摘 要：本文通過研究移動(dòng)圖書館信息的服務(wù)概述，引出4G環(huán)境下圖書館信息服務(wù)平臺(tái)要素、圖書館信息服務(wù)平臺(tái)的框架構(gòu)成、4G下移動(dòng)圖書館服務(wù)流程等內(nèi)容，并探討了圖書館迎接4G 時(shí)代到來的對(duì)策為移動(dòng)圖書館在未來新環(huán)境下的服務(wù)提供新的發(fā)展戰(zhàn)略和方向。本文的研究成果對(duì)4G環(huán)境下的移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：4G；移動(dòng)圖書館；圖書館信息服務(wù)

1 前言

2013年12月4日下午，工業(yè)和信息化部（以下簡(jiǎn)稱“工信部”）向中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)放了第四代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)牌照（即4G牌照），中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家均獲得TD-LTE牌照，此舉標(biāo)志著中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了4G時(shí)代。在此背景下，信息環(huán)境和信息載體都發(fā)生了變化，用戶對(duì)移動(dòng)圖書館信息服務(wù)也將提出更高的服務(wù)要求。只有充分的解用戶需求并應(yīng)用最新技術(shù)，調(diào)整服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)界面，確定適合的資源類型和服務(wù)理念，圖書館信息服務(wù)才能與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)新型通訊網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端，更好的為用戶服務(wù)。

2 4G及移動(dòng)圖書館概述

2.1 4G移動(dòng)技術(shù)

4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，它集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下。4G系統(tǒng)能夠以100Mbps的速度下載，比目前的撥號(hào)上網(wǎng)快2000倍，上傳的速度也能達(dá)到20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無線服務(wù)的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴(kuò)展到整個(gè)地區(qū)。很明顯，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。

2.2 移動(dòng)圖書館信息服務(wù)

我國(guó)學(xué)者對(duì)于移動(dòng)圖書館信息服務(wù)的概念、發(fā)展等基本理論層面討論較多，有關(guān)移動(dòng)圖書館信息服務(wù)的最早文獻(xiàn)發(fā)表在2004年。移動(dòng)圖書館信息服務(wù)概念較為公認(rèn)的說法是：“移動(dòng)圖書信息服務(wù)或移動(dòng)圖書館，是依托目前比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用各種移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等）來方便靈活地進(jìn)行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充”。但學(xué)術(shù)界對(duì)于“移動(dòng)圖書館信息服務(wù)”一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，對(duì)其概念的界定大多不夠明確。

3 4G環(huán)境下移動(dòng)圖書館信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

3.1 平臺(tái)要素分析

3.1.1用戶需求的變化

用戶需求在4G環(huán)境下的變化趨勢(shì)有以下特點(diǎn)：在移動(dòng)數(shù)字信息環(huán)境下，用戶面臨的是所有的互聯(lián)網(wǎng)資源，如何準(zhǔn)確、快捷并隨時(shí)隨地獲取用戶所需信息的方式將會(huì)成為用戶信息需求的最主要的變化趨勢(shì)。信息的生存周期隨著現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活方式越來越短，信息獲取和信息流通的速度提高使得“時(shí)間就是金錢”的理念被用戶認(rèn)可，用戶們更迫切地希望以最簡(jiǎn)單的途徑和最少時(shí)間的原則獲取所需要的信息。強(qiáng)烈的溝通、聯(lián)系欲望使移動(dòng)圖書館必將引入促進(jìn)用戶互動(dòng)交流的技術(shù)，以適應(yīng)用戶對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)的應(yīng)用需求。用戶非常希望夠參與到移動(dòng)圖書館服務(wù)的建設(shè)中來，與館員或其他用戶形成互動(dòng)交流、共享信息資源、分享心得體會(huì)，并同圖書館工作人員一同為移動(dòng)圖書館的建設(shè)出謀劃策，這將成為將來移動(dòng)圖書館完善自身服務(wù)的發(fā)展方向。

3.1.2移動(dòng)終端設(shè)備多樣化

移動(dòng)終端設(shè)備包括PDA、智能手機(jī)、帶有wifi功能的筆記本電腦，還有目前非常流的像Ipad這一類的平板電腦等具有數(shù)據(jù)通訊功能的電子產(chǎn)品，在4G環(huán)境下，其無線數(shù)據(jù)通訊理論帶寬可達(dá)100Mbp/s，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前電信商的寬帶業(yè)務(wù)（中國(guó)電信寬帶業(yè)務(wù)可提供20Mbp/s的光纖業(yè)務(wù)），并遠(yuǎn)超2G、3G的無線數(shù)據(jù)通信帶寬。在如此高的帶寬環(huán)境下，移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)無差異化服務(wù)成為可能。

