金善莊（化名），28歲，大學(xué)讀的是電機(jī)系，而且還擁有號稱韓國前三大最高學(xué)府之一高麗大學(xué)的商學(xué)碩士學(xué)位。她擊敗數(shù)萬名競爭對手，3年前通過三星集團(tuán)職能適合考試（SSAT），成為韓國第一流企業(yè)三星電子的正式員工。這位外形甜美、笑容可掬的粉領(lǐng)族，將她在三星工作的酸甜苦辣娓娓道來。

考進(jìn)三星集團(tuán)時，家人都很為我感到驕傲。然而，進(jìn)入三星后，與我原本期望的有頗大的差距。

SSAT考試，每年約在8月報名，9月舉行，筆試通過后，還得通過面試。一年至少有8萬至9萬名的大學(xué)或研究所畢業(yè)生報考，我那年錄取人數(shù)算多的，高達(dá)8000多人。熱門程度，比韓國國家考試有過之而無不及。約在10月底收到令人興奮的錄取通知后，來年1月正式報到，隨即展開長達(dá)3周的新人集訓(xùn)。

3周的新人集訓(xùn)過程，只放過一天假，其他時間都必須待在訓(xùn)練所里，全體一律住宿，晚上除非特別申請，不得外出。需要什么東西，只要登記，就有專人代買。而在受訓(xùn)期間，我們就已經(jīng)開始領(lǐng)薪水了。

從錄取到分發(fā)單位“洗腦”半年

三星的新人集訓(xùn)，簡單來說，就是一場徹底的“洗腦”教育。我們學(xué)唱“三星歌”、做“三星操”，背誦公司的經(jīng)營理念、員工守則，以及熟悉董事長李健熙種種偉大與改革事跡，宛如把三星的DNA注入我們的血液中。老實(shí)說，課程還滿無聊的，常常令人想打瞌睡。但老師說，不及格會退訓(xùn)，強(qiáng)忍睡意也要假裝專注地上課。

白天上完課，吃完晚餐后，幾乎沒有個人時間。因?yàn)?，我們還得利用晚上時間一起討論老師在白天交代的功課。大體上是十幾個人為一組，功課很多都是與三星的精神、理念之類的有關(guān)。比如說，要如何用話劇、自行拍攝影片，甚至是動畫來表現(xiàn)三星的企業(yè)精神。大家都絞盡腦汁用新手法力求表現(xiàn)，忙到凌晨一兩點(diǎn)是常有的事。

3周的新人集訓(xùn)結(jié)束后，分發(fā)到各事業(yè)體，還有一場各事業(yè)體的集訓(xùn)等著你；之后分發(fā)到各子公司，還有子公司集訓(xùn)；子公司集訓(xùn)后分發(fā)到各單位，還要再受訓(xùn)一次。于是，在進(jìn)入三星的前半年，幾乎沒有在做事，都是在受訓(xùn)，這讓我很佩服三星，竟肯花這么多錢、這么多時間培訓(xùn)新人。

6月的新人運(yùn)動會是最后重頭戲，入社不滿一年的新人全得參加，并負(fù)責(zé)所有節(jié)目，包括拉拉隊表演、話劇、舞蹈等等。當(dāng)時我負(fù)責(zé)的是人力標(biāo)語舉牌，手上拿藍(lán)、白、紅三種色牌，外加兩條彩帶。主管教我們每人一首簡單的兒歌，只要順著兒歌節(jié)奏依序舉起你的色牌與彩帶，就可以組成很壯觀的標(biāo)語與口號。事實(shí)上，這個節(jié)目的設(shè)計很復(fù)雜，因?yàn)槊總€人嘴里唱的兒歌雖一樣，但每個人卻都有各自的舉牌節(jié)奏與順序，讓你不得不對指揮設(shè)計的人致上最高敬意。我在電視上看到我們的人力舉牌，好整齊、好壯觀，眼淚都飆出來了。

