摘 要：為有效提高鋼鐵企業(yè)的員工活力而做的員工測(cè)評(píng)，應(yīng)注重以下實(shí)施要點(diǎn)：測(cè)評(píng)工作的準(zhǔn)備、具體操作步驟、對(duì)結(jié)果的處理、對(duì)結(jié)果的管理。

關(guān)鍵詞：鋼鐵企業(yè)；員工活力；測(cè)評(píng)實(shí)施；要點(diǎn)介紹

世界鋼鐵行業(yè)不景氣的狀況持續(xù)已久，中國鋼鐵行業(yè)也同樣如此，在外部環(huán)境日趨惡劣的情況下，管理者必須把眼光投向人力資本的挖掘和升值上。而作為肩負(fù)企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任重?fù)?dān)的武鋼，既不能僅僅追求企業(yè)效益地完全按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作、也不可能只顧社會(huì)效益地忽略企業(yè)盈利根本。多重壓力迫使武鋼的管理層必須十分重視內(nèi)部人力資本的挖掘和升值；近幾年來，武鋼的人才測(cè)評(píng)工作做到了系統(tǒng)化、科學(xué)化、持續(xù)化。而其中關(guān)于員工活力的測(cè)評(píng)實(shí)施工作，在國內(nèi)尚無先例和參照。

武鋼企業(yè)員工活力的測(cè)評(píng)目的主要有：準(zhǔn)確評(píng)價(jià)本企業(yè)員工的活力、找出組織中需要改進(jìn)的工作內(nèi)容和具體措施、為發(fā)揮不同員工最大作用而科學(xué)分類。

測(cè)評(píng)的主要模塊有：理念模塊、領(lǐng)導(dǎo)力模塊、障礙模塊、激情模塊、信任模塊、尊重模塊、激勵(lì)模塊、成長模塊、團(tuán)隊(duì)氛圍模塊、優(yōu)化模塊、保持模塊等11個(gè)模塊。

本文將對(duì)此項(xiàng)測(cè)評(píng)工作的實(shí)施要點(diǎn)做簡(jiǎn)要介紹。

1 測(cè)評(píng)工作的準(zhǔn)備

1.1 對(duì)測(cè)評(píng)單位的要求

測(cè)評(píng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)測(cè)評(píng)工作的認(rèn)識(shí)程度、測(cè)評(píng)目的、關(guān)注程度、支持程度、不斷改進(jìn)工作的決心，以及對(duì)測(cè)評(píng)專家小組的信任程度都將直接影響測(cè)評(píng)工作的實(shí)效。

整個(gè)測(cè)評(píng)工作開始前，有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)與測(cè)評(píng)專家小組充分溝通，取得測(cè)評(píng)理念、測(cè)評(píng)方案、測(cè)評(píng)進(jìn)度、效果預(yù)測(cè)、人員時(shí)間場(chǎng)地安排、費(fèi)用預(yù)算等方面的一致。

按照專家小組的意見，提供測(cè)評(píng)過程中所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，不同的方法和不同的對(duì)象應(yīng)該有相應(yīng)的資料。

測(cè)評(píng)實(shí)施前的動(dòng)員工作必不可少，其目的是使參加測(cè)評(píng)工作的所有員工協(xié)助測(cè)評(píng)小組?？蓪⒐ぷ鞯倪M(jìn)度和人員時(shí)間場(chǎng)地安排提前預(yù)告，便于員工安排好生產(chǎn)工作。

1.2 對(duì)測(cè)評(píng)人員的基本要求

選擇適當(dāng)人員組成一個(gè)強(qiáng)有力的工作小組。

1）對(duì)測(cè)評(píng)人員的職業(yè)素質(zhì)要求：堅(jiān)持原則，公正不偏；有主見，善于獨(dú)立思考；有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)；有一定的文化水平；有事業(yè)心，不怕得罪人；作風(fēng)正派，辦事公道；了解被測(cè)評(píng)對(duì)象的情況。

2）對(duì)測(cè)評(píng)人員的專業(yè)素質(zhì)要求：了解、熟悉并掌握各種方法和相關(guān)的知識(shí)；測(cè)評(píng)過程流程及工作分工、各工作細(xì)節(jié)；測(cè)評(píng)工作中可能會(huì)出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施。