3.1.3安全性保障

伴隨著移動(dòng)終端的智能化進(jìn)程逐步加深，數(shù)據(jù)連接的安全問題日益凸顯。移動(dòng)終端的操作系統(tǒng)平臺(tái)的安全問題也逐步提上日程。本文在上一節(jié)分析的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)中，IOS與BlackBerry OS是以封閉性著稱的，所裝軟件必須經(jīng)過系統(tǒng)官方認(rèn)證，只要不人為“越獄”或ROOT，個(gè)人或軟件權(quán)限不會(huì)超過操作系統(tǒng)允許的安全權(quán)限，一般條件下不會(huì)有惡意攻擊或下載行為的發(fā)生。但Android的操作系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初就定位于開放源代碼、開放式操作系統(tǒng)，第三方程序可輕易獲得安全權(quán)限。如用戶的移動(dòng)終端設(shè)備中被植入惡意代碼或程序，用戶用賬號(hào)登陸的時(shí)候，用戶名或密碼就會(huì)通過木馬程序傳入互聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人信息的安全將受到威脅；惡意的鏈接和下載將會(huì)給用戶帶來額外的流量消費(fèi)，將使用戶損失大量預(yù)存款（目前，中國(guó)移動(dòng)的流量費(fèi)用為1元/MB）。所以在移動(dòng)終端設(shè)備中加入殺毒、惡意網(wǎng)址攔截、防火墻、流量控制等功能將十分必要。

3.2 平臺(tái)框架元素分析

3.2.1用戶層面

用戶訪問層是整個(gè)平臺(tái)的最高層，是移動(dòng)圖書館云儲(chǔ)存服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站。該層向用戶提供各種簡(jiǎn)單的軟件應(yīng)用服務(wù)以及用戶交互接口等。移動(dòng)圖書館云儲(chǔ)存服務(wù)平臺(tái)的界面采用Web/安卓/蘋果IOS的形式，向云儲(chǔ)存用戶提供服務(wù)界面。用戶登錄網(wǎng)站連入平臺(tái)，即可獲得所需的服務(wù)。用戶訪問層提供統(tǒng)一的用戶登入、退出，將各種業(yè)務(wù)功能以統(tǒng)一的界面和操作方式展現(xiàn)給用戶。并根據(jù)不同用戶提供相應(yīng)的接口以及用戶注冊(cè)、驗(yàn)證等通用管理服務(wù)。云儲(chǔ)存用戶可以按需租用部分或全部服務(wù)，如移動(dòng)圖書館云儲(chǔ)存服務(wù)平臺(tái)中資源的部署、分配、監(jiān)控管理、分布式并發(fā)控制等。

3.2.2維護(hù)層面

管理信息系統(tǒng)在完成系統(tǒng)實(shí)施，投入正常運(yùn)行之后，就進(jìn)入了系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段，一般信息系統(tǒng)的使用壽命短期4～5年，長(zhǎng)則達(dá)到10年以上，在系統(tǒng)的整個(gè)使用壽命中都將伴隨著系統(tǒng)維護(hù)工作的進(jìn)行。系統(tǒng)維護(hù)工作在整個(gè)系統(tǒng)生命周期中常常被忽視。系統(tǒng)開始運(yùn)行后沒有配置適當(dāng)?shù)木S護(hù)人員，一旦系統(tǒng)發(fā)生問題或者環(huán)境發(fā)生變化，最終用戶將無從下手，隨著信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入，系統(tǒng)維護(hù)工作的工作量將越來越大。對(duì)于移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，不僅僅是建立一個(gè)技術(shù)性的管理系統(tǒng)就能解決的，這是一項(xiàng)結(jié)合用戶、管理員、過程及技術(shù)的系統(tǒng)工程，除了系統(tǒng)之外，還需要建立專門的服務(wù)平臺(tái)管理機(jī)制，有專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)的管理和維護(hù)，為服務(wù)平臺(tái)做技術(shù)和信息支撐。

