○ 文／王 衛(wèi)

美國斯坦福大學(xué)的兩位教授杰弗瑞·菲佛和羅伯特·薩頓在人民大學(xué)出版社出版的《管理的真相——事實、傳言與胡扯》一書中宣稱，很多被企業(yè)奉若經(jīng)典的管理理論并不靠譜，只是一些沒有事實依據(jù)的傳言和口號，倘若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這些可疑的觀點做決策和管理企業(yè)，不僅難以提高企業(yè)的管理水平，而且會對企業(yè)造成很大危害。

這兩位教授之所以有勇氣和底氣向管理領(lǐng)域一些被廣泛接受卻效用可疑的管理理念挑戰(zhàn)，并對包括《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯在內(nèi)的一些名家進行點名質(zhì)疑，是因為他們堅信“管理靠證據(jù)”，以證據(jù)為基礎(chǔ)的“循證管理”才能幫助企業(yè)在復(fù)雜而激烈的市場競爭中做出更為明智的決策和行動。

所謂“循證管理”就是在企業(yè)管理中直面確鑿的事實，利用更合理、更深入的邏輯，找出最可信的證據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的行動?！把C管理”來源于對醫(yī)生工作的觀察。菲佛和薩頓發(fā)現(xiàn)醫(yī)生給人看病下藥最講究的是用證據(jù)說話，一種藥品或一個疾病治療方案要經(jīng)過反復(fù)實驗才可以確定。對于盲目引進新的管理方法和先進經(jīng)驗的企業(yè)，菲佛和薩頓認為這就像一個病人去醫(yī)院看病，醫(yī)生不問病情就對病人說，“我要給你做個闌尾切除手術(shù)”。病人問為什么？醫(yī)生回答：“因為我給上一個病人做過，他病情好轉(zhuǎn)了?！痹诂F(xiàn)實中碰上這種荒誕場景而能不落荒而逃的如果不是神經(jīng)有病一定是神經(jīng)超強。因為不管闌尾切除手術(shù)對前一個病人有沒有效果，治病必須對癥下藥才行。

企業(yè)學(xué)習(xí)和引進新的管理方法和先進經(jīng)驗并沒有錯，問題在于企業(yè)如果沒有搞清楚新的管理方法和先進經(jīng)驗與提高自身績效的潛在邏輯，沒有弄明白這些方法和經(jīng)驗在執(zhí)行中存在的負面因素以及補救措施，盲目引進新的管理方法和先進經(jīng)驗會出岔子甚至出亂子，危及企業(yè)的生存和發(fā)展。

循證管理的道理不復(fù)雜，效果很實在，但是現(xiàn)實中真正能夠做到直面確鑿的事實，以最可信的證據(jù)來指導(dǎo)行動的企業(yè)卻不多。許多企業(yè)管理人員做管理決策時并不是基于確鑿的事實與合理的邏輯，而是別人的經(jīng)驗、看似有效的方法或未經(jīng)檢驗的意識形態(tài)。哈佛商學(xué)院一位企業(yè)管理教授在推薦《管理的真相——事實、傳言與胡扯》一書時說：“商業(yè)顧問或作家告訴你的東西，到底能不能解決管理難題？假如你心里有過一絲一毫的懷疑，都必須讀讀這本書。”