn)制造業(yè)”為行業(yè)背景，以“課程體系優(yōu)化整合”為核心，以“教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段與方法改革”為重點(diǎn)與突破口。因此，深化校企合作，使學(xué)校走向企業(yè)，了解企業(yè)實(shí)際，解決企業(yè)實(shí)際問題，在實(shí)踐中提高學(xué)生的素質(zhì)與能力，成為當(dāng)下工商管理專業(yè)建設(shè)和改革的切入點(diǎn)和重要手段。

一、校企合作下工商管理人才培養(yǎng)的問題

校企合作是一種以市場和社會需求為導(dǎo)向的運(yùn)行機(jī)制，以培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力為重點(diǎn)，利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教學(xué)資源，采取課堂教學(xué)和學(xué)生參加實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合來培養(yǎng)適合不同用人單位需要的高級應(yīng)用型人才的教學(xué)模式。由于基于校企合作的培養(yǎng)模式不僅有利于豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識和技能的考核檢驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、思考及創(chuàng)新的能力，而且能增進(jìn)高校與社會的聯(lián)系，發(fā)揮大學(xué)的社會服務(wù)職能，還可以給企業(yè)帶來適量的合格人才，縮短人才培養(yǎng)的周期，節(jié)省成本，同時高校的知識資源也能讓企業(yè)重新審視自己的戰(zhàn)略決策，幫助企業(yè)提高管理水平。①劉建湘:《高職院校校企合作機(jī)制建設(shè)的思考與實(shí)踐》，《中國大學(xué)教學(xué)》2011年第2 期，第69－71 頁。因此，當(dāng)前國內(nèi)廣大高校開始普遍應(yīng)用這一模式，但高校管理類專業(yè)校企合作成功的案例并不多。究其原因主要在于合作體系不完善，流于形式，深度合作難以展開，②王振洪、邵建東:《構(gòu)建利益共同體推進(jìn)校企深度合作》，《中國高等教育》2011年第4 期，第61－63 頁。具體表現(xiàn)為以下三個方面。

1.高校適應(yīng)行業(yè)企業(yè)需求的能力不強(qiáng)。高校在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方式、課程體系及教學(xué)過程等方面與企業(yè)需求不符，校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的體制機(jī)制尚未形成。由于工商管理專業(yè)有較強(qiáng)的實(shí)踐性，③曲立、劉宇、葛新權(quán)等:《工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》，《實(shí)驗(yàn)室研究與探索》2009年第11 期，第228－230 頁。實(shí)踐教學(xué)成為培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才的有效途徑，但部分高校還按照傳統(tǒng)的教學(xué)理念和模式，教學(xué)過程依然停留在從理論到理論，④錢國英:《大范圍改革教學(xué)方法推動人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新——浙江萬里學(xué)院深化教學(xué)改革的探索》，《中國高等教育》2010年第11期，第30－34 頁。缺乏實(shí)踐性，還未形成與企業(yè)崗位能力相對應(yīng)的獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)體系，學(xué)生在校所學(xué)知識和技能與市場要求仍有較大差距。目前，所有的應(yīng)用型高校注重對學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立起一批實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，但大多校企合作僅停留在企業(yè)接收學(xué)生實(shí)習(xí)的淺層次上，未從培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、課程開發(fā)、實(shí)踐教學(xué)體系以及人才培養(yǎng)與評價等方面進(jìn)行深層次合作，不能滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要。

2.企業(yè)參與人才培養(yǎng)的動力不足。企業(yè)基于經(jīng)濟(jì)角度考慮，認(rèn)為在合作過程中責(zé)任大于回報(bào)，甚至?xí)黾映杀九c風(fēng)險(xiǎn)，參與積極性不高，也導(dǎo)致很多校企合作浮于表面，校企間的聯(lián)系不緊密，互動較少，不能讓學(xué)生真正接觸企業(yè)，存在企業(yè)資源獲取不足的問題，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐能力沒有得到鍛煉，就職后難以勝任企業(yè)的相關(guān)工作。

