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        在德國

        2013-10-27 14:18:11唐時月
        意林原創(chuàng)版 2013年10期
        關(guān)鍵詞:坐電梯歉意電梯門

        唐時月

        一年前,我被總部派到德國漢堡工作了一年,我的工作就是拜訪各個客戶,聽取他們對我們產(chǎn)品的意見,然后把意見綜合起來反饋給公司。因此,我每天穿梭于各個寫字樓之間,每天都要多次乘坐電梯。

        德國人在乘電梯的時候,會自動排隊,哪怕只有兩三個人,后來者也會自動站到后面,而不會擁到前面搶地方。有一回,我到達電梯門口的時候,前面已經(jīng)有四位在等待了,我排在第五位。就在電梯打開,前面四位已經(jīng)進去的時候,我看到跑來了一個中年人,我便停下來等他,等他跑到電梯門口,我做了個手勢讓他先進,但他執(zhí)意讓我先進去,他說我排在他前面,所以應(yīng)該讓我先進。還有一次,我排在第三位,我后面還有兩位,正在等待的時候,來了個電話,因為信號不好,我就走出隊伍,到門口去接聽。接完電話回來,我就站到了隊伍的最后。這時,我前面的老者對我說,我應(yīng)該站到第三個位置去。我說不用了。但原來排在我后面的一個中年人卻很認真地示意我站到他前面,我就站到了他前面,并向他表示感謝。他說不用謝,那本來就是你的位置。

        進到電梯里,大家會主動地站到邊上,而把中間的地方空出來,以方便別人上下。第一個進去的人,會主動站到電梯門口,詢問大家都到哪一層,并根據(jù)回答按下各個樓層的停止鍵。大家也會有禮貌地說聲謝謝。到達要去的樓層,出電梯的時候,會再次點頭微笑說聲謝謝。有一回,一位老者來到電梯門口,就掏出口罩戴上了。在電梯里,他一直戴著,恰好他跟我在同一樓層下,出電梯后,他就把口罩摘下來了。我問他為什么進電梯要戴口罩,他說自己這幾天感冒了,電梯里空間小,怕傳染給別人。

        下電梯的時候,大家也是按秩序一個一個地下,而外面等候的人,也是排著隊,一個一個地上,沒有擁擠現(xiàn)象。

        有一回,是一個悶熱的夏日午后,我們一行七人乘坐電梯,電梯運行到一半的時候,忽然停電了,電梯不走了,電梯里一片黑暗,而且空調(diào)也停止了,電梯間里異常悶熱,有些透不過氣來。大家便打電話報警,可是,電話打不通。但沒有人慌亂,更沒有人大吵大叫,大家都很安靜。有一位老者說,電梯運行中,有監(jiān)控錄像在時時監(jiān)控,所以電梯出故障的事管理部門馬上就能發(fā)現(xiàn),會立即采取措施的。果然,沒過幾分鐘,外面就傳來了敲打電梯門的聲音,我們也敲打了幾下作為回應(yīng)。又過了一會兒,就聽到外面?zhèn)鱽砉ぞ咔懈畹穆曇?,四十多分鐘以后,電梯門打開了,我向外一看,外面不但有救援人員,還有警察以及幾名醫(yī)務(wù)人員,門一打開,醫(yī)務(wù)人員就上來問有沒有暈倒的,因為時間短,所以沒有人暈倒。我正要離開,卻被一名警察和一名醫(yī)務(wù)人員攔住了,說讓我到樓下上急救車,到醫(yī)院做檢查。我說我什么事也沒有,就不用去了。但醫(yī)務(wù)人員不答應(yīng),說必須去做檢查,這是規(guī)定。于是,我們一行七人都被帶到了樓下,上了早已停在那里的救護車。救護車很快開到了醫(yī)院,給我們做了仔細的檢查,確認我真的沒有事,才讓我留下聯(lián)系方式及住址后離開了。

        事情還沒有結(jié)束,幾天后,我收到該寫字樓管理部門的一封信,在信中,先是向我表示了歉意,并告知我,因為這次事件的發(fā)生責(zé)任完全在他們一邊,所以根據(jù)法律規(guī)定,我有權(quán)向他們提出賠償。人家做得這樣好,我哪能再提出賠償呢?于是在回執(zhí)上簽字放棄索賠。但事后,該公司又派專人趕到我的住處,再次當(dāng)面向我表達了歉意,并給我買了些禮物。

        生活在大城市,坐電梯是經(jīng)常的事,但在德國坐電梯,卻讓人感受到了很多溫暖的細節(jié),也學(xué)到了很多東西。

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