保密工作密不透風(fēng)防員工如防賊

一直到6月的新人運(yùn)動會結(jié)束后，才感覺自己是正式員工。我被分發(fā)到三星電子的一個銷售部門，負(fù)責(zé)一家國際知名品牌業(yè)務(wù)。三星把工作切得很細(xì)，每名員工只專注一個小環(huán)節(jié)，把它做到嫻熟無比。我的工作很容易上手，主要是負(fù)責(zé)接單與出貨之類的，90%以上的工作都在收發(fā)E-mail，上手之后就開始覺得單調(diào)及乏味。

我經(jīng)常覺得，我現(xiàn)在只是三星這個龐大企業(yè)集團(tuán)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的一個小螺絲釘。因此，我一定要更努力地往上爬，擔(dān)任更高職位，爭取機(jī)會負(fù)起更大的責(zé)任，否則，愈小的螺絲釘愈不重要，換句話說，就愈容易被別人取代。

三星也很樂意培養(yǎng)表現(xiàn)上進(jìn)心的員工，只要工作后進(jìn)修與你工作有關(guān)的課程，公司會補(bǔ)助一半學(xué)費(fèi)。三星集團(tuán)內(nèi)也有很多免費(fèi)課程，讓員工自行挑選。

很多人認(rèn)為三星不是終身雇用制，淘汰率高，但我的經(jīng)驗(yàn)是，入社前幾年，有些人覺得工作太單調(diào)，無法發(fā)揮所長而自動離職。有更多的是因遲遲無法升遷，覺得很沒面子就掛冠而去。

三星的管理，很像軍隊，很重視階級間的倫理。雖然我擁有碩士學(xué)歷，但剛進(jìn)去時幫前輩倒咖啡、跑腿都得做，一直到有比我菜的人進(jìn)來，才免除雜役工作。記得剛進(jìn)公司時，有一次與前輩一起到餐廳用餐，我被莫名其妙地罵了一頓，理由是最資淺的人要最晚才能離席，負(fù)責(zé)檢查有沒有人掉東西之類的，那一次我覺得很委屈，因?yàn)闆]人教過我，我哪知道？

軍隊很重視保密，三星保密更是嚴(yán)格，每天出入公司，如同出、入境海關(guān)一樣都要接受安檢。辦公室嚴(yán)禁使用手機(jī)照相功能，三星手機(jī)一進(jìn)入公司就會被自動鎖住照相功能，他牌手機(jī)的照相鏡頭則須貼上封條。辦公室的復(fù)印紙全部都有隱藏性條形碼列管，防止文件被攜出，這種紙的價格是尋常紙張的數(shù)倍，也是三星自己開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品。有一次我要出國玩，在不知情的情況下用公司紙張復(fù)印行程攜帶出去，結(jié)果警鈴大響，保安對我搜身，把復(fù)印紙沒收。

每月須提交客戶作息與個人喜好

業(yè)務(wù)部門除了每月提交的客戶進(jìn)貨量等報表外，還得幫忙打聽客戶Key Man（關(guān)鍵主管）的嗜好、喜歡的食物、收藏偏好或喜歡的消遣娛樂。所得信息全部列管往上呈報。對方公司不免懷疑我問這些做什么，主管教我們說，是為了以后高層互訪時交換禮物及安排休閑行程用的。

我雖只是低層員工，但看見愈高層主管，他們的壓力就愈大，常常比下屬早上班、晚下班，他們雖沒規(guī)定我們基層要跟著他們一起加班，但也造成我們心理壓力很大，常常沒事做了，也不敢太準(zhǔn)時下班。另外，經(jīng)常晚上需要陪主管喝酒，聽他們訓(xùn)話或吐苦水?？吹街鞴苓@樣，我也警惕自己，一定要強(qiáng)化自己的抗壓性，將來有更充分的準(zhǔn)備擔(dān)任更高的職位。

我在三星工作快滿3年，目前月收入（加獎金）約250萬韓元，只是韓國企業(yè)的平均水平；聽說，升經(jīng)理后，薪水才會明顯地調(diào)整。我一定要更加努力，才能得到升遷機(jī)會，不致辜負(fù)父母花很多錢栽培我的苦心。（摘自臺灣《今周刊》）（編輯/立原）