3.校企合作的有效模式尚未形成。目前，大多數(shù)校企合作屬于短期的、不規(guī)范的、靠感情和人脈關(guān)系來維系的較低層次的合作，尚未形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的、自愿的整體行動。校企合作的內(nèi)容常常局限于實(shí)訓(xùn)基地的建立，實(shí)習(xí)方式也常局限于工作任務(wù)的需要，校企合作缺乏有效的合作模式和機(jī)制、缺乏校企雙方溝通交流的平臺。若要使校企合作變成學(xué)校和企業(yè)自身內(nèi)在發(fā)展的一種動力需要，就亟需創(chuàng)新校企合作的有效模式。

課題組在前期關(guān)于工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、實(shí)踐體系和教學(xué)方法等教學(xué)改革的研究中，提出了以“學(xué)生虛擬企業(yè)”為平臺的職場仿真環(huán)境下的工商管理人才培養(yǎng)模式，⑤楊之雷、王衛(wèi)、潘瑞玉:《學(xué)生虛擬公司模式在工商管理本科教學(xué)中的應(yīng)用》，《黑龍江教育》2009年第12 期，第73－74 頁。⑥潘瑞玉、徐優(yōu)麗、楊之雷:《基于虛擬公司的工商管理專業(yè)課堂實(shí)踐教學(xué)研究》，《經(jīng)濟(jì)師》2011年第3 期，第134－135 頁。⑦王衛(wèi)、楊之雷:《基于“學(xué)生虛擬公司”的經(jīng)管類基礎(chǔ)課程改革》，《浙江樹人大學(xué)學(xué)報(bào)》2012年第1 期，第70－73 頁。已經(jīng)得到了學(xué)校的認(rèn)同，并在2008、2009、2010 級工商管理專業(yè)的學(xué)生中廣泛試行。不過在具體實(shí)施過程中，出現(xiàn)了兩大突出問題:一方面，無論是教師精心設(shè)計(jì)或?qū)W生自行創(chuàng)建的“虛擬企業(yè)”，都顯得脫離現(xiàn)實(shí)企業(yè)的實(shí)際需求，市場背景、工作環(huán)境完全是虛擬的，未能創(chuàng)造出一個真正的企業(yè)工作環(huán)境，學(xué)生很難完全進(jìn)入角色。同時，各個“虛擬企業(yè)”都受自身?xiàng)l件的限制，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)作規(guī)則等方面各行其是，缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性，又或是由于學(xué)生缺乏職場閱歷和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致“虛擬企業(yè)”在運(yùn)行中的仿真程度不高，運(yùn)行效果不佳。另一方面，學(xué)生在依托學(xué)校實(shí)習(xí)基地，接觸到真實(shí)企業(yè)環(huán)境時，又表現(xiàn)得毫無目的性，流于形式，這很大程度上與學(xué)生實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作是否充分、實(shí)習(xí)的目的是否明確等主觀因素緊密相關(guān)。因此，如何充分利用校企合作平臺，使學(xué)校的培養(yǎng)模式更貼近社會的實(shí)際需求，同時提高實(shí)習(xí)基地企業(yè)的實(shí)踐效果，成為當(dāng)前教學(xué)改革中亟待解決的主要問題。

基于此，筆者提出了“模擬—虛擬—實(shí)境”遞進(jìn)的模式創(chuàng)新。

二、基于“模擬—虛擬—實(shí)境”遞進(jìn)模式的探索

筆者提出的基于“模擬—虛擬—實(shí)境”遞進(jìn)式教學(xué)模式，是在前期學(xué)生“虛擬公司”教學(xué)模式的實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行的拓展和深化，突破了以往僅僅將“虛擬公司”運(yùn)用于某一課程的教學(xué)中或者僅僅把它作為一個實(shí)踐環(huán)節(jié)的局限性，而是將其作為重要的教學(xué)改革平臺，緊扣工商管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過模擬階段、虛擬運(yùn)行階段和企業(yè)實(shí)境階段的逐級遞進(jìn)，對整個課程體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與安排，使培養(yǎng)計(jì)劃成為一個完整的、互相關(guān)聯(lián)和促進(jìn)的系統(tǒng)工程，并形成一套有價值的、切合實(shí)際的專門教學(xué)方法，其創(chuàng)新的主要思路見圖1。

圖1 工商管理專業(yè)“模擬—虛擬—實(shí)境”遞進(jìn)式培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路