1.3 對(duì)應(yīng)試人員的基本要求

1）應(yīng)試人員務(wù)必?cái)y帶好身份證件和測(cè)評(píng)資格證件提前一定時(shí)間到指定的地點(diǎn)或候考室報(bào)到，等候進(jìn)入考場(chǎng)，或由工作人員安排抽取應(yīng)試順序并簽名。

2）抽簽后由工作人員引導(dǎo)到指定地方準(zhǔn)備應(yīng)試。

3）按規(guī)定時(shí)間開始應(yīng)試。

4）測(cè)試結(jié)束后應(yīng)試人員須迅速交卷或停止答題，然后離開測(cè)試地點(diǎn)。

5）所有應(yīng)試人員不得作弊，不得帶手機(jī)等通訊工具進(jìn)入測(cè)試室。

6）凡出現(xiàn)作弊現(xiàn)象，取消應(yīng)試成績或注銷應(yīng)試資格。

1.4 測(cè)評(píng)時(shí)間的選擇

選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，對(duì)測(cè)評(píng)工作也有一定的影響，比如生產(chǎn)任務(wù)特別繁忙、或者人心動(dòng)蕩的時(shí)候?qū)ζ錅y(cè)評(píng)，其結(jié)果一定不能很好地反映客觀狀況。

測(cè)評(píng)各項(xiàng)指標(biāo)的特點(diǎn)不同，測(cè)評(píng)的時(shí)間也不同。例如，測(cè)評(píng)工作成效，由于工作成效是“硬指標(biāo)”，測(cè)評(píng)內(nèi)容變化頻率較快，被測(cè)評(píng)對(duì)象只要工作就有一定的工作成效表現(xiàn)，所以兩次測(cè)評(píng)之間的時(shí)間就可以安排得短一些；動(dòng)力和能力卻是相對(duì)要穩(wěn)定一些，測(cè)評(píng)時(shí)間間隔可安排得長一些。

在測(cè)評(píng)具體操作時(shí)，如果選用集中測(cè)評(píng)方式，測(cè)評(píng)時(shí)間最好選在一周的中間，并在上午9：00左右進(jìn)行。如果不采用集中測(cè)評(píng)的方式，則可安排在測(cè)評(píng)人員最合適的時(shí)間里。時(shí)間確定后，通知當(dāng)事人預(yù)先安排好工作，利于安心測(cè)評(píng)。

1.5 測(cè)評(píng)環(huán)境的選擇

具備如下條件：寬敞、通風(fēng)，光線充足、明亮，溫度適中，安靜；以使測(cè)評(píng)人員注意力集中，思維敏捷，提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性和測(cè)評(píng)速度。

2 測(cè)評(píng)的操作步驟

測(cè)評(píng)操作包括從測(cè)評(píng)指導(dǎo)到實(shí)際測(cè)評(píng)，直至回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的整個(gè)過程。

2.1 報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語

報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)，包括1）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的； 2）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同；3）填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；4）舉例說明填寫要求；5）測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。

2.2 具體操作

測(cè)評(píng)時(shí)，測(cè)評(píng)人員可采用單獨(dú)操作或?qū)Ρ炔僮鞯姆绞綄?duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)。

1）單獨(dú)操作。單獨(dú)操作時(shí)對(duì)某一被測(cè)評(píng)對(duì)象的全部測(cè)評(píng)指標(biāo)逐一進(jìn)行測(cè)評(píng)，全部完成以后，再對(duì)另一對(duì)象進(jìn)行全面測(cè)評(píng)，直到完成為止。

2）對(duì)比操作。對(duì)比操作時(shí)，首先要把所有被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分組，然后把某一組的指標(biāo)，根據(jù)相應(yīng)的測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，采取對(duì)比的方式，對(duì)組內(nèi)每個(gè)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行對(duì)比測(cè)評(píng)，直到所有指標(biāo)完成后，才對(duì)下一組的被測(cè)評(píng)對(duì)象采用相同的操作方法。

2.3 回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)

為減少被測(cè)評(píng)人員的顧慮，集中測(cè)試的全部數(shù)據(jù)當(dāng)眾進(jìn)行封裝，個(gè)人測(cè)試數(shù)據(jù)有測(cè)評(píng)人自己封裝后再交給主持人。

