李東方，黃躍林

(1.浙江省常山縣交通運輸局;2.浙江省嘉興市禾海物流有限公司)

1 緒論

作為一個在錯綜復(fù)雜的自然環(huán)境與社會環(huán)境影響下進行的一次性施工的過程，建筑工程項目一般要經(jīng)歷可行性研究、設(shè)計、施工及竣工驗收四大方面。工程項目開放性較強，即使在建設(shè)過程中著重強調(diào)按基本建設(shè)的規(guī)定程序施工，同時實行較為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，但是在實際操作過程中依然難免會遇到各種各樣不確定因素的影響，引發(fā)項目進度、質(zhì)量及費用等控制目標(biāo)難以實現(xiàn)的風(fēng)險。隨著科學(xué)技術(shù)的進步及社會生產(chǎn)力水平的提高和發(fā)展，建筑工程項目的規(guī)模日益增大，施工復(fù)雜性也與日俱增，因風(fēng)險引起損失的嚴(yán)重程度也越來越大，甚至決定了項目的成敗，因此對建筑工程項目進行施工風(fēng)險分析顯得尤為重要。項目質(zhì)量管理成為了建筑工程項目管理中不可缺少的重要組成部分。本文對基于風(fēng)險矩陣分析的建筑工程項目質(zhì)量管理方法進行綜合性介紹。

2 建筑工程項目質(zhì)量管理

與其它行業(yè)相比，建筑工程項目投資大、工期長、施工過程影響因素較多。從項目最初的投資評價到項目結(jié)束并投入運營是一個較為長期的設(shè)計和施工過程。大量參差不齊的施工及管理人員、一系列既相互獨立又相互聯(lián)系的施工活動等使這一過程更為復(fù)雜。除此之外，項目建設(shè)過程還受到大量不確定因素的影響，如果不對這些影響因素加以注意，那么就會對工程項目的質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響。根據(jù)項目生命期理論，一般以對完成工作與可交付性成果的審查為項目階段結(jié)束標(biāo)志和項目成功的標(biāo)志;所以，對工程項目質(zhì)量管理的規(guī)劃、設(shè)計與實施就成為項目管理中最重要的工作之一。工程項目質(zhì)量管理采取何種管理模式，何種組織結(jié)構(gòu)，在質(zhì)量管理的如何對質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，這些問題將是工程項目質(zhì)量管理研究要解決的重要內(nèi)容。

3 風(fēng)險矩陣在建筑工程項目中的應(yīng)用

通過以上對建筑工程項目質(zhì)量管理的概述可知，建筑工程項目是一個持續(xù)周期長、投資額度大、技術(shù)要求高、關(guān)系復(fù)雜的施工過程;在該過程中，工程項目質(zhì)量不可避免的受到不確定因素帶來的風(fēng)險，由此直接可能造成工程項目無法順利的完成。因此，為了達到建筑工程項目質(zhì)量管理的目的可以從工程項目的風(fēng)險分析入手，進行工程項目的風(fēng)險管理。

3.1 風(fēng)險管理

目前，風(fēng)險管理是國內(nèi)外學(xué)者研究的熱點問題，在現(xiàn)代管理學(xué)中，風(fēng)險管理逐漸成為了越來越重要的內(nèi)容，在很多領(lǐng)域得到了應(yīng)用。作為國家建設(shè)的基礎(chǔ)行業(yè)，建筑工程項目的風(fēng)險管理也取得了蓬勃發(fā)展。建筑工程項目風(fēng)險管理是項目管理成員通過對項目活動中涉及到的不確定因素(即風(fēng)險)進行識別、估計、評價并采取相應(yīng)的措施，以最小的代價在最大程度上實現(xiàn)項目成本、進度、質(zhì)量和安全目標(biāo)的工作過程。在建筑工程項目風(fēng)險管理中包括了以下四個主要特征:

(1)風(fēng)險管理貫穿于項目的全過程:從項目的決策一直到項目的投入運營，即整個項目的建設(shè)過程中，都要對影響項目的不確定因素進行識別、估計、評價以及制定相應(yīng)的對策，進行整個過程的質(zhì)量控制。

(2)風(fēng)險管理是對項目全部風(fēng)險的管理:在進行項目每個階段項目管理的過程中，要對該階段可能出現(xiàn)的每個不確定因素進行羅列分析，避免疏忽和遺漏。

(3)風(fēng)險管理是全員參與的管理:對于已經(jīng)明確的且有重要影響的風(fēng)險因素，在橫向上，要確保業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位等項目參與方對該風(fēng)險實施積極有效的控制;在縱向上，各個項目參與方的管理人員一定要把風(fēng)險管理作為重要工作進行，提高風(fēng)險管理意識。

(4)風(fēng)險管理是動態(tài)管理:風(fēng)險管理的動態(tài)性主要表現(xiàn)在兩個方面:第一，不同時期的風(fēng)險類別和風(fēng)險影響是不一樣的;第二，相同的風(fēng)對不同項目的影響是不同的。