“模擬—虛擬—實(shí)境”遞進(jìn)式的培養(yǎng)模式的引入是一種教學(xué)理念的變革，它貫穿于整個大學(xué)學(xué)習(xí)的四年間，在具體實(shí)施過程中分為以下四個部分。

(一)模擬階段

在目前實(shí)施的學(xué)生“虛擬企業(yè)”中，一個最大的問題是學(xué)生對企業(yè)缺乏感性認(rèn)識，因此要從以下三方面抓起。

第一，以校企合作基地企業(yè)為原型，讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部。要讓學(xué)生實(shí)地認(rèn)知企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、工商管理專業(yè)的典型崗位以及企業(yè)基本的業(yè)務(wù)流程等，對企業(yè)運(yùn)營和管理產(chǎn)生感性乃至理性的認(rèn)識。

第二，充分利用實(shí)踐訓(xùn)練的教學(xué)軟件平臺。這類模擬企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的綜合實(shí)訓(xùn)軟件可以使學(xué)生對企業(yè)的運(yùn)營有更理性的認(rèn)識，同時可以使學(xué)生深入理解和掌握工商管理的基礎(chǔ)理論和專業(yè)理論，建立科學(xué)的思維方式，從而為以后“虛擬”和“實(shí)境”階段的順利進(jìn)行，甚至為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

第三，建立虛擬企業(yè)。以現(xiàn)實(shí)企業(yè)的真實(shí)商業(yè)環(huán)境、專業(yè)崗位和經(jīng)營業(yè)務(wù)等方面的運(yùn)行數(shù)據(jù)為原型，建立由學(xué)生自己組織與管理，由教師和現(xiàn)實(shí)企業(yè)及其他商業(yè)合作伙伴支持的學(xué)生“虛擬企業(yè)”。具體包括:一是企業(yè)策劃創(chuàng)建，主要由教師指導(dǎo)學(xué)生完成網(wǎng)上注冊，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建和分工，選定公司名稱及所屬行業(yè)，并擬定公司發(fā)展規(guī)劃;二是企業(yè)申辦登記，各個團(tuán)隊(duì)要按照真實(shí)要求完成虛擬公司的工商登記、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。

(二)虛擬運(yùn)行階段

前一階段建立起來的“虛擬企業(yè)”能否真正發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于該企業(yè)的日常運(yùn)營能否實(shí)現(xiàn)虛擬化運(yùn)作，真正體現(xiàn)“將企業(yè)搬進(jìn)校園”，這也是虛擬企業(yè)教學(xué)模式能否突破其原先僅用于某一課程或僅作為某一實(shí)踐環(huán)節(jié)的局限性的關(guān)鍵所在。

首先，模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)的商業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程和市場競爭，進(jìn)行虛擬化運(yùn)作。雖然虛擬公司無法真正實(shí)現(xiàn)商品和資金的流通，但是其他如發(fā)送和接收訂單、簽訂合同、經(jīng)營業(yè)務(wù)、票據(jù)、賬冊、操作方式、管理財(cái)務(wù)記錄、支付員工工資、核算辦法和報(bào)表等均按照現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中通行的做法設(shè)計(jì)和運(yùn)作，學(xué)生可以進(jìn)行管理、營銷、財(cái)務(wù)、金融、貿(mào)易、生產(chǎn)、儲運(yùn)、稅務(wù)、海關(guān)和保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)過程的模擬活動，整個虛擬運(yùn)作工作過程由學(xué)生自主完成。公司內(nèi)部設(shè)立不同的職能部門，如人力資源、市場營銷、檔案、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等部門，學(xué)生可在各部門進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)。借助這種虛擬的商務(wù)辦公環(huán)境，使學(xué)生在參與各項(xiàng)虛擬業(yè)務(wù)和職場仿真實(shí)踐中產(chǎn)生對知識、能力和素質(zhì)的需求，從而積極主動地去學(xué)習(xí)和探究;學(xué)生既可以從宏觀上了解到企業(yè)常態(tài)運(yùn)營管理的流程，又可以從微觀上深入了解各個崗位的工作內(nèi)容，積累各個崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，既可鞏固學(xué)生自身的理論知識和實(shí)踐技能，鍛煉技術(shù)能力和管理能力，也可提高學(xué)生解決問題、人際交往和團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)能力。