3 對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的數(shù)據(jù)處理

3.1 數(shù)據(jù)錄入及分類計(jì)算

1）及時(shí)收集及錄入數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)收集和錄入，避免拖沓。這樣能盡量準(zhǔn)確地反映當(dāng)時(shí)的事實(shí)情況，萬一有不清楚的地方，也來得及補(bǔ)救；

2）錄入格式應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范，并有一定的擴(kuò)充性，盡量單項(xiàng)、分離錄入；主觀題的數(shù)據(jù)錄入時(shí)也盡量再次轉(zhuǎn)化為多級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)型，便于計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)；

3）按照測(cè)試需要，分類計(jì)算有關(guān)數(shù)據(jù)；也可以提交一部分?jǐn)?shù)據(jù)的擴(kuò)充計(jì)算結(jié)果，給測(cè)評(píng)單位一些建議。

3.2 測(cè)評(píng)結(jié)果的調(diào)整

分析人員必須明確，有幾種因素會(huì)引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。如：A測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。 B暈輪效應(yīng)。 C近因誤差。D感情效應(yīng)。 E參評(píng)人員訓(xùn)練不足。因此，除了在設(shè)計(jì)中盡量避免誤差產(chǎn)生的原因外，也應(yīng)該在客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果做一些合理的調(diào)整。

3.3 測(cè)評(píng)結(jié)果的分析

1）要素分析法

要素分析法是根據(jù)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析。以要素分析為基礎(chǔ)，又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對(duì)比分析法。

2）綜合分析法

綜合分析法是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合評(píng)判的思想，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理，計(jì)算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法。這樣，可以防止結(jié)果分析中的片面性并且具有可比性。

3）曲線分析法

曲線分析法是把各指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果分值按照一定的要求，在坐標(biāo)圖上一次用折線依次連接兩個(gè)相鄰指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)結(jié)果分值點(diǎn)，根據(jù)坐標(biāo)圖上曲線“起伏”情況，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)進(jìn)行分析的一種方法。它直觀簡(jiǎn)便，可以很快了解和掌握被測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)情況，各種特征和各類員工的某一指標(biāo)的差異情況。

3.4 測(cè)評(píng)結(jié)果的描述

有數(shù)字描述和文字描述兩種形式。

3.5 員工分類

有調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。

4 對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的管理

1、作為人才聘用的重要依據(jù)和基礎(chǔ)資料（正式聘用還需全面考慮應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、身體狀況、政治面貌、社會(huì)關(guān)系等）；

2、根據(jù)每一個(gè)被測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)把具有某一方面特性或具備某一素質(zhì)條件的員工歸為一類，便于合理開發(fā)和使用；

3、對(duì)符合錄用標(biāo)準(zhǔn)、但由于受名額限制而暫時(shí)不能錄用的優(yōu)秀的應(yīng)聘者，可列入招聘單位的人才儲(chǔ)備庫；

4、測(cè)評(píng)完畢后應(yīng)認(rèn)真總結(jié)本次測(cè)評(píng)的成敗得失，為以后的人才測(cè)評(píng)提供可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)資料；

5、對(duì)本單位應(yīng)聘者在測(cè)評(píng)中表現(xiàn)出來的缺陷，提出相應(yīng)的整改建議，或?yàn)槠涮峁┻m當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)以助其提高；

6、全部測(cè)評(píng)資料歸檔保存，對(duì)按規(guī)定需保密的資料，嚴(yán)禁外泄，否則必須追究相關(guān)人員的責(zé)任。

5 測(cè)評(píng)流程圖

為了更加直觀反映測(cè)評(píng)工作過程，我們?cè)O(shè)計(jì)了測(cè)評(píng)的流程圖。

參考文獻(xiàn)

[1]Lan Taylor著，李中權(quán) 柳恒超譯，《評(píng)價(jià)中心實(shí)用手冊(cè)》。中國輕工業(yè)出版社，2009年。

[2]黃潔，《企業(yè)經(jīng)營決策與管理綜合實(shí)訓(xùn)》。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2012年。

[3]奧布里·丹尼爾斯，詹姆士·丹尼爾斯 著，曹曉蕾譯，《激發(fā)式領(lǐng)導(dǎo)》。東方出版社，2008年。

作者信息

張麗（1971-），女，漢族，湖北武漢人，工商管理碩士， 武漢冶金管理干部學(xué)院副教授。