3.2 風(fēng)險矩陣分析法

(1)原始風(fēng)險矩陣

原始風(fēng)險矩陣一般包括五欄:風(fēng)險欄、風(fēng)險影響欄、風(fēng)險發(fā)生概率欄、風(fēng)險等級欄和風(fēng)險管理欄。風(fēng)險矩陣法將風(fēng)險對項目的影響按關(guān)鍵程度分為關(guān)鍵、嚴(yán)重、中度、微小、可忽略五個等級;并根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的可能性確定出風(fēng)險概率的五個范圍;最后，通過風(fēng)險概率欄和風(fēng)險影響欄數(shù)值的大小來確定風(fēng)險等級。

Borda序值法是對同一個風(fēng)險等級下的不同風(fēng)險模塊根據(jù)多個評價準(zhǔn)則進行的重要性排序的方法，通過Borda序值法可以確定出最為重要的風(fēng)險因素，從而在風(fēng)險管理過程中加以關(guān)注。Borda序值法的具體原理如下:設(shè)N為風(fēng)險總數(shù)，i為其中某一個特定風(fēng)險，k表示某一準(zhǔn)則:k=1表示風(fēng)險影響準(zhǔn)則I，k=2表示風(fēng)險概率準(zhǔn)則P。如果Rik表示風(fēng)險i在準(zhǔn)則k下的風(fēng)險等級，則風(fēng)險i的Borda數(shù)值可由下式給出:

(2)多維風(fēng)險管理矩陣的建立

為了滿足建筑工程項目質(zhì)量管理的需要，必須建立一個多維的風(fēng)險管理矩陣來綜合反映建筑工程項目風(fēng)險管理的全過程性、全風(fēng)險性、全員參與性及動態(tài)性等特征。因此，我們提出工程項目的四維風(fēng)險管理矩陣模型，依次是時間維，風(fēng)險類別維，風(fēng)險影響維和風(fēng)險管理方。在利用多維風(fēng)險矩陣進行風(fēng)險分析時，可以對同一風(fēng)險管理方在不同時間所要承擔(dān)的風(fēng)險變化進行分析;還可以對同一風(fēng)險對不同風(fēng)險管理方的影響變化進行分析;可以充分對建筑施工過程中的各種風(fēng)險因素進行全面的分析，最終確定出重要的風(fēng)險因素，以便項目質(zhì)量的管理。

多維風(fēng)險管理矩陣在原始矩陣的基礎(chǔ)之上考慮到了時間維度和風(fēng)險管理方維度，反映出了建筑工程項目的全過程、全風(fēng)險性、全員參與性和動態(tài)性的特征，彌補了原始矩陣分析中的不足。

3.3 建筑工程項目的風(fēng)險分類

在建筑工程項目實施的過程中影響工程項目的因素很多，這些不確定性的因素統(tǒng)稱建筑工程項目的風(fēng)險。一般將建筑工程項目中的風(fēng)險類型按不同標(biāo)準(zhǔn)分為以下幾類:

從質(zhì)量管理需要的角度出發(fā)，建筑工程項目的風(fēng)險可分為項目外風(fēng)險與項目內(nèi)風(fēng)險兩類:

建筑工程項目的外風(fēng)險是指由建設(shè)環(huán)境和施工條件等的不確定性引起的風(fēng)險，主要包括:自然風(fēng)險(通常由惡劣的氣候條件引起);政治風(fēng)險(主要是國家政治部門的干預(yù)和國家相關(guān)法規(guī)的變化);經(jīng)濟風(fēng)險(主要包括宏觀經(jīng)濟下滑，通貨膨脹和建筑材料價格上漲等)。

建筑項目的內(nèi)風(fēng)險是按技術(shù)因素對項目影響的風(fēng)險劃分:可分為技術(shù)風(fēng)險和非技術(shù)風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險是指技術(shù)條件不確定而引起的可能性的損失，主要體現(xiàn)在項目可研究性研究，設(shè)計和施工過程中相關(guān)規(guī)范和系數(shù)的選取造成;非技術(shù)風(fēng)險主要是指項目實施過程中計劃，組織，管理和協(xié)調(diào)造成的項目進度，質(zhì)量和成本的影響。

以上只是從建筑工程項目的管理需要的風(fēng)險分類，還可以從其他的方面進行風(fēng)險分類。由于風(fēng)險管理的動態(tài)性質(zhì)，不管如何分類在進行風(fēng)險管理時，在每個實施階段都要對進行風(fēng)險的識別，評價，分析和決策，確定每個階段的不同風(fēng)險參與方所要注意的風(fēng)險因素。這樣才能夠保證建筑工程項目的質(zhì)量。

4 展望

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，建筑工程項目的逐漸增加，對于工程項目的質(zhì)量要求也逐漸提高，這就保證項目質(zhì)量管理有更高的要求;而多維風(fēng)險管理矩陣的建立使得建筑工程項目中的風(fēng)險管理分析更加方便，同時更貼近實際情況，保證了建筑工程項目的質(zhì)量要求，避免了重大損失的出現(xiàn);基于風(fēng)險矩陣分析的建筑工程質(zhì)量管理方式在日后一定會得到長足的發(fā)展。

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