其次，專業(yè)課程體系的設(shè)置與教學(xué)活動都圍繞“虛擬企業(yè)”的運(yùn)作，把握運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造以及成本核算等，要以學(xué)生在虛擬公司運(yùn)行中遇到的問題為切入點(diǎn)進(jìn)行拓展與深化，促使各門基礎(chǔ)學(xué)科知識相互滲透與融合，通過模擬企業(yè)經(jīng)營活動，引導(dǎo)學(xué)生將零散的知識轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的理論知識體系，將理論知識內(nèi)化為自身的能力和素質(zhì)，以實(shí)踐教學(xué)拉動理論教學(xué)，從而極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，盡快實(shí)現(xiàn)從感性到理性的提升，以達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。

(三)實(shí)境階段

通過基于“虛擬企業(yè)”運(yùn)作的理論知識體系的學(xué)習(xí)和模擬經(jīng)營的訓(xùn)練，最終需要在實(shí)境這一階段將所掌握的運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)企業(yè)的實(shí)踐，并接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)“將課堂搬進(jìn)企業(yè)”。

1.校內(nèi)模擬企業(yè)的虛擬運(yùn)行要與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營作對比，發(fā)現(xiàn)虛擬經(jīng)營中的不足。學(xué)生在參與虛擬企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程中會逐漸體會到專業(yè)知識的薄弱、工作能力的匱乏，會思考未來就業(yè)崗位對專業(yè)知識、能力和素質(zhì)的要求，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對提升專業(yè)知識和能力的強(qiáng)烈需求。

2.運(yùn)用所學(xué)理論知識提出管理意見，并與企業(yè)管理者進(jìn)行討論。這樣既可以檢驗(yàn)學(xué)生對所學(xué)理論知識的應(yīng)用能力，同時一些好的建議與意見也會受到現(xiàn)實(shí)企業(yè)的歡迎與采納，對提高企業(yè)的管理水平也起著重要作用。另外，學(xué)生可利用假期直接進(jìn)入企業(yè)參加實(shí)習(xí)，提前與現(xiàn)實(shí)環(huán)境接軌。

3.學(xué)生帶項(xiàng)目進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行管理問題診斷。項(xiàng)目來自企業(yè)的實(shí)際需求，以學(xué)校教師與企業(yè)管理者為共同的導(dǎo)師，開展系列活動。如:該企業(yè)某項(xiàng)目的可行性分析、產(chǎn)品市場調(diào)研等真實(shí)項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行由虛擬到真實(shí)的逐級遞進(jìn)，使教學(xué)環(huán)境與企業(yè)實(shí)際環(huán)境“零距離”，既培養(yǎng)與檢驗(yàn)學(xué)生的綜合知識運(yùn)用能力，又為企業(yè)免費(fèi)作咨詢，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。同時，企業(yè)也可在虛擬公司中選拔優(yōu)秀人才，讓部分品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生作為項(xiàng)目助手，直接參與企業(yè)指導(dǎo)教師所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或?qū)崙?zhàn)項(xiàng)目進(jìn)行鍛煉，學(xué)習(xí)掌握本領(lǐng)域、本專業(yè)的前沿技術(shù)和理論動態(tài)，學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和工作方法，從而提高學(xué)生分析與解決實(shí)際問題的能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)水平。

(四)反饋階段

反饋階段是指由企業(yè)和學(xué)校教師共同組成董事會，一方面對虛擬企業(yè)的運(yùn)作提出指導(dǎo)性的意見與評價，并進(jìn)一步修正與改進(jìn);另一方面，企業(yè)與學(xué)校共同制定并修正具有較強(qiáng)針對性的培養(yǎng)計(jì)劃。

綜上，學(xué)生通過逐級遞進(jìn)的學(xué)習(xí)，可以形成符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動要求的行為方式、智力活動方式和職業(yè)行為能力?！澳M—虛擬—實(shí)境”遞進(jìn)式人才培養(yǎng)模式突出了對工商管理專業(yè)學(xué)生必備的多項(xiàng)職業(yè)能力的培養(yǎng)，使他們提前獲取相應(yīng)的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有效彌補(bǔ)了該專業(yè)學(xué)生在應(yīng)聘過程中的一些缺陷，有利于畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后的快速融入。此外，也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，對他們未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。