大眾一汽發(fā)動機（大連）有限公司 （遼寧 116600） 郭富源 王國剛 任淑彬

1.化學品管理外包的發(fā)展

化學品管理外包在國外不過只有30多年的歷史，在國內(nèi)作為新近興起的一個行業(yè)也僅僅10多年的歷史。在其發(fā)展歷程中，具體的管理模式也在隨各種影響因素的變化而不斷進行著調(diào)整和優(yōu)化?；瘜W品管理起源于歐美，在汽車行業(yè)中，通用、福特、大眾等大型汽車企業(yè)都廣泛采用了化學品管理服務。

2.國內(nèi)外化學品外包背景上的區(qū)別

化學品管理外包模式是歐美大企業(yè)廣為推崇的管理模式。汽車制造商擁有的人力資源大都是與汽車生產(chǎn)有關的專業(yè)人員，化學品管理專業(yè)人員非常缺乏。這是化學品外包管理在短暫發(fā)展歷程里能得以迅速發(fā)展的重要原因。

但我們必須看到國內(nèi)外化學品外包市場發(fā)展基礎的不同。在歐美，化學品外包商作為化學品生產(chǎn)商有強大的研發(fā)技術團隊，良好的實驗設備。而在國內(nèi)，化學品管理外包商作為國外化學品制造商在國內(nèi)的分支，多數(shù)以成熟配方生產(chǎn)為主，各化學品生產(chǎn)企業(yè)在技術上的投入?yún)⒉畈积R，專注的方向也有所不同。因此，尋找一種適合本企業(yè)需要的化學品外包方式，選擇合適的化學品外包商是很重要的。

3.化學品管理外包原因

針對化學品管理外包，很多企業(yè)管理者存在誤區(qū)，認為化學品外包后會將企業(yè)的部分利潤分攤給外包公司。企業(yè)自行進行化學品管理，可以保證利潤不外流。

由于化學品成本占汽車制造業(yè)成本比例很小，不足1%，大部分企業(yè)認為其技術含量很低，從而忽略化學品管理的重要性。設備潤滑介質(zhì)、切削介質(zhì)是機器設備運行不可缺少的媒介，化學品運行不穩(wěn)定會給整個制造過程帶來很多潛在的威脅。在國內(nèi)汽車需求迅速發(fā)展的條件下，時間就是企業(yè)的利潤。化學品維護不當所帶來的刀具損失、設備故障、加工質(zhì)量、生產(chǎn)停工等損失對汽車企業(yè)來說是致命的。不僅是在技術層面，在成本控制上，非專業(yè)人員對化學品的用量和品質(zhì)都無法進行正確的衡量，往往造成使用上巨大浪費。

來讓我們深入分析化學品外包的主要原因是什么?；瘜W品外包是汽車行業(yè)發(fā)展的一種趨勢，也是一種無奈。由于企業(yè)技術人員水平有限，無專業(yè)技術較高的化學品管理人員。企業(yè)更沒有時間、精力、資金、途徑在專業(yè)技術人員培養(yǎng)、實驗技術水平等方面進行更大的投入，所以外包是解決這一問題很好的途徑。

4.化學品外包的幾種模式

化學品管理外包是雇主與外包企業(yè)之間的博弈，由于技術、成本受很多潛在因素的影響，非專業(yè)人員又很難看到問題的實質(zhì)。在非專業(yè)管理者眼中，只能關注到可見成本，而忽略潛在成本及市場變化，從而給企業(yè)帶來更大的損失。如何根據(jù)國內(nèi)化學品企業(yè)的現(xiàn)狀以及本企業(yè)的實際需要選擇合適的化學品管理服務商是很重要的。

化學品外包要做到合理必須要符合市場規(guī)律，雇主必須了解這一市場及其影響因素，這樣才能在與外包商的博弈中區(qū)分哪些是合理的，哪些是不合理，在保證良好合作的基礎上使本企業(yè)利益最大化。

化學品外包是博弈中的合作。合理的利潤是雙方合作的良好基礎。在這場博弈中，各企業(yè)以及同一企業(yè)不同分廠間關于化學品外包方式也會根據(jù)雇主的管理理念、技術水平的不同而有所區(qū)別。大體可以分成以下幾類：

（1）自行采購，化學品服務外包?；瘜W品服務公司僅負責化學品庫存、使用控制和應用。這種方式下，雇主需要直接面對多個化學品供應商，利潤主要分攤給化學品供應商，而化學品服務外包商能夠獲取的利潤較低。這種情況下，很難激活化學品服務外包商的積極性。若雇主化學品管理人員技術、管理能力不足，可能給造成的化學品運行損失更高。這種方式只能通過不斷提高企業(yè)自己管理人員的素質(zhì)來彌補。

（2）按實際消耗結算（實報實銷），雇主將采購委托給一或兩個化學品外包商，由其控制采購、庫存、消耗和應用。化學品服務商可以從中獲取一定的管理費用或產(chǎn)品費用。這種方式大大減少雇主采購的工作量和庫存積壓資金等問題，但在成本控制方面，（1）中的問題同樣存在。

（3）外包商與雇主雙方約定單件化學品成本價格（即Cost Per.Unit，CPU），根據(jù)雇主生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量進行結算。

