硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張 莉

中國(guó)作為一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，電子類產(chǎn)品的加工制造也占有一席之地。由于專業(yè)分工原則的作用，IT領(lǐng)域始終活躍著一批“幕后英雄”，常被稱為“貼牌生產(chǎn)”或“電子代工”企業(yè)。筆記本電腦等電子類產(chǎn)品的代工是業(yè)內(nèi)人所周知的現(xiàn)象，全球大約88%的筆記本電腦都是代工廠家制造的。這些企業(yè)以自身雄厚的研發(fā)與制造實(shí)力，在代工方面均有出色表現(xiàn)，我們使用的眾多品牌的筆記本電腦，比如聯(lián)想、戴爾、惠普等，背后都有這些制造企業(yè)的身影。

在我國(guó)中小型筆記本電腦代工公司中，由于傳統(tǒng)成本管理下基于價(jià)格驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理的需要。供應(yīng)鏈管理作為一種適應(yīng)全球化中小型代工公司的管理模式，在代工行業(yè)中得到了非常廣泛的應(yīng)用。從供應(yīng)鏈合作對(duì)手關(guān)系到合作伙伴關(guān)系，然后上升為共同命運(yùn)關(guān)系，也就是發(fā)生在供應(yīng)商與制造商之間或制造商與經(jīng)銷商之間，在一定的時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的高度協(xié)調(diào)關(guān)系。在原有供應(yīng)商數(shù)量上，也不斷開(kāi)發(fā)新的優(yōu)秀供應(yīng)商，并且對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行管理，定期評(píng)估，使得供應(yīng)鏈管理進(jìn)一步建立為共同命運(yùn)關(guān)系。

1 中小型筆記本電腦代工公司供應(yīng)商選擇與評(píng)估中忽略的因素

在21世紀(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代, 供應(yīng)鏈管理成為中小型筆記本電腦代工公司盈利和發(fā)展的有效途徑，因此，在供應(yīng)商選擇方面，大多數(shù)中小型筆記本電腦代工公司主要考慮以下幾個(gè)方面：交貨準(zhǔn)時(shí)性、設(shè)計(jì)能力、價(jià)格、質(zhì)量、整體服務(wù)水平。在高額的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)只看重價(jià)格的低廉，公司不愿意將過(guò)多的精力和時(shí)間投入到供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇和關(guān)系管理中，因此忽略了其他重要因素。

1.1 沒(méi)有相關(guān)質(zhì)量文件和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

在這方面公司的管理者只考慮價(jià)格，將價(jià)格定義為評(píng)估供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了質(zhì)量這一重要因素，最終導(dǎo)致評(píng)估績(jī)效下降，選擇不符合質(zhì)量要求的供應(yīng)商，降低了品牌市場(chǎng)效應(yīng)。

1.2 采購(gòu)人員專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)缺乏

采購(gòu)人員是從其他部門招聘的，沒(méi)有系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)采購(gòu)知識(shí)，采購(gòu)評(píng)估員缺乏專業(yè)的理論知識(shí)，憑借主觀意向來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇，導(dǎo)致評(píng)估工作缺乏有效的持續(xù)性，由于經(jīng)常更換不合適的供應(yīng)商，選擇新的供應(yīng)商，致使評(píng)估工作進(jìn)程擱淺，降低評(píng)估效率。

1.3 評(píng)估指標(biāo)單一，沒(méi)有完善的評(píng)估體系

采購(gòu)員由于經(jīng)驗(yàn)知識(shí)缺乏，在選擇和評(píng)估供應(yīng)商時(shí)，沒(méi)有評(píng)估供應(yīng)商完善流程體系，不能夠全面評(píng)估自有的供應(yīng)商的能力和績(jī)效，評(píng)估效率低。

1.4 履行合同的承諾和能力差

選擇不同區(qū)域或不同行業(yè)的供應(yīng)商時(shí)，沒(méi)有選擇本地供應(yīng)商或者售后服務(wù)在本地的供應(yīng)商，不能提高售后服務(wù)的時(shí)效性；同時(shí)評(píng)估工作缺乏有效的持續(xù)性，往往是做了一段時(shí)間后就停止了，致使評(píng)估工作進(jìn)程擱淺，履行合同的能力差。

1.5 供應(yīng)商層次不明，管控不到位

選擇的供應(yīng)商不在同一層次，供應(yīng)商分高、中、低檔，沒(méi)有明確劃分，沒(méi)有根據(jù)本企業(yè)要求選擇合適的供應(yīng)商。

