陳小康

（內(nèi)蒙古大學(xué) 新聞系，呼和浩特010000）

隨著Web2.0時(shí)代的到來，個(gè)人發(fā)布信息的渠道越來越多，方式也更加自由便利，因而降低了信息生產(chǎn)的門檻。甚至有人認(rèn)為，微博客的發(fā)展和普及似乎對(duì)知識(shí)鴻溝（即“知溝”）的縮小產(chǎn)生了重大的意義。那么，“知溝”真的會(huì)因?yàn)椤拔⒉r(shí)代”的到來而逐漸消失嗎？本文擬對(duì)這一問題進(jìn)行討論并給予回答。

一、“知溝”假說的背景、內(nèi)容及相關(guān)命題

在1960年代的美國，人們普遍要求獲得平等的社會(huì)教育機(jī)會(huì)。在強(qiáng)大的社會(huì)壓力下，美國政府試圖通過大眾媒介等手段來改善教育機(jī)會(huì)不均的現(xiàn)狀。比如以電視為媒介來均衡貧富兒童受教育的機(jī)會(huì)，但是，電視對(duì)于貧困家庭的孩子來說卻是遙不可及的奢侈品。因此，這種以緩解受教育條件不均為目的行為，實(shí)際上卻強(qiáng)化了不均等。這一事實(shí)表明，在現(xiàn)代社會(huì)，雖然大眾傳媒能夠?qū)⑿畔鞑サ礁鱾€(gè)角落，但人們?cè)谛畔⒔佑|和利用上卻并不處于完全平等的狀態(tài)，這種情形必將給社會(huì)和個(gè)人的發(fā)展帶來復(fù)雜的影響。

在此背景之下，1970年，美國傳播學(xué)家P·J·蒂奇諾等人在一系列的實(shí)證研究基礎(chǔ)上，提出了“知溝”（konwledge gap）假說。該假說認(rèn)為，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識(shí)鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)。［1］

1974年，N·卡茨曼又提出“信息溝”（information gap）的概念。他認(rèn)為新技術(shù)的采用和普及給整個(gè)社會(huì)帶來了更大的信息流通量和信息接觸量，這一點(diǎn)對(duì)每個(gè)社會(huì)成員來說都是如此，然而由此所帶來的利益并非均等，那些既有的富裕階層通過早期采用和熟練使用先進(jìn)機(jī)器，能夠比其他人擁有更多的信息優(yōu)勢(shì)，使得原有的“知溝”進(jìn)一步擴(kuò)大。這也提出一個(gè)格外值得注意的問題，即“知溝”的影響因素除貧富差距外尚有其他，比如受教育程度等。

二、微博客中的“知溝”現(xiàn)象

微博客也稱微博。最早的微博客服務(wù)網(wǎng)站是美國的Twitter（中文稱“推特”），也是目前最著名的社交網(wǎng)絡(luò)和微博客服務(wù)網(wǎng)站。2009年8月，新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為中國門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博也正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群的視野。新媒體領(lǐng)域研究知名學(xué)者陳永東在國內(nèi)率先給出了微博的定義：微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。［2］

通過對(duì)“知溝”假說的了解可知，傳播“內(nèi)容”是這一假說的一個(gè)重點(diǎn)考察變量。傳統(tǒng)的“知溝”研究關(guān)注的是公共決策、科學(xué)技術(shù)和普通知識(shí)領(lǐng)域的內(nèi)容，而微博客是一個(gè)信息更為多樣和兼容的平臺(tái)，對(duì)“知溝”所涉內(nèi)容的考察應(yīng)因此有所拓寬。如果兼顧“知溝”假說的研究初衷，則應(yīng)該選擇那些與人類生活息息相關(guān)的、有助于個(gè)人發(fā)展的內(nèi)容進(jìn)行研究，而這些內(nèi)容是否能為不同經(jīng)濟(jì)地位的人所獲取，才是需要考慮的重點(diǎn)。目前微博客中的“知溝”現(xiàn)象表現(xiàn)為以下方面。

（一）特定人群的信息消費(fèi)能力有限

人們消費(fèi)信息的能力是有限的。也就是說，每個(gè)個(gè)體接觸與使用微博的總時(shí)數(shù)是不大可能發(fā)生太大變化的，變化的是媒介接觸習(xí)慣（包括時(shí)間的分配）、信息尋求模式等。對(duì)于經(jīng)濟(jì)地位較低、受教育程度不高的群體來說，他們的媒介接觸率往往更低一些，這就使得這一群體的媒介表達(dá)發(fā)生障礙，造成傳受雙方的互動(dòng)出現(xiàn)脫節(jié)?！敖?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”，只有生存問題得以解決，才能有暇接觸媒介信息，提高媒介接觸率。這是一個(gè)常識(shí)。

