文/ 德拉·布拉德肖

忘掉電子數(shù)據(jù)表、SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析和風險管理吧，商學院議程上最新的主題是快樂。

當然，研究該主題的學者喜歡用有所不同的詞語來描述它?！耙饬x”是西班牙企業(yè)商學院(IE Business School)創(chuàng)新和行為學院院長李·紐曼(Lee Newman)的用語。在美國密歇根大學羅斯商學院(Michigan Ross)，企業(yè)管理和心理學教授簡·達頓(Jane Dutton)表示，它與“人類繁榮”有關(guān)。新加坡管理大學(Singapore Management University)的克里斯蒂·斯科隆(Christie Scollon)將其稱為“主觀幸?！?。

但無論他們?nèi)绾蚊枋?，他們?nèi)纪?，快樂在商業(yè)上很有意義。此外，如果雇主和政策制定者要促進經(jīng)濟強勁增長和企業(yè)盈利，就需要考慮快樂因素。

英國華威大學(University of Warwick)經(jīng)濟學家安德魯·奧斯瓦德(Andrew Oswald)指出：“當人們感覺更快樂時，他們就會莫名其妙地變得更加精力充沛。我們不知道他們是如何做到這一點的?！?/p>

根據(jù)心理學家斯科隆的說法：“研究表明，快樂的人收入更高，更健康（請病假天數(shù)更少），（而且）更善于創(chuàng)造性地解決問題?！彼a充稱，這意味著讓公司員工更快樂具有商業(yè)意義，即便你“完全是個守財奴，只關(guān)心賺錢”。

與管理思想中許多似乎突然出現(xiàn)的趨勢一樣，商業(yè)學者對快樂的研究興趣也經(jīng)歷了幾十年的醞釀，它源于上世紀80年代“積極心理學”的發(fā)展——積極心理學研究的重點是快樂而非精神疾病。奧斯瓦德表示，華威大學自上世紀90年代以來一直在研究這個主題?！八鼜挠忠粋€奇怪的理論發(fā)展為相對主流的理論。其勢頭無法阻擋”。大約30年前，心理學家和經(jīng)濟學家彼此很少交談，但現(xiàn)在越來越多的經(jīng)濟學家認識到，心理學家對解決經(jīng)濟問題能夠作出很大貢獻?！?/p>

哈佛商學院(Harvard Business School)副教授邁克爾·諾頓(Michael Norton)表示，教授和學生共同的興趣推動了熱情?！敖虒W內(nèi)容取決于講師的興趣所在和學生想要學什么。我認為這兩者現(xiàn)在正好交匯”。

但是企業(yè)在推動該議程方面也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。按照奧斯瓦德的說法：“取代精英員工的代價極為昂貴，因此采取工作滿意度措施并不是什么婆婆媽媽的事，而是一個硬道理”。

的確，紐曼相信，企業(yè)才是推動力?！拔覀儤酚谡J為，商學院超前于企業(yè)。但在這方面企業(yè)領(lǐng)先于商學院”。

在組織內(nèi)部采取積極舉措的例子有谷歌(Google)和西南航空公司(Southwest Airlines)等企業(yè)。達頓表示：“他們經(jīng)常自我反省。它們的戰(zhàn)略成功取決于此。”法國、英國和美國政府也在推進快樂議程。

金融危機以及隨后的經(jīng)濟衰退突顯出需要進行這方面的教學，裁員和薪資停止上漲加劇了員工不快樂的問題。奧斯瓦德表示：“債務(wù)與抑郁和精神疾病密切相關(guān)。擔心失業(yè)是非常真切的擔憂，一切與擔心有關(guān)的事似乎都讓人無精打采?！?/p>

盡管對快樂的研究迄今在解決組織文化方面發(fā)揮了重要作用，但那些與環(huán)境可持續(xù)性或社會責任感相關(guān)的其他因素就沒有界定得那么好了。諾頓表示，個體雇員的誘因也不僅僅與經(jīng)濟收益有關(guān)。的確，有確鑿證據(jù)表明，為他人做事會令人感到更快樂。諾頓在歐洲對某一家公司的獎金計劃進行了研究。他要求樣本組的員工把自己的15歐元獎金花在其他員工（而不是自己）身上。諾頓稱，與那些對照組的員工相比，樣本組的員工要快樂得多。

其實，快樂的人似乎是工作場所最有效率的雇員。