以上所述5點(diǎn)不足，往往導(dǎo)致中小型筆記本電腦代工公司供應(yīng)商選擇導(dǎo)致某些公司將信譽(yù)差、交貨時(shí)間長(zhǎng)、不具備供應(yīng)資格的供應(yīng)商納入到企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)中，盲目地與其建立合同關(guān)系，錯(cuò)誤地同其建立合作伙伴關(guān)系，致使公司的戰(zhàn)略發(fā)展受到影響，從而使公司在供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

2 中小型筆記本電腦代工公司供應(yīng)商選擇與評(píng)估中存在的問(wèn)題

隨著中小型筆記本電腦代工公司發(fā)展的激烈競(jìng)爭(zhēng)，制造商與供應(yīng)商能夠成為其戰(zhàn)略伙伴的并不多，大多數(shù)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，一般都是普通的關(guān)系，大家都是以利益和市場(chǎng)占有率為目的，許多公司從不考慮供應(yīng)商的品質(zhì)、交貨、持續(xù)性等因素的權(quán)衡，只要交易之后大家就沒(méi)有任何關(guān)系，有利益可圖的時(shí)候都蜂擁而上，反之則很少主動(dòng)去建立供應(yīng)鏈關(guān)系，甚至主動(dòng)往來(lái)。在中小型筆記本電腦代工公司中供應(yīng)商評(píng)估與選擇方面存在的缺陷和問(wèn)題主要表現(xiàn)如下：

2.1 管理者主觀色彩過(guò)重

在對(duì)供應(yīng)商選擇過(guò)程中，一些公司在選擇供應(yīng)商供貨的時(shí)候，一些高層管理主要憑借之前的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)并參照之前對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估記錄，來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行主觀性選擇，缺乏收集供應(yīng)商的最新信息，對(duì)最近一段時(shí)間的質(zhì)量、交貨期、服務(wù)水品、品種柔性等沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際評(píng)估和信息采集，導(dǎo)致公司無(wú)法選擇最合適的供應(yīng)商，同時(shí)選擇供應(yīng)商的范圍比較窄，只看重單家供應(yīng)商的水平，而不開(kāi)發(fā)新的優(yōu)秀的供應(yīng)商。

2.2 缺乏針對(duì)性

供應(yīng)商選擇與評(píng)估方法比較普遍，作為中小型筆記本電腦代工公司的制造商來(lái)講，對(duì)供應(yīng)商的選擇和評(píng)估要有針對(duì)性，不是根據(jù)產(chǎn)品及其供應(yīng)鏈的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)選擇和評(píng)估指標(biāo)，而是簡(jiǎn)單模仿或者照抄行業(yè)中成功企業(yè)的評(píng)估選擇方法，由于缺乏針對(duì)性，評(píng)估結(jié)果就無(wú)法真正反映公司真實(shí)的情況，也無(wú)法達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。

2.3 評(píng)估資源不足

評(píng)估的資源不足，不能夠全面地選擇與評(píng)價(jià)供應(yīng)商水平，評(píng)估結(jié)果好壞與評(píng)估資源也是密切相關(guān)的。還有，許多中小型筆記本電腦代工公司在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)并沒(méi)有區(qū)分供應(yīng)商類型，而是將所有供應(yīng)商混合在一起管理，因而沒(méi)有重點(diǎn)和針對(duì)性，導(dǎo)致供應(yīng)商供貨沒(méi)有規(guī)律可循，浪費(fèi)時(shí)間和成本。

2.4 管理復(fù)雜化

因?yàn)橹行⌒凸P記本電腦代工公司材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有多樣性，包括地域、時(shí)差、不可抗力等原因，導(dǎo)致制造商不得不選擇多家供應(yīng)商供貨，避免單一供應(yīng)源供貨不足，或者因?yàn)椴豢煽沽σ蛩氐膿p失。隨著供應(yīng)商數(shù)量的增加，在供應(yīng)鏈管理中，如果對(duì)供應(yīng)商都采取一視同仁的管理方法，將占據(jù)大量管理資源。因此對(duì)于小的供應(yīng)商可以采取分層管理，對(duì)只需要小量少次供貨的供應(yīng)商，可以在需要時(shí)再進(jìn)行評(píng)估，在選擇供應(yīng)商時(shí)比較注重價(jià)格因素，盡管產(chǎn)品品質(zhì)、交貨期也被納入供應(yīng)商選擇評(píng)估中的重點(diǎn)考慮的因素，但是交易的重點(diǎn)還是放在供應(yīng)商與公司之間經(jīng)常要進(jìn)行的報(bào)價(jià)、詢價(jià)方面，最好從中選擇一個(gè)價(jià)格最低的供應(yīng)商簽訂合同。這種供應(yīng)合作關(guān)系往往是短暫的，而且還造成大量時(shí)間和金錢的浪費(fèi)，導(dǎo)致公司交易成本大幅增加。