（二）信息發(fā)布者之間本身存在“知溝”

微博客本身具有交互性特征，在微博上受者和傳者可以任意進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，每個(gè)人都兼任“信息接收者”和“信息發(fā)布者”兩個(gè)角色。這樣一來，當(dāng)用戶作為“信息發(fā)布者”這一角色出現(xiàn)時(shí)，“信息發(fā)布者”群體之間由于價(jià)值觀念、心理結(jié)構(gòu)、文化背景、經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)地位的不同，在信息發(fā)布之初，就形成了一道無形的“知溝”。一般來說，那些經(jīng)濟(jì)地位較高、受過較完善教育的群體，發(fā)布的信息更趨于理性和客觀，具有更高的價(jià)值。

（三）信息碎片化影響知識(shí)系統(tǒng)的形成

每條微博限定字?jǐn)?shù)為140個(gè)，這樣的字?jǐn)?shù)限制只能滿足簡單事件的描述。由于篇幅短小的特性，微博客上充斥著大量的碎片化信息，也養(yǎng)成人們?nèi)找嫠槠拈喿x習(xí)慣。這樣的傳播方式更適用于展示提綱性的信息，快捷有余，而完整性和系統(tǒng)性不足。對(duì)于受眾來說，信息辨識(shí)和篩選能力顯得重要。一般來說，受過良好教育的群體擁有更好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并且具有較強(qiáng)的認(rèn)知能力，通常能夠篩選出更為精準(zhǔn)的信息。相反，受教育程度較低的群體對(duì)微博客上的信息更容易產(chǎn)生偏信。

（四）微博的開放性使信息接受不具強(qiáng)制性

微博的開放性強(qiáng)，使得受眾的信息接受活動(dòng)不具有強(qiáng)制性，因此對(duì)學(xué)習(xí)者的積極性和自覺性要求較高，也就是對(duì)信息接受者吸收知識(shí)的主動(dòng)性要求較高。接受過良好教育的群體普遍具有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿和能力，而受教育程度較低的群體學(xué)習(xí)意愿和獲取知識(shí)的主動(dòng)性往往不足。

三、微博客時(shí)代對(duì)“知溝”假說的印證

有人認(rèn)為微博客的出現(xiàn)將成為縮小“知溝”的利器。事實(shí)真的是這樣嗎？答案是否定的。微博的迅速流行并不能從實(shí)質(zhì)上縮小“知溝”，反而更有加劇“知溝”擴(kuò)大的趨勢(shì)，原因有以下幾點(diǎn)。

（一）經(jīng)濟(jì)和技術(shù)壁壘

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的普及，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的普及，從一定程度上拓寬了微博入口，使更多的人成為“微博一族”。但經(jīng)濟(jì)和技術(shù)壁壘仍然存在。首先，在經(jīng)濟(jì)方面，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的群體其電腦、智能手機(jī)等硬件載體的持有率仍然不高，使用微博的頻度低，這樣，網(wǎng)絡(luò)的可進(jìn)入者和不可進(jìn)入者之間就產(chǎn)生了天然的“知溝”。其次，在技術(shù)方面，雖然微博從注冊(cè)到使用過程都十分方便，但對(duì)于部分受教育程度較低和年齡較大的人群來說，操作起來仍有困難。2011年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查報(bào)告顯示，我國網(wǎng)民主要以年輕人為主，20－34歲的用戶占78%，而在2012年新浪微博用戶發(fā)展報(bào)告中，80后、90后和00后已占到微博用戶的92%；而且，在微博用戶中，80%用戶受過高等教育。這部分年輕且受過良好教育的人，對(duì)于新興技術(shù)的掌握具有先天的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)這些數(shù)據(jù)也有力地證明，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，技術(shù)上的壁壘仍然存在。

（二）用戶信息需求差異

微博用戶對(duì)信息的需求量是不同的，這與受眾自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。那些社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高、受過高等教育的人群，對(duì)信息的需求量和需求層次明顯高于其他人，從而他們也將獲得更多更優(yōu)質(zhì)的信息。也就是說，在擁有相同的“硬件”設(shè)施的前提下，網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間的長短不會(huì)與收獲知識(shí)的多少成正比。有些人會(huì)依據(jù)自身的需要而關(guān)注一些專業(yè)知識(shí)性較強(qiáng)的微博主頁，而部分受教育程度低的人群往往認(rèn)為明星八卦、流行時(shí)尚更具有吸引力，從而將注意力轉(zhuǎn)移到這些信息上去。不同學(xué)歷人群使用微博關(guān)注的內(nèi)容和目的詳見圖1，圖2。