化學品管理服務外包商大都采取的是總費用承包或者單件成本結算方式。在保證化學品質(zhì)量的前提下，化學品用量的多少對雇主來說沒有多大影響，同時可以激發(fā)化學品外包商的積極性，通過更優(yōu)質(zhì)的服務來降低運行成本，實現(xiàn)盈利的最大化，因此其與雇主的思想是一致的。這種方式在成本控制以及激發(fā)雙方積極性方面都有很大的優(yōu)勢，是目前化學品管理外包比較好的成本控制方式。但采用這種運行方式的前提是需要雇主有充足準確的數(shù)據(jù)作為計算CPU的基礎。而基礎數(shù)據(jù)的積累受很多因素影響，多個因素相互交叉。如何正確區(qū)分通過材料優(yōu)化、提高服務效率帶來的成本下降；自然因素產(chǎn)生的成本下降（如產(chǎn)量提高、設備改進等）；市場變化帶來的材料成本變化（如國際原油市場波動）等等，如附圖所示。這些因素給雇主的化學品管理者提出了新的要求。

（4）結合2、3產(chǎn)生的“雙管齊下”的管理方式，即采用CPU與實報實銷相結合的方式。雙方約定結算時CPU與實報實銷相結合，差額利潤按約定的比例分配。這樣既限制了單純采用CPU管理方式外包商獲取過多的利潤，又解決了實報實銷中由于控制不當造成成本的浪費。但所有這一切都應建立在準確基礎數(shù)據(jù)積累的基礎上。

某企業(yè)2008～2010 產(chǎn)量及化學品CPU圖

上述幾種方式，只是國內(nèi)化學品管理類型大的分類。各個企業(yè)還會根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀采用上述幾種情況的衍生方式。如在發(fā)動機企業(yè)中，由于切削液是化學品成本和技術控制的難點，也有企業(yè)將單獨的生產(chǎn)線切削液進行CPU外包等等。

5.快速發(fā)展的市場對從業(yè)人員的要求

盡管化學品外包在國內(nèi)已經(jīng)有十幾年的歷史，但由于近些年化學品外包市場發(fā)展迅速，特別是在2008年金融危機后，國內(nèi)汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動化學品服務外包爆炸式的增長，對從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求。目前化學品外包市場上的主要矛盾是強大的市場需求與實際從業(yè)人員數(shù)量有限，整體素質(zhì)不高、經(jīng)驗不足之間的矛盾。

在動力總成企業(yè)中，要求較高的是水基切削液的管理。由于切削液的化學不穩(wěn)定性，以及受影響的因素過多，其技術性遠比純油化學品復雜。因此，對維護人員的技術應用水平提出了很高的要求。特別是在使用集中式過濾系統(tǒng)的企業(yè)中，集中過濾系統(tǒng)的管理已經(jīng)成為化學品外包服務非常重要的一部分。

化學品管理不像食堂、保潔、廠房維護等外包。由于其與生產(chǎn)息息相關，這不僅對化學品外包服務團隊提出了很高的要求，對雇主化學品管理人員也是一個挑戰(zhàn)。上面我們提到雇主很難培養(yǎng)更專業(yè)化技術人員，但千萬不可以由于外包，而放棄或不重視此類管理人員的培養(yǎng)。企業(yè)必須培養(yǎng)專業(yè)化監(jiān)督人員，只有這樣才能更有效的監(jiān)督、管理化學品外包商的服務。

一個優(yōu)秀的化學品管理團隊或人員，無論是外包商還是雇主化學品管理人員，都需要具備：

（1）機械方面：了解機加工設備，加工工藝以及刀具等相關技術；熟悉過濾原理、過濾設備及過程控制、液壓流體力學理論。

（2）化學方面：熟悉化學品（切削液、清洗劑、各類油品）基本原理以及應用技術。

（3）市場方面：了解各化學品企業(yè)的技術投入（如實驗室設備）、技術能力、產(chǎn)品性能、管理水平、專攻領域。了解化學品市場的影響因素，如原油、基礎油市場的變化等。

（4）成本方面：一定的財務知識，以完善成本控制。

（5）人力資源方面：時刻關注化學品外包商團隊的變化，保持充足的領導力。與化學品服務商共同優(yōu)化人力資源整合，提高人員運行效率。

（6）溝通方面：作為化學品服務商與雇主溝通的重要環(huán)節(jié)，良好的溝通能力，是保證化學品管理正常運行的重要方面；另外，由于目前采用外包方式的企業(yè)多為合資或外商獨資企業(yè)，所以對化學品外包商管理人員的外語水平也有很高的要求。

6.結語

每個企業(yè)化學品的運行都存在這樣或那樣的問題。如何甄辨問題產(chǎn)生的主要原因，提出合理有效的解決措施，需要雙方精誠合作，不斷提高化學品管理水平，提高化學品管理人員各方面的素質(zhì)。眾多化學品管理成功和失敗的案例告訴我們，強大化學品管理服務團隊、良好的服務意識、合理的利潤、良好的溝通、專業(yè)化的雇主化學品管理者，這些因素是構建一個良好的化學品管理體系不可缺少的要素。