3 實(shí)例分析—以上海英源達(dá)科技有限公司為例

3.1 上海英源達(dá)科技有限公司供應(yīng)商選擇與評(píng)估的現(xiàn)狀

上海英源達(dá)科技有限公司是英業(yè)達(dá)集團(tuán)（Inventec）的一個(gè)子公司， 2003年成立于上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)-浦東，即以創(chuàng)新、品質(zhì)、虛心、力行為經(jīng)營(yíng)理念，投入電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，現(xiàn)今已邁入無(wú)線通訊、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、數(shù)字家庭與應(yīng)用軟件等高科技產(chǎn)品領(lǐng)域。企業(yè)2011至2012年訂單量和采購(gòu)額對(duì)比如圖1和2所示。上海英源達(dá)科技有限公司供應(yīng)商選擇與評(píng)估也存在上述的四種問(wèn)題。

圖1 計(jì)單量對(duì)比

圖2 2011年和2012年采購(gòu)額（截止于10月份）

3.2 改進(jìn)供應(yīng)商選擇與評(píng)估對(duì)電子制造業(yè)的對(duì)策建議

21世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，擁有核心技術(shù)的國(guó)家越來(lái)越富裕，反之越來(lái)越窮，這就產(chǎn)生了兩級(jí)分化。由于中小型筆記本電腦代工公司產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)，產(chǎn)品明顯開(kāi)始慢慢向多樣化趨勢(shì)發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品的交付期和服務(wù)要求都越來(lái)越高。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品多樣性市場(chǎng)將制約整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

3.2.1 優(yōu)化中小型筆記本電腦代工公司供應(yīng)商管理的流程。我們已經(jīng)分析了上海英源達(dá)科技科技有限公司的采購(gòu)流程，因?yàn)楣静少?gòu)團(tuán)隊(duì)非專業(yè)采購(gòu)人員，采購(gòu)部門也是成立不久，高層管理不重視，公司沒(méi)有一套完整、規(guī)范的操作流程。因此應(yīng)對(duì)公司流程規(guī)范進(jìn)行優(yōu)化。

（1）優(yōu)化供應(yīng)商選擇與評(píng)估流程的管理。采購(gòu)流程是否合理對(duì)于采購(gòu)行為實(shí)施有很大影響。上海英源達(dá)科技有限公司就是對(duì)流程這部分不關(guān)注，導(dǎo)致采購(gòu)錯(cuò)誤頻頻發(fā)生。因此為了優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，可以采取如圖3、圖4的采購(gòu)流程。

圖3 采購(gòu)申請(qǐng)流程圖

圖4 采購(gòu)實(shí)施流程圖

（2）完善供應(yīng)商選擇與評(píng)估流程。在中小型筆記本電腦代工公司，許多公司都沒(méi)有供應(yīng)商選擇和評(píng)估規(guī)范的流程 所有的采購(gòu)活動(dòng)都是由采購(gòu)主管決定 有的時(shí)候高層主管由于偏見(jiàn)指定使用某家供應(yīng)商 這時(shí)采購(gòu)員只是執(zhí)行采購(gòu)工作的書面文書。上海英源達(dá)雖然成立了采購(gòu)部門但是每個(gè)采購(gòu)員都是完成相同的工作 工作效率低下 無(wú)法與銷售有效銜接 導(dǎo)致不能及時(shí)對(duì)客戶的需求做出快速響應(yīng) 所以在優(yōu)化采購(gòu)部門工作的同時(shí) 從采購(gòu)部門單獨(dú)成立3至5人的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 專門負(fù)責(zé)公司的供應(yīng)鏈之間的業(yè)務(wù) 將銷售、工程、采購(gòu)三者有效銜接。

具體供應(yīng)商選擇評(píng)估流程為 成立采購(gòu)業(yè)務(wù)組—＞對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估—＞選擇優(yōu)秀供應(yīng)商—＞開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商—＞建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系—＞對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。

3.2.2 建立中小型筆記本電腦代工公司的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系。

1 供應(yīng)商初選的評(píng)估體系。設(shè)定這類指標(biāo)的可行性數(shù)值范圍 然后在所有供應(yīng)商中進(jìn)行一次篩選 將不能滿足這類指標(biāo)數(shù)值范圍的都剔除出供應(yīng)商選擇范圍。因此這些指標(biāo)必須是能符合公司的要求并最符合實(shí)際地反映出供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)能力。這類指標(biāo)可以是價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間 因?yàn)檫@類指標(biāo)可以反映出供應(yīng)商最基礎(chǔ)的供應(yīng)能力。

2 供應(yīng)商復(fù)選的評(píng)估體系。對(duì)于建立純交易關(guān)系的供應(yīng)商 采購(gòu)評(píng)估小組應(yīng)當(dāng)在初選以后 以價(jià)格因素作為評(píng)估供應(yīng)商指標(biāo)選擇出最終的供應(yīng)商。