3.3 4G下移動(dòng)圖書館服務(wù)流程

對(duì)于現(xiàn)代化圖書館，首要問題是必須能夠提供全面且高質(zhì)量的信息服務(wù)，當(dāng)今信息化社會(huì)的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為傳統(tǒng)圖書館向移動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，圖書館的服務(wù)方式隨之改變，用戶需求也發(fā)生改變即尋求個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是根據(jù)用戶的偏好、習(xí)慣等開展具體的、有針對(duì)性的信息服務(wù)，通過無線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供個(gè)性化的定制服務(wù)，把其感興趣的信息推薦給用戶，從而滿足用戶的個(gè)體需求。在移動(dòng)圖書館中，服務(wù)是將用戶和信息資源聯(lián)系在一起的紐帶，而資源的豐富性和復(fù)雜性也為現(xiàn)代移動(dòng)圖書館信息服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代移動(dòng)圖書館信息服務(wù)趨勢(shì)必然是面向網(wǎng)絡(luò)、面向個(gè)體的，因此，移動(dòng)圖書館信息服務(wù)要想做好，就必須從用戶需求的角度出發(fā)，提高信息服務(wù)的針對(duì)性，只有這樣才能充分實(shí)現(xiàn)信息的多層次信息服務(wù)的宗旨。因此，引入交互式服務(wù)具有非常重要的意義。

3.4 多種格式移動(dòng)閱讀的建立

在對(duì)期刊的電子閱讀格式調(diào)查中，80%的用戶選擇了PDF等掃描格式，這說明了用戶希望對(duì)期刊的電子閱讀格式能夠最大限度地還原紙質(zhì)期刊的內(nèi)容，txt的純文本格式只能提供文字信息，無法滿足需求。8%選擇高品質(zhì)掃描格式的用戶是對(duì)期刊中如生物醫(yī)學(xué)類期刊試驗(yàn)圖片或其他圖片的清晰度有比較高的要求。PDF是一種電子文件格式。Adobe公司設(shè)計(jì)PDF文件格式的目的是支持跨平臺(tái)上的多媒體集成信息出版和發(fā)布，尤其是提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的支持。PDF具有許多其他電子文檔格式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)普通讀者而言，用PDF制作的電子書具有紙版書的質(zhì)感和閱讀效果，可以“逼真地”展現(xiàn)原書的面貌，而顯示大小可任意調(diào)節(jié)，給讀者提供了個(gè)性化的閱讀方式。由于PDF文件可以不依賴操作系統(tǒng)的語言和字體及顯示設(shè)備，閱讀起來很方便。此格式可在移動(dòng)終端上完美運(yùn)行。

CAJ全文瀏覽器是中國(guó)期刊網(wǎng)的專用全文格式閱讀器，具有中國(guó)獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由同方知網(wǎng)技術(shù)有限公司開發(fā)，用于閱讀和編輯CNKI系列數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)的專用瀏覽器。它可以在線閱讀中國(guó)期刊網(wǎng)的原文，也可以閱讀下載到本地硬盤的中國(guó)期刊網(wǎng)全文。它的打印效果可以達(dá)到與原版顯示一致的程度。

JAR格式的電子書是基于JAVA平臺(tái)開發(fā)，將程序和電子書的內(nèi)容打包整合成1個(gè)文件，直接可運(yùn)行在支持JAVA的移動(dòng)終端中的文件格式，其優(yōu)點(diǎn)為在JAVA平臺(tái)下不需要第三方軟件，本身即為可執(zhí)行文件，優(yōu)勢(shì)功能相對(duì)TXT而言，加入了書簽分節(jié)功能。

4.EXE電子書，其格式是最復(fù)雜的，但也是最美觀、功能最多的一種，它的過程是先將TXT格式的內(nèi)容文本，按章節(jié)分開多個(gè)TXT文本，再分別制成一個(gè)HTML的集合，最后通過電子書的封裝軟件，制成一個(gè)后綴為“.EXE”的電子書文件。其與PDF格式相比，雖不能還原紙質(zhì)資源，卻可完整包括書目、頁面、插圖及封面的內(nèi)容。資源占用較小，相對(duì)于PDF格式有很大優(yōu)勢(shì)。

4 圖書館迎接4G 時(shí)代到來的對(duì)策

4.1 在服務(wù)理念上更加強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”