（三）“意見領(lǐng)袖”掌握著話語權(quán)

傳統(tǒng)媒介往往存在媒介歧視。所謂媒介歧視，是指傳媒不能夠平等地對(duì)待分布于不同社會(huì)地位維度上的人群，歧視弱勢(shì)群體即處于階層低端和社會(huì)邊緣位置的人群。［3］從受眾的角度上講就是話語權(quán)不平等。因?yàn)槊襟w也是一種資源，大家不能機(jī)會(huì)均等地使用這些資源。然而，微博的草根性則使得任何人都可以參與任何話題的討論，甚至成為話題的提供者，微博因此成為與主流媒體抗衡的新力量。

通過網(wǎng)絡(luò)傳播，從草根變身“網(wǎng)絡(luò)紅人”的現(xiàn)象確實(shí)存在，但是這些所謂的網(wǎng)絡(luò)紅人能真正成為“意見領(lǐng)袖”的少之又少，更多的是成為大眾娛樂的“消費(fèi)品”。也就是說，在微博上，草根用戶盡管可能獲得一定的話語權(quán)，但不能從根本上改變與精英話語權(quán)的差距，這一差距在微博上甚至有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

（四）用戶對(duì)不實(shí)信息的反應(yīng)不同

微博上各個(gè)階層的用戶生產(chǎn)出的大量信息，在某種程度上是具有優(yōu)劣之分的，有一些高質(zhì)量的微博存在，也有很多不實(shí)的、虛假的信息被源源不斷地生產(chǎn)出來。根據(jù)霍夫蘭的“說服”理論，一般來說，“一面提示”能夠?qū)悍接^點(diǎn)做集中闡述，論旨明快，簡潔易懂，但同時(shí)也會(huì)給人一種“咄咄逼人”的印象；另一方面，“兩面提示”由于給對(duì)立觀點(diǎn)以發(fā)言機(jī)會(huì)，給人一種“公共”感，可以消除說服對(duì)象的心理反感，但由于同時(shí)提示對(duì)立雙方的觀點(diǎn)，論旨變得比較復(fù)雜，理解的難度增加。從與文化水平的關(guān)系來說，“一面提示”對(duì)文化水平低者說服效果較佳，而“兩面提示”對(duì)文化水平高者效果更佳。

微博上短小的信息內(nèi)容一般是以“一面提示”的形式出現(xiàn)的，由于內(nèi)容短小，對(duì)事件很難全面地表述清楚，往往只是針對(duì)最吸引人眼球的一部分進(jìn)行敘述報(bào)道，導(dǎo)致了膚淺化、碎片化的特點(diǎn)。對(duì)此，不同用戶會(huì)做出不同的反應(yīng)，而其影響因素則關(guān)涉受教育程度等。

四、結(jié)語

微博的盛行，在一定程度上加劇了“知溝”的擴(kuò)大。不同的態(tài)度、不同的使用方式以及不同的社會(huì)階層不同的觀念和受教育程度，會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息的不平衡獲取，從而產(chǎn)生“信息富有者”和“信息貧困者”。正如麥奎爾所說：“人們的動(dòng)機(jī)和其所認(rèn)知到的功用會(huì)影響到信息的尋求和學(xué)習(xí)上，而這些因素更多是來自社會(huì)脈絡(luò)而非媒體脈絡(luò)?！保?］

大眾傳播是伴隨著傳播科技的發(fā)展而出現(xiàn)的一種強(qiáng)有力的大型社會(huì)信息系統(tǒng)，這種信息系統(tǒng)發(fā)揮什么樣的影響，關(guān)鍵在于人們?nèi)绾问褂煤凸芾硭约八幍纳鐣?huì)的制度。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，媒介并不是專供學(xué)習(xí)的工具，想要縮小“知溝”，寄希望于媒介本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是要達(dá)到經(jīng)濟(jì)上的相對(duì)平等，并在教育層面下功夫，從而從根本上為縮小“知溝”創(chuàng)造條件，最終促進(jìn)社會(huì)的公平和進(jìn)步。

［1］Tichenor P J.Mass Communication and differential Growth in Knowledge［J］.Public Opinion Quarterly，1970（Summer）：158－170.

［2］陳永東.企業(yè)微博營銷：策略、方法與實(shí)踐［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012：6.

［3］鄭保章，王愛玲.大眾傳媒時(shí)代媒介歧視問題研究［M］.北京：人民出版社，2011：35.

［4］丹尼斯·麥奎爾.麥奎爾大眾傳播理論［M］.4版.崔保國，李琨，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2000：20.