3 建立合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商復(fù)選評(píng)估指標(biāo)體系。

3.2.3 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念 建立共贏思想。在中小型筆記本電腦代工公司采購(gòu)活動(dòng)中 采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的采購(gòu)方式都是傳統(tǒng)的采購(gòu)模式 要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地 必須采取先進(jìn)合理的采購(gòu)方法 才能與供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 改變以往對(duì)抗的關(guān)系。因此 類似于上海英源達(dá)科技有限公司這樣的企業(yè)應(yīng)建立“共贏”思想 要認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商也是一個(gè)企業(yè) 也要生存發(fā)展 也要適當(dāng)盈利 不能只顧著自己公司的利潤(rùn) 而忽略了其伙伴的利益。為了建立良好的合作伙伴關(guān)系 要建立供應(yīng)商管理機(jī)制 比如 建立信息共享、實(shí)現(xiàn)責(zé)任和利益共享、建立完善的信息系統(tǒng)等等。

3.2.4 注重對(duì)供應(yīng)商的分類。供應(yīng)商分類管理是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)商分類是指在供應(yīng)商市場(chǎng)上 采購(gòu)者依據(jù)采購(gòu)物品的屬性、采購(gòu)金額、采購(gòu)商品的重要性以及供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)組織的重視程度和依賴性因素 將供應(yīng)商劃分成若干個(gè)群體。根據(jù)上海英源達(dá)科技有限公司的實(shí)際情況其適用的供應(yīng)商分類方法是ABC分類法。

A類供應(yīng)商是公司核心供應(yīng)商 其為公司提供了大部分的配件供應(yīng) 而且在價(jià)格、質(zhì)量、交付時(shí)間等方面都很優(yōu)秀。B類供應(yīng)商是公司一般供應(yīng)商 也就是純交易關(guān)系的 這類供應(yīng)商雖然和公司有過(guò)合作交易 但是這只是整體訂單量中的一小部分。C類供應(yīng)商 由于以前雙方交易的失敗 導(dǎo)致公司需要對(duì)這類供應(yīng)商重新審核評(píng)定 以此來(lái)選擇出合格的供應(yīng)商。

3.2.5 增強(qiáng)潛在供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā)。

1 選擇供應(yīng)商時(shí)要進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。除了對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、合格率、準(zhǔn)確交貨的情況和專業(yè)情況進(jìn)行考察評(píng)價(jià)外 還要關(guān)注供應(yīng)商的管理水平、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、設(shè)備穩(wěn)定性、信息技術(shù)等多方面的調(diào)查與評(píng)價(jià)。

2 建立供應(yīng)商資源。進(jìn)行資源庫(kù)的建立主要是完成供應(yīng)商的調(diào)查工作 利用調(diào)查的供應(yīng)信息來(lái)鎖定供應(yīng)商的選擇范圍。

3 對(duì)供應(yīng)商的有效控制與監(jiān)督。對(duì)于短期的供應(yīng)商來(lái)說(shuō) 憑借合同協(xié)議等文件一般可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行很好的控制與監(jiān)督。

4 小結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈, 中小型筆記本電腦代工企業(yè)面臨著各種各樣的壓力和挑戰(zhàn) 因此供應(yīng)商選擇與評(píng)估對(duì)于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。企業(yè)需要站在供應(yīng)鏈的角度看待供應(yīng)商的價(jià)值 建立供應(yīng)商資源庫(kù)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的監(jiān)督與控制 及時(shí)對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)的激勵(lì)。通過(guò)評(píng)價(jià)的結(jié)果 對(duì)供應(yīng)商的不同表現(xiàn)就可以進(jìn)行不同的反饋 對(duì)于那些績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不好的供應(yīng)商 要對(duì)其進(jìn)行警告或懲罰 并同時(shí)針對(duì)其存在的問(wèn)題給予相應(yīng)的指導(dǎo) 而對(duì)于優(yōu)秀的供應(yīng)商 要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)以鞏固其行為 可以通過(guò)價(jià)格機(jī)制、加大定單、更多的內(nèi)部參與機(jī)會(huì)、更多的分享信息等方式調(diào)動(dòng)他們的積極性 讓他們體會(huì)到合作共贏的好處。

供應(yīng)商管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展非常重要 良好的供應(yīng)商管理不但可以降低企業(yè)成本、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低庫(kù)存和及時(shí)滿足顧客需要 而且還可以提升企業(yè)核心能力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 因此企業(yè)必須重視供應(yīng)商的管理重視在供應(yīng)商管理中出現(xiàn)的問(wèn)題 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系健康、良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展 最終實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。