從4G 技術(shù)的特點(diǎn)來看，無論是其更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，還是更加廣泛的服務(wù)領(lǐng)域；無論是其更加方便簡(jiǎn)單的操作，還是更加安全可靠的金融及隱私保護(hù)；無論是其更加友好的用戶界面，還是隨時(shí)隨地的方便服務(wù)；無論是其更加獨(dú)特的個(gè)性化追求，還是業(yè)務(wù)及應(yīng)用層面上的無縫融合，這一切特點(diǎn)都體現(xiàn)了以用戶為中心的理念。就圖書館工作而言，其信息服務(wù)也經(jīng)歷了以收藏為目的，以館藏為中心到更加重視信息交流過程再到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變。用戶是圖書館服務(wù)的最終使用者，沒有用戶，圖書館的一切工作都是沒有意義的，圖書館也就失去了存在的必要。我們圖書館界目前也樹立了“以用戶為中心”的服務(wù)理念，但目前還存在著理念和工作實(shí)踐脫節(jié)的問題，我們?cè)谒枷胗^念上已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了應(yīng)該以用戶為中心，是否以用戶為中心已經(jīng)關(guān)系到了圖書館的存和亡，但在工作實(shí)踐上，我們提供的服務(wù)還是無法全面滿足這一理念的要求。所以，面對(duì)漸行漸近的4G 時(shí)代，圖書館首先從理念上要做好充分的準(zhǔn)備，要與4G 技術(shù)的目標(biāo)和特點(diǎn)相適應(yīng)，讓用戶在任何地方、任何時(shí)間都可以方便、容易地使用圖書館的服務(wù)，在以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)將用戶吸引到圖書館來的同時(shí)，也要把圖書館的資源和服務(wù)快速、順暢地送到遠(yuǎn)程用戶的身邊。

4.2 全力打造“學(xué)習(xí)型館員”，提高館員的服務(wù)能力

4G 系統(tǒng)對(duì)用戶來說是簡(jiǎn)單、易操作的，但在其提供質(zhì)量越來越高、范圍越來越廣、內(nèi)容越來越豐富、個(gè)性化越來越強(qiáng)的服務(wù)的同時(shí)，其對(duì)技術(shù)復(fù)雜度、系統(tǒng)架構(gòu)的要求也必然越

來越高，所以圖書館對(duì)4G 技術(shù)的應(yīng)用，必然以圖書館工作人員掌握更高超的信息技術(shù)為前提。而且，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，如果圖書館員不注重自身的學(xué)習(xí)和提高的話，必然無法滿足工作和用戶服務(wù)的需要，最終被社會(huì)和技術(shù)的發(fā)展所淘汰。因此，打造“學(xué)習(xí)型館員”，無論是對(duì)圖書館還是對(duì)圖書館館員都是十分重要的。從館員的層面上看，不能有等、靠、要的思想，要樹立自學(xué)意識(shí)、專研意識(shí)，要有自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的素養(yǎng)和能力，不僅要堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，還要善于從各種環(huán)境和工作中有意識(shí)地總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，要善于發(fā)現(xiàn)和尋找各種鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)，不斷拓寬個(gè)人自身的知識(shí)領(lǐng)域，只有這樣，才能充分理解、掌握和利用4G 技術(shù)，借助4G 的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，研究用戶的需求和體驗(yàn)，為用戶提供滿意的服務(wù)，所以不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力對(duì)館員來說是至關(guān)重要的。

5 總結(jié)

4G通信技術(shù)在移動(dòng)圖書館將會(huì)有著廣闊的發(fā)展前景，它不僅可以彌補(bǔ)3G網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)、資費(fèi)以及速率方面的缺陷，還可以通過制定全球統(tǒng)一的通信標(biāo)準(zhǔn)使各類媒體、通信設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行“無縫連接”。隨著4G技術(shù)的不斷成熟和普及，它所提供的高速無線網(wǎng)技術(shù)將逐步取代傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)圖書館也會(huì)成為今后的主要的信息交互平臺(tái)。讀者以及館員們將不需要在固定的地方對(duì)數(shù)字圖書館的資源進(jìn)行訪問和工作，移動(dòng)化辦公的理念將會(huì)取代傳統(tǒng)的圖書館工作和學(xué)習(xí)方式。隨著現(xiàn)代圖書館數(shù)字化進(jìn)程的加快，數(shù)字圖書、流媒體、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等將會(huì)成為未來圖書館的主流業(yè)務(wù)。在提升圖書館資源配置的同時(shí)，還必須提高館內(nèi)的人員配備、技能培訓(xùn)，加強(qiáng)館藏?cái)?shù)字化資源采編技術(shù)，從而適應(yīng)新一代移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)的需求。除此之外，還要做好當(dāng)前館內(nèi)文獻(xiàn)利用的評(píng)估，實(shí)時(shí)了解讀者對(duì)閱讀資料需求的變化，根據(jù)實(shí)際情況逐步調(diào)整紙質(zhì)書籍與數(shù)字資源的配比。

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作者簡(jiǎn)介

李君蘭（1984-），女，漢族，籍貫：河南輝縣，工作單位：鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，職稱：助理館員，學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士，研究方向：圖書館信